Что такое отношения с поставщиками? Определение и примеры
14 апреля 2022 г.
Страхование является важным аспектом здравоохранения и медицины, в котором некоторым специалистам в области здравоохранения может потребоваться руководство. Связи с поставщиками относятся к отделу страховой компании, который дает указания этим поставщикам. Если вы хотите стать представителем по связям с поставщиками услуг, полезно знать, какие навыки и квалификация вам могут понадобиться. В этой статье мы обсудим, что такое отношения с поставщиками, каковы некоторые обязанности представителя по связям с поставщиками и какие общие навыки и квалификации вам могут потребоваться для этого.
Что такое отношения с поставщиками в здравоохранении?
Провайдерские отношения – это когда представитель страховой компании общается с поставщиком медицинских услуг. Поставщики — это все, кто профессионально оказывает медицинские услуги, включая врачей, стоматологов и практикующих медсестер. Специалисты по связям с поставщиками отвечают на вопросы о страховых претензиях, рассматривают жалобы и проводят информационные встречи о правилах страхования.
Чем занимается представитель по связям с поставщиками?
Представители по связям с поставщиками действуют как контактное лицо между поставщиками и страховыми компаниями. Они могут выполнять различные задачи в зависимости от страховой компании и потребностей провайдера. Некоторые из этих обязанностей включают в себя:
Управление процедурами адаптации для новых поставщиков
Завершение ориентации
Проверка договоров с поставщиками, требований и страховых кодов
Обеспечение соответствия медицинских учреждений требованиям государственного страхования
Ответы на вопросы о страховых случаях и требованиях
Требования к представителю по связям с поставщиками
Вот некоторые квалификации, которые могут вам понадобиться для работы в качестве представителя по связям с поставщиками:
Степень бакалавра
Большинство работодателей требуют, чтобы специалисты по связям с поставщиками имели как минимум четырехлетнее образование в университете или колледже. Управление здравоохранением является общей специальностью для представителей, поскольку оно напрямую связано с работой по управлению здравоохранением. Некоторые другие специальности, которые вы можете выбрать, включают бизнес или общественное здравоохранение.
Сертификаты
Вы можете занимать должность представителя по связям с поставщиками без прохождения какой-либо сертификации, но есть некоторые курсы, которые могут научить вас ценным административным или страховым навыкам и могут увеличить ваши шансы найти работу по связям с поставщиками. Некоторые курсы, которые могут быть добавлены в ваше резюме, включают программы по администрированию, медицинскому кодированию и сертификации фельдшера.
Опыт работы
Для большинства позиций по связям с поставщиками требуется не менее двух лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов, администрации или здравоохранения. Многие работодатели также предпочитают кандидатов с опытом кодирования медицинской страховки. Подумайте о том, чтобы найти стажировку во время учебы в колледже или подать заявку на работу в сфере страхования или здравоохранения начального уровня.
Знание страхования
Представители по связям с поставщиками работают от имени страховых компаний. Они часто решают проблемы, связанные с правилами страхования, кодированием и выставлением счетов. Знание основных концепций и требований страхования в вашем регионе может помочь вам понять свою работу и может помочь вам лучше общаться с вашими поставщиками услуг.
Навыки для представителя по связям с поставщиками
Вот некоторые навыки, которые могут пригодиться вам при работе в качестве представителя по связям с поставщиками:
Обслуживание клиентов
Представители по связям с поставщиками являются связующим звеном между страховыми компаниями и поставщиками медицинских услуг. Навыки качественного обслуживания клиентов помогут вам поддерживать позитивные отношения с поставщиками услуг и могут убедить их продолжить сотрудничество с вашей компанией. Старайтесь общаться четко и использовать позитивный, дружелюбный язык при разговоре с поставщиками, чтобы улучшить свои навыки обслуживания клиентов.
Администрация
Хотя представитель по связям с поставщиками в первую очередь занимается обслуживанием клиентов, вам также может потребоваться выполнение некоторых административных задач. Общие обязанности включают ответы на телефонные звонки, документирование страховой информации в базе данных вашей компании и написание писем-соглашений. Подумайте о том, чтобы пройти онлайн-курс по администрированию или устроиться на работу или пройти стажировку, которая включает аналогичные обязанности, чтобы улучшить свои административные навыки.
Конфиденциальность
Страховые компании часто работают с конфиденциальной информацией, такой как номера социального страхования, даты рождения и состояние здоровья. Защита этой информации при обработке претензий и общении с поставщиками имеет важное значение, что делает конфиденциальность ключевым навыком для представителя по связям с поставщиками. Подумайте о том, чтобы просмотреть информацию о компании и обратить внимание на то, что вы обсуждаете во время звонков, чтобы сохранить конфиденциальность на работе.
Знание компьютера
Запись информации о поставщиках и страховках является частью работы представителя по связям с поставщиками. Чтобы должным образом задокументировать эту информацию, вам может понадобиться использовать компьютерную офисную программу или медицинскую базу данных. Для некоторых должностей также может потребоваться создание презентаций или слайд-шоу с использованием программного обеспечения для цифрового дизайна. Вы можете пройти курсы или прочитать руководства по эксплуатации программ, чтобы улучшить свои навыки работы с компьютером.
Организация
Представители по связям с поставщиками часто документируют информацию о претензиях и сведения о контрактах или соглашениях с поставщиками. Развитие ваших организационных навыков поможет вам записывать и отслеживать эти документы, что может упростить поиск важных данных. Рассмотрите возможность использования планировщика или цифрового органайзера, чтобы помочь вам управлять своей информацией.
Решение проблем
Если поставщики обнаруживают какие-либо проблемы в процессе выставления счетов за страхование, они связываются с представителем по связям с поставщиками для решения проблемы. Улучшение ваших навыков решения проблем может помочь вам найти решения для поставщиков и может укрепить ваши профессиональные отношения с ними. Постарайтесь сохранять спокойствие и создайте для себя пошаговый процесс при столкновении с проблемами, который поможет вам развить свои навыки решения проблем.
Коммуникация
Представители по связям с поставщиками услуг являются основной точкой связи между поставщиками медицинских услуг и страховыми компаниями. Они могут отвечать на вопросы или рассматривать жалобы по телефону, а также могут проводить встречи по поводу страховой информации. Улучшение ваших коммуникативных навыков поможет вам лучше доносить свои идеи до поставщиков и может помочь вам выполнять свою работу более эффективно.
Самодисциплина
Большинство представителей по связям с поставщиками работают независимо под небольшим контролем своих руководителей. Это означает, что вам необходимо практиковать самодисциплину, чтобы выполнять задачи и связываться с поставщиками в течение разумного периода времени. Вы можете улучшить свои навыки самодисциплины, устанавливая достижимые цели, расставляя приоритеты в своих задачах и разрабатывая систему подотчетности.
Зарплата и перспектива работы
В то время как Бюро статистики труда не имеет информации о представителях по связям с поставщиками услуг, она прогнозирует, что к 2030 году количество рабочих мест менеджеров медицинских служб может увеличиться на 32%, что намного быстрее, чем в среднем по стране. Средняя заработная плата представителя 38 453 доллара в год. Некоторые факторы, которые могут повлиять на вашу зарплату, включают местоположение, уровень опыта и конкретные рабочие задачи.