Анализ влияния на бизнес: определение и способы его проведения

10 сентября 2021 г.

Анализ влияния на бизнес оценивает неотъемлемые риски, связанные с ведением бизнеса, и дает компании долгосрочное представление о своей отрасли. Такой анализ может помочь компании подготовиться к любым тенденциям, которые могут повлиять на ее прибыльность. В этой статье мы обсудим важность проведения анализа влияния на бизнес и способы его проведения для вашей организации.

Что такое анализ влияния на бизнес?

Анализ воздействия на бизнес (BIA) — это подробный анализ потенциальных угроз, с которыми сталкивается организация. Он оценивает влияние финансового, природного или делового бедствия на повседневную деятельность предприятия и его способность продолжать приносить прибыль в долгосрочной перспективе. BIA функционирует исходя из предположения, что каждая область бизнеса зависит от других, но некоторые из них более важны для определения приоритетов во время аварийного восстановления.

Важность анализа влияния на бизнес

Существует множество причин, по которым компания может выбрать проведение анализа влияния на бизнес. Среди многих преимуществ анализ влияния на бизнес позволяет выполнить следующее:

• Смягчить потенциальный ущерб от стихийного бедствия или финансового бедствия

• Разработайте план защиты активов и данных компании

• Определите процессы, которые жизненно важны для вашего бизнеса

• Определите, как каждая область вашего бизнеса связана с другими

• Определите, какие ресурсы необходимы для продолжения функционирования бизнеса при минимально возможной производительности.

• Определите, как долго ваш бизнес может оставаться жизнеспособным без полной функциональности

• Подготовьтесь к меняющимся тенденциям в отрасли и получите конкурентное преимущество

Как провести анализ влияния на бизнес

Анализ воздействия на бизнес проводится путем изучения воздействия потенциально опасного события на наиболее важные точки бизнеса. Эта информация затем используется для создания стратегии по смягчению этих убытков в случае их возникновения. Вот шаги для проведения BIA для вашей организации:

1. Организуйте группу воздействия на бизнес

Первым шагом к проведению анализа влияния на бизнес является назначение представителя бизнеса для проведения анализа. Затем они соберут команду доверенных лиц для проведения анализа. ИТ-менеджер, менеджер, отвечающий за планирование непрерывности, или менеджер с глубоким знанием бизнеса — идеальные кандидаты в команду по влиянию на бизнес. Организации также нередко нанимают стороннюю компанию для проведения BIA. Это гарантирует, что результаты будут точными, а команда будет иметь опыт работы с наиболее распространенными рисками, с которыми сталкивается бизнес, и с тем, как их избежать.

То, что компания считает катастрофой, может варьироваться в зависимости от отрасли, но большинство предприятий сталкиваются с одними и теми же общими угрозами:

• Изменение в цепочке поставок

• Изменение вкусов на рынке

• Новое законодательство, делающее продукт/процесс незаконным или дорогостоящим

• стихийное бедствие

• Киберпреступность, например взлом

• Повреждения зданий

• Изменения в экономике

• Выход на рынок новых конкурентов

• Сезонные изменения, особенно когда бизнес зависит от конкретных погодных условий.

2. Определите жизненно важные бизнес-процессы

Следующим шагом в анализе является определение того, какие области бизнеса являются наиболее важными для непрерывной работы в целом. Для этого вам необходимо определить каждый аспект/отдел бизнеса, его необходимые ресурсы и то, как он связан с остальной частью организации. В ходе этой части анализа определите ключевых членов команды, которые будут обладать глубокими знаниями об отделе или бизнес-процессе.

Жизненно важные бизнес-процессы — это процессы, которые:

• Необходимо для работы бизнеса: например, функциональность машин необходима для поддержания бизнеса.

• Высокий риск: процессы с высоким риском — это элементы, без которых компания не может функционировать, например, приток денежных средств или законность продукта.

• Процессы, включающие контакт с клиентами: например, программное обеспечение для управления клиентами для кабинета врача или подписки на платежные шлюзы, которые позволяют клиентам совершать покупки, — это процессы, включающие контакт с клиентами.

Примеры жизненно важных направлений бизнеса включают:

• Продажи

• Бухгалтерский учет

• Человеческие ресурсы

• Производство

• Поиск продукта/материалов

3. Создайте анкету

Следующим шагом в проведении BIA является создание анкеты. Анкета поможет вам задокументировать процесс BIA и обеспечить согласованность по всему объему области анализа. Он должен быть тщательным и давать четкие ответы, основанные на исследованиях.

Включите эти разделы в свою анкету:

• Область воздействия: например, отдел или отдельные бизнес-процессы.

• Время/длительность: это время до возникновения воздействия, продолжительность времени, в течение которого оно будет продолжаться, или момент времени, когда оно будет максимальным, например, час, месяц или сезон.

• Тип операционного воздействия: Это могут быть любые риски, связанные с центральной функцией отдела, например, утечка данных в розничной сети.

• Финансовое воздействие: Финансовое воздействие представляет собой количественную оценку операционного воздействия.

• Нефинансовое воздействие: примерами нефинансового воздействия могут быть потеря доверия клиентов или потеря позиции на рынке.

4. Соберите информацию

Чтобы анализ был объективным и точным, каждый должен понимать важность процесса BIA. Выберите членов из всех областей бизнеса, в дополнение к управлению. Эти члены могут иметь более близкое представление о процессе, чем руководство высшего уровня, и предлагать новую точку зрения. Например, если ваша организация использует программное обеспечение для выполнения своих основных бизнес-функций, менеджер по информационным технологиям будет иметь представление о том, как сбой в бизнесе повлияет на каждый отдел с технологической точки зрения.

Некоторые предприятия предпочитают проводить серию интервью с ключевыми членами организации, в то время как другие предпочитают распространять опрос. Тот, который вы выберете, зависит от размера вашей организации, а также от области вашего анализа. Хостинг интервью может быстро ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть у интервьюируемых о процессе. Анкета может дать членам команды больше времени для предоставления подробных ответов, которые они заполняют в свободное время.

5. Проанализируйте результаты

Соберите результаты вашего анализа влияния на бизнес. Позвольте участникам просмотреть свой вклад и внести необходимые изменения, чтобы добавить новые наблюдения. Организуйте информацию по частоте ее упоминания вместе с типами проблем. Этот процесс поможет вам определить, на чем организация должна сосредоточить свои приоритеты.

Наборы данных обычно содержат аномалии или информацию, которая упоминается один или два раза. Изучите эти нечастые случаи, чтобы оценить, действительно ли они вызывают беспокойство. Некоторые члены организации могут иметь ключевую информацию, которую другие еще не узнали.

6. Создайте отчет

Ваш отчет представляет собой документацию результатов, которые вы представляете высшему руководству и заинтересованным сторонам. Отчет об анализе влияния на бизнес должен включать:

• Резюме ваших выводов

• Список ваших находок от наиболее частых до наименее частых

• Внутренние и внешние организационные зависимости, включая уровень зависимости

• Критические бизнес-функции по рангу

• План смягчения потенциальных угроз

• Члены, участвующие в анализе, включая команду BIA и опрошенных членов, а также их отделы и должности.

• Выводы

7. Создайте план обеспечения непрерывности бизнеса

Следующим шагом после анализа является создание стратегии или плана обеспечения непрерывности бизнеса. Этот план описывает, что делать, если произойдет один из предполагаемых сбоев в бизнесе. Это гарантирует, что бизнес останется жизнеспособным в критические времена.

Элементы плана обеспечения непрерывности бизнеса включают:

• Кто главный или объяснение процесса выбора ответственного

• Процедуры связи

• Планы по уменьшению ущерба

• Куда следует распределять ресурсы

• Процедуры обучения персонала и руководства

• Восстановительные процедуры

• Процедуры аудита для обеспечения эффективности плана обеспечения непрерывности

Как интерпретировать результаты

Результаты вашего анализа влияния на бизнес показывают, какие области являются наиболее важными в ваших бизнес-операциях. Это области, в которых вашему бизнесу потребуется выделить больше всего ресурсов в случае серьезного сбоя.

Например, если результаты показывают, что ваша отрасль меняется таким образом, что ваш бизнес устаревает, вы должны интерпретировать это как критическую область внимания. Тогда ваши планы будут сосредоточены на создании или обновлении нового продукта, поиске новой клиентской базы или переключении внимания и ресурсов на другую область бизнеса.

Чем анализ воздействия на бизнес отличается от оценки рисков?

Оценка рисков фокусируется на внутренних и внешних факторах, влияющих на деятельность предприятия, и вероятности их возникновения. Анализ воздействия на бизнес фокусируется в основном на сроках возникновения угрозы и на том, как долго компания сможет выжить в течение этого события. Он также идет на шаг дальше, чем оценка рисков, и определяет критические бизнес-процессы и функции. Кроме того, BIA фокусируется на вероятных событиях, а также на наихудших сценариях.