Что такое коучинг сотрудников? (Плюс преимущества и как его использовать)

2 апреля 2022 г.

Коучинг сотрудников — это когда руководители обучают сотрудников и часто встречаются с ними, чтобы проверить их прогресс. Наставничество ваших сотрудников в этом качестве может научить их тому, как стать более независимыми в течение рабочего дня, и помочь вам развить ценные лидерские качества. Изучив больше информации о методах коучинга сотрудников, вы сможете определить, какие стратегии лучше всего подходят для вас. В этой статье мы рассмотрим, что такое коучинг сотрудников, обсудим его преимущества, расскажем, как вы можете проводить его в своем отделе или на рабочем месте, и перечислим несколько дополнительных советов, которые помогут вам.

Что такое коучинг сотрудников?

Коучинг сотрудников — это когда руководитель обучает сотрудников с целью улучшения их способностей на рабочем месте и помощи им в развитии новых профессиональных навыков. Обычно это включает в себя как индивидуальные занятия, так и групповые занятия по определенной теме. Коучинг сотрудников часто может помочь сотрудникам начального и среднего звена научиться самостоятельно выполнять определенные задачи лидерства. Если руководитель проводит время вдали от рабочего места, коучинг сотрудников также может помочь им научиться самостоятельно выполнять проектные задачи и цели отдела.

Преимущества коучинга сотрудников

Коучинг сотрудников имеет много преимуществ, некоторые из которых включают в себя:

Повышает автономию персонала

Коучинг сотрудников готовит сотрудников к самостоятельной работе или поддерживает производительность отдела, если руководитель проводит время вдали от работы. Это может помочь в ситуациях, когда руководитель берет отпуск в отпуск или сосредотачивается на дополнительных проектах с быстрыми сроками. Обучая сотрудников, вы можете обеспечить критическое обучение, которое поможет отделу улучшить свои навыки и усилия по проекту, позволяя им более эффективно выполнять основные обязанности менеджера.

Улучшает гибкость распределения работы

Гибкое распределение работы означает, что менеджер может более свободно распределять различные типы рабочих задач между сотрудниками, поскольку у них есть необходимый набор навыков для их выполнения. Если руководитель обучает каждого сотрудника, ему будет легче распределять сложные задачи между отделами. Они также могут лучше наделить сотрудников обязанностями, которые лучше соответствуют их предпочтениям или уровню знаний. Это также может сделать распределение более простым и эффективным во время проектов, поскольку каждый сотрудник имеет опыт и знания о соответствующих должностях, что позволяет отделу повысить общую эффективность.

Поощряет командную работу

Если менеджер предлагает обучение по разным этапам проекта, команда может более эффективно работать над одним процессом как группа. Коучинг сотрудников может помочь каждому узнать важную информацию о внутренней системе компании и целях проекта. В результате члены команды могут выполнять задачи быстрее, поскольку они могут полагаться друг на друга в получении подробной обратной связи и требуют меньше повседневного участия от руководителя.

Снижает стресс на рабочем месте

Если руководитель может положиться на сотрудников, которые хорошо осведомлены об обязанностях своего отдела, он может сократить количество вмешательств в процесс проекта, чтобы повысить производительность и качество команды. Без необходимости тесного управления сотрудниками менеджеры могут также направлять свое время и навыки на другие начинания в рамках работы, такие как проекты высокого уровня для руководителя или организационное развитие компании. Вы также можете реже выполнять многозадачность, что может помочь вам оставаться сосредоточенным во время работы.

Как использовать коучинг сотрудников для развития команды

Если вы хотите использовать коучинг сотрудников для развития своей команды, рассмотрите некоторые из следующих шагов:

1. Дайте вашей команде ключевые инструкции и ресурсы

Обеспечьте сотрудников инструкциями и материалами, которые им необходимы для успешного завершения проектов или иного выполнения своих обязанностей. Сюда входят инструкции о том, как полностью завершить проект, и любые цифровые компоненты, необходимые для доступа к ресурсам компании. Когда вы тренируете своих сотрудников, подумайте о том, кто из них проявляет сильные лидерские качества. Вы можете назначить их руководить командой, когда руководитель отсутствует, и дать им право принимать решения о рабочих процессах в нескольких отделах, что может повысить общую производительность отдела.

2. Немедленно предоставьте информацию своим новым сотрудникам

Обучая любых новых сотрудников, объясните важные протоколы и бизнес-процессы в течение их первой недели на новом рабочем месте. Это включает в себя использование оборудования, заполнение форм или выполнение этапов проекта с использованием внутренней компьютерной системы. Выполнение этого шага дает новым сотрудникам достаточно времени, чтобы запомнить эти процессы, прежде чем они будут использовать свои навыки в реальной рабочей ситуации. Это также может помочь им научиться выполнять эти шаги быстрее в целом.

3. Оценивайте и документируйте эффективность сотрудников

Оценивайте и отслеживайте общую эффективность работы сотрудника, обучая его с течением времени. Документирование и оценка эффективности сотрудников могут помочь вам контролировать эффективность ваших методов обучения. Это также может помочь вам узнать больше о профессиональном опыте и уровне знаний сотрудника, что означает, что вы можете лучше определить, подходят ли они для определенных задач. Отслеживание вашего прогресса в коучинге с течением времени может помочь повысить общую эффективность отдела.

4. Принимайте отзывы сотрудников о коучинговых сессиях

После того, как вы начнете использовать свои начатые стратегии обучения сотрудников, начните получать отзывы из нескольких источников, включая клиентов, сотрудников и коллег. Имея как документацию о коучинговых сессиях сотрудников, так и их отзывы, вы можете определить эффективные способы поощрения сотрудников к постоянному совершенствованию. Это также может помочь вам разработать новые показатели для оценки производительности труда сотрудников, поскольку вы можете сравнить качество их работы с их реакцией на усилия по обучению.

5. Распределите обязанности в соответствии с навыками сотрудника

По мере того, как вы будете получать более важную информацию о стилях работы ваших сотрудников во время учебных занятий, рассмотрите возможность изменения должностных обязанностей каждой должности в отделе, чтобы они лучше соответствовали их возможностям. Вы также можете давать сотрудникам незнакомые рабочие задания, чтобы помочь им развить новые профессиональные навыки и получить продвижение по службе в будущем. Подумайте о том, чтобы позволить сотрудникам практиковать различные типы заданий, чтобы вы могли оценить их навыки. Если сотрудники выполняют задачи самостоятельно, вы можете попробовать скорректировать их расписание, чтобы учесть новые задачи.

Советы по обучению сотрудников

Вот несколько дополнительных советов, которые помогут вам в обучении сотрудников в будущем:

Создайте рабочую среду, позволяющую получать обратную связь

Средства обратной связи, такие как службы обмена сообщениями, собрания сотрудников или специальная система электронной почты, могут помочь вам улучшить ваши усилия по обучению сотрудников. Кроме того, часто бывает полезно проявить открытость для получения обратной связи в качестве лидера. Это может означать, что вы должны казаться доступными, чаще разговаривая с сотрудниками об их профессиональных целях или заверяя сотрудников во время встреч один на один, что вам нужна обратная связь по любому рабочему проекту. Вы также можете отправить анонимный опрос для сотрудников после каждого тренинга.

Ставьте цели проекта вместе с командой

Еще один способ помочь создать эффективный процесс обучения сотрудников — это совместное составление планов проектов. Разработка целей, составление графиков и обсуждение идей с вашей командой могут помочь им лучше понять общий план проекта, прежде чем они будут работать над отдельными этапами. Это также может дать вашей команде дополнительные возможности для предоставления отзывов и корректировки элементов расписания в соответствии с их потребностями.

Постоянно обучайте сотрудников

Предоставление вашим сотрудникам или членам команды как можно больше возможностей для изучения новых навыков может помочь им стать более независимыми. В результате может быть полезно включить дополнительные учебные занятия в свои усилия по коучингу, например, пригласить лекторов из сторонней образовательной компании или предоставить доступ к семинару по повышению квалификации на отраслевой конференции. Вы также можете побудить их проводить учебные занятия со своим непосредственным руководителем по конкретным темам. Обучение ваших сотрудников вместе, а не по отдельности, может быть идеальным, в зависимости от того, как работает ваш отдел или команды.

Встречайтесь чаще

Рассмотрите возможность проведения еженедельных совещаний с вашей командой для обсуждения важных тем, таких как изменение политики или согласование нового графика смен между сотрудниками. Встреча с вашей командой для обсуждения этих корректировок дает им возможность задать вопросы и высказать любые опасения. Частые встречи также могут сделать вас более открытыми для обратной связи как лидера, что может быть полезно, когда отдел ставит новые цели и стремится повысить свою производительность.

Признавайте улучшения сотрудников

Чтобы поощрять прогресс через коучинг, не забывайте признавать достижения сотрудника. Организация вознаграждений за качественную работу может помочь сотрудникам почувствовать, что их ценят и признают в их рабочей среде. Признание усилий сотрудника может также мотивировать его продолжать совершенствоваться во время будущих учебных занятий. Некоторые вознаграждения, которые вы можете организовать, включают денежные поощрения или бонусы с помощью подарочных карт.