8 показателей управления (и почему они важны)

2 сентября 2021 г.

Существует множество показателей, которые позволяют организации отслеживать свой прогресс и оценивать различные аспекты производительности своих сотрудников. Метрики управления сосредоточены на эффективности управленческого персонала и могут дать ценную информацию об успешных стратегиях и потенциальных областях для улучшения. Понимание того, как работают эти оценки, может помочь вам определить, следует ли использовать их в вашей организации. В этой статье мы определим, что такое метрики управления, обсудим, почему они важны, и предоставим вам список примеров для ознакомления.

Что такое управленческие показатели?

Метрики управления — это оценочные меры, которые компании могут использовать для отслеживания производительности и эффективности менеджера. Они могут помочь предоставить обзор эффективности работы менеджера и выделить любые области, в которых есть возможности для улучшения. Из-за этого бизнес может также называть их ключевыми показателями эффективности или KPI.

Внешние заинтересованные стороны и внутренние лидеры могут полагаться на эти оценки, чтобы определить успех индивидуальной стратегии и управленческого подхода. Если компания испытывает трудности в какой-то конкретной области, эти показатели могут дать представление о том, какие процессы или системы могут замедлить производство и снизить эффективность управления. Они также могут показать, кто является самым сильным руководителем компании и какие методы они используют для распространения этих практик по всей организации.

Почему управленческие показатели важны?

Управленческие показатели важны, потому что они могут помочь предприятиям принимать важные решения, информируя их об управленческих операциях и лидерстве. Метрики могут предоставить бизнесу представление о росте производительности менеджеров, о том, достигают ли лидеры групп своих целей и есть ли процессы, которые могут выиграть от корректировки и улучшения.

После определения необходимых показателей организация может создавать стратегические планы по повышению производительности и эффективности, начиная со своей управленческой команды и, возможно, распространяясь на другие аспекты компании. Они могут быть ценны для компании, потому что они делают различные аспекты деятельности и процессов организации измеримыми и более легкими для отслеживания. Это означает, что они помогают превратить расплывчатые бизнес-концепции во что-то более конкретное и разборчивое.

8 показателей эффективности менеджера

Чтобы узнать больше об этих показателях оценки, рассмотрите следующие примеры показателей эффективности менеджера:

1. Творчество и инновации

Измерение креативности может определить, насколько хорошо менеджер разрабатывает и внедряет новые системы и процессы. Инновации могут быть неотъемлемым аспектом прогресса и долгосрочного успеха компании. Если организация может выиграть, если ее менеджеры готовы адаптироваться к изменениям на рынке и создавать новые идеи для приближающихся операций, таких как маркетинг или распространение. Это может гарантировать, что они останутся в курсе современных тенденций. Показатели инноваций позволяют организации отслеживать, повышает ли деятельность их управленческой команды эффективность и производительность. Измерение скорости изменений менеджера может включать оценку различных аспектов, в том числе:

• Пора торговать

• Скорость принятия

• Новая ставка дохода

• Количество активных проектов

2. Командный успех и сотрудничество

Один из способов оценить менеджера — проанализировать сплоченность и производительность его команды. Если они являются эффективными лидерами, их сотрудники могут часто сотрудничать и хорошо работать вместе друг с другом для выполнения профессиональных задач. Анализ культуры команды менеджера может дать представление об их стиле руководства и о том, насколько хорошо они взаимодействуют с другими сотрудниками. Предприятия могут решить измерить удовлетворенность сотрудников, стремление к совершенству и эффективность, чтобы определить успех команды и показатели сотрудничества.

3. Оценка и управление рисками

Оценка рисков и управление ими — еще один важный показатель для оценки эффективности стратегий и операций менеджера. Эта метрика также может помочь организациям рассчитать окупаемость своих инвестиций в системы и процессы управления рисками, чтобы определить, стоят ли они выделенных ресурсов. Некоторые соображения при оценке возможностей менеджеров по оценке рисков могут включать:

• Расчет вероятности риска

• Терпимость к риску

• Эффективность управления рисками

• Степень воздействия риска

4. Процессы и операции

Организации могут использовать метрику, оценивающую процессы и операции, для оценки навыков менеджера при внедрении или разработке операционных систем и стратегий. Процессы — это аспекты компании, которые лидеры могут стандартизировать, чтобы создать легко воспроизводимые шаги и процедуры. Это означает, что надзор за процессами и операциями может быть неотъемлемым аспектом обязанностей менеджера. Менеджеры могут контролировать свою собственную эффективность, чтобы оптимизировать прибыль и отдачу от ресурсов, которые они выделяют на операционные процедуры.

5. ИТ-возможности

В различных отраслях менеджеры могут полагаться на свои технологические навыки и возможности ИТ для эффективного выполнения своих профессиональных обязанностей. ИТ-навыки менеджера могут способствовать общей эффективности и производительности организации. Это означает, что наличие профессиональных технических компетенций может быть важным аспектом их роли и ценным показателем для оценки. Процесс оценки может включать проверку ИТ-операций менеджера, качества ИТ-услуг в его отделе и показателей технологического развития.

6. Качество

В зависимости от компании менеджер может нести ответственность за надзор за обеспечением качества, управлением качеством и контролем качества. Все эти бизнес-функции могут служить индикаторами стремления бизнес-лидера к совершенству и удовлетворенности клиентов. Компания может отслеживать показатель качества, оценивая контроль затрат, частоту дефектов и стандарты своевременной работы. Качество может повлиять на прибыль организации и восприятие ее целевой аудиторией, поэтому может быть важно отслеживать, как бизнес-лидеры подходят к стандартам производства и распределения.

7. Проекты и программы

Компании могут использовать метрики для мониторинга стратегического подхода профессионалов к управлению проектами и программами. Они могут оценивать фактическую стоимость проекта, освоенную стоимость и отклонение стоимости, чтобы определить и отслеживать работу менеджера проекта. Компании также могут учитывать участие и удовлетворенность заинтересованных сторон при оценке конечного результата и успеха проекта. Это может обеспечить целостный обзор навыков менеджера с учетом нескольких точек зрения.

8. Соображения безопасности

В зависимости от отрасли приверженность безопасности может быть неотъемлемой частью обязанностей менеджера. Компания может оценить методы и стратегии обучения безопасности своих руководителей, чтобы убедиться, что они выполняются в соответствии со стандартами компании. Профессионалы также могут рассмотреть возможность потери локализации, которая представляет собой непредвиденный выброс материалов. Отслеживая частоту и возникновение несчастных случаев, а также частоту превентивных мер и мер предосторожности, которые предпринимают менеджеры, организация может разработать планы повышения безопасности.