Часто задаваемые вопросы: что делает партнер по выполнению заказов?

11 ноября 2021 г.

Сотрудник по исполнению — это профессионал, который помогает с хранением и транспортировкой складских товаров. Если вы подумываете о том, чтобы стать партнером по реализации, может быть полезно понять, чем они занимаются и какие навыки важны для профессии. В этой статье мы объясняем основные обязанности сотрудника по выполнению заказов и некоторые ключевые качества, необходимые для того, чтобы им стать.

Чем занимается сотрудник по выполнению заказов?

Сотрудник по выполнению заказов — это позиция начального уровня на складе запасов. Они работают с менеджером склада, чтобы обеспечить эффективное хранение, перемещение и отслеживание товаров. К основным обязанностям помощника исполнителя относятся:

• Погрузка и разгрузка грузовых автомобилей

• Операционные машины, такие как вилочные погрузчики, сборщики вишни и паллетные домкраты

• Осмотр товара на наличие повреждений или дефектов

• Чтение, понимание и выполнение рабочих заданий

• Запись заказов на работу и информации о запасах

• Обработка обращений клиентов и перенаправление эскалированных жалоб менеджеру

• Обеспечение надлежащего хранения входящих поставок

• Соблюдение стандартов безопасности на складе

• Маркировка товаров

Где работают фулфилмент-партнеры?

Сотрудники фулфилмента обычно работают на централизованных складах, где крупные компании хранят всю свою продукцию. Склады часто стратегически размещаются так, чтобы быть как можно ближе к большому населению и множеству видов транспорта. Из-за этого многие рабочие места исполнителей выполняются в крупных городах или районах с развитой логистической инфраструктурой.

Какое образование нужно исполняющему сотруднику?

Должности помощника по выполнению не требуют высшего образования или какой-либо конкретной профессиональной сертификации. Большинство сотрудников имеют диплом средней школы или GED. Хотя колледж не обязателен, степень младшего специалиста или бакалавра может улучшить вашу начальную заработную плату и помочь вам быстрее претендовать на руководящие должности. Рассмотрим такие специальности, как управление логистикой, управление цепочками поставок или управление складом.

Какие сертификаты нужны исполняющему сотруднику?

Сотрудник по выполнению заказов может выполнять большинство основных складских задач без сертификации. Однако для работы некоторых машин может потребоваться сертификация. Знание того, как использовать различные типы машин, может повысить ваши навыки и привести к увеличению заработной платы. Некоторые сотрудники также получают сертификаты безопасности, чтобы убедиться, что все на складе соблюдают правила охраны труда и техники безопасности.

Какие навыки вам нужны, чтобы стать исполняющим партнером?

Вот некоторые ценные навыки для работы в качестве исполняющего обязанности сотрудника:

Решение проблем

Сотруднику по выполнению заказов, возможно, придется решать любые проблемы, возникающие на складе, включая неисправности машин, задержки отгрузок и падение оборудования. Некоторые склады также просят сотрудников предложить улучшения в эффективности склада и производства. Улучшение ваших навыков решения проблем может помочь вам справляться с непредвиденными ситуациями во время вашей смены и позволит вам внедрять новые политики для вашего рабочего места.

Машинные операции

Есть несколько машин, используемых для разгрузки грузовиков, сортировки товаров и хранения инвентаря. Понимание того, как работают эти машины, поможет вам использовать их более эффективно и повысить производительность труда. Некоторые сотрудники по выполнению заказов проходят сертификационные курсы по работе с этими инструментами, что может увеличить количество задач, которые они могут выполнять на складе. Работодатели могут платить сотрудникам за знание многих машин больше денег.

Тайм-менеджмент

Поскольку склады в основном доставляют товары компаниям и потребителям, у сотрудников отдела исполнения могут быть короткие сроки для выполнения различных задач. Хорошее управление временем может позволить вам расставлять приоритеты в задачах, определять, можете ли вы выполнять некоторые задачи одновременно, и отслеживать прогресс в сроках. Улучшение ваших навыков тайм-менеджмента может сократить время, необходимое для выполнения ваших обязанностей, и может произвести впечатление на вашего работодателя.

Обслуживание клиентов

Хотя большая часть обязанностей сотрудника по выполнению заказов выполняется на корпоративном складе, они могут отвечать на вопросы клиентов по телефону или электронной почте. Сотрудникам по выполнению заказов необходимо понимать основные концепции обслуживания клиентов, чтобы удовлетворять потребности клиентов.

Внимание к детали

Одной из основных обязанностей сотрудника по выполнению заказов является проверка товара на наличие повреждений. Им также необходимо читать и выполнять заказы на работу, что может быть трудно интерпретировать. Большое внимание к деталям может помочь вам выполнять эти задачи быстро и эффективно.

Понимание прочитанного

Сотрудники отдела исполнения должны уметь читать и понимать письменные рабочие задания, данные им менеджерами или другими сотрудниками. Им также, возможно, придется понимать письменные процедуры хранения хрупких предметов или отвечать на электронные письма службы поддержки клиентов. Улучшение навыков понимания прочитанного поможет вам более четко понимать рабочие инструкции и повысить общую производительность труда.

Знание склада

Базовое понимание того, как работает склад, может помочь вам лучше выполнять задачи и повысить ваши шансы на получение работы. Если вы знаете базовую планировку склада и какие задачи он выполняет, это может повысить вашу способность эффективно хранить и складировать товары. Многие должности младшего специалиста предпочитают, чтобы кандидаты имели предыдущий опыт работы на складе. Попробуйте найти аналогичную позицию на складе, либо ознакомьтесь со складами самостоятельно.

Навыки работы с компьютером

Сотрудники фулфилмента используют компьютеры для проверки запасов, обработки заказов, отслеживания товаров и регистрации выполнения задач. Знание того, как вводить информацию в программы и извлекать информацию, может помочь вам быстрее выполнять свои обязанности. Вы можете пройти курсы или прочитать онлайн-ресурсы, чтобы улучшить свои навыки работы с компьютером.

Коммуникация

Большинство менеджеров по выполнению заказов работают в командах, чтобы координировать усилия по погрузке и подтверждать, что они правильно обращаются с товарами. Они также отчитываются перед своим менеджером склада и интерпретируют его указания. Улучшение ваших коммуникативных навыков может помочь вам более эффективно общаться с вашей командой и менеджером. Это может укрепить доверие между вами и вашими коллегами и улучшить вашу способность выполнять задачи вместе.

Знание норм безопасности

Работа на складе требует взаимодействия с тяжелыми предметами, сложной техникой и скользкими или неровными полами. Понимание основных стандартов и протоколов безопасности может снизить ваши шансы на получение травмы и помочь вам правильно реагировать в чрезвычайной ситуации. Многие сотрудники по выполнению заказов проходят курсы сертификации по охране труда и технике безопасности, чтобы расширить свои знания и помочь соблюдать основные правила безопасности.

Фокус

Поскольку на складе одновременно находится много машин, грузовиков и сотрудников, склады могут быть шумными местами для работы. Вы также можете работать с тяжелыми предметами и механизмами, которые могут быть опасными. Сосредоточенность и бдительность помогут вам быстро выполнять задачи, не обращать внимания на отвлекающие факторы и помогут избежать несчастных случаев.

Физическая сила

Партнеры по исполнению работают в основном на ногах и часто поднимают или перемещают тяжелые предметы. Увеличение вашей силы и выносливости может повысить вашу скорость при загрузке или разгрузке грузовиков и может помочь уменьшить травмы. Подумайте о планировании регулярных упражнений, чтобы увеличить силу и выносливость.