Бизнес-стратегия и операции: определение, типы и советы

31 марта 2021 г.

Компании во всех отраслях используют стратегии бизнес-операций для постановки краткосрочных и долгосрочных целей и планов по их достижению. Чтобы обеспечить совместную работу всех аспектов вашей организации, может быть важно, чтобы ваша бизнес-стратегия и операции работали вместе. Знание того, как разработать эффективные операционные стратегии для вашего бизнеса, может помочь вам достичь целей компании и улучшить процесс принятия организационных решений. В этой статье мы приводим список операционных стратегий бизнеса, советы по их созданию и пример контрольного списка, которому следует следовать при создании стратегии.

Что такое операционная стратегия бизнеса?

Операционная бизнес-стратегия — это процесс принятия решений, который формирует долгосрочные планы организации по достижению целей, изложенных в ее миссии. Он включает в себя конкретные действия, которые руководство хочет предпринять для достижения определенного аспекта деятельности компании. Операционные стратегии связывают программы, политики, руководящие принципы и рабочую силу фирмы таким образом, что позволяет каждому филиалу поддерживать другие в достижении общей цели.

Эффективная бизнес-стратегия учитывает долгосрочные цели компании и создает шаги, которые последовательно связывают бизнес-планы с ресурсами, мощностью, временем, местоположением и конкуренцией. При успешном внедрении операционные стратегии укрепляют общую стратегию компании и могут помочь добиться рыночного преимущества над конкурентами. Это также может улучшить компетенции и инфраструктуру организации, позволяя ей лучше обслуживать клиентов и сохранять или даже расширять свое конкурентное преимущество перед другими на рынке.

Связанный: 10 примеров бизнес-стратегии

Общие типы операционных стратегий бизнеса

Вот некоторые общие операционные стратегии, которые организация может использовать для повышения эффективности, расширения возможностей и улучшения конкурентных преимуществ:

Корпоративная стратегия

Корпоративная стратегия компании относится к ее общей стратегии компании, которая определяет ее миссию и видение и связывает воедино все подразделения организации. При планировании корпоративной стратегии рассматривайте организацию как систему, а ее различные отделы — как взаимосвязанные центры и узлы, работающие вместе для достижения общих целей. Корпоративная стратегия может создать политики и рекомендации для всей компании, которые распределяют ресурсы каждого отдела, чтобы помочь вашей организации достичь своих целей.

Операционная стратегия, ориентированная на клиента

Компания использует ориентированные на клиента операционные стратегии для удовлетворения потребностей своих клиентов. Стратегии, ориентированные на клиента, могут определять тенденции в поведении клиентов, например, изменение покупательских предпочтений на основе демографических данных. Эти данные могут помочь вашей компании быстро адаптироваться к изменениям на рынке, выявлять угрозы и принимать меры для их смягчения, а также использовать сильные стороны, которые улучшат ее компетенции и рыночные преимущества.

Стратегия основных компетенций

Компания может использовать стратегию основных компетенций для развития и усиления своих сильных сторон, ресурсов и возможностей. Основные компетенции компании могут включать в себя ее запатентованные технологии, сотрудников, финансовое положение, долю рынка и систему распределения.

Выявление и укрепление основных сильных сторон может помочь вашей организации сохранить свой рынок, расширить клиентскую базу, повысить удовлетворенность и лояльность клиентов и сократить время разработки продукта. Это также может снизить себестоимость производства, повысить способность получать доход, способствовать установлению сердечных отношений с инвесторами и другими заинтересованными сторонами и потенциально сделать организацию привлекательным местом для работы для талантливых людей.

Стратегии конкурентных приоритетов

Компании используют стратегии конкурентных приоритетов, чтобы отличить свой бренд, продукты, услуги и людей от конкурентов. Это требует включения вашей маркетинговой стратегии, производственных процессов и организационной культуры в общую корпоративную стратегию. Целью стратегий конкурентных приоритетов является создание продуктов и услуг, которые всегда могут удовлетворить потребности и предпочтения клиентов по приемлемой цене.

Чтобы разработать эффективные конкурентные приоритеты, компаниям необходимо оценить свои операционные расходы и время разработки продукта. Им также необходимо оценить особенности, качество и преимущества своих предложений и представить разнообразие и отличительные особенности, которые помогут их продуктам и услугам выделиться среди других на рынке.

Стратегия развития продукта или услуги

Стратегия развития продукта или услуги может помочь компании улучшить инновации и повысить ценность дизайна своих продуктов или услуг. Одна из стратегий, которую предприятия могут принять в этой области, заключается в создании продуктов или услуг, предназначенных для удовлетворения потребностей нишевого рынка. Это также может означать использование персонала и технологий для предложения клиентам широкого спектра продуктов или услуг с функциями, которых нет в альтернативах. Например, компания может отдавать приоритет быстрой доставке продуктов, бесплатной установке или многоплатформенному удобству использования услуги.

Стратегии, ориентированные на затраты

Стратегии, ориентированные на затраты, могут помочь организации реализовать операционную стратегию, чтобы конкурировать на основе цены. Это распространено на рынках, где покупатель основывает свое решение о покупке на цене товара по сравнению с альтернативами. Например, большинство людей покупают такие основные продукты, как мука, сахар и соль, исходя из цены, потому что многие бренды предлагают аналогичные продукты. Чтобы успешно реализовать эту стратегию, компания может сделать свой производственный процесс более рентабельным, чтобы предлагать свою продукцию по более конкурентоспособной цене, чем у конкурентов.

Стратегия аутсорсинга

Многие отрасли полагаются на опыт и ресурсы цепочки поставок других для производства своих продуктов и услуг и доставки их конечному пользователю. Для компаний, которые передают на аутсорсинг или офшор некоторые из своих операций, необходимо иметь комплексную стратегию аутсорсинга, которая позаботится о поставщиках, вопросах контроля качества и логистике.

Например, несколько компаний передают производство и упаковку на аутсорсинг иностранным компаниям, чтобы воспользоваться более низкими затратами на рабочую силу. Они также нанимают фирмы по управлению цепочками поставок для наблюдения за распределением готовой продукции от портов до дверей клиента.

Наличие эффективной стратегии аутсорсинга может гарантировать, что продукты соответствуют стандартам компании, удовлетворят потребности клиентов по оптимальной цене и помогут организации достичь поставленных целей по сокращению расходов и увеличению доходов. То же самое может относиться к компаниям, которые продают услуги, такие как веб-программное обеспечение. Они могут передать разработку программного обеспечения компаниям в других странах, разместить готовый продукт в облачной системе и взаимодействовать с клиентами только через онлайн-интерфейсы, такие как веб-сайт или мобильное приложение.

Стратегия гибкости

Некоторые компании используют операционную стратегию, которая позволяет им конкурировать на основе гибкости их продуктов, услуг или объемов. Например, компания может подчеркнуть свою способность быстро изменять свою продукцию в зависимости от предпочтений клиентов. Гибкость также может означать предоставление клиентам возможности персонализировать свои заказы или возможность хранить небольшой или большой объем запасов в зависимости от ожидаемого спроса.

Связанный: 5-шаговый процесс стратегического управления

Советы по созданию операционных стратегий бизнеса

Хотя стратегия может быть специфичной для бизнеса, некоторые из них применимы к организациям во всех отраслях. Вот несколько советов, которые вы можете использовать для разработки эффективной операционной стратегии для вашего бизнеса:

Используйте заявление о миссии в качестве руководства

Перед созданием вашей операционной стратегии важно иметь всеобъемлющее заявление о миссии, определяющее основные цели вашей организации. Это означает, что у вас может быть широкое заявление о миссии, которое создает четкий бизнес-подход и формулирует планы его достижения.

Учитесь у лучших в отрасли

Иногда лучший способ победить в конкурентной борьбе — это учиться у компаний с лучшими показателями на вашем рынке, совершенствовать их стратегии и адаптировать их для достижения ваших уникальных целей. Вы также можете изучить компании в других отраслях и даже во всем мире, чтобы узнать, как они создают продукты и услуги, завоевывающие рынок, сохраняют свое лидерство в конкурентной среде и изобретают себя для повышения эффективности.

Разработайте уникальное ценностное предложение

Помимо изучения и внедрения лучших отраслевых практик, разработайте уникальное ценностное предложение, которое отличает ваши продукты, услуги и бренд от конкурентов. Четкое формулирование уникальности вашего продукта или услуги для ваших клиентов может дать вашей компании преимущество на рынке и помочь вам завоевать клиентов, показав им, насколько вы отличаетесь от своих конкурентов.

Определите сильные и слабые стороны

Создание операционной стратегии должно включать анализ для выявления и оценки сильных и слабых сторон вашей компании и использования возможностей. SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы) может помочь вам извлечь выгоду из того, что ваша компания делает хорошо, принять меры для защиты вашего бизнеса от угроз и создать стратегию повышения квалификации и внедрения инноваций для сохранения вашего конкурентного преимущества.

Поймите свой рынок

Прежде чем создавать какую-либо операционную стратегию, очень важно знать свой рынок и клиентов. Определите другие продукты или услуги на рынке, их уникальные преимущества, функции и преимущества, болевые точки, которые они решают, ценообразование и покупательские привычки клиентов. Эта информация может помочь вам создавать продукты и услуги, которые могут выгодно конкурировать с другими по цене, приемлемой для клиентов.

Измеряйте производительность

После того как вы сформулировали свои операционные стратегии и приступили к их реализации, подготовьте набор ключевых показателей эффективности для отслеживания их эффективности и результатов. Результаты могут позволить вам узнать, что работает и где вам нужны улучшения, что приведет к более эффективной операционной стратегии, которая будет работать так, как задумано.

Сохраняйте фокус

Чтобы получить наилучшие результаты от вашей операционной стратегии, может быть важно, чтобы различные части вашей организации сосредоточили свои усилия на коллективной цели. Обеспечение последовательного направления может гарантировать, что все работают для достижения одних и тех же целей для вашей компании.

Связанный: Руководство по SWOT-анализу (с примерами)

Пример контрольного списка для операционной стратегии

Вот контрольный список ключевых моментов, которые вы можете учитывать при разработке и реализации операционной стратегии бизнеса:

• Определите проблемы, которые необходимо решить: соберите информацию и создайте комитет по планированию, который поможет вам разработать план вашей бизнес-стратегии и выбрать квалифицированных сотрудников, обладающих опытом и навыками для достижения целей компании.

• Создайте заявление о миссии и видении: определите долгосрочные бизнес-цели и организационную цель. Охватывающая миссия и заявление о видении могут служить руководством для всех ваших бизнес-стратегий.

• Анализ основных компетенций и слабых сторон: проведите SWOT-анализ, анализ рынка и опросы клиентов, чтобы вы могли разработать стратегии для снижения рисков, использовать свои сильные стороны и извлечь выгоду из основных компетенций для увеличения доли рынка и лояльности клиентов.

• Решайте болевые точки рынка: создавайте долгосрочные и SMART-цели и уникальные ценностные предложения, выбирайте стратегии для клиентских сегментов и создавайте временные рамки. Это может помочь вам выбрать для каждого сегмента рынка наиболее эффективные стратегии для достижения максимальных результатов.

• Создайте план действий. Разработайте стратегический план, включающий шаги, необходимые для достижения целей. План может служить планом, к которому руководители могут обращаться, чтобы оценить производительность и результаты своих команд.

• Реализуйте стратегию: выберите стратегических лидеров, мобилизуйте ресурсы, организуйте сотрудников и проинформируйте их об их задачах. Вы можете организовать ресурсы компании для реализации бизнес-стратегий в соответствии с подробными планами действий.

• Измеряйте производительность: отслеживайте ключевые показатели эффективности, чтобы оценивать успехи и искать способы улучшения процессов.

• Предоставление указаний и отзывов. Создайте процесс отчетности о производительности и результатах, чтобы измерить прогресс, которого компания добивается в достижении своих целей.