7 шагов по масштабированию бизнеса для устойчивого роста

Масштабирование бизнеса означает достижение устойчивого роста товарооборота при одновременном повышении производительности и рентабельности. Чтобы эффективно масштабировать бизнес, необходимо понимать масштабируемость и емкость. Независимо от того, являетесь ли вы менеджером или специалистом по кадрам (HR), важно знать, как медленно и уверенно развивать бизнес в долгосрочной перспективе. В этой статье мы рассмотрим, что значит масштабировать бизнес, обсудим его важность и перечислим шаги и советы по эффективному масштабированию бизнеса.

Что означает масштабирование бизнеса?

Масштабирование бизнеса относится к действиям, предпринятым для обеспечения прогнозируемого роста вашего бизнеса без ущерба для качества или увеличения затрат. Успешно масштабируемый бизнес имеет инфраструктуру, позволяющую справляться с увеличением объемов продаж при постоянном снижении затрат. Это означает способность поддерживать рост путем планирования и подготовки систем, персонала и процессов для устойчивого роста и прибыльности в долгосрочной перспективе. Масштабирование — это способность растущей компании обеспечивать рентабельное производство и эффективную рабочую силу.

Управление небольшим стартапом с несколькими сотрудниками, работающими из дома основателя с годовой чистый оборот продаж в тысячи долларов — это не то же самое, что управлять компанией с несколькими офисами, сотнями сотрудников и оборотом в миллионы. И то, и другое отличается от управления национальным или международным бизнесом с тысячами сотрудников и оборотом в сотни миллионов. Управление, процессы и методы управления персоналом, которые хорошо работают в одной среде, могут не подходить для другой среды, поэтому важно адаптироваться и меняться по мере роста бизнеса. Масштабирование — это увеличение доходов компании без увеличения ее ресурсов.

Масштабирование бизнеса — это не только увеличение продаж или оборачиваемости запасов. Это также касается адаптации к другому способу ведения бизнеса. Например, менеджер по персоналу в малом бизнесе может лично проводить собеседования со всеми потенциальными сотрудниками, в то время как в более крупном бизнесе менеджер по персоналу делегирует собеседования для сотрудников начального уровня. Руководители компании поняли, что по мере роста компании обязанности менеджера по персоналу увеличиваются. Процессы собеседования были обновлены, чтобы разделить задачу найма лучших кандидатов.

Почему масштабирование бизнеса важно?

Масштабирование бизнеса важно для роста продаж, снижения затрат и поддержания удовлетворенности клиентов. Рост продаж не означает автоматически рост прибыли. Если вы добавляете сотрудников по продажам так же быстро, как и новых клиентов, вы увеличиваете расходы так же быстро, как и доходы. Однако совершенствование и стандартизация процессов продаж позволяет тому же количеству сотрудников совершать больше продаж, а инвестиции в инфраструктуру гарантируют выполнение всех заказов. Цель состоит в том, чтобы увеличить доходы, а не расходы.

Предвидение того, что нужно вашей компании для эффективного и действенного роста, может привести к увеличению продаж, прибыли и удовлетворенности клиентов. Заблаговременное планирование поможет обеспечить максимально плавное расширение. Это верно не только для малого бизнеса, но и для более крупных компаний, стремящихся выйти на новый уровень.

Как масштабировать бизнес

Масштабирование бизнеса требует времени, поскольку вы работаете над процессом, чтобы обеспечить прочные, долгосрочные и прибыльные результаты. К наиболее важным этапам относятся:

1. Правильное планирование

Помимо роста продаж, важно учитывать предлагаемые вами продукты, маркетинг, источники финансирования, внутренние процессы, персонал, помещения и инфраструктуру. Вы хотите узнать, как увеличить операционную мощность вашей компании и увеличить объемы продаж или работы, не нарушая текущие процессы. Все отделы должны быть готовы, а ваши процессы должны быть надежными. Цель состоит в том, чтобы разработать хорошо организованную, устойчивую и адаптируемую стратегию.

2. Обеспечение финансовой поддержки

Расширение бизнеса до роста продаж может быть дорогостоящим, но если вы разработали надежный бизнес-план, вы сможете обеспечить финансирование. Ищите новые финансовые возможности. Рассмотрите ряд вариантов, таких как долевое финансирование через инвесторов-ангелов или венчурных капиталистов, краудфандинг, долговое финансирование через ссуды или кредитную линию. Самое главное – заранее знать, сколько потребуется инвестиций и как они будут распределены.

3. Постановка реалистичных и четко определенных целей

Обязательно установите цели для всех областей бизнеса, таких как рост продаж, управление затратами, набор персонала и обучение персонала. Тщательно продумайте, как масштабирование и рост повлияют на вашу компанию. Каждая команда должна иметь возможность видеть роль, которую они будут играть, а также общую картину. Вы хотите установить цели, которые могут быть достигнуты в долгосрочной перспективе. Рассмотрите возможность использования УМНЫЙ метод ставить достижимые цели.

Составьте бизнес-план роста с четкими показателями успеха. Не бойтесь отказываться от некоторых возможностей для роста, если бизнес-план вашей организации не может их учесть. Стабильный, устойчивый рост лучше, чем быстрое чрезмерное расширение, за которым следуют невыполненные обещания и недовольные клиенты.

4. Рассмотрение лучших вариантов роста

Найдите время, чтобы рассмотреть все варианты роста. Вы поставили цели, и теперь вы должны решить, как их достичь. Самый быстрый способ не всегда может быть лучшим. Например, продажи могут быстро расти за счет выхода на новый рынок, но процессы выставления счетов и дебиторской задолженности не справляются с возросшими объемами. Это может привести к тому, что бизнес пострадает от проблем с денежным потоком. Подумайте, какую роль в вашем плане роста могут сыграть технологии, консолидация или аутсорсинг.

5. Изменение внутренней культуры

По мере масштабирования бизнеса вам может понадобиться больше персонала. Очень практичный подход, когда вы знаете всех сотрудников лично, просто невозможен в большой компании. Отделу кадров теперь, возможно, придется иметь дело с большинством вопросов сотрудников. Важно, чтобы сотрудники участвовали в поддержке бизнес-ценностей компании. Продвигайте культуру и среду, в которой люди хотят быть и хотят преуспеть. Убедитесь, что они должным образом вовлечены, мотивированы, признаны и вознаграждены.

Установите дух бизнеса и сообщите об этом, прежде чем нанимать новых сотрудников. Вовлеките существующих сотрудников в процесс определения того, что для них наиболее важно, и убедитесь, что все в организации четко понимают, как бизнес ведет бизнес. Сильное чувство организационной идентичности помогает бизнесу выйти на новый уровень.

6. Стандартизация продукта

Для эффективного масштабирования ваши продукты или услуги должны быть стандартизированы и воспроизводимы в разных местах и ​​подразделениях бизнеса. Более крупная компания может быть не в состоянии предложить гибкие индивидуальные решения для каждого клиента. Крайне важно обеспечить качественный и стабильный продукт. Если рост идет слишком быстро, это может стоить вам качества или обслуживания, вынуждая ваших клиентов уходить в другое место. Наличие правильных процессов, культуры и персонала является ключом к поддержанию качества.

Другой важной частью масштабирования бизнеса является создание структурированных, повторяемых процессов для повседневных операций бизнеса. Это включает в себя начисление заработной платы, дебиторскую задолженность, обучение новых сотрудников, адаптацию новых клиентов и рассмотрение жалоб. По возможности автоматизируйте процессы, чтобы уменьшить административную нагрузку.

7. Отслеживание прогресса и корректировка

Продолжайте сравнивать свой прогресс с четко определенными целями и при необходимости вносите коррективы. Масштабирование вашего бизнеса для роста с помощью правильных продуктов, процессов и людей не гарантирует плавного перехода. Вы все еще можете столкнуться с проблемами на этом пути. Имейте в виду, что масштабирование бизнеса — это не разовое мероприятие, а непрерывный процесс.

Пять советов по масштабированию бизнеса

Следование этим советам может помочь вашей компании успешно масштабироваться, независимо от ее размера:

1. Переосмыслите свой бренд

Оптимизируйте предложения своих брендов, чтобы быть готовыми привлекать новых клиентов и удерживать существующих. Проведите исследование рынка и при необходимости разработайте новые продукты. Максимизируйте ценность, которую вы предлагаете своим клиентам, с помощью лестницы ценности продуктов с бюджетными, премиальными вариантами и опциями на основе подписки. Более диверсифицированный портфель продуктов может помочь компаниям масштабироваться. Подумайте также о своей маркетинговой стратегии. Если вы сильно зависите от прямого маркетинга в своем регионе, вам, возможно, придется изучить более масштабируемые варианты, такие как маркетинг на основе контента.

2. Обратитесь за советом

Прежде чем масштабироваться, попросите совета у друзей, а также у соперников. Подумайте о других предприятиях, которые успешно расширились в смежных областях, и подумайте, чему вы можете у них научиться. Попробуйте обратиться за советом к менеджерам и HR в этих организациях. Вы можете быть удивлены тем, насколько они готовы поговорить с вами.

3. Обновите свою инфраструктуру

Внимательно рассмотрите свое помещение, веб-сайт, ИТ-системы и общую инфраструктуру. Отвечают ли они не только вашим текущим, но и будущим потребностям? Возможно, стоит инвестировать в дополнительную емкость сейчас, прежде чем она вам действительно понадобится.

4. Нанимайте новые таланты

Нанимайте новых людей, чтобы расширить потенциал и возможности вашей команды. Если вы изо всех сил пытаетесь привлечь таланты, не бойтесь в краткосрочной перспективе отдать на аутсорсинг такие функции, как поддержка информационных технологий (ИТ). Требуется время, чтобы создать отличную команду сотрудников, и лучше масштабировать бизнес с помощью аутсорсинга, чем привлекать новых людей, которые не подходят.

5. Рассмотрите возможность реструктуризации

Создайте организационную структуру, соответствующую вашему новому уровню бизнеса. Вам могут понадобиться новые уровни управления и даже целые новые отделы для управления ИТ, HR или другими функциями. Важно установить четкую иерархию и обязанности отделов до того, как бизнес перерастет свою текущую структуру.

Подробнее: Как спланировать эффективную реструктуризацию организации