7 целей в маркетинге и почему они важны

22 февраля 2021 г.

Каждый маркетинговый план включает цели, которые команда использует для измерения успеха кампании. Эти цели варьируются от выполнения квот до повышения вовлеченности аудитории и улучшения ключевых показателей эффективности. Однако все они преследуют общие цели: повысить узнаваемость бренда, увеличить доход и расширить бизнес. В этой статье мы перечисляем семь важных целей маркетинга и способы их постановки.

Почему цели в маркетинге важны?

Цели в маркетинге важны, потому что они дают отделу маркетинга и компании направление, цель и видение. Установив измеримые цели, маркетинговые команды могут определить, были ли их кампании или усилия эффективными и какое влияние они оказали на продажи, производительность или вовлеченность. Имея четкий план, маркетинговые команды знают свои цели, шаги, которые им необходимо предпринять для достижения этих целей, и способы измерения успеха. В результате достижения этих целей компания должна увидеть увеличение доходов и рост.

7 важных маркетинговых целей

Маркетинговые цели вашего отдела зависят от отрасли, продукта или услуги, которые предоставляет компания, и того, что вы пытаетесь улучшить или достичь. Вот семь важных целей в маркетинге, которые вы могли бы поставить:

1. Повысить узнаваемость бренда

Повышение узнаваемости бренда является одной из целей каждого специалиста по маркетингу, поэтому, когда клиенту нужна услуга или продукт, предоставляемый вашей организацией, он в первую очередь думает об этой компании. Осведомленность о торговой марке — это знакомство человека с названием, изображением и качествами продукта. Если потребители ассоциируют ваш бренд с положительным опытом, они с большей вероятностью станут постоянными клиентами, поддержат вашу миссию и поделятся маркетинговым контентом, который вы производите. Брендинг также дает потребителям доверие и уверенность в вашей компании, если они видят в ней надежный ресурс или производителя.

Чтобы повысить узнаваемость бренда, вы должны сначала установить тон и индивидуальность своего бренда, а затем установить связь со своей целевой аудиторией там, где они проводят время, например в социальных сетях. Способы повышения осведомленности включают в себя:

• Делитесь интересными статьями о вашей компании или отрасли

• Создание опросов для взаимодействия с вашей аудиторией

• Публикация в социальных сетях о ценностях и культуре компании

• Обмен бесплатными материалами, такими как видео, руководства, электронные книги и шаблоны

• Спонсорство или участие в мероприятиях, которые посещает ваша аудитория

• Реклама

• Проведение конкурсов

• Создание реферальных программ

Чтобы измерить повышение узнаваемости бренда и определить, достигаете ли вы своей цели, посмотрите на такие показатели, как трафик и вовлеченность в социальных сетях, а также посещаемость веб-сайта или блога.

2. Генерируйте потенциальных клиентов

Качественные лиды — это люди, которые могут стать новыми клиентами. Как только вы определите тип потребителя, который с наибольшей вероятностью станет клиентом, вы захотите собрать их контактную информацию, чтобы отдел маркетинга или продаж мог отправлять им подробную информацию и рекламные акции о продуктах или услугах компании. Вы можете генерировать потенциальных клиентов с помощью:

• Формы сайта и всплывающие чаты

• Информационные бюллетени по электронной почте

• Участие в социальных сетях

• Акции, купоны, бесплатные образцы или другие поощрения

• Вебинары и мероприятия

• Целевой контент

Измеряйте лидогенерацию, оценивая результаты своих маркетинговых усилий, чтобы определить, какие люди становятся клиентами. Используйте атрибуцию доходов, чтобы отслеживать и связывать маркетинговые кампании с продажами.

3. Станьте идейным лидером

Лидеры мнений — это люди и организации, которым люди доверяют и которые признают авторитетами в своей области. Если люди считают вашу компанию лидером мнений в отрасли, они обратятся к ней за опытом и советом в этой области, что в конечном итоге может привести к продажам. Развивайте интеллектуальное лидерство:

• Создание и распространение качественного и авторитетного контента, с которым связывается ваша аудитория

• Партнерство с другими лидерами отрасли посредством вебинаров и панельных дискуссий

• Размещение вашего контента на веб-сайтах, которые они посещают, например, в гостевом блоге или сообщениях.

Измеряйте успех своей стратегии передового опыта, отслеживая трафик веб-семинаров или гостевых блогов и добавляя призывы к действию в своем контенте.

4. Увеличьте ценность для клиента

Ценность для клиента — это то, во что ваша аудитория считает ваш продукт или услугу ценным для них по сравнению с вашими конкурентами. Если они считают, что ваша компания предоставляет им ценную услугу, они с большей вероятностью станут постоянными клиентами и порекомендуют бренд другим. Вы можете повысить ценность для клиентов не только предлагая высококачественные услуги или продукты по конкурентоспособным ценам, но и предоставляя исключительное обслуживание клиентов, полезные информационные бюллетени и учебные материалы, а также скидки на новые продукты.

Чтобы измерить увеличение ценности клиента, следите за его привычками и такими показателями, как частота покупок и рекомендации. Определите контент или рекламные акции, которые приводят к наибольшему количеству продаж, чтобы определить, что больше всего ценят ваши клиенты.

5. Улучшить SEO

Поисковая оптимизация — это инструмент цифрового маркетинга, на который компании полагаются для увеличения веб-трафика и узнаваемости бренда. Чем лучше SEO вашего веб-контента, тем больше потенциальных клиентов вы можете привлечь в Интернете. Способы улучшения SEO включают в себя:

• Постоянное создание нового и актуального веб-контента

• Создание эффективных метаданных

• Оптимизация вашего сайта для поисковых систем

• Создание ссылок

• Поиск и устранение проблем с сайтом и URL

Измеряйте улучшения SEO, отслеживая, где ваш веб-сайт и контент появляются в результатах поиска и рейтинге ключевых слов, а также отслеживая увеличение веб-трафика.

6. Расширяйте присутствие в социальных сетях

Социальные сети — это важная платформа для взаимодействия с потенциальными и текущими клиентами, информирования людей о вашем бренде и привлечения потенциальных клиентов. Вы можете увеличить количество подписчиков вашей компании в социальных сетях на различных платформах:

• Частое взаимодействие с подписчиками во всех учетных записях социальных сетей

• Взаимодействие с другими уважаемыми компаниями или частными лицами

• Создание и распространение качественного, интересного контента

• Использование ключевых слов для оптимизации ваших аккаунтов

• Использование хэштегов

• Обмен опросами, викторинами и конкурсами

Чтобы измерить рост социальных сетей, отслеживайте увеличение числа подписчиков и уровень вовлеченности на каждой платформе. Определите, какие типы сообщений и маркетинговые стратегии с использованием определенных платформ приводят к наибольшему количеству новых подписчиков.

7. Увеличьте коэффициент конверсии

Конверсия — это посетители веб-сайта, которые становятся клиентами, покупая что-либо перед тем, как покинуть сайт вашей компании. Способы увеличения коэффициента конверсии включают в себя:

• Создание целевого контента

• Добавление отзывов и отзывов на сайт

• Написание сильных призывов к действию

• Добавление живого чата или функции помощи на сайт

• Делаем ваш сайт чистым и удобным в использовании

• Гарантия возврата денег или удовлетворения

Вы можете рассчитать и измерить увеличение коэффициента конверсии, разделив количество людей, которые выполняют желаемое действие (совершают покупку или нажимают на рекламу), на общее количество посетителей веб-сайта. Следите за тем, постоянно ли этот процент увеличивается или соответствует вашим целям по скорости разговора.

Советы по постановке сильных целей в маркетинге

Если ваша команда собирается достичь своих маркетинговых целей, вам необходимо создать четкий план, в котором будет указано, чего вы хотите достичь, почему это важно, как этого достичь и как измерить успех. Вот несколько советов по постановке маркетинговых целей:

• Определите, кто в команде отвечает за постановку целей и отслеживание прогресса.

• Убедитесь, что ваши маркетинговые цели соответствуют более широким стратегическим целям компании.

• Ставьте цели, которые вы можете измерить, чтобы определить, были ли ваши усилия успешными.

• Используйте исторические данные, например показатели за последний месяц или год, для постановки текущих целей.

• Ставьте краткосрочные и небольшие цели в дополнение к долгосрочным и крупным целям, чтобы поддерживать мотивацию вашей команды и чувствовать, что они постоянно достигают целей.

• Установите ключевые показатели эффективности, чтобы знать, какие показатели оценивать.

• Измеряйте маркетинговые результаты еженедельно, ежемесячно, ежеквартально и ежегодно, чтобы вы могли отслеживать прогресс, сравнивать данные с течением времени и быстро вносить коррективы.

Четко сформулируйте каждую маркетинговую цель для вашей команды, используя такой шаблон, как: Маркетинговая команда достигнет [number] [metric] или увеличить [metric] по [number] по [date] или каждый [time span].

Пример: маркетинговая команда будет увеличивать конверсию веб-сайта на 5% каждый месяц.

Пример: к 1 января 2021 года у Института Нароцкого будет 100 000 подписчиков в Facebook.