6 вопросов для собеседования по улучшению процессов (с примерами ответов)

3 января 2022 г.

Улучшение процессов — это система постоянной оптимизации рабочего процесса и повышения производительности. Предприятия могут искать кандидатов на работу, которые имеют опыт и необходимые навыки для выполнения обязанностей по совершенствованию процессов. Понимание того, какие вопросы интервьюер может задать об улучшении процесса, может помочь вам подготовиться к следующему собеседованию при приеме на работу. В этой статье мы обсудим несколько вопросов для собеседования по улучшению процесса, а также примеры ответов, которые помогут вам на практике пройти собеседование.

6 вопросов на собеседовании по улучшению процессов

Ниже приведены некоторые вопросы, которые интервьюер может задать вам на собеседовании по улучшению процесса:

1. Что такое улучшение процесса?

Интервьюер может задать вам этот вопрос, чтобы получить общее представление о вашем опыте улучшения процессов. Этот вопрос позволяет вам продемонстрировать свои знания об улучшении процессов, а также подчеркнуть их важность для вашей работы и общей эффективности компании. Отвечая на этот вопрос, кратко объясните, что такое улучшение процессов и как оно влияет на стоимость компании.

Пример: «Улучшение процессов является важной частью разработки и улучшения бизнес-операций для повышения производительности труда и оптимизации кадровых ресурсов компании. По моему опыту, внедрение стратегий улучшения процессов может принести большую пользу компании, если вовлечь всех сотрудников и услышать их мнения о том, как компания может улучшить конкретный рабочий процесс. Регулярная оценка эффективности компании позволяет компании выявить ее сильные и слабые стороны. Понимание слабых сторон компании приводит к пониманию решений, которые могут минимизировать их».

2. Как вы можете обеспечить внедрение улучшений процессов?

Метод улучшения процесса требует успешной реализации для достижения намеченной цели оптимизации рабочего процесса. Интервьюеры могут задать этот вопрос, чтобы проверить вашу способность вносить улучшения для роста компании. Опишите, что способствует успеху плана улучшения процесса и как этого добиться.

Пример: «Планы улучшения процессов требуют участия всего персонала компании в создании и поддержании предлагаемых изменений процессов. Я считаю, что этот вклад начинается с того момента, когда мы начинаем разрабатывать план и собирать все мысли и рекомендации. Спрашивая каждого человека, во что он верит нуждается в улучшении, и то, как они могут улучшиться, может вызвать у них личную заинтересованность в реализации плана достижения успеха».

3. Проходили ли вы обучение по совершенствованию процессов?

Компании могут проводить обучение по улучшению процессов для своих сотрудников, чтобы их персонал мог иметь достаточные навыки решения проблем и критического мышления для разработки решений для устранения неэффективности на рабочем месте. Интервьюер может спросить вас, проходили ли вы обучение, чтобы оценить свои знания или интерес к стратегиям улучшения процессов. Независимо от того, проходили ли вы официальное обучение, с интересом откликнитесь на методы улучшения процесса обучения, чтобы продемонстрировать свое стремление учиться и находить способы улучшения процессов компании.

Пример: «У меня не было формального обучения по улучшению процессов. Тем не менее, я посетил несколько семинаров по процессам непрерывного совершенствования в рамках бизнес-конференций и мероприятий по повышению квалификации, не связанных с моими рабочими обязанностями. Я всегда готов участвовать в тренингах. это может помочь мне обеспечить точные и эффективные результаты для моего отдела и компании. Мне бы хотелось пройти обучение в вашей компании, чтобы специализироваться на процессах и улучшениях, характерных для вашей компании».

4. Как методы улучшения процессов взаимодействуют с системами информационных технологий?

Системы информационных технологий могут дать представление о процессах компании и конкретных областях для улучшения. Интервьюеры могут спросить об этом, чтобы проверить, насколько хорошо вы используете свои ресурсы для повышения успеха проекта по улучшению процессов. Подумайте, как вы разработали свои планы улучшения процессов и как программное обеспечение и другие инструменты помогли вам их реализовать.

Пример: «Я использую системы информационных технологий для улучшения и мониторинга проектов по улучшению процессов компании. Использование инструментов бизнес-аналитики позволяет мне оценивать общую эффективность компании и определять определенные процессы для улучшения. Эти инструменты предоставляют измеримые данные о производительности, которые помогают мне ставить цели для улучшения процессов. Я также использую программное обеспечение для управления, чтобы контролировать выполнение плана проекта, чтобы внести необходимые коррективы в план или определить его успех».

5. Есть ли какой-то конкретный процесс, который ваша предыдущая компания улучшила?

Интервьюер может задать вам этот вопрос, чтобы определить, какой вклад вы внесли в стратегии улучшения процессов вашей предыдущей компании. Понимание того, как вы добавили ценность своей предыдущей компании, позволяет интервьюеру подумать о том, как вы могли бы повысить ценность своей компании. Подумайте о конкретном рабочем процессе, вызвавшем задержки или нарушения рабочего процесса, и опишите, как вы решили или предложили их решить.

Пример: «Моя предыдущая компания в значительной степени полагалась на физическую обработку документов и методы ручного ввода данных, включая бумажные табели учета рабочего времени. Специфический процесс регистрации и ухода персонала для смен и перерывов, наряду с индивидуальным расчетом их рабочего времени, приводил к постоянным расхождениям в заработной плате и часто требовалось корректировать даты окончания платежной ведомости. Одной из основных причин просчетов было то, что сотрудники записывали свое время до или после фактического времени входа и выхода. для регулирования и контроля табеля рабочего времени».

6. Как наша компания может улучшить процесс приема на работу или собеседования?

Интервьюеры могут проверить ваше улучшение процесса и способности к критическому мышлению, попросив вас определить процесс, который они могут улучшить, и каким образом. Этот вопрос побуждает вас быстро подумать, чтобы вспомнить конкретные процессы этой компании и оценить их на предмет возможной оптимизации. Рассмотрите любые задержки в процессе подачи заявок или собеседований, с которыми вы, возможно, столкнулись, чтобы помочь вам определить метод улучшения, который может принести пользу компании, и описать, почему это улучшение может принести пользу.

Пример: «Процесс подачи заявки и собеседования в компании до сих пор был довольно стандартным по сравнению с другими компаниями, в которые я обращался, однако я считаю, что вы можете оптимизировать этот процесс и охватить более широкую аудиторию кандидатов на работу, разместив более подробные описания вакансий через различные платформы для поиска работы.

В то время, когда я подавал заявку, единственным способом подачи заявки был корпоративный веб-сайт, а в описании указывались исключительно обязанности по должности. Рассказывая о компании и преимуществах работы здесь, а также принимая заявки из разных источников, вы можете увеличить посещаемость своего сайта и расширить круг потенциальных кандидатов».