Что такое человеческие отношения на рабочем месте? (с шагами для их отработки)

1 апреля 2021 г.

Многие успешные предприятия принимают специальные меры для поддержки усилий в области человеческих отношений в своей организации. Например, многие предприятия нанимают специализированных специалистов по кадрам, чтобы способствовать положительному опыту и отношениям как между работниками, так и с работодателем. Другие могут интегрировать эти функции в другую роль, например, владельца малого бизнеса или основателя некоммерческой организации. В этой статье мы объясняем, какую роль человеческие отношения играют на рабочем месте, почему это важно и как практиковать человеческие отношения на работе, чтобы помочь вам достичь ваших карьерных целей.

Что такое человеческие отношения на рабочем месте?

Важность человеческих отношений на рабочем месте лучше всего понять в контексте последовательно определенной роли. Человеческие отношения — это совокупность процессов, процедур и лиц, участвующих в удовлетворении потребностей работников и работодателя на рабочем месте. Обычно это включает в себя такие системы, как прием на работу, оценка, увольнение и постоянное обучение. Человеческие отношения также часто связаны с ситуациями, которые могут возникнуть в связи с конфликтом или другими осложнениями, связанными с персоналом. Часто компания включает в себя определенный отдел или лицо, отвечающее за человеческие отношения на рабочем месте, иногда включенное в их отдел кадров.

Причины, по которым человеческие отношения важны

Вот несколько причин, почему человеческие отношения важны на рабочем месте:

Прием и удержание сотрудников

Сильный элемент человеческих отношений в компании может помочь нанимать и удерживать квалифицированных сотрудников, способствовать упорядоченному распределению их заработной платы и пособий и поддерживать справедливое и равноправное отношение к ним. Эти функции могут быть важной частью создания репутации хорошего места работы. Инициативы в области человеческих отношений также могут гарантировать, что существующие сотрудники получают обучение, необходимое им для успешного выполнения своих должностных функций. Это может помочь гарантировать, что сотрудники чувствуют себя способными и успешными на работе.

Кроме того, отделы кадров и специалисты могут справиться с окончанием срока пребывания сотрудников в компании таким образом, который имеет смысл для каждой ситуации. Это может показать ценность человеческих отношений даже в конце срока пребывания сотрудника в должности, что может поддержать нынешний моральный дух сотрудников.

Производительность и доход

Преимущества позитивных человеческих отношений на рабочем месте иногда также могут давать ощутимые результаты. Например, когда хорошие человеческие отношения способствуют найму и удержанию сотрудников, это может снизить затраты, связанные с адаптацией новых сотрудников. Успешные человеческие отношения также могут поддерживать моральный дух сотрудников, что может повысить производительность и, следовательно, также, возможно, увеличить доход. Человеческие отношения также могут быть сильным мотивирующим фактором для сотрудников, чтобы они работали внимательно и делали все возможное на работе каждый день, что также может способствовать повышению производительности и прибыльности.

Инновации и творчество

Сотрудники, которые наслаждаются позитивными отношениями на рабочем месте, могут быть более склонны к творческому риску и инновациям. Это может быть важной частью достижения прогресса как организации, так и отрасли. Инновации и креативность также могут увеличить доход и прибыль, предлагая новые способы решения задач, повышения производительности и снижения затрат. Работодатели, которые поддерживают творчество и инновации, также могут восприниматься как позитивные места для работы, что может снизить текучесть кадров.

Командная работа и сотрудничество

Человеческие отношения являются основополагающей частью сотрудничества и командной работы на рабочем месте. Когда у сотрудников есть положительный опыт работы со своими коллегами и руководителями, они могут чаще выбирать совместную работу и делать это более продуктивно. Тесное сотрудничество также может способствовать бесперебойному функционированию повседневных операций организации.

Как практиковать человеческие отношения на рабочем месте

Если вы хотите практиковать успешные человеческие отношения на своем рабочем месте, вот несколько шагов, которые вы можете использовать:

1. Разработайте цели человеческих отношений

Работая над приобретением или совершенствованием любого навыка, важно ставить перед собой четкие цели. Это важно и для развития человеческих отношений на рабочем месте. Решите конкретно, чего вы хотели бы достичь в своих действиях по общению с людьми, и чего эти действия принесут. Учитывайте точки зрения как работника, так и работодателя, чтобы создать всеобъемлющие цели. Попробуйте использовать цели SMART, то есть цели, которые являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и привязанными ко времени. Примеры могут включать создание приятных отношений на рабочем месте, оказание поддержки сотрудникам, сталкивающимся с трудностями, и празднование успехов сотрудников.

2. Сотрудничайте со своей командой

Работайте вместе с другими руководителями компании или со своей командой, чтобы разработать план развития человеческих отношений. Рассмотрите возможность использования фокус-групп или опросов для сбора информации об общем восприятии ваших усилий по налаживанию отношений с людьми. Проведите вместе мозговой штурм и обсудите способы улучшения человеческих отношений на вашем рабочем месте. Отслеживайте свои идеи, записывая их или используя электронный организационный инструмент.

3. Измеряйте свои результаты

Также может быть полезно измерить ваши результаты в отношении человеческих отношений. Например, если вы хотите создать приятные отношения на рабочем месте, вы можете определить способы наблюдения или измерения удовлетворенности сотрудников на рабочем месте в этом контексте. Затем используйте эту информацию, чтобы оценить свой прогресс в достижении целей, которые вы поставили в начале процесса. Если опрос сотрудников показал, что многие сотрудники хотели бы иметь больше возможностей для общения со своими коллегами, например, вы можете провести несколько социальных мероприятий на рабочем месте, а затем использовать опрос, чтобы впоследствии определить отношение сотрудников к отношениям на рабочем месте.

Измерение ваших результатов может быть хорошим способом оценить ваш успех в отношениях с людьми. Это также возможность внести коррективы в свои практики человеческих отношений и реализовать новые идеи. Совместное обсуждение и анализ данных о человеческих отношениях также может быть полезным способом определить, поддержат ли какие-либо изменения ваши усилия в области человеческих отношений.

4. Обеспечьте необходимую поддержку

Наконец, не забудьте обеспечить необходимое обучение и поддержку, чтобы помочь вашим командам практиковать человеческие отношения на рабочем месте. Это может включать внутренне разработанные возможности обучения и действия для поддержки навыков общения. Некоторые компании также приглашают внешних тренеров или консультантов для поддержки человеческих отношений со своими сотрудниками. Рассмотрите возможность использования таких инструментов, как опросы, чтобы узнать у сотрудников об их опыте человеческих отношений на рабочем месте.