8 эффективных стратегий аргументации на работе

11 марта 2022 г.

Разногласия на рабочем месте являются обычным явлением как для сотрудников, так и для руководителей. Хотя это может показаться негативным, аргументация на рабочем месте может быть продуктивной в разрешении конфликтов и поиске более эффективных рабочих процессов. Знание наилучших стратегий для участия в споре — это хороший способ убедиться, что вы уважительно излагаете свою точку зрения и избегаете межличностного напряжения. В этой статье мы исследуем, что такое аргументация, почему важно иметь стратегии аргументации, восемь стратегий, которые помогут вам эффективно спорить, и перечислим работы, которые часто требуют аргументации.

Что такое спор на рабочем месте?

Аргументация – это то, как люди представляют утверждение или случай, оправдывая убеждения, чтобы найти причину и прийти к выводам относительно разногласий. Во многих случаях цель аргументации состоит в том, чтобы убедить других изменить свои действия или мысли по теме. В аргументацию входят несколько компонентов, включая риторику, логику и диалект. Например, тон вашего голоса может повлиять на исход спора с другим человеком или группой людей.

Споры на рабочем месте могут происходить часто, и многие сотрудники сталкиваются с ними в какой-то момент своей карьеры. Однако многие аргументы на работе не являются негативными. Они часто являются продуктивной частью процесса разработки стратегии и могут разрешить любые разногласия или конфликты. Аргументы часто являются способом отстоять точку зрения по теме и помочь другим лучше понять мыслительный процесс. Даже если другие не согласны, вы все равно можете чувствовать, что другие услышали и поняли вашу точку зрения, если вы используете здоровые стратегии аргументации.

Каковы преимущества аргументации на рабочем месте?

Различные преимущества приходят с аргументацией на рабочем месте, если все сделано правильно. Эти преимущества могут зависеть от того, являются ли аргументы здоровыми или заряженными эмоциями. Здоровое несогласие включает в себя слушание и выслушивание того, что хочет сказать другой человек, уважение к его мнению и продуктивное объяснение своей точки зрения. Эти преимущества включают в себя:

• Возможность для сотрудников расти и учиться друг у друга

• Повышение удовлетворенности работой среди сотрудников

• Более эффективные результаты работы

• Улучшение отношений между коллегами

• Творческие разногласия, приносящие положительные результаты в проекте

• Ощущение более инклюзивного рабочего места

8 стратегий аргументации на работе

Ниже приведены восемь стратегий, которые вы можете использовать, чтобы сделать свою аргументацию на работе более продуктивной:

1. Если вы допустили ошибку, извинитесь как можно скорее

Ключом к продуктивной аргументации является обеспечение того, чтобы обе стороны чувствовали себя уважаемыми и услышанными. Например, если вы злитесь во время ссоры и используете оборонительные или снисходительные выражения, постарайтесь как можно скорее извиниться за свое поведение. Попробуйте сосредоточить свои извинения на своих действиях, а не на действиях другого человека, чтобы сделать их более искренними.

2. Убедитесь, что все участники знают, какие моменты вы будете освещать

Если вы собираетесь принять участие в очной ставке или встрече, рассмотрите возможность информирования всех участников о том, что вы планируете представить. Это включает в себя то, о чем будет ваш аргумент, и пункты, которые он будет охватывать. Это позволяет другим просматривать материал, знакомиться с ним и следить за тем, чтобы все, что вы поднимаете, не удивляло участников. Это также дает им возможность подготовить контраргументы, что может привести к более продуктивному обсуждению.

3. Изучите свою аудиторию

Лучшее понимание вашей аудитории перед тем, как начать дискуссию, может подготовить вас к знанию их взглядов на определенные идеи и того, как они думают о вещах. Например, сообщение в социальной сети может показать, что человек твердо верит в командную работу, даже если ваш аргумент содержит элементы, предлагающие превратить команду или команды в независимую работу. Чем лучше вы знаете свою аудиторию, тем лучше вы сможете убедить ее выслушать ваши аргументы.

4. Следите за своим языком тела

Язык тела может быть так же важен, как и слова, которые вы используете, поэтому знание языка тела и того, как вы представляете себя, важно в отношении аргументации. Один из способов показать позитивное поведение — это подстроить язык тела к собеседнику. Например, если человек постоянно поддерживает зрительный контакт, подумайте о том, чтобы сделать то же самое. Старайтесь избегать негативного языка тела, например, скрещенных рук, из-за чего вы можете казаться закрытым.

5. Завершите исследование вашего заявления, прежде чем его представлять.

Если ваша претензия или точка зрения подкреплены вескими доказательствами или исследованиями, другие стороны с большей вероятностью отнесутся к ней серьезно. Хотя иметь общее мнение по теме — это нормально, возможность подтвердить его является ключом к успешному донесению вашей точки зрения. Это также может помочь повысить ваш авторитет в глазах других и укрепить доверие и уважение в процессе аргументации.

6. Начинайте предложения с «я».

Сохранять свое мнение как собственное, а не проецировать его на других — важная стратегия в процессе аргументации. Например, если спор касается нового офисного помещения, вы можете сказать что-то вроде: «Я считаю, что новое офисное помещение принесет пользу сотрудникам и компании в целом», а не: «Если вы считаете, что не получите новое офисное помещение…» Это может помочь снять оборонительную позицию и напряжение, что позволит вам уважительно донести свою точку зрения.

7. Сосредоточьтесь на фактах

Сосредоточение внимания на фактах может помочь снизить напряжение и избежать негативных эмоций у себя и других. Факты также могут быть гораздо более эффективными в споре, чем чувства. Даже если у вас есть эмоциональная связь с решением, к которому может привести спор, постарайтесь сохранять объективную позицию и держать свои эмоции и чувства при себе на протяжении всего спора.

8. Потренируйтесь отстаивать противоположное мнение, прежде чем вступать в дискуссию.

Практика аргументации против вашей точки зрения или мнения может помочь вам увидеть вещи с другой точки зрения. Это также может помочь вам выявить пробелы в ваших аргументах, которые может указать другая сторона. Это поможет вам лучше понять точку зрения другого человека и то, во что он может верить в связи с вашим мнением или точкой зрения. Это в конечном итоге может способствовать более эффективной аргументации, позволяющей учитывать обе стороны.

Профессии, которые обычно используют стратегии аргументации

Есть несколько профессий, которые включают в себя регулярную аргументацию и часто требуют, чтобы профессионалы владели стратегиями аргументации. Некоторые из этих работ могут включать:

• Менеджер по маркетингу

• Юрист

• Исполнительный директор

• Инженер по продажам

• Менеджер по продажам

• Торговый представитель

• Менеджер по связям с общественностью

• Менеджер по сбору средств

• Психолог-консультант

• Агент по продаже страховых услуг

• Политик

• профессор философии