9 ролей отдела маркетинга (определения и важность)

4 ноября 2021 г.

Большинство организаций функционируют, разделяя обязанности между различными отделами. Это позволяет профессионалам, специализирующимся в определенной области, сосредоточиться на этой области и может помочь компании эффективно сбалансировать обязанности между различными отделами. Одной из жизненно важных ветвей большинства организаций является отдел маркетинга. В этой статье мы обсудим важность отдела маркетинга и перечислим 11 основных ролей, которые они могут выполнять в компании.

В чем важность отдела маркетинга?

Отделы маркетинга часто отвечают за широкий спектр деловых и маркетинговых задач. Эта команда планирует, создает и распространяет продвижение для организации. Они также могут взять на себя другие обязанности, связанные с бизнесом и имиджем. Чтобы работать максимально эффективно, маркетинговые команды могут распределить свои обязанности по разным должностям. Каждый из этих людей помогает отделу маркетинга работать хорошо и, следовательно, играет важную роль в общей функции организации. Несколько различных должностей, которые могут составлять отдел маркетинга, включают:

• Директор по маркетингу: эта должность, также известная как директор по маркетингу, курирует весь остальной персонал по маркетингу и помогает управлять всеми стратегиями бренда и продвижения.

• Вице-президент по маркетингу: вице-президент по маркетингу поддерживает усилия директора по маркетингу по надзору за брендингом, маркетингом и стратегией компании в целом.

• Директор по маркетингу: этот человек занимается разработкой и управлением новыми проектами, от исследований и разработок до завершения. Это может включать работу в отношении бюджета, графика и команды проекта.

• Менеджер по маркетингу: этот человек может контролировать деловую сторону отдела маркетинга, работая над составлением бюджета и исследованиями рынка, чтобы помочь создать эффективный план. Они также могут нанимать и делегировать на более младшие должности.

• Бренд-менеджер: Бренд-менеджер поддерживает имидж компании. Они гарантируют, что выбор брендинга эффективен и соответствует ценностям компании.

• Креативный директор. Креативный директор может руководить командой по маркетингу, занимающейся подбором рекламных решений, таких как визуальный брендинг, слоганы или другие креативные средства массовой информации.

• Менеджер по цифровому маркетингу: Менеджер по цифровому маркетингу может сочетать понимание аналитики и создания контента для наблюдения за успешной кампанией цифрового маркетинга.

• Менеджер по маркетингу продукта: этот человек выполняет обязанности менеджера по маркетингу для определенного продукта или проекта.

• Аналитик по маркетингу: эти специалисты могут работать, чтобы понять тенденции, связанные с продуктами, маркетингом и поведением клиентов. Затем они помогают определить, как использовать эту информацию для улучшения стратегии маркетинговой команды.

• SEO-специалист: SEO-специалист работает над улучшением поисковой оптимизации для лучшего присутствия в Интернете.

• Специалист по социальным сетям: этот человек может быть хорошо знаком со многими платформами социальных сетей и способен создавать контент, который хорошо подходит для каждой из них. Они также могут координировать работу в социальных сетях на всех платформах.

• Менеджер по связям с общественностью: этот человек может работать с прессой или выполнять другие обязанности по связям с общественностью для продвижения надлежащего бренда компании.

• Стажер по маркетингу: некоторые отделы предлагают стажировки, чтобы помочь профессионалам учиться и практиковать свои навыки в реальных условиях. Стажеры могут помогать любому из других сотрудников отдела маркетинга.

9 основных ролей отдела маркетинга

Вот девять ролей, которые отдел маркетинга играет в компании:

1. Создайте имидж бренда и управляйте им

Имидж бренда компании определяет, как общественность их воспринимает, включая то, кто они, что они делают и за что они борются. Маркетинговая команда работает с другими отделами, чтобы решить, каким должен быть имидж бренда их компании и как лучше всего донести эту идентичность до общественности. Это может включать создание логотипа, слогана и цветовой схемы, выбор настроек шрифта и выбор представителя.

После первоначальной работы по созданию бренда отдел маркетинга может работать над поддержанием этого имиджа. Они могут создавать маркетинговые кампании, соответствующие бренду, и помогать другим отделам принимать решения с учетом идентичности бренда. Они также могут помочь предотвратить проблемы, связанные с имиджем или связями с общественностью. Специалисты по маркетингу могут даже представлять компанию на мероприятиях или пресс-конференциях. Как эксперты по коммуникациям, с глубоким знанием желаемого общественного имиджа организации, они часто могут хорошо выполнять эту роль.

2. Анализируйте маркетинговые тенденции

Отделы маркетинга могут также проводить исследования рынка, чтобы определить, что больше всего интересует клиентов и каковы их интересы, вероятно, будут в будущем. Маркетологи могут отслеживать тенденции в отношении интересов или использования продуктов в зависимости от возраста, пола и местоположения. Они собирают данные, проводят анализ и составляют отчеты о том, что эти рыночные тенденции могут означать для их организации и как лучше всего использовать их в своих интересах. Существует ряд автоматизированных маркетинговых инструментов, предназначенных для облегчения такого анализа, которые могут использовать отделы маркетинга.

3. Создайте рекламную стратегию и контент

Отделы маркетинга планируют и реализуют множество различных рекламных проектов для своего бренда. Это могут быть электронные письма, видео, графические изображения, сообщения в социальных сетях, плакаты, рекламные щиты, брошюры, листовки, рекламные ролики и личные мероприятия. Они также могут работать с журналистами местных новостей и СМИ, чтобы запланировать тематические статьи или интервью. Помимо планирования и создания этого контента, маркетологи отслеживают, насколько хорошо работают различные рекламные инструменты, чтобы они могли постоянно пересматривать свои стратегии.

Опять же, есть несколько маркетинговых инструментов, которые специалисты по маркетингу могут использовать, чтобы помочь в этих усилиях в Интернете. Например, существуют инструменты электронного маркетинга, которые автоматически отслеживают, формулируют и реализуют стратегию электронного маркетинга. Существует также программное обеспечение, которое облегчает идентификацию и установление контакта с новыми потенциальными клиентами с соответствующими интересами, и другие, которые создают маркетинговые всплывающие окна или помогают маркетологам координировать свою стратегию на нескольких платформах.

4. Следите за конкуренцией

Большинство брендов знают о других организациях, которые продвигают аналогичные товары или услуги. Отделы маркетинга отслеживают этих конкурентов и работают над тем, чтобы выделить свои собственные бренды. Они также могут учиться у своих конкурентов. Если вы можете определить стратегию конкурента, которая хорошо работает, вы можете использовать эту же стратегию в своих маркетинговых целях. Вы можете использовать этот же метод для выявления ошибок, допущенных отделом маркетинга конкурента, и работать над их устранением.

5. Получайте отзывы клиентов

Понимание того, чего хотят и в чем нуждаются клиенты, является неотъемлемой частью создания маркетинговой стратегии. Маркетологи могут использовать формы обратной связи с клиентами, опросы по электронной почте, опросы, холодные звонки или варианты обратной связи на основе онлайн-сообщества. Собрав отзывы клиентов, маркетологи могут использовать их для измерения успеха своей маркетинговой стратегии и вносить изменения по мере необходимости. Таким образом, они могут улучшать свои продукты и услуги, одновременно улучшая свои отношения со своими клиентами, показывая, что они заботятся об их счастье и принимают во внимание их отзывы.

6. Общайтесь внутри компании

Компании могут работать лучше, когда каждый внутренний отдел может хорошо общаться с другими. Маркетинговые команды могут координировать свои действия с другими отделами в таких областях, как бюджет, имидж и расписание. Некоторые отделы, с которыми они, вероятно, будут тесно сотрудничать, включают отделы продаж, исследований и разработок, производства и бухгалтерского учета. Компания также может нанять различных специалистов по контракту, таких как писатели, фотографы, графические дизайнеры или редакторы, с которыми отдел маркетинга может координировать свои действия для завершения своих проектов.

7. Управляйте маркетинговым бюджетом

Отдел маркетинга может создать бюджет, чтобы показать, сколько они намерены потратить на предстоящие или текущие проекты. Это может помочь руководству компании решить, сколько выделить им или другим организационным отделам. Отдел маркетинга также может спрогнозировать возврат на проценты (ROI) или сколько денег они ожидают получить от маркетинговых расходов для конкретного проекта или периода времени. Несколько пунктов, которые маркетологи могут включить в свой бюджет:

• Исследования рынка

• Маркетинг в области СМИ

• Видеореклама

• Печатная реклама

• Программное обеспечение для автоматизации маркетинга

• Программное обеспечение для творчества/дизайна

• Внештатный набор

8. Расширьте охват организации

Частью обязанностей отдела маркетинга является привлечение большего количества потенциальных клиентов и превращение их в платежеспособных клиентов, заинтересованных в бренде. Один из способов сделать это — работать над улучшением стратегии поисковой оптимизации (SEO) компании, которая может помочь веб-сайту компании появиться ближе к верхней части страницы результатов поисковой системы. Специалисты по маркетингу могут также сотрудничать с другими компаниями или знаменитостями в целях перекрестного продвижения.

9. Управляйте социальными сетями

Социальные сети — это мощный маркетинговый инструмент, и многие компании предпочитают поддерживать свое присутствие в социальных сетях. Это может помочь создать бренд и дать возможность выпускать регулярные актуальные обновления. Социальные сети также являются отличной возможностью напрямую связаться с клиентами и могут дать представление о том, что их больше всего интересует. Маркетинговые команды могут создавать сообщения, предназначенные для получения ответов читателей, чтобы помочь укрепить отношения со своими клиентами. Они также могут побуждать зрителей делиться своим контентом или отмечать друзей, что может помочь большему количеству новых людей открыть для себя организацию.