Что такое операционная стратегия? Определение и преимущества
1 июля 2021 г.
Предприятия, которые производят товары и услуги, часто полагаются на систему, оптимизирующую использование ресурсов, людей и процессов. Обеспечение эффективной работы системы в соответствии с общими целями организации является приоритетом для многих предприятий. Наличие операционной стратегии может быть полезно при планировании процессов и задач и согласовании их с более крупными целями вашей организации. В этой статье мы обсудим, что такое операционная стратегия, а также преимущества ее наличия и ключевые факторы успеха.
Что такое операционная стратегия?
Операционная стратегия — это набор решений, которые организация принимает в отношении производства и доставки своих товаров. Организации могут рассматривать каждый шаг, который они предпринимают на пути к производству или поставке продукта, как операцию, и все решения, касающиеся этих различных операций, являются операционной стратегией. Операционная стратегия организации работает в тандеме с ее общей бизнес-стратегией, помогая организации достичь своих долгосрочных целей и повысить конкурентоспособность на рынке.
Например, компания, производящая и продающая компьютеры, может иметь следующие операции:
Получение материалов
Работа с поставщиками
Проектирование новых компьютеров
Изготовление компьютерных конструкций
Управление сотрудниками
Доставка готовых компьютеров продавцам или потребителям
Преимущества наличия операционной стратегии
Есть несколько преимуществ наличия операционной стратегии в вашем бизнесе или организации, например:
Эффективность сотрудников
Стратегии операций определяют цели различных отделов, что позволяет руководителям групп и сотрудникам знать, над чем они работают. Операционная стратегия может помочь гарантировать, что любой сотрудник, участвующий в операции, эффективно использует свое время и навыки. Кроме того, руководители организаций могут узнать, какие отделы работают эффективно, а какие нуждаются в улучшении.
Управление ресурсами
Организации часто имеют конечное количество ресурсов, поэтому крайне важно, чтобы они использовали их эффективно. Стратегии операций могут помочь руководителям определить, какие области организации нуждаются в большем количестве ресурсов и как лучше всего использовать эти ресурсы. Разрабатывая операционную стратегию, руководители могут больше узнать о затратах на содержание различных отделов. Затем они могут проанализировать эти расходы и посмотреть, соответствуют ли они общим целям организации.
Департамент сотрудничества
Операционная стратегия подробно описывает, как несколько отделов внутри организации работают вместе. Описывая эту координацию, каждый отдел знает, как он связан с другими. Они также могут видеть, как цели их отдельных отделов помогают достигать общих целей организации вместе с другими отделами. Это полезно для улучшения процесса принятия решений и помогает сотрудникам разных отделов чувствовать себя в одной команде.
Элементы операционной стратегии
Типичными элементами операционной стратегии являются:
Продукция и сборка
Менеджеры по производству продуктов стремятся оптимизировать процессы, такие как общение в команде или сборка продукта. Они также анализируют данные о своих продуктах и используют их для определения приоритетности задач. Например, они могут помочь менеджерам по продукту решить, какие элементы продукта создавать в первую очередь. Команды по управлению продуктом работают с такими отделами, как производство, поддержка клиентов и отдел продаж, чтобы помочь оптимизировать процесс, который потребители проходят с продуктом, от исследования до того, чтобы стать постоянными клиентами.
Доставка и хранение инвентаря
Стратегия операций с запасами — это стратегия, которая помогает предприятиям решать, как заказывать, поддерживать и обрабатывать свои запасы. Он ищет более эффективные способы доставки или хранения запасов с целью сокращения затрат и отходов. Стратегия операций с запасами также направлена на заказ оптимального количества товаров, максимальное увеличение емкости склада без траты ресурсов.
Оптимизация цепочки поставок
Элемент цепочки поставок операционной стратегии ищет способы оптимизировать движение продуктов от поставщиков к дистрибьюторам. Это можно сделать несколькими способами, например, внедрив более быструю технологию связи или оптимизировав сумму доставки. В стратегии операций с цепочками поставок руководители определяют структуру цепочки поставок и действия на каждом этапе. Они также решают, где производить продукты и где их хранить.
Качество конечного продукта
Операции по обеспечению качества направлены на получение удовлетворительного конечного продукта. Это включает в себя тестирование продукта и анализ отзывов клиентов. Они также проверяют согласованность, поэтому все их клиенты получают одинаковый уровень качества. Кроме того, менеджеры по качеству анализируют операции, которые способствуют производству. Например, они гарантируют, что организация использует лучшие материалы для высококачественного конечного продукта. Они постоянно контролируют производственный процесс, чтобы убедиться, что он приводит к желаемому качеству.
Планирование использования ресурсов
Планирование — это синхронизация и использование ресурсов, а это означает обеспечение того, чтобы организация использовала свои ресурсы в наилучшее возможное время. Это может включать в себя лучшее время для отправки партий продукции или действия, на которых сотрудники должны сосредоточиться в первую очередь.
Общей проблемой для тех, кто занимается планированием операций, является поиск компромисса между конкурирующими целями с точки зрения общих ресурсов. Например, и команда по разработке продукта, и группа по удовлетворению потребностей клиентов могут захотеть провести фокус-группу, но ваша организация имеет ресурсы только для проведения одной из них за раз. В вашем плане операций вы должны определить оптимальное расписание для этих двух отделов.
Управление объектами
Планирование и управление объектами – это анализ того, как текущие объекты организации влияют на цели организации. Эта часть вашей операционной стратегии определяет, работают ли ваши текущие объекты так, как это необходимо. Кроме того, он также обнаруживает, нужны ли вашей организации новые помещения, и если да, то проводит поиск, чтобы найти подходящие.
Прогнозирование для планирования
Прогнозирование операций — это то, где организация строит планы на будущее. Он использует данные, чтобы делать предположения о будущем организации. Например, он может изучать текущие тенденции продаж, чтобы определить прибыль за год. Затем он внедряет изменения в организацию, чтобы гарантировать, что она всегда движется к своим целям. Например, если прогнозист определяет падение продаж из-за экономических факторов, которое может произойти через шесть месяцев, он может искать способы снижения затрат сейчас, чтобы подготовиться к этой ситуации.
Ключевые факторы успеха операционных стратегий
Ключевые факторы, которые следует учитывать при разработке любой операционной стратегии, включают:
Цели: вы можете установить цель для каждой операции, чтобы задать направление операции и помочь вам с решениями, касающимися операции, которые могут помочь в достижении более крупных целей организации.
Сотрудники: Большинство операций имеют сотрудников, которые их выполняют. Наличие подходящих сотрудников для каждой задачи может улучшить качество выполненной задачи. Всякий раз, когда вы анализируете операцию, вы можете посмотреть, кто работает над ней, и найти способы улучшить их способность хорошо выполнять свою работу.
Инновации: Инновации могут помочь организациям найти лучшие способы работы и потенциально получить преимущество перед своими конкурентами. В рамках каждой операции рекомендуется искать области, в которых можно внедрять инновации. Вы можете поощрять руководителей операций пробовать новые процессы, а затем анализировать результаты.
Анализ: все операции требуют регулярного анализа, и с помощью анализа вы можете узнать, какие операции выполняются хорошо, а какие нуждаются в улучшении. Подумайте о внедрении системы регулярного анализа в каждом разделе вашей операционной стратегии, предложив участникам каждой операции анализировать самих себя, или создайте отдельный отдел для анализа всех остальных операций.