Что такое операционный менеджмент? (Плюс должностные обязанности и навыки)

5 декабря 2021 г.

Компании нуждаются в надзоре, чтобы максимизировать эффективность своей работы. На многих предприятиях работают операционные менеджеры, которые следят за тем, чтобы люди и процессы в компании работали эффективно. Управление операциями требует широких знаний в области бизнеса, сильных коммуникативных навыков и долгосрочного мышления. В этой статье мы объясняем, что такое операционный менеджмент, чем занимается операционный менеджер, важные навыки, которыми должен обладать операционный менеджер, и образовательный путь для этой профессии.

Что такое операционный менеджмент?

Управление операциями — это практика внедрения набора бизнес-приложений для максимизации прибыли за счет эффективных процессов. Управление операциями — это, по сути, управление людьми. Он стремится получить максимальную отдачу от вложений, таких как труд, для достижения максимального результата или продукта. Главной заботой операционного менеджера является эффективность во всех аспектах деятельности компании.

Управление операциями требует пересмотра, реструктуризации или, в некоторых случаях, воссоздания бизнес-процессов для создания максимального продукта за наименьшую сумму денег. Управление операциями ориентировано на доставку, а это означает, что цель состоит в том, чтобы доставить потребителю наилучший продукт с максимально эффективным выполнением каждого этапа производственного процесса.

Не каждой компании требуется операционный менеджер, но, как правило, компании, в которых работает более 20 человек или которые имеют особенно сложный производственный процесс, получают выгоду от найма операционного менеджера. Управление операциями может обеспечить лучший выпуск продукции и более высокую прибыль, что создает преимущество перед конкурентами.

Компании, в которых работает менее 20 сотрудников, могут связать обязанности по управлению операциями с другой ролью высшего уровня.

Подробнее: Операционный менеджмент: все, что вам нужно знать

Чем занимается операционный менеджер?

Операционный менеджер, иногда называемый главным операционным директором или главным операционным директором, отвечает за управление всеми операциями и процессами компании. В обязанности входит проектирование процессов, управление стандартами, улучшение и оптимизация процессов, а также принятие важных решений, касающихся стратегии компании. Кроме того, операционные менеджеры обладают определенным набором навыков, включая организацию, развитую коммуникацию и стратегическое мышление, которые помогают им эффективно выполнять свои должностные обязанности.

• Дизайн процесса. Дизайн процесса — это создание новых процессов для эффективного удовлетворения потребностей бизнеса. Примером может быть разработка и внедрение новой системы учета для отслеживания расходов.

• Стандартное управление. Стандартная практика управления включает выполнение повседневных управленческих процедур, таких как составление бюджета, надзор за сотрудниками и техническое обслуживание расходных материалов и оборудования компании. Примером может быть разработка графика технического обслуживания оборудования с четким и точным контрольным списком для использования сотрудниками.

• Улучшение и оптимизация процессов. Улучшение и оптимизация процессов включают в себя оценку операционными менеджерами шагов, включенных в процесс, и либо реструктуризацию существующих шагов для максимизации эффективности, либо полное воссоздание процесса. Как правило, эти процессы связаны с трудом.

• Надзор за рабочими: операционные менеджеры контролируют шаги и действия, предпринимаемые сотрудниками, чтобы их работа была максимально эффективной. Примером может служить оценка процесса упаковки продукта компании и обновление процедуры, чтобы она занимала меньше времени.

• Стратегия и планирование. Операционные менеджеры несут ответственность за разработку стратегии и планирование на высоком уровне. Стратегии могут включать определение отделов или конкретных процессов внутри отделов, которые требуют капитального ремонта, а затем делегирование проверки этого процесса людям из группы управления операциями.

• Взаимодействие между отделами: операционные менеджеры взаимодействуют со всеми отделами компании. Отдел операционного управления — одна из немногих межведомственных должностей в большинстве компаний. Из-за этого операционные менеджеры должны понимать или иметь опыт во всех областях бизнеса. Многие операционные менеджеры работают в нескольких отделах, прежде чем в конечном итоге переходят на роль операционного менеджера.

Навыки управления операциями

Управление операциями требует многих навыков, но наиболее важными из них являются:

• Стратегия: операционные менеджеры должны разработать наилучшие способы максимизации прибыли. Это может включать приоритизацию целей, делегирование полномочий или внедрение нового процесса.

• Математика. Многие обязанности операционного менеджера зависят от сильных математических навыков. Операционных менеджеров часто просят количественно оценить ценность бизнес-практики или процесса.

• Понимание процессов: операционные менеджеры должны понимать, как процесс функционирует в целом, а также конкретные процессы их организации. Если операционному менеджеру поручено создать новый процесс, он должен иметь возможность включить в него все необходимые шаги.

• Координация. Координация внутренних и внешних усилий является важным навыком для руководителей операций. Сюда может входить управление доставкой продукции в точку розничной торговли или согласование графиков работы различных отделов организации.

• Логистика: операционные менеджеры должны мыслить логистически. Логистика применяется к процессам и труду внутри компании и внешней логистике с заинтересованными сторонами компании.

• Организация: операционные менеджеры должны быть высокоорганизованными. Работа требует надзора за многими отделами и функциями, поэтому жизненно важно разделять проекты и детали.

• Управление процессами. Существует несколько различных стилей управления процессами, которые могут использовать операционные менеджеры. Управление бизнес-процессами включает в себя проектирование, моделирование, анализ, мониторинг и улучшение или автоматизацию различных процессов внутри компании. Реинжиниринг предполагает воссоздание процесса, а не его перепроектирование. DMAIC Six Sigma включает в себя определение проблемы, измерение процесса, анализ проблемы, улучшение процесса и создание процесса контроля, чтобы увидеть, работает ли новый метод. Управление цепочками поставок включает в себя мониторинг всех остановок в процессе цепочки поставок для обеспечения эффективности.

Обучение операционных менеджеров

Образование жизненно важно для того, чтобы стать операционным менеджером. Если вы заинтересованы в том, чтобы стать операционным менеджером, подайте заявление в колледж или университет, который предлагает степень в области делового администрирования. Эта степень обеспечит необходимую основу для начала работы в бизнес-среде.

После получения степени бакалавра в области делового администрирования некоторые люди предпочитают работать. Можно перейти на роль управления операциями при наличии достаточного времени и опыта. Тем не менее, если вы вернетесь в школу и получите степень магистра делового администрирования в области управления операциями, вы получите необходимые навыки, чтобы сразу же работать операционным менеджером.

Некоторые программы MBA в области управления операциями допускают дальнейшую специализацию в таких областях, как логистика или управление цепочками поставок. Специализация может быть полезна, если вы хотите работать в конкретной отрасли, требующей высокой степени специализации.