Что делает менеджер первой линии и как им стать

31 марта 2021 г.

В структурах управления есть много уровней лидеров, которые помогают организациям выполнять задачи на ежедневной основе. Один из этих уровней, менеджеры первой линии, играют жизненно важную роль в надзоре за членами команды и обеспечении ответственности организаций за свою работу. Менеджеры первой линии выполняют множество важных обязанностей, которые позволяют успешным организациям добиваться высоких результатов и процветать в своем секторе. В этой статье мы расскажем, что такое менеджер первой линии, чем он занимается, как им стать и какие навыки необходимы для достижения успеха в такой роли.

Кто такие менеджеры первой линии?

Менеджеры первой линии — это менеджеры начального уровня, которые выполняют управленческие обязанности на местах. Это менеджеры, наиболее близкие к членам команды, и они, как правило, несут ответственность за то, чтобы их команда ежедневно эффективно выполняла организационные задачи. По сути, менеджеры первой линии играют жизненно важную роль, взаимодействуя с сотрудниками и отчитываясь перед более старшими менеджерами о повседневных операциях организации. Менеджеров первой линии часто называют другими званиями, такими как помощники менеджеров, начальники смен, мастера, начальники участков и офис-менеджеры, в зависимости от того, в какой отрасли они работают.

Чем занимаются менеджеры первой линии?

Менеджеры первой линии в первую очередь несут ответственность за надзор за отделом или группой сотрудников. В общем смысле они следят за тем, чтобы их команда выполняла ежедневные и всеобъемлющие цели данной организации. Поскольку менеджеры первой линии обычно работают в тесном контакте с членами команды, они тесно связаны с организационными операциями. Они понимают, как эффективно мотивировать членов команды, отслеживать цели, измерять показатели, разрабатывать графики и следить за тем, чтобы члены команды оставались сосредоточенными в целом. Руководители первой линии могут нести любую из следующих обязанностей, в зависимости от организации, в которой они работают:

• Общение с менеджерами среднего и высшего звена

• Направление рабочего процесса путем назначения задач

• Проверка работы членов команды

• Мониторинг рабочих привычек членов команды

• Оценка работы членов команды

• Предоставление возможности обратной связи для членов команды

• Найм и обучение новых сотрудников

• Создание графиков сотрудников

• Решение проблем с организационной неэффективностью

• Установление сроков выполнения производственных целей

• Управление бюджетами

• Закупка оперативных товаров

• Создание и сопровождение процедур

Как стать менеджером первой линии

Хотя шаги для того, чтобы стать менеджером первой линии, будут различаться в зависимости от отрасли, в которой вы работаете, есть несколько инициатив, которые вы можете предпринять, чтобы помочь вам достичь этой цели. Чтобы убедить своего работодателя в том, что вам следует перейти с текущей должности на руководящую должность, рассмотрите следующие шаги:

1. Достигайте целей и превосходите ожидания

Чтобы показать своему работодателю, что вы можете преуспеть в качестве менеджера, рекомендуется убедиться, что вы не только достигаете организационных целей, но и превосходите ожидания, установленные для вас в вашей текущей роли. Это может помочь показать вашу инициативу и высокую компетентность. Кроме того, мягкие навыки, такие как эффективное управление временем и отличное общение, могут переходить от одной роли к другой, поэтому сосредоточение внимания на оттачивании этих навыков может помочь вам в целом.

2. Сообщите о своих целях

Если вы хотите стать менеджером первой линии, вы должны сообщить о своих стремлениях своему работодателю, иначе они могут не знать, что вы ищете повышение или смену карьеры. Если вы открыто расскажете о своих целях, это поможет другим представить вас в таком качестве.

3. Покажите свою способность учить и вести за собой других

Чтобы быть успешным менеджером первой линии, вам нужно будет эффективно учить и руководить другими. Иногда это сложная задача, но если вы сможете продемонстрировать свою способность быть лидером на своей нынешней должности, более вероятно, что ваш работодатель заметит и возложит на вас такие обязанности в будущем.

4. Улучшайте работу других, сотрудничая

Отличное сотрудничество является одним из ключевых аспектов управления командой. Вы должны стремиться улучшить работу и производительность других, предлагая возможности для сотрудничества и опробования новых процессов. Демонстрация вашего стремления к росту может служить доказательством того, что у вас есть все необходимое, чтобы стать менеджером первой линии.

5. Учитесь всю жизнь

Менеджеры первой линии должны быть адаптируемыми, гибкими и ориентированными на рост. На пути к тому, чтобы стать менеджером, рекомендуется обращаться за советом и руководством к другим успешным менеджерам и руководителям групп. Вы должны делать это не только во время поиска продвижения по службе, но и стремиться к росту на протяжении всей своей карьеры. Вы можете так много узнать об эффективном управлении командой, поддерживая такой образ мышления.

Навыки руководителя первой линии

Успешный менеджер первой линии — это тот, кто в первую очередь понимает, как мотивировать свою команду, чтобы сосредоточиться на целях и добиться успеха. Кроме того, менеджеры первой линии могут преуспеть в своих ролях, оттачивая определенные навыки, которые помогают им добиваться высоких результатов и поддерживать мышление, ориентированное на рост. Вот несколько основных навыков, необходимых для того, чтобы стать менеджером первой линии:

Навыки общения

Менеджеры первой линии, как правило, являются опытными коммуникаторами, которые излагают цели организации в терминах, которые их команда может легко понять, связать и представить. Они могут использовать определенные стимулы или язык для описания целей таким образом, который кажется достижимым, независимо от того, насколько высокими могут быть цели организации. Менеджеры первой линии используют свои коммуникативные навыки для перевода подробных инструкций и технической информации для своей команды.

Более того, менеджеры первой линии используют свои коммуникативные навыки, чтобы мотивировать членов своей команды на достижение организационных целей и высокие результаты в любом сценарии. Это ключевая обязанность менеджеров первой линии, поскольку высоко мотивированные члены команды могут обеспечить устойчивый импульс организационной производительности. Кроме того, менеджеры первой линии должны конструктивно обмениваться отзывами, чтобы члены команды могли понять, в чем им нужно расти, чтобы лучше достигать организационных целей.

Навыки решения проблем

Поскольку менеджеры первой линии работают на местах, они обычно несут ответственность за регулярное взаимодействие с высшим руководством и руководителями. В этих беседах они должны представить ход работы своей команды и найти решения для устранения любых потенциальных пробелов в производительности. Это означает, что менеджеры первой линии должны уметь решать проблемы и понимать, как быстро разрабатывать альтернативные планы и реализовывать их в командах. Руководители первой линии должны оставаться гибкими и гибкими, когда внутри организационной структуры неизбежно происходят изменения.

Навыки анализа

Менеджеры первой линии обычно имеют все необходимое для анализа организационных показателей, таких как прибыль или уровень производительности. Им может потребоваться понимание основных бизнес-концепций или отраслевой терминологии, чтобы анализировать прогресс своей команды. Эти навыки анализа могут помочь менеджерам первой линии понять, где необходимо внести изменения и когда их команда наиболее успешна. Отсюда менеджеры первой линии могут разрабатывать предложения, процедуры и другие операционные планы, чтобы помочь своей команде процветать.

Навыки управления временем

Руководители первой линии должны демонстрировать качества, которые организации надеются воспитать в своих сотрудниках. Это означает, что менеджеры первой линии должны правильно и эффективно управлять своим временем и временем других. Руководители первой линии должны не только быть быстрыми и оперативными в своей работе, но они также, как правило, несут ответственность за обучение других тому, как эффективно управлять своим временем. Менеджеры первой линии должны устанавливать сроки, назначать графики команд, управлять рабочим процессом, выполнять задачи вовремя и создавать контрольные показатели для точного управления производственными процессами.