7 советов, как добиться успеха на следующем собеседовании по продажам
3 декабря 2021 г.
После того, как вы отшлифовали свое резюме и составили идеальное сопроводительное письмо, пришло время сосредоточиться на собеседовании. Подготовка к собеседованию по продажам может помочь вам произвести хорошее первое впечатление на вашего менеджера по найму. В этой статье мы даем обзор того, как подготовиться к собеседованию по продажам, чтобы вы могли сообщить о своей квалификации и определить, подходит ли вам эта работа.
Как подготовиться к собеседованию по продажам
Подумайте о том, чтобы предпринять следующие шаги, чтобы обеспечить эффективное собеседование на позицию продавца:
1. Проведите исследование
Перед собеседованием по продажам узнайте все, что возможно, чтобы лучше узнать о роли, компании и ваших потенциальных коллегах. Проведение исследований должно показать, что вы преданы организации и своей роли.
Узнайте, что вы будете продавать. Узнайте все, что вы можете о продуктах, предлагаемых компанией, включая функции, преимущества и уникальное ценностное предложение. Если у вас есть опыт работы с продуктом/услугой, менеджеры по найму часто будут рады узнать об этом, поскольку ваши будущие потенциальные клиенты, скорее всего, будут иметь аналогичный опыт. Отождествляя себя с опытом клиентов, вы можете с большей вероятностью совершать продажи.
Узнайте, как компания продает товары и услуги. Изучите цикл продаж, отраслевые тенденции и области будущего роста. Узнайте, какие каналы использует компания для продвижения каждого продукта и какой язык использует маркетинговая команда. Узнайте, будете ли вы посещать сетевые мероприятия и личные встречи или будете в основном общаться по телефону. Определите, будете ли вы получать горячие лиды или будете делать холодные звонки.
Узнайте, кто будет брать у вас интервью. Многие компании заранее сообщат вам, с кем вы будете проводить собеседование, поэтому поищите их на сайтах профессиональных сетей. Выяснение того, чем они занимаются, и немного информации об их карьере поможет вам понять, на что следует обратить особое внимание и как наладить более тесную связь. Если вы не знаете, с кем будете проходить собеседование, вы часто можете узнать это, спросив рекрутера или человека, устроившего ваше собеседование.
Изучите корпоративную культуру. Обратите внимание, как одеты люди на фотографиях компании, на сайте и на любом мероприятии, где вы встречаетесь с сотрудниками. Если в таких случаях сотрудники носят неформальную одежду, компания может быть более непринужденной. Корпоративная культура также может влиять на ваше рабочее время и баланс между работой и личной жизнью. Компания может предлагать льготы, такие как корпоративные прогулки или работа на дому по пятницам. Заранее зная культуру, вы сможете убедить интервьюера в том, что вы хорошо подходите для компании.
Изучите их долгосрочные и краткосрочные цели. Узнайте, чего компания хочет достичь с помощью продаж. Изучите их финансовые отчеты, пресс-релизы или другую литературу компании, если это возможно. Знайте цели, миссию и видение компании, чтобы вы могли связать свои ответы, если они спросят вас почему они должны нанять вас.
2. Практикуйте свои ответы
Поищите вопросы для собеседования при приеме на работу в сфере продаж, в том числе сложные и открытые вопросы, и отрепетируйте свои ответы. Практика и взвешенные ответы хорошо сказываются на вас. Вы также хотите быть уверены, что ваши ответы понятны и хорошо восприняты вашими интервьюерами.
Техника интервью STAR широко рекомендуется для ответов на поведенческие вопросы. STAR означает «ситуация», «задача», «действие» и «результат». Использование этой техники поможет вам четко и лаконично ответить на вопросы об опыте, не отраженном в вашем резюме. Хотя вы можете не знать точных вопросов, использование метода с практическими вопросами может помочь вам запомнить, как составить четкий ответ.
Например, интервьюер может задавать сложные вопросы, чтобы оценить, как вы справляетесь со стрессом или выходите из трудной ситуации. Используя метод STAR, составьте рассказ о четком конфликте и его разрешении. Попрактикуйтесь в использовании техники STAR для многих типов вопросов, и вы будете лучше подготовлены к вопросам на собеседовании по продажам.
3. Произведите хорошее первое впечатление
Хотя этот совет применим к любой работе, создание положительного первого впечатления у клиентов, потенциальных клиентов и клиентов является ключевой частью любой позиции в сфере продаж. Произведение сильного первого впечатления на интервьюера может продемонстрировать, что у вас есть навыки, необходимые для завоевания доверия клиентов и бизнеса. Способы сделать это включают:
Подходящая одежда: позаботьтесь о том, чтобы на интервью надеть профессиональную одежду. Стильный и изысканный вид покажет вашему интервьюеру, что вы заботитесь о том, чтобы быть представителем компании.
Зрительный контакт: создайте доверие, установив зрительный контакт на несколько секунд. Если ваша работа по продажам требует встречи с клиентами или потенциальными клиентами лично или даже виртуально лицом к лицу, установление твердого зрительного контакта во время собеседования по продажам скажет менеджеру по найму, готовы ли вы взять на себя эту ответственность.
Искренняя улыбка. Улыбка показывает дружелюбие и сочувствие — два качества, которые очень важны при продаже клиентам. Кроме того, если вы счастливы быть там, улыбка показывает ваш энтузиазм по поводу компании и интервью. Деловые отношения строятся на доверии, и дружелюбная улыбка — отличный способ укрепить это доверие.
Уверенное введение: сказав «Здравствуйте» и назвав имя человека, вы немедленно покажете другому человеку, что вы нашли время, чтобы узнать, кто он такой, и что вы уважаете его титул и опыт.
Крепкое рукопожатие: пожмите крепко и уверенно, в идеале, глядя в глаза. Если ваше собеседование проводится не с американским работодателем, обязательно соблюдайте соответствующие культурные нормы при общении с интервьюерами.
Открытый язык тела. Интервьюеры хотят видеть вас расслабленным с привлекательным языком тела, таким как естественные жесты, кивание головой или даже легкий наклон вперед, чтобы показать, что вы слушаете.
Четкий голос: говорите четко, с естественной дикцией и прямо говорите то, что имеете в виду.
4. Будьте конкретны в своей истории работы
Обсуждение вашего опыта работы — один из лучших способов продемонстрировать, какую ценность вы принесете компании. Когда вас спросят о том, где вы работали, какие должности и как долго вы работали с каждым предыдущим работодателем, будьте ясны и лаконичны в своих ответах.
Если ваш интервьюер спросит о других деталях, конкретизация может продемонстрировать, что вы можете добавить ожидаемую от вас ценность. Когда они спрашивают: «Расскажите нам о вашей работе на предыдущей работе», ответ «Я хорошо справлялся» не будет столь же эффективным, как «В первые восемь недель я постоянно выполнял свою недельную норму в 10 000 долларов» или « Мой окончательный показатель закрытия составил 24,3%, что намного выше среднего показателя по компании (19,5%).
5. Подчеркните свой оптимизм
В большей степени, чем во многих карьерах, работа в сфере продаж требует оптимизма и стойкости. Менеджеры по найму должны знать, что вы можете справиться с отказом, преодолеть его и все еще верить, что дальше произойдет что-то великое. В своем интервью сформулируйте свой прошлый опыт с высоким уровнем оптимизма и устойчивости.
Для тех, кто только что закончил школу или переходит из другой области, особенно важно подготовиться к собеседованию по продажам, подготовив ответы на интервью, которые демонстрируют ваш оптимизм. Например, вы можете сказать, как вы выстояли в течение семестра с большой рабочей нагрузкой или что вы остались непреклонны, когда ваша предыдущая команда по продажам потеряла члена.
Подчеркните оптимизм в своей истории продаж, выбрав лучшие примеры успеха, несмотря на трудности, отказы или негатив. Вы также можете описать, как ваши внутриличностные навыки помогли вам управлять своими чувствами в то время. Не забывайте использовать технику STAR для ответов на поведенческие вопросы.
6. Подчеркните обслуживание клиентов
Узнайте, какова позиция компании в отношении обслуживания клиентов, на основе материалов компании и веб-сайта компании. Вы даже можете просмотреть посты руководителей компаний в профессиональных сетях, чтобы узнать, как они относятся к обслуживанию.
Современные методы продаж исходят из того, что продажа — это обслуживание клиентов, потому что вы предоставляете покупателю что-то, в чем он нуждается или от чего получит выгоду. Менеджеры по найму хотят увидеть, как вы демонстрируете свои навыки обслуживания клиентов, и, вероятно, будут задавать вам вопросы о том, как обрабатывать возражения, запросы, жалобы и комплименты клиентов.
Приготовьтесь рассказать о своих лучших примерах обслуживания клиентов, когда результат был более чем удовлетворительным как для вас, так и для клиента. Кроме того, обязательно расскажите о проблемах, с которыми вы столкнулись в сфере обслуживания клиентов, и о том, как вы с ними справились.
7. Задавайте хорошие вопросы
Вы также можете взять интервью у компании и посмотреть, подходят ли они вам так же, как вы им. Некоторые интервьюеры будут отвечать на эти вопросы самостоятельно на протяжении всего интервью. Вот несколько возможных вопросов, которые можно задать интервьюеру:
Каковы ваши квоты?
Подчеркивает ли компания награды, полученные за качество обслуживания клиентов?
Использует ли компания холодные звонки?
Вы продаете высококачественные продукты, которые требуют длительных отношений с потенциальными клиентами?