8 основных вопросов интервью TSA (и как на них отвечать)
23 марта 2021 г.
Во время собеседования с TSA менеджер по найму может задавать вопросы, которые подчеркивают ваши навыки, образование и опыт. Изучив некоторые распространенные вопросы и прочитав несколько примеров ответов, вы сможете лучше подготовиться к собеседованию. В этой статье мы выделяем несколько наиболее распространенных вопросов собеседования TSA и показываем вам примеры ответов, которые могут помочь вам продемонстрировать свою квалификацию для этой должности.
Основные вопросы
Некоторые общие вопросы, к которым вы можете подготовиться, включают:
Как вы узнали об этой должности?
Почему вы заинтересованы в работе в TSA?
Как эта должность согласуется с вашими долгосрочными карьерными целями?
Какие у вас есть навыки и квалификация, которые делают вас более конкурентоспособными, чем другие кандидаты?
Каким достижением вы больше всего гордитесь?
Вам комфортно работать с другими?
Способны ли вы стоять в течение длительного периода времени?
Есть ли у вас обучение управлению конфликтами?
У тебя есть хобби?
Каковы будут ваши цели на первые 90 дней работы?
Вопросы об опыте и прошлом
Общий опыт и фоновые вопросы могут включать:
У вас есть прошлый опыт работы в правительстве?
Как ваше образование или предыдущая работа подготовили вас к этой роли?
Есть ли у вас какие-либо лицензии или сертификаты, относящиеся к этой должности?
Что вам больше всего нравится в вашей нынешней или самой последней должности?
Как вы будете использовать свой опыт и знания, чтобы максимизировать эффективность TSA?
Опишите ваши отношения с вашим последним руководителем.
Удалось ли вам раньше справляться с конфликтами на работе?
Охарактеризовали бы вас бывшие коллеги как профессионального человека?
Есть ли у вас опыт руководства?
Какова была ваша последняя зарплата и каковы ваши ожидания по зарплате для этой должности?
Углубленные вопросы
С помощью своих подробных вопросов ваш интервьюер хочет лучше понять вашу конкретную квалификацию и то, как ваш опыт может повлиять на вашу работу в качестве инспектора TSA. Эти вопросы могут включать:
Опишите свой прошлый опыт руководства.
TSA ценит бдительность. Что для вас значит бдительность?
Расскажите мне о случае, когда вы обеспечивали безопасность или защиту человеку или группе.
Вы видите подозрительный предмет багажа возле вашего контрольно-пропускного пункта. Что вы ответите?
Как бы вы поступили с недовольным пассажиром?
Вы проводите досмотр пассажира, и ваша очередь становится все длиннее. Что вы делаете?
Что бы вы сделали в ситуации, когда вы и ваш коллега не пришли к единому мнению относительно процедуры скрининга?
Насколько важно документировать инциденты в вашей смене?
Какие качества, по вашему мнению, наиболее важны для агента TSA?
Какие стратегии вы используете, чтобы сохранять концентрацию себя и своих коллег в течение долгой смены?
Вопросы для интервью с примерами ответов
Хотя конкретные вопросы могут различаться в зависимости от характера конкретной должности TSA, на которую вы претендуете, вот несколько примеров вопросов, с которыми вы можете столкнуться, и примеры ответов:
1. В чем ваша самая сильная сторона и какую пользу она принесет вам как скринеру TSA?
Как специалисту по проверке TSA, вам, вероятно, придется постоянно поддерживать высокий уровень профессионализма. Интервьюер спрашивает вас о личных качествах, которые позволят вам преуспеть в том, что может быть напряженной работой в структурированной профессиональной среде. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы выделить личностные качества, которые делают вас подходящим для этой уникальной роли, и выделите свои навыки межличностного общения.
Пример: «Моя самая сильная сторона — это моя устойчивость к давлению. Как проверяющий TSA, я знаю, что буду общаться с путешественниками из разных мест. Я привык общаться с людьми, которые могут быть в стрессе, торопиться или у них плохой день. , Мой опыт работы в сфере безопасности и обслуживания клиентов означает, что у меня есть большой опыт реагирования на стрессовые ситуации с изяществом, и я понимаю важность сохранения спокойствия в любое время, когда я общаюсь с представителями общественности».
2. Расскажите нам о случае, когда у вас был конфликт с коллегой.
Конфликты на работе могут быть обычным явлением, особенно когда вы работаете в напряженной, строго структурированной среде, например, в аэропорту. Задавая этот вопрос, ваш интервьюер пытается получить представление о вашем подходе к конфликту и понять, как вы будете реагировать, когда столкнетесь с напряженностью на работе с коллегами. Попробуйте использовать Техника интервью STAR чтобы привести конкретный пример для этого вопроса.
Пример: «Я не часто вступаю в конфликты с коллегами, но если это случалось в прошлом, то обычно из-за недостатка общения. помощь с задачами, когда я активно помогал клиентам или выполнял другие обязанности. Хотя я всегда рад поддержать члена команды, это отнимало время у моей собственной работы. Я решил проблему, четко указав свои границы и сказав им, что могу помогать им только тогда, когда я выполнил свои собственные задачи».
3. Назовите случай, когда вам приходилось своевременно принимать решение с небольшими ресурсами.
Вас, как специалиста по досмотру TSA, часто будут просить принимать важные решения на основе имеющейся у вас ограниченной информации. Задавая этот вопрос, ваш интервьюер хочет понять, как вы работаете в условиях цейтнота, и узнать, были ли вы ответственны за столь же важные решения на прошлых местах работы. Обязательно подчеркните свой соответствующий опыт и личностные качества, которые помогут вам принимать такие решения.
Пример: «Благодаря моему прошлому опыту работы в сфере безопасности у меня есть большой опыт принятия решений под давлением. Я считаю, что наиболее важным элементом для принятия такого рода решений является глубокое понимание надлежащих процедур. На предыдущей работе меня попросили заменить моего менеджера на мероприятии, когда их вызвали домой, чтобы ухаживать за больным ребенком. Поскольку я понимал требования работы, я мог эффективно выполнять задачи, пока мой менеджер не вернулся».
4. Назовите время, когда вам пришлось удовлетворить потребности сложного клиента.
Помимо своей работы в качестве агентов безопасности, сотрудники TSA также несут ответственность за обслуживание клиентов. Это открытая позиция, где вы можете столкнуться с людьми, которые находятся в состоянии стресса или спешат. Ваш интервьюер может задать этот вопрос, чтобы лучше понять, как вы справляетесь со стрессовой ситуацией и как вы справлялись с подобными ситуациями в прошлом. Используйте конкретный пример, чтобы помочь интервьюеру узнать больше о вашей квалификации.
Пример: «На предыдущей работе, где я руководил охраной частных мероприятий, я часто взаимодействовал с клиентами, которые стремились пройти в определенные зоны с ограниченным доступом. В одном случае человек настаивал, чтобы я разрешил ему войти в VIP-зону, но они могли не предоставили мне соответствующий пропуск. В ответ я разрядил ситуацию и удалил их из этого района, чтобы мы могли решить их проблемы, не беспокоя других гостей. После этого я перенаправил их в более подходящее место, чтобы они могли насладиться своей ночью».
5. Расскажите мне о своем послесреднем образовании и о том, как оно связано с вашей карьерой в качестве специалиста по досмотру TSA.
Вопросы, подобные этим, дают возможность интервьюеру лучше понять вашу квалификацию. Объясните свой академический опыт в контексте и опишите, как он квалифицирует вас как агента TSA.
Пример: «После окончания средней школы у меня была возможность посещать занятия в местном колледже. Я использовал это время для изучения испанского языка, который, как я полагал, поможет мне в моей карьере в сфере безопасности. Возможность вести беседы на испанском языке означает, что я может помочь путешественникам, которым может быть неудобно говорить по-английски. Я могу помочь своим коллегам-агентам, которые могут говорить только по-английски, и помочь им общаться с путешественниками».
6. Администрация транспортной безопасности включает «честность» в свои основные ценности. Расскажите о времени, когда вы действовали честно.
Как государственному учреждению, TSA важно знать, что у его сотрудников есть ценности, отражающие их подход к обслуживанию клиентов. Задавая этот вопрос, ваш интервьюер хочет понять ваши ценности и увидеть, как вы подходите в качестве члена команды TSA.
Пример: «Я считаю, что честность означает сохранение личной приверженности вести себя достойно независимо от обстоятельств. Это очень важная ценность в моей жизни. Недавно я был в ресторане и понял, что мой счет оказался меньше, чем я ожидал. официант забыл взять с меня плату за закуску. Я указал на ошибку, и они исправили мой счет. Несмотря на то, что в итоге я заплатил больше, я был счастлив, что поступил правильно».
7. Назовите время, когда вам пришлось принять решение, которое может иметь или не иметь негативные последствия.
Интервьюеры часто задают подобные вопросы, чтобы увидеть, как вы реагировали на профессиональные проблемы в прошлом, и посмотреть, как вы могли бы реагировать в будущем. В среде с высокими ставками, такой как линия безопасности TSA, вам часто будет поручено принимать решения в данный момент. Это возможность показать, как вы справитесь с любыми потенциальными ошибками с изяществом.
Пример: «Одним особенно загруженным вечером на моей работе в сфере безопасности менеджер попросил меня заняться приемом документов, проверив посетителей, чтобы убедиться, что все они достигли совершеннолетия. У меня уже были другие конкурирующие задачи, поэтому я делегировал эту ответственность. к коллеге. Я видел, что они перегружены, поэтому я изменил свое решение. Я взял на себя проверку документов, а они вошли внутрь, чтобы патрулировать. Я считаю, что ошибки — это возможность учиться и принимать лучшие решения в будущем .”
8. Опишите время, когда вы работали в команде. Какой вклад вы внесли?
TSA — это среда для тесного сотрудничества, где вы часто будете работать в тесном контакте с коллегами в динамичной и требовательной обстановке. Задавая этот вопрос, ваш интервьюер хочет получить представление о том, как вы ведете себя в группе и как ваши коллеги, проводящие проверку, могут ожидать взаимодействия с вами. Подчеркните качества, которые пригодились вам в прошлом, когда вы работали в команде.
Пример: «Благодаря своему опыту работы в сфере безопасности я понимаю важность эффективного общения с другими для поддержания эффективности команды. В прошлом это было моей самой сильной стороной как члена команды. Я высокоорганизованный человек, который всегда стремится понять потребности других. Я помог своей команде работать эффективно, спрашивая других, как я могу их поддержать, и следя за тем, чтобы у каждого были ресурсы, необходимые для выполнения работы».