Что такое цифровая стратегия? Определение, преимущества и советы

Цифровая стратегия — это то, как компания планирует использовать свои технологические ресурсы. Эффективная стратегия может помочь компании повысить узнаваемость бренда, привлечь новых клиентов и оптимизировать бизнес-процессы. Изучение компонентов и ценности цифровой стратегии может помочь вам разработать стратегию, подходящую для вашего бизнеса. В этой статье мы узнаем, что такое цифровая стратегия, в чем ее преимущества и как создать эффективную.

Что такое цифровая стратегия?

Цифровая стратегия — это подход компании к использованию технологий, таких как компьютеры, мобильные устройства и интернет-сервисы, для развития своего бизнеса. Этот план может помочь им привлечь клиентов, увеличить продажи и эффективно продемонстрировать свой бренд. Компания может разрабатывать и корректировать свою стратегию в зависимости от потребностей рынка, популярных технологий или платформ и эффективности бизнеса.

Есть несколько компонентов, которые компании могут учитывать при разработке своей стратегии:

Цифровой маркетинг. Цифровой маркетинг использует технологические каналы для повышения узнаваемости бренда и вовлеченности. Различные области цифрового маркетинга включают социальные сети, электронную почту и контент-маркетинг.
Реклама: цифровая реклама — это когда компании предоставляют целевые материалы для привлечения новых клиентов и привлечения существующих клиентов. Компании могут платить за рекламу на веб-сайтах, через поисковые системы или с оплатой за клик.
Электронная коммерция: Электронная коммерция — это возможность покупать и продавать товары или услуги в Интернете. Важно предоставить клиентам возможность делать покупки у вашего бренда на цифровых платформах.
Взаимодействие с клиентами: Наличие открытых каналов для обратной связи и взаимодействия с вашими клиентами может помочь вам обеспечить положительный опыт обслуживания клиентов. Взаимодействие с клиентами также может дать вам важные данные для таргетинга на определенные группы или для улучшения продукта.
Поисковая оптимизация: поисковая оптимизация может помочь вашей компании появиться в поисковых системах. Теги, ключевые слова, ссылки на вашем веб-сайте и другой онлайн-контент могут быть частью вашего плана по увеличению трафика и доступности.

Преимущества создания цифровой стратегии

Многие люди используют технологии, поэтому разработка стратегии вашего цифрового присутствия может помочь вам в развитии вашего бизнеса. Вот несколько преимуществ создания цифровой стратегии:

Открытие

Фаза исследования при создании новой стратегии — это когда бизнес решает, чего он хочет достичь, как он может достичь этих целей и что делают его конкуренты. Создание стратегии может быть отличным способом для компаний оценить свои текущие маркетинговые стратегии и спланировать, как использовать технологии для дальнейшего развития своих стратегий. Например, вы можете настроить таргетинг на новую аудиторию или увеличить объемы продаж.

Данные

Благодаря технологиям вы можете найти инструменты, которые помогут вам лучше отслеживать данные и управлять ими. Например, может быть проще отслеживать переходы пользователей на ваш веб-сайт с помощью онлайн-рекламы, чем отслеживать, узнают ли люди о вашей компании через объявление в газете. Построение вашей стратегии может измениться на ранних этапах, когда вы будете собирать и анализировать данные о клиентах.

Ресурсы

Управление ресурсами включает в себя инструменты и процессы, которые помогают компании управлять своими ресурсами, такими как сотрудники, контент, финансовые ресурсы и многое другое. Например, автоматизированные инструменты, такие как мгновенная электронная почта или чат-боты на веб-сайтах, могут помочь маркетинговым или технологическим инструментам сосредоточиться на улучшении вашего программного обеспечения и разработке новых кампаний. Эффективные операции также могут позволить вашему бизнесу сосредоточиться на более важных цифровых результатах.

Достигать

Интернет может представить ваш бизнес миллионам людей по всему миру. Это может помочь вам ориентироваться на конкретные рынки, которые вы, возможно, захотите охватить. Используя новые технологии и данные, вы можете охватить различные географические местоположения, целевые возрастные группы и пользователей с особыми интересами.

Как создать цифровую стратегию

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы создать собственную цифровую стратегию:

1. Определите свою цель

Определите, чего вы хотите добиться от своего бизнеса, и подумайте, как ваша стратегия может способствовать достижению ваших целей. Вы можете пересмотреть свой первоначальный бизнес-план и стратегии, прежде чем создавать цифровой. После уточнения общих бизнес-целей определите, чего вы хотите достичь, например повысить узнаваемость бренда, привлечь больше клиентов или повысить их лояльность.

2. Определите свой бренд

Цифровой брендинг может сделать ваш бренд единым на всех платформах и каналах, чтобы клиенты могли легко идентифицировать вашу компанию. Возможно, у вас уже есть логотип и такие элементы, как цветовые схемы или веб-сайт, но вы также можете подумать, какую историю вы хотите рассказать о своей компании. Определите причины, по которым клиенты могут выбрать ваш бренд, а не конкурентов, и решите, как передать это сообщение через электронные письма, учетные записи в социальных сетях, веб-сайты и блоги.

3. Определите своих клиентов

При создании своей онлайн-стратегии подумайте о том, кто ваши клиенты и как они могут взаимодействовать с вашим цифровым присутствием. Например, если вы хотите нацелить молодых мам на детскую мебель, подумайте, что может повлиять на их покупку вашей продукции, например функции безопасности, удобства и простота сборки оборудования. Вы можете создать рекламный контент, который подчеркивает эти уникальные особенности, используя разговорный тон, чтобы выразить свое понимание клиентам.

4. Создавайте адаптируемые процессы

Подумайте о создании процессов, в которых вы сможете часто просматривать данные, обновлять контент и адаптироваться к новым технологиям. Это может относиться к конкретным задачам и показателям или к вашей общей стратегии. Чтобы узнать, как клиенты реагируют на ваше присутствие в Интернете, вам может потребоваться часто менять цели. Например, если новая платформа социальных сетей станет популярной, вы можете создать больше контента там, а не на платформах с менее заинтересованными пользователями.

5. Создайте контент-стратегию

Одной из ваших самых больших задач может быть создание нового контента для ваших цифровых каналов. Создание контент-стратегии для целевой аудитории может помочь вам быстрее создавать и публиковать контент. Например, вы можете решить публиковать инфографику, когда публикуете сообщения в блоге, и выбрать, как часто вы хотите публиковать сообщения в социальных сетях.

6. Инвестируйте в технологические инструменты

Существует множество технологических инструментов, которые могут помочь вам улучшить свое цифровое присутствие. Изучите инструменты, которые могут помочь вам в достижении ваших бизнес-целей, и используйте их там, где это возможно. Например, инструменты для создания веб-сайтов, рекламные плагины и инструменты управления взаимоотношениями с клиентами могут автоматизировать взаимодействие с клиентами. Эти инструменты могут помочь вам добиться прогресса в достижении ваших целей и исключить некоторые ручные операции для повышения эффективности.

7. Скорректируйте свою стратегию

Возможно, вам придется скорректировать свою стратегию в ответ на вовлечение пользователей. Например, вы можете обнаружить, что публикация контента в определенное время дня повышает вовлеченность или что пользователи с большей вероятностью будут использовать ваш веб-сайт по воскресеньям, чем по понедельникам. Реагирование на фактические данные о клиентах и корректировка вашей стратегии могут помочь вам дать клиентам то, что они хотят от вашего цифрового бренда.

Советы по реализации цифровой стратегии

Есть несколько способов сделать свое присутствие в Интернете эффективным. Вот несколько советов, которым следует следовать при разработке своего:

Изучите партнерские отношения: партнерские отношения с существующими цифровыми брендами могут быть быстрым способом завоевать доверие в Интернете. Найдите партнера, который соответствует вашим ценностям и может помочь вам в достижении ваших целей.
Непрерывное измерение. Измеряйте все показатели роста и успеха, которые соответствуют вашим целям, например количество новых клиентов. Это может помочь вам определить, какие части вашей стратегии успешны, а какие можно скорректировать.
Запросите обратную связь: часть вашей стратегии может включать в себя регулярную обратную связь с клиентами. Рассмотрите возможность использования инструментов автоматизации, которые могут отправлять опросы клиентам, или используйте существующие инструменты в социальных сетях для получения отзывов.
Пересмотрите миссию вашей компании: продолжайте пересматривать основные цели и миссию вашей компании. Вы можете рассмотреть свои основные ценности, такие как местный охват и то, как ваши технологии, инструменты и потребители могут помочь вам реализовать их.