Бизнес-цели: что это такое и как их установить

15 марта 2021 г.

Бизнес-цели являются важной частью процесса бизнес-планирования и гарантируют, что компания останется на пути к достижению своих краткосрочных и долгосрочных целей. Эти цели можно использовать по-разному, включая поощрение совместной работы сотрудников, помощь компании в достижении более высоких продаж и поддержку бизнеса по мере его роста. В этой статье мы рассмотрим определение бизнес-целей, различные типы бизнес-целей, способы установки этих целей и советы, которые помогут вам установить цели для вашей организации.

Определение бизнес-целей

Бизнес-цели определяются как цель, поставленная организацией, которая поддерживает ее желаемые достижения в течение определенного периода времени. Большинство бизнес-целей используются для определения целей, задач и общих целей компании, а также для поддержки бизнес-плана организации. Этот тип цели может быть установлен для всей организации или отдельных отделов, руководителей, сотрудников или потребителей.

Бизнес-цели, которые устанавливает организация, должны быть четко изложены, измеримы и конкретны. Цели, которые не являются конкретными и измеримыми, гораздо труднее достичь, и их легко упустить из виду. Бизнес-цели могут охватывать различные области компании, включая ее рост, прибыльность и обслуживание клиентов.

Типы бизнес-целей

Существует несколько различных типов бизнес-целей, которые может ставить компания. К наиболее распространенным типам бизнес-целей относятся:

Краткосрочные бизнес-цели

Краткосрочные цели устанавливаются на основе того, чего компания хочет достичь в ближайшее время или в ближайшем будущем. Этот тип цели чаще всего используется для достижения чего-либо в течение следующей недели, месяца или года. Например, повышение рейтинга обслуживания клиентов в течение следующих шести месяцев будет считаться краткосрочной бизнес-целью.

Долгосрочные бизнес-цели

Долгосрочная бизнес-цель основана на достижении, которое компания желает достичь в будущем. Большинство долгосрочных целей связаны с целями, для достижения которых потребуется год или более. Например, расширение на новое место в течение следующих пяти лет считается долгосрочной бизнес-целью.

Результат бизнес-цели

Конечная бизнес-цель напрямую связана с конкретным результатом, над которым компания не имеет полного контроля. Чтобы результат был достигнут, компания должна предпринять конкретные действия для достижения цели. Например, достижение статуса ведущего бизнеса в вашей отрасли считается конечной целью, поскольку достижение этой цели зависит не только от вашей компании.

Обработка бизнес-целей

Цель процесса — это бизнес-цель, которая полностью находится под контролем организации. Например, отправка установленного количества купонов клиентам каждую неделю является целью процесса, поскольку достижение этой цели полностью зависит от компании и ее сотрудников.

Качественные бизнес-цели

Качественная бизнес-цель не может быть измерена цифрами. Например, повышение удовлетворенности и удовольствия сотрудников на рабочем месте является качественной целью, потому что это не то, что можно четко измерить.

Количественные бизнес-цели

Количественные цели – это цели, которые можно измерить. Они конкретны, достижимы и легко отслеживаются. Примером количественной бизнес-цели является получение дополнительного дохода в размере 25 000 долларов США в течение следующих трех месяцев.

Как ставить достижимые бизнес-цели

Ниже приведены шаги, которые можно использовать при постановке бизнес-целей для вашей организации:

1. Мозговой штурм

Первый шаг в постановке достижимых бизнес-целей — провести мозговой штурм над целями, которых вы хотите достичь в течение следующих нескольких месяцев и лет. Это поможет вам записать все бизнес-цели на бумаге и определить, какие цели являются приоритетными, а какие нет. Попробуйте провести мозговой штурм с другими членами вашей организации или заинтересованными сторонами, чтобы обеспечить рассмотрение нескольких мнений.

2. Выберите самые важные цели

После того, как вы записали все потенциальные бизнес-цели, пришло время решить, на каких из них вы хотите сосредоточить свои усилия. Вы можете выбрать несколько или несколько целей, если вы чувствуете, что ваша организация и ее сотрудники могут эффективно и успешно решать поставленные задачи.

3. Конкретизируйте свои цели

Решив, на каких целях вы сосредоточитесь, вы должны сделать их как можно более конкретными. Например, вместо того, чтобы говорить, что вы хотите увеличить продажи в следующем году, вы можете поставить цель, в которой говорится, что вы хотите увеличить общий объем продаж на 5% в течение следующих трех месяцев. Чем конкретнее цель, тем больше вы сможете разбить ее на практические шаги, обеспечивающие достижение цели.

4. Решите, как вы будете измерять каждую цель

Хотя все ваши цели могут не поддаваться количественному измерению, вы все равно должны установить способ, которым вы будете измерять каждую цель и определять, когда она будет официально достигнута. Например, если ваша цель — повысить общую удовлетворенность сотрудников, вы можете разослать опрос сотрудников в начале достижения цели, а затем продолжать распространять опросы каждые несколько месяцев, пока не достигнете уровня удовлетворенности сотрудников 90%.

5. Разбейте каждую цель на более мелкие задачи

Если у вас есть более высокие цели, такие как увеличение продаж на определенный процент в течение следующего года или открытие нового местоположения в течение пяти лет, вы захотите разбить эти цели на более действенные цели и задачи. Это помогает гарантировать, что все знают, за что они несут ответственность в связи с целью, и что ваши усилия по достижению цели не отклоняются от намеченного пути.

6. Установите крайний срок для своих целей

Затем вы захотите установить конкретный срок для каждой цели. Даже если у вас есть качественные цели, вы все равно можете реализовать временную шкалу для них. Если вы не устанавливаете крайние сроки, ваши цели, скорее всего, не будут выполнены. Твердый крайний срок гарантирует, что вы предпримете необходимые действия и будете полностью привержены достижению цели. Избегайте выбора слишком ранней или слишком агрессивной даты и убедитесь, что она реалистична и достижима для всех вовлеченных сторон.

7. Расскажите о своих целях публично

Отличный способ привлечь вашу организацию к ответственности за достижение ее целей — сделать ваши цели общедоступными. Информируйте заинтересованные стороны, ваших сотрудников, менеджеров и других ключевых лиц о целях, которые выбрала ваша компания, и сообщите им сроки, которые вы установили для каждой цели. Это поможет привлечь вас к ответственности, а также даст возможность другим присоединиться к достижению ваших бизнес-целей.

8. Следите за своим прогрессом

Вы должны регулярно проверять прогресс каждой поставленной цели. Выберите конкретную дату и время, когда вы будете отслеживать каждую цель и записывать прогресс где-нибудь, где вы можете регулярно его видеть.

9. Настройте систему вознаграждений

Если ваши цели касаются ваших сотрудников или менеджеров, рассмотрите возможность создания системы вознаграждения, когда они выполняют задачу, связанную с целью, или когда вся цель достигнута. Это поможет сохранить мотивацию сотрудников и работать над достижением цели.

Советы по постановке бизнес-целей

Вот несколько советов, которые следует учитывать при постановке достижимых бизнес-целей для вашей организации:

Проведите бенчмаркинг, прежде чем ставить цели

Бенчмаркинг — отличный инструмент, который позволит вам оценить конкуренцию и найти любые области, в которых вы можете улучшиться по сравнению с вашими конкурентами. Это также поможет вам определить сильные и слабые стороны вашей компании, а также определить слабые места, на которых следует сосредоточиться в процессе постановки целей.

Посмотрите на прошлые результаты вашей организации

Оценка предыдущих результатов вашей компании — хороший способ сообщить вам, где вы боролись в прошлом и как смягчить эти проблемы в будущем.

Убедитесь, что ваши цели реалистичны

Легко ставить перед собой высокие цели, а потом разочаровываться и отказываться от цели до того, как она будет достигнута. Вот почему важно убедиться, что ваши цели реалистичны и могут быть достигнуты вашей организацией.

Решите, кто будет отвечать за каждую цель

Владельцы бизнеса не могут достичь бизнес-целей самостоятельно. Важно четко установить, кто будет нести ответственность за каждую поставленную цель и кто будет следить за ее выполнением.

Примеры бизнес-целей

Вот несколько примеров бизнес-целей, которые вдохновят вас при создании собственных:

• Повысьте моральный дух сотрудников на 30% в течение следующих шести месяцев.

• Улучшить общие методы проведения собеседований, внедрив оптимизированный процесс собеседования для каждого кандидата.

• Сокращение расходов на персонал на 20% в течение следующего года

• Увеличение общего количества клиентов на 15% в течение следующих шести месяцев

• Оцените предыдущие тактики маркетинга и продаж и определите, какие из них сработали (а какие нет), и внедрите их в следующем финансовом году.

• Повысьте вовлеченность клиентов в социальных сетях на 10 % в течение следующих двух месяцев.

• Увеличьте посещаемость веб-сайта вашей организации на 30 % в течение следующих шести месяцев.

• Наймите менеджера по маркетингу в социальных сетях, чтобы увеличить присутствие в Интернете

• Открытие второго офиса в другом городе в течение следующих двух лет