Часто задаваемые вопросы: программы амбассадоров |
Современные маркетинговые стратегии могут включать в себя больше методов и инструментов, чем содержание компании. Отзывы клиентов и реклама из уст в уста могут помочь органически развивать бренд посредством взаимодействия между людьми. Один из способов для бренда установить стандарты для своих сторонних обменов — это программы послов бренда. В этой статье мы обсудим, что такое программы послов бренда, и дадим советы по созданию собственных.
Кто такой посол бренда?
Послы бренда, также известные как защитники бренда, — это люди, которые сотрудничают с конкретным брендом, чтобы помочь продвигать свои продукты или услуги для более широкой аудитории. Амбассадоры могут служить продолжением бренда и разделять то же отношение, ценности или этику компании. Их цели включают в себя позитивную демонстрацию бренда и его продуктов и влияние на других, чтобы они взаимодействовали с брендом или совершали покупки у него. В то время как влиятельные лица работают с брендом в рамках краткосрочных транзакций, представители бренда создают ценные долгосрочные рабочие партнерские отношения с компаниями, чтобы лучше понять их миссию и более достоверно продвигать свои продукты.
Что такое программы послов бренда?
Программа послов бренда — это инициатива, которая помогает набирать людей, которые заинтересованы или уже представляют или хвалят ваш бренд, и устанавливает с ними официальные деловые отношения. Программы послов бренда обычно направлены на достижение конкретных маркетинговых целей и включают кампании, которые могут проводиться в Интернете через социальные сети или блоги, на личных мероприятиях, таких как концерты, или в гибридной модели с как виртуальными, так и личными компонентами. Программы послов распространены в индустрии моды и красоты, но компании в любой отрасли могут извлечь выгоду из запуска программы послов бренда.
Как создать программу посла бренда?
Вы можете создать программу послов бренда, чтобы развивать свой бренд, приобретать или сохранять подписчиков или продвигать новые продукты. При планировании программы учитывайте следующее:
1. Выберите тип программы
Существует несколько форматов на выбор при создании программы посла бренда. Выбор правильного типа программы может зависеть от вашей отрасли, типа послов, которых вы надеетесь нанять, вашей целевой аудитории или типа вознаграждения, которое вы хотите предоставить. Программные модели включают в себя:
Ориентация на требования: эти программы имеют особые требования, чтобы стать официальным послом, и вы можете предоставить их в письменной форме потенциальным кандидатам до начала партнерства. Требования могут включать в себя количество необходимых постов или упоминаний бренда, временные рамки для публикации или конкретный язык и хэштеги для использования.
Партнерские программы: эти программы могут быть направлены на увеличение продаж и поощрение послов к продвижению продуктов и услуг на их собственных платформах с помощью кодов скидок или купонов. Эти партнерские ссылки могут возвращать подписчиков и новых клиентов на каналы вашего бренда для совершения покупок.
Сотрудник: эти программы работают с вашими нынешними сотрудниками, чтобы продемонстрировать, что им нравится в вашей компании или продуктах. Поскольку они уже работают на вас, они могут лучше понимать цели и ценности компании и требовать меньше предварительной подготовки или адаптации перед присоединением к программе.
Колледж или кампус**:** Эти программы обычно ориентированы на подростков в возрасте от 17 до 23 лет и их желания, потребности и интересы. Если эта возрастная группа входит в вашу целевую аудиторию, эти программы могут позволить вам привлечь больше людей с меньшими усилиями.
Неформальные: эти программы могут быть открыты для всех и могут не включать формальное соглашение, требования или компенсацию. Они могут включать в себя конкурсы послов в социальных сетях или простую ссылку для подписки для регистрации.
2. Установите цели программы и руководящие принципы
Знание маркетинговых целей и задач вашей программы послов бренда может помочь при создании основы. Постановка целей с использованием метода SMART — или постановка целей, которые будут конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и своевременными — может помочь определить ваши ключевые показатели эффективности (KPI) и даст вам знать, какие факторы вы можете отслеживать и измерять, чтобы определить прогресс или успех программы. .
Знание целей вашего бренда важно, но понимание целей ваших представителей также может помочь сформировать структуру вашей программы. Подумайте о таких вещах, как тип вознаграждения, который могут захотеть послы, а также каким образом и как часто они хотят получать информацию от вас. Установление руководящих принципов и ожиданий для вашей программы не только показывает, что вы цените рабочие партнерские отношения со своими послами, но и может помочь вам выбрать подходящих кандидатов на работу, которые соответствуют вашим долгосрочным целям.
3. Определите своего идеального представителя бренда
Подумайте, какие типы амбассадоров лучше всего соответствуют вашим потребностям. Создание определения идеального посла может помочь вам решить, кого нанять и как вы их найдете. Некоторые типы кандидатов в послы бренда включают в себя:
Нишевые послы: эти послы являются авторитетами в своих областях интересов. От спорта до моды и творчества — у этих людей может быть специализированная аудитория, соответствующая вашей целевой аудитории.
Лояльные амбассадоры: эти амбассадоры могут быть людьми, которые уже сами поддерживают и следят за вашим брендом.
Послы целевой аудитории. Эти представители могут оказывать влияние на других представителей вашей целевой аудитории. Хотя они и не являются знаменитостями или традиционными влиятельными лицами, у них может быть возможность побуждать других делать то, что они делают, или покупать то, что покупают они.
Амбассадоры сотрудников**:** Эти амбассадоры — это сотрудники, которые уже работают с брендом и разделяют его ценности. Они могут передать свой внутренний опыт другим.
Послы-знаменитости: эти послы более узнаваемы и могут иметь большее влияние или большее число последователей, чем другие типы. Среди знаменитостей могут быть мировые или национальные звезды, местные деятели или другие известные люди.
Бизнес-послы: это не отдельные лица, а организации, благотворительные организации или другие компании, разделяющие вашу миссию или ценности.
4. Найдите представителей своего бренда
Поиск подходящих представителей бренда может помочь вашей программе добиться успеха. Рассмотрите возможность проверки потенциальных амбассадоров, прежде чем связаться с ними, чтобы узнать, соответствуют ли они целям и рекомендациям вашей программы или соответствуют вашему описанию идеального амбассадора бренда. Некоторые способы найти своих послов включают в себя:
Ручной поиск: вы можете искать в социальных сетях, онлайн-обзорах, блогах и других каналах, чтобы найти людей, которые уже регулярно говорят или публикуют сообщения о вашем бренде. Вы также можете искать людей, которые публикуют сообщения о вашей нише, с помощью поиска по отраслевым хэштегам или ключевым словам.
Платформы или программное обеспечение для маркетинга влияния: эти программы могут помочь вам выполнять ручной поиск быстрее и эффективнее, позволяя вам просматривать несколько каналов в одном месте. Они также могут включать фильтры, которые помогут вам сузить круг кандидатов по показателям, нишам или целевой аудитории.
Онлайн-заявки: вы можете создать свою собственную заявку через свой веб-сайт и пригласить послов, чтобы спросить о вашей программе. Это может помочь сузить список кандидатов до тех, кто хочет работать с вами, и позволит вам выбрать тех, кто лучше всего соответствует вашим потребностям.
5. Выберите компенсационный план посла бренда
Как и в случае с другими рабочими партнерствами, рассмотрите возможность создания плана вознаграждения для представителей вашего бренда. Хотя некоторые люди могут поддерживать ваш бренд без вознаграждения, предоставление стимулов может показать, что вы цените их время и приверженность целям бренда. Некоторые компенсационные планы могут включать:
Партнерские возвраты: представители, использующие партнерские коды, могут получать процент от общих продаж, которые они зарабатывают.
Вознаграждение за пост: Амбассадоры могут получать денежное вознаграждение в зависимости от количества постов, которые они создают, или объема трафика, который они приносят на каналы бренда.
Скидки. Амбассадоры могут получать скидки на продукты или услуги бренда, не предлагаемые постоянным клиентам.
Бесплатные продукты и услуги. Послы могут получать бесплатные продукты и услуги или иметь специальный доступ к новым или еще не выпущенным продуктам и услугам раньше, чем обычные клиенты.
Признание в социальных сетях: Амбассадоры могут получить признание через каналы социальных сетей бренда благодаря репостам, лайкам, тегам или рекомендуемому контенту.
Благодарственные письма: послы могут получить персонализированные или написанные от руки благодарственные письма от бренда, чтобы выразить признательность за их приверженность или усердную работу.
6. Создавайте долгосрочные партнерские отношения с представителями вашего бренда.
Хотя бренды рассматривают влиятельных лиц как краткосрочных сотрудников, со временем они могут стать послами бренда, если вы с самого начала наладите с ними связи. Некоторые способы построения прочных партнерских отношений могут включать:
Обеспечение адаптации через встречи, электронные письма или вебинары для информирования новых послов о миссии компании, целях и руководящих принципах программы.
Отправка регулярных обновлений о новых продуктах, услугах или кампаниях
Принятие, рассмотрение и потенциальное внедрение отзывов послов о программе или продуктах и услугах
Найдите время, чтобы ответить на вопросы послов о программе или продуктах и услугах
7. Отслеживайте ход выполнения программы посла вашего бренда
После того, как вы создали программу послов бренда, которая соответствует культуре бренда, вы можете отслеживать ее прогресс, чтобы увидеть, достигаете ли вы своих целей. Использование аналитического программного обеспечения для отслеживания статистики, такой как частота публикаций, показов, взаимодействий, репостов, репостов, охвата, входящего трафика и выплаченной компенсации, может дать вам представление о том, какие аспекты программы работают, где вы можете вносить изменения и какие представители помогают расти. ваш бренд.