Что такое 14 пунктов Деминга для менеджмента?

31 марта 2021 г.

Знакомство с известными книгами о карьере может быть ценным способом улучшить свои знания о карьере, особенно на руководящих должностях. Одна книга, которую вы можете изучить, — это «Вне кризиса» У. Эдвардса Деминга. Деминг был успешным консультантом по вопросам управления, и в своей книге он обсуждает 14 моментов, которые, по его мнению, помогут менеджерам повысить производительность и качество своего бизнеса. В этой статье мы резюмируем и объясняем 14 принципов управления Деминга.

Что такое 14 пунктов Деминга для менеджмента?

14 пунктов Деминга для управления — это тип всеобщего управления качеством, который руководители могут использовать, чтобы помочь сделать свой бизнес более продуктивным. Многие компании использовали эти 14 пунктов для управления с 1940-х годов.

14 пунктов Деминга для менеджмента

Деминг Вот 14 пунктов, которые вы могли бы использовать для улучшения своего стиля управления:

1. Держите свои цели последовательными

Первый пункт Деминга: «Создавайте постоянство цели в отношении улучшения продуктов и услуг, чтобы стать конкурентоспособными и оставаться в бизнесе, а также создавать рабочие места». Это означает, что лидерам важно помнить о своих долгосрочных бизнес-целях при принятии повседневных решений. Помня о конечной цели, можно улучшить продукты и услуги в целом.

2. Сохраняйте непредвзятость

Деминг работал с Японией по экономическим вопросам после Второй мировой войны. Его второй тезис вдохновлен этим опытом и гласит: «Примите новую философию. Мы живем в новую экономическую эпоху. Западное руководство должно осознать вызов, осознать свою ответственность и взять на себя руководство переменами».

Когда он использует слово «западный», он имеет в виду общую категорию мест, включая Европу, Америку и Канаду. Этот пункт означает, что для руководителей важно уделять первоочередное внимание благополучию сотрудников и минимизировать ошибки и дефекты в производстве.

3. Устраняйте проблемы до того, как они начнутся

Третий пункт в системе Деминга: «Прекратить зависимость от контроля для достижения качества. Устранить необходимость в массовом контроле, в первую очередь встраивая качество в продукт». Это означает, что обычно лучше улучшить производственный процесс, чем потом устранять проблемы, считает Деминг. Этот момент подчеркивает убежденность Деминга в том, что успех должен быть встроен в каждый шаг производственного процесса.

4. Подумайте о многих факторах при покупке

Четвертый пункт Деминга: «Покончите с практикой награждения клиентов на основе ценника. Вместо этого сведите к минимуму общую стоимость. Перейдите к одному поставщику для любого товара на основе долгосрочных отношений лояльности и доверия».

По словам Деминга, когда бизнес-лидеры принимают решения о поставщиках, они иногда отдают предпочтение первоначальным затратам, а не качеству. Здесь Деминг советует руководству думать не только о стоимости, но и о качестве приобретаемого продукта. Он утверждает, что также лучше использовать одного поставщика для конкретного товара, чтобы свести к минимуму различия в качестве этой детали.

5. Часто размышляйте

Что касается пятого пункта, Деминг писал: «Постоянно и навсегда улучшайте систему производства и обслуживания, повышайте качество и производительность и, таким образом, постоянно снижайте затраты». Это означает, что, по словам Деминга, предприятия должны последовательно оценивать и улучшать свои процессы от поставщиков до услуг. Это один из способов удешевления операций.

6. Расставьте приоритеты в обучении

Шестой пункт Деминга гласит: «Институт обучения на рабочем месте». Чем больше менеджер знает о производственных процессах и поставщиках бизнеса, тем эффективнее и действеннее он может управлять бизнес-операциями. Этот момент подчеркивает значение, которое Деминг придавал высококачественному обучению.

7. Развивайте лидерство

Лидерство и управление находятся в центре внимания седьмого пункта Деминга, а именно: «Институт лидерства. Цель надзора должна состоять в том, чтобы помочь людям, машинам и гаджетам работать лучше. Надзор за управлением требует капитального ремонта, так же как и надзор за производством рабочие».

Деминг хотел, чтобы руководство чувствовало себя вправе принимать правильные бизнес-решения, улучшающие производственный процесс. Этот момент показывает разницу между контролем и лидерством согласно Демингу и может помочь лидерам принимать осмысленные решения.

8. Создайте культуру доверия

Что касается восьмого пункта, Деминг написал: «Изгони страх, чтобы каждый мог эффективно работать в компании». По словам Деминга, это означает, что сотрудники, которые могут бояться потерять гарантии занятости, часто менее эффективны на работе. Он утверждает, что напуганные сотрудники менее склонны к инновациям. Деминг призывает бизнес-лидеров открыто принимать новые знания, даже если они выявляют потенциальные недостатки бизнеса.

9. Широко и эффективно сотрудничайте

Девятый пункт Деминга подчеркивает сотрудничество, заявляя: «Сломайте барьеры между отделами. Люди, занимающиеся исследованиями, дизайном, продажами и производством, должны работать в команде, чтобы предвидеть проблемы производства и использования, которые могут возникнуть с продуктом или услугой».

Работа в команде между отделами может помочь бизнесу работать более эффективно и продуктивно. Деминг считает, что для людей, занимающих разные должности, важно быть уверенными, что их высококачественная работа действительно приносит пользу бизнесу в целом.

10. Умеренные ожидания сотрудников

Десятый пункт Деминга конкретно предлагает «устранить лозунги, увещевания и цели для рабочей силы, требующие отсутствия дефектов и нового уровня производительности. Такие увещевания только создают враждебные отношения, поскольку основная часть причин низкого качества и низкой производительности принадлежит системе. и, таким образом, не под силу рабочей силе».

Деминг предполагает, что большинство производственных проблем больше связаны с несовершенством процессов, чем с несовершенством сотрудников. По словам Деминга, сотрудник, которого заставляют чувствовать себя ответственным за структурные проблемы, может обидеться, что может повлиять на производительность.

11. Лидируйте качественно, а не количественно

Одиннадцатый из пунктов Деминга состоит из двух частей и гласит: «а. Отменить рабочие стандарты (квоты) на заводе. Заменить руководство. б. Отменить управление по целям. Отменить управление по числам, числовым целям. Заменить руководство». Это означает, что, по словам Деминга, гордость за хорошее мастерство мотивирует сотрудников больше, чем квоты или поощрения. Он считал, что хорошее руководство может привести к более качественной и продуктивной работе сотрудников.

В соответствии с этим пунктом нет необходимости ставить сотрудникам числовые цели, такие как процентное увеличение прибыли за установленный период времени. В этом пункте он объясняет свою точку зрения, что стабильный процесс может обеспечить лучшую и более стабильную отдачу, чем цели, которые сосредоточены исключительно на конечных данных.

12. Удалите барьеры, которые лишают людей права гордиться своим мастерством.

Двенадцатый пункт Деминга также состоит из двух частей: «а. Удалите барьеры, которые лишают почасового рабочего его права гордиться своим мастерством. Ответственность руководителей должна быть изменена с простого числа на качество. б. Устраните барьеры, которые лишают людей в управлении. и разработка их права гордиться своим мастерством. Это означает, среди прочего, отмену ежегодного рейтинга или рейтинга заслуг и управления по целям ».

Этот пункт, состоящий из двух частей, означает, что предоставление сотрудникам возможности чувствовать ответственность за свою роль и гордость за качество своей работы может повысить производительность. Деминг предлагает рассматривать сотрудников не как товар, а как стабильный персонал.

Менеджеры иногда могут быть более мотивированы на достижение измеримых целей, а не на целостное улучшение производственного процесса, утверждает Деминг, и это может нанести ущерб производительности. Вместо этого Деминг предлагает использовать субъективные данные, чтобы помочь лидерам улучшить бизнес изнутри.

13. Стремитесь к образованию и совершенствованию

Тринадцатый пункт Деминга также отражает его признательность за высококачественное обучение. Этот пункт гласит: «Введите активную программу образования и самосовершенствования». Это означает, что каждый в компании должен иметь доступ к образованию и поощряться к самосовершенствованию и улучшению своей работы.

14. Важен каждый сотрудник

В последнем из 14 пунктов Деминга говорится: «Заставьте всех в компании работать, чтобы осуществить преобразование. Преобразование — это работа каждого». Деминг предполагает, что изменения в бизнес-процессах наиболее эффективны, когда в них участвуют все на всех уровнях организации. Это означает, что он считал, что каждый сотрудник должен иметь возможность творчески мыслить и внедрять изменения с единой целью улучшения продукта или опыта для клиента.