7 важных KPI для измерения с помощью Dashboard Management

10 сентября 2021 г.

Отслеживание KPI, или ключевых показателей эффективности, является важной частью ведения бизнеса, поскольку KPI дают вам информацию об успехах и недостатках вашей организации. Управление ключевыми показателями эффективности означает, что сначала нужно их понять, а использование менеджера панели управления — полезный способ просмотреть важные ключевые показатели эффективности в одном месте. Понимание этого инструмента цифрового управления и способов его использования может помочь вам распознавать ключевые показатели эффективности и тенденции данных и управлять ими из единого интерфейса. В этой статье мы описываем цель управления информационными панелями и определяем семь полезных ключевых показателей эффективности, которые следует отслеживать на информационной панели.

Что такое панель управления?

Управление информационными панелями — это процесс просмотра, определения приоритетов и управления важными бизнес-KPI с цифровой информационной панели. Панели управления — это проприетарное программное обеспечение, позволяющее просматривать ключевые показатели эффективности в едином интерфейсе, а не исследовать и идентифицировать их по отдельности. Это помогает бизнесу экономить время и деньги, а также предоставляет оптимальные данные о производительности бизнеса, которые могут использоваться для принятия стратегических решений.

Почему важно управлять приборной панелью?

Управление информационными панелями повышает общую эффективность процесса управления, позволяет сократить время отклика, помогает руководству выявлять важные тенденции данных и предоставляет более качественные данные для использования в бизнесе. Панели управления обычно также настраиваются, что позволяет компаниям отслеживать и управлять только теми ключевыми показателями эффективности, которые они считают важными для своей повседневной деятельности. Благодаря визуальным элементам, таким как диаграммы и графики, цифровые информационные панели помогают сделать сложную информацию более доступной для заинтересованных сторон.

Какие показатели и ключевые показатели эффективности важны для управления панелью мониторинга?

Менеджеры информационных панелей могут отслеживать множество различных KPI и бизнес-показателей одновременно. Определение ключевых показателей эффективности, которые должен отслеживать ваш бизнес, во многом зависит от ваших бизнес-целей и стиля управления. Вот семь наиболее важных KPI и показателей, которые нужно отслеживать на панели управления:

1. Эффективность кампании и клики

Для бизнеса важно отслеживать успех своих рекламных кампаний, чтобы определить рентабельность инвестиций или возврат инвестиций для каждой онлайн-кампании. Многие онлайн-панели управления включают инструменты веб-аналитики, которые измеряют успех ваших рекламных кампаний. Вы можете узнать, сколько кликов получает каждая кампания и какой уровень вовлеченности клиентов создает ваша реклама. Вы также можете узнать, сколько каждая реклама стоит компании, если принять во внимание конверсии.

2. Стоимость привлечения клиентов

CAC, или стоимость привлечения клиента, — это показатель того, сколько стоит компании привлечение каждого нового клиента. Сюда могут входить такие расходы, как:

• Расходы на рекламную кампанию

• Рекламные расходы

• Расходы на связь

Если вы измеряете свой доход с включенными затратами CAC, вы получаете более точное число. Формула стоимости привлечения клиента:

CAC = (себестоимость продаж + стоимость маркетинга) / количество новых клиентов

3. Индикаторы состояния RAG

Индикаторы состояния RAG — или красные, желтые и зеленые индикаторы состояния — представляют собой цветные уведомления о состоянии, которые помогают определить приоритетные проекты или бизнес-потребности. Визуальное представление цветов помогает связать каждый элемент с уровнем приоритета:

• Зеленый: завершено или почти завершено, низкий приоритет.

• Янтарный: требует внимания, может отсутствовать компонент, средний приоритет

• Красный: высокий приоритет, требует немедленного внимания

Индикаторы RAG позволяют менеджерам просматривать проекты, задачи и другие потребности бизнеса из единого интерфейса и быстро и точно определять приоритеты. По мере выполнения проектов их индикаторы состояния меняют цвет, поэтому менеджеры могут сосредоточиться на распределении ресурсов в нужных местах для завершения проектов.

4. Поквартальные сравнения

Этот показатель позволяет менеджерам просматривать эффективность бизнеса по сравнению с предыдущими кварталами. Менеджеры также могут выбирать определенные кварталы из любого периода истории бизнеса для сравнения друг с другом. Это позволяет менеджерам рассматривать важную бизнес-аналитику с более широкой точки зрения и сравнивать текущие и прошлые тенденции. Например, если текущий квартал приносит на 20 % больше прибыли, чем предыдущий, менеджер может сравнить их, чтобы определить, что их отличает. Панели управления предоставляют визуальные средства, чтобы сделать это сравнение более эффективным и отслеживать важные показатели для точного сравнения.

5. Взаимодействие с клиентами

Вовлеченность клиентов — важный показатель, поскольку он помогает компаниям определить, сколько времени клиент тратит на взаимодействие с цифровым контентом компании. Это могут быть веб-сайты, блоги или страницы электронной коммерции. Есть несколько конкретных показателей, которые следует учитывать в KPI взаимодействия, например:

• Время, проведенное на странице

• Продолжительность сеанса

• Повтор сеансов

• Брошенная корзина

• Обмен страницей или контентом

• Лайки и реакции

Определение вовлеченности онлайн-контента помогает бизнесу создавать привлекательный, ориентированный на клиента контент, который может помочь увеличить веб-трафик и, возможно, продажи. Например, компания может обнаружить, что клиенты больше реагируют на положительный, воодушевляющий контент в блоге компании. Это может вдохновить блоги компании на новое направление, соответствующее ожиданиям клиентов.

6. Прибыли и убытки

Панели управления также помогают менеджерам понять финансовые показатели бизнеса, такие как ежемесячные или годовые прибыли и убытки. Многие из этих панелей управления интегрируются с программным обеспечением для торговых точек. Это программное обеспечение отслеживает продажи компании, возвраты и иногда расходы. С помощью менеджеров дашбордов можно определить общий доход компании за месяц или год, общие убытки и расходы и сравнить эту аналитику с предыдущим месяцем, кварталом или годом. Используя эту информацию, менеджеры могут определить основные расходы и пробелы в доходах и определить, какие действия следует предпринять для увеличения прибыли компании.

7. Целевой доход и реализованный доход

Компании обычно устанавливают цели по годовому или ежемесячному доходу, которые они надеются достичь в течение этого периода времени. Например, компания может установить целевой доход в размере 13 000 долларов США за определенный месяц. Панель управления позволяет компании установить целевой доход, а затем просмотреть реализованный доход компании за заданный период времени по сравнению с целевым значением. Понимание этого разрыва между реализованным и целевым доходом может помочь менеджерам определить, какие факторы помешали компании достичь целей по доходам.