Что такое маркетинг, основанный на данных? (Определение и примеры)
25 марта 2022 г.
Маркетинг, управляемый данными, позволяет предприятиям и организациям использовать количественные данные о клиентах для разработки стратегий и рекламных мероприятий. Маркетинговые стратегии, основанные на данных, могут быть полезны для анализа целевых рынков, построения отношений с клиентами и расширения охвата клиентов. Кроме того, понимание, которое вы можете получить от маркетинга, основанного на данных, может оказаться неоценимым при создании всей маркетинговой кампании.
В этой статье мы обсудим, что такое маркетинг, управляемый данными, и как его применять, а также рассмотрим преимущества и примеры маркетинга, управляемого данными.
Что такое маркетинг, управляемый данными?
Маркетинг, управляемый данными, — это стратегия оптимизации коммуникации бренда и рекламных мероприятий на основе информации о клиентах. В маркетинговой стратегии, основанной на данных, маркетологи используют количественные данные, такие как возрастной диапазон клиентов, уровень дохода, географическое положение, модели покупок и другие измеримые данные, чтобы предсказать их потребности, желания и поведение в будущем.
Маркетинг, управляемый данными, полезен для самых разных приложений, в том числе:
Создание рыночных сегментов. Маркетинг, основанный на данных, помогает вам создавать разнообразные ниши на основе демографических данных ваших клиентов, тем самым обеспечивая лучший и более персонализированный опыт. Ваша целевая аудитория может быть сегментирована по демографическим данным, предпочтениям, болевым точкам или различным этапам путешествие покупателя.
Ретаргетинг рекламы: вы можете использовать информацию о клиентах, чтобы понять, какие методы рекламы наиболее эффективны в каждом сегменте рынка. Перенацеливание вашей рекламы также может помочь вам сократить расходы и увеличить охват рынка.
Оптимизация рекламного контента: вы можете использовать данные о клиентах, чтобы решить, на чем сосредоточить свои рекламные возможности.
Согласование маркетинговых команд. Когда команды маркетинга, продаж и обслуживания клиентов объединяются, компании могут создавать профили клиентов для всех команд, чтобы использовать их при планировании стратегий продвижения и продаж и повышении качества обслуживания клиентов.
Разработка стратегий: вы можете использовать данные о клиентах, чтобы выбрать маркетинговые стратегии, которые лучше всего подходят для вашей целевой аудитории.
Преимущества маркетинга, основанного на данных
Маркетинг, основанный на данных, может быть чрезвычайно полезен для достижения определенных рыночных ниш, установления отношений с клиентами и увеличения продаж. Рассмотрим следующие преимущества маркетинга, основанного на данных:
1. Персонализирует клиентский опыт
Методы маркетинга на основе данных помогают отделам продаж и маркетинга персонализировать взаимодействие с клиентами при просмотре предложений, получении обновлений и совершении покупок. Персонализация опыта ваших клиентов показывает, что ваша организация ценит свой бизнес, и вы, скорее всего, удержите клиентов в долгосрочной перспективе, если создадите процесс совершения покупок и покупок, ориентированный на клиента.
2. Выстраивает отношения с клиентами
Когда вы понимаете, кто ваша целевая аудитория, каковы их проблемы и как ваши предложения могут помочь клиентам преодолевать трудности, вы с большей вероятностью будете строить и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами.
Использование данных для разработки персонализированных стратегий может помочь вам завоевать доверие, создать положительную репутацию на рынке и укрепить связь между вашим брендом и целевыми рынками.
Построение позитивных отношений с клиентами также позволяет вашей организации понять, как совершенствоваться, внедрять инновации и разрабатывать новые предложения, отвечающие уникальным потребностям вашего рынка.
3. Увеличивает охват рынка
Данные о клиентах также могут помочь вашей команде увеличить охват рынка и расширить возможности выхода на различные рынки. Имея точную демографическую информацию, вы можете разработать более эффективные подходы к выходу на дополнительные рынки клиентов. Например, если вы собираете данные о клиентах, которые показывают потенциал выхода на новый рынок с вашим последним продуктом, вы можете создавать стратегии продвижения для выхода на новый рынок.
4. Измеряет ключевые показатели
Поскольку маркетинг, основанный на данных, работает с количественной информацией, он может помочь вашей команде измерить ключевые показатели эффективности в ваших маркетинговых кампаниях. Возврат инвестиций в маркетинг (ROI), коэффициенты конверсии, Значение жизни клиентов — это несколько ключевых показателей, отслеживать которые могут помочь стратегии, основанные на данных. Возможность отслеживать ключевые показатели также полезна для отделов продаж и обслуживания клиентов, поскольку эти специалисты могут использовать ключевые данные для реализации методов продаж, методов обслуживания клиентов и процессов поддержки, которые приводят к увеличению продаж и доходов.
Примеры маркетинга, основанного на данных
Вот несколько примеров маркетинговых планов, основанных на данных:
Пример 1: Персонализация клиентского опыта
Если ваш магазин продает товары для собак и кошек, вы можете использовать два набора маркетинговых сообщений, чтобы охватить как владельцев кошек, так и владельцев собак. Точно так же, если у вашего магазина несколько магазинов, маркетинговая тактика, которую вы используете для магазинов в Техасе, будет отличаться от таковой в Майами.
Пример 2. Переориентируйте свою рекламу
Если кто-то просматривает определенные продукты на вашем веб-сайте, данные о клиентах могут позволить вам повторно представить эти продукты этому потребителю с помощью таких стратегий, как электронный маркетинг брошенной корзины или реклама в социальных сетях.
Пример 3: Стратегии построения
Предположим, вы собираете данные о клиентах и обнаруживаете, что большинство ваших клиентов совершают покупки со своих мобильных телефонов. Вы можете использовать эту информацию для разработки дополнительных мобильных стратегий, таких как платная реклама в популярных мобильных приложениях, которые, как вы знаете, используют ваши клиенты. Таким образом, данные с клиентских рынков становятся важным инструментом для построения стратегий, актуальных и связанных с вашей аудиторией.
Пример 4. Повышение эффективности рекламы
Компания провела успешную рекламную кампанию в одном из своих целевых местоположений, но хотела улучшить показатели кампании. Из демографических данных, которые компания собрала о клиентах, она выяснила покупательские привычки своей целевой аудитории. Улучшив текст объявления, чтобы ориентироваться на клиентов, чувствительных к цене, компания может повысить конверсию.
Советы по интеграции маркетинга на основе данных
При реализации маркетинговых стратегий на основе данных учитывайте следующие советы:
Воспользуйтесь инструментами аналитики. Инструменты веб-аналитики и маркетинговой аналитики необходимы для сбора, обработки, организации и извлечения данных. Инструменты маркетинговой аналитики также могут помочь вам отслеживать и измерять ключевые показатели эффективности.
Создайте план действий по применению данных. Совместно со своей командой создайте список действий, которые вы планируете предпринять при включении собранных вами данных о клиентах. Например, сегментация рынков и определение ключевых показателей — это два действия, которые вы можете предпринять при оценке информации о клиентах.
Установите цели для сбора данных. Важно установить измеримые цели, которые определяют процессы сбора, организации и применения данных. Имея конкретные и измеримые цели, ваша команда с большей вероятностью сможет более эффективно интегрировать маркетинговые данные.
Определите параметры управления данными. Установите критерии, процессы или протоколы, которым должны следовать команды при сборе, организации и использовании данных о клиентах. Например, маркетинговые команды могут иметь специальные базы данных или файлы клиентов для сортировки, хранения, просмотра и использования информации о клиентах.