Что такое исследовательское интервью? (И как провести один)
Исследовательское интервью полезно исследователям для сбора информации по определенной теме. Вы можете взять интервью у группы людей, и у вас будет ряд вариантов, чтобы задать конкретные вопросы. Исследовательские интервью позволяют интервьюируемому конкретизировать свои ответы, чтобы дать вам ясный контекст.
В этой статье мы обсудим, что такое исследовательское интервью, различные типы исследовательских интервью, почему они проводятся и как их проводить.
Что такое исследовательское интервью?
Исследовательское интервью обычно представляет собой интервью с двумя людьми, проводимое для расширения знаний по заданной теме для организации. Ваша компания может выбрать вас для опроса людей в поисках наилучших возможных ответов, чтобы проинформировать вас и вашу команду о том, как улучшить компанию. Например, вы можете взять интервью у группы людей и сравнить их результаты в надежде подтвердить результаты, полученные при исследовании рынка.
Типы исследовательских интервью
Вы можете выбрать различные форматы для исследовательских интервью, чтобы получить нужную информацию. Некоторые типы интервью, к которым нужно подготовиться, включают:
Неформальный формат интервью
Общий формат интервью
Открытый формат собеседования.
Закрытый формат
Неформальный формат интервью
Неформальный формат интервью предполагает, что у вас нет заранее подготовленных вопросов, которые вы можете задать человеку, у которого берете интервью. Это хороший формат, потому что он увеличивает вероятность разговорного интервью. Будьте гибкими в вопросах, которые вы задаете, и убедитесь, что они отвечают на них напрямую. Обратите больше внимания на тон собеседника и язык его тела, чтобы понять, что он чувствует, когда вы задаете ему вопрос. Вы можете наблюдать, чувствуют ли они себя комфортно, и записывать другие наблюдения в заметки, которые вы делаете во время интервью.В
Общий формат интервью
Общий формат интервью более структурирован, поскольку вы получаете ответы по общим вопросам предмета. Оно отличается от открытого интервью тем, что у вас все еще есть возможность задавать вопросы за пределами этого формата. Это интервью может иметь разговорный тон, но полезно побудить интервьюируемого подготовиться к этому формату. Не забудьте заранее предоставить им максимум информации, особенно если единственная цель — получить больше информации.
Открытый формат собеседования.
Открытый формат интервью означает, что вы задаете всем интервьюируемым одни и те же вопросы. Большинство исследовательских интервью имеют этот формат, поэтому вы можете сосредоточиться на том, что вы ищете в ответах интервьюируемых. Им нужно как можно больше подробностей, когда они берут интервью.
Закрытый формат
Закрытый формат — это когда вы предоставляете интервьюируемым четкие варианты того, как отвечать на ваши вопросы, ограничивая их ответы заданными вариантами. Эти данные могут быть полезны, если вы хотите сузить оценку вариантов в конкретном сценарии.
Для чего проводятся исследовательские интервью?
Ваша компания проводит исследовательские интервью, чтобы расширить формат качественных исследований. Это может закрепить результаты и выявить тенденции, обнаруженные в количественных исследованиях вашей компании. Вы сравните ответы каждого интервьюируемого, чтобы увидеть, есть ли последовательность ответов. В целом, эти выводы помогут вашей компании принимать будущие бизнес-решения.
Как провести исследовательское интервью
Просмотрите этот список шагов для подготовки к исследовательскому интервью:
Определите свои цели.
Выберите формат интервью.
Выбирайте подходящих собеседников.
Доработайте формат, в котором они будут отвечать на ваши вопросы.
Наберите своих собеседников.
1. Определите свои цели
Узнайте цель вашего интервью и информацию, которую вам нужно получить, чтобы обеспечить успех. смотреть на ключевые показатели эффективности (KPI) чтобы повысить ценность ваших вопросов на собеседовании. Установленные вами ключевые показатели эффективности могут помочь вам получать ответы, адаптированные к вашим целям.
Некоторые KPI, которые вы можете установить, включают:
Количество опрошенных
Качественные ответы по определенной теме
Время, которое они тратят на каждый вопрос
Стоимость проведения интервью
2. Выберите формат интервью
Выберите один из четырех типов интервью, чтобы узнать, как получить наилучшие ответы. Вам нужно учитывать информацию, которую вы пытаетесь получить, и время, которое у вас есть на каждого интервьюируемого. Напишите список заранее подготовленных вопросов, чтобы выяснить, соответствует ли он содержанию, которое ваша компания хочет использовать.
3. Выбирайте правильных собеседников
Прочитайте демографические и психографические данные, чтобы выбрать подходящих интервьюируемых. Проверьте вашу компанию SWOT (Сильные и слабые стороны, возможности и угрозы) анализ. Это может дать вам подсказки о необходимости контакта с определенной целевой аудиторией.
Просмотрите демографические данные, чтобы изучить их, когда пытаетесь найти нужных интервьюируемых:
Возраст
Где они живут
Пол
Годовой доход
Образование
Рабочий статус
Семейный статус
Вот список психографических данных, на которые следует обратить внимание:
Личность
Отношения
Главные ценности
Интересы
Образ жизни
Поведение
4. Доработайте формат, в котором они будут отвечать на ваши вопросы
Окончательная доработка формата исследовательского интервью — это принятие формата и вопросов интервью, а также места — например, на месте или дома у интервьюируемого. В случае проведения фокус-группы участникам будет предложено прийти в офис, где они смогут лучше всего пообщаться с интервьюером. Желательно получить аудиозапись их ответов. Вы можете вернуться к их ответам позже, если это необходимо.
В дополнение к четырем форматам интервью вы можете задавать различные типы вопросов, которые относятся к разным категориям. Некоторые из вопросов, которые вы можете задать, включают:
Поведение: поведенческие вопросы относятся к тому, что они сделали или что они делают сейчас. Размышление о прошлом поведении может дать вам представление о том, как они ведут себя в определенной ситуации.
Восприятие: вопросы восприятия позволяют им обсудить то, что они думают по теме. Обратите внимание, считаете ли вы, что они ответили на ваш вопрос правдиво, и отражает ли он их главные ценности.
Сенсорика: Сенсорные вопросы касаются пяти чувств. Вы можете задавать вопросы, связанные со всеми пятью из них, в одном вопросе, чтобы узнать, видели ли вы, слышали, трогали, пробовали на вкус или нюхали что-то. Узнайте, какой опыт они получили, чтобы получить качественные ответы.
5. Нанимайте интервьюируемых
Соберите контактную информацию от ваших целевых собеседников и свяжитесь с ними, чтобы оценить их интерес. Получите больше контактной информации, чем вам нужно, чтобы получить нужное количество интервьюируемых. Убедитесь, что вы правильно представили себя, компанию, в которой вы работаете, и проект. Сообщение цели информации интервьюируемых может увеличить шансы на привлечение желающих участников.
Примеры вопросов для исследовательского интервью с ответами
Чтобы лучше дать вам представление об общих объяснениях этой формы интервью, здесь вы найдете несколько примеров вопросов, относящихся к исследовательскому интервью:
Пример 1: Почему вы присоединились к нам сегодня? (Неофициальный)
Этот вопрос позволяет вам сначала узнать собеседника, прежде чем задавать более подробные вопросы. Вы поймете, как будете формулировать вопросы для оставшейся части интервью.
Пример: «Сегодня я брал у вас интервью, чтобы помочь вашей организации расширить свои знания о взрослых в возрасте от 18 до 29 лет. Я считаю, что эта демографическая группа важна для будущего индустрии одежды. Я считаю, что моя информация будет полезна для вашей компании, чтобы связать ее с моим возрастом. группе, расширяя ваши знания о поведении потребителей».
Пример 2: О чем вы думаете, когда слышите о нашей компании? (Общий)
Этот вопрос гарантирует, что вы следуете критериям, которые вы используете для каждого интервьюируемого. Послушайте, услышите ли вы похожие ответы от соискателей.
Пример: «Я думаю об усилиях вашей компании по обеспечению устойчивого развития. Я видел несколько рекламных объявлений об использовании органического хлопка, тканей и переработанных материалов для изготовления экологически чистой одежды. покупка одежды».
Пример 3: Где вы планируете покупать одежду? (открытый)
Этот вопрос показывает, что вы ждете более развернутого ответа от интервьюируемого. Затем скажите, что вам нужно, чтобы они объяснили свой ответ, чтобы разнообразить и повысить качество их ответов.В
Пример: «Я покупаю одежду в Интернете и в магазине. Я хожу на местные блошиные рынки, чтобы извлечь выгоду из сделок с одеждой, и спрашиваю об этических принципах производства одежды, которую они продают. Я предпочитаю делать покупки в Интернете, потому что я могу видеть информация о продукте передо мной. Чем больше информации мне будет предоставлено, тем больше вероятность, что я буду доверять им и покупать их продукты».
Пример 4: Считаете ли вы себя постоянным покупателем нашей продукции? Да или нет? (Закрыто)
Этот вопрос поясняет, что вы ищете конкретные ответы. Сообщите интервьюеру, что им нужно ответить на ваш вопрос только да или нет.
Пример: «Да».