6 типов качественных исследований: определения и примеры методов

22 ноября 2021 г.

Менеджеры и владельцы могут извлечь выгоду из взаимодействия с клиентами, участия в вдумчивых дискуссиях и предоставления потребителям возможности давать честные отзывы о продуктах и ​​услугах. Эти методы исследования дают информацию, которая может привести к разработке ценных продуктов и общему улучшению качества продукции. В этой статье мы обсудим шесть основных типов качественных исследований, которые используют компании.

6 видов качественных исследований

Вот шесть типов качественных исследований с примерами:

1. Феноменологическая модель

Феноменологическая модель стремится определить, как участники относятся к определенным событиям или действиям. Исследователи изучают уникальные способы, которыми люди переживают события, путем наблюдения и интервью до, во время и после события. Феноменологический подход фокусируется на субъективных описаниях переживаний участников.

Например, рассмотрим компанию, которая создает курсы подготовки к стандартным тестам. Компания может провести феноменологическое исследование по пяти предметам в процессе сдачи вступительного экзамена в колледж. Исследователи наблюдают за учащимися и опрашивают их во время учебных занятий, уделяя особое внимание тому, как учащиеся относятся к предстоящим экзаменам.

Затем исследователи встречаются с участниками после того, как они сдают тесты, чтобы задать такие вопросы, как:

• Как вы относитесь к своему выступлению? Вы уверены?

• Вы чувствовали себя подготовленными? Считаете ли вы, что ваши учебные материалы помогли вам?

• Вы беспокоитесь о получении результатов? Что конкретно заставляет вас нервничать?

Наконец, исследователи могут взять интервью у участников после того, как они получат свои экзаменационные баллы. Компания может использовать эту информацию для создания курсов, которые лучше отвечают потребностям тестируемых, и разработки дополнительных продуктов, которые могут помочь облегчить их другие проблемы, такие как курс по подаче заявления в колледжи.

2. Этнографическая модель

В этнографическом исследовании исследователи погружаются в отдельную культуру для изучения моделей, поведения, правил и общения в группе. Исследователи меньше заинтересованы в проверке теории и больше заинтересованы в наблюдении за тем, как субъекты реагируют и взаимодействуют друг с другом или с продуктом. В некоторых случаях исследователи также могут принимать участие в мероприятиях группы, чтобы испытать их на собственном опыте. Антропологи известны этим типом иммерсивного метода, но организации также могут использовать эту практику.

Например, рассмотрим компанию, которая выпускает новый продукт, предназначенный для успокоения детей с помощью световых и звуковых сигналов. Компания может запланировать этнографическое исследование для регистрации испытуемых в домашних условиях, использующих продукт.

Их интересует следующая информация:

• Если бы смотрители могли легко собрать изделие

• Где смотрители разместили товар

• Если опекуны использовали продукт, когда их дети плакали

• Если продукт работал, чтобы успокоить младенцев

Прочитайте больше: 6 примеров этнографических исследований

3. Модель обоснованной теории

Модель обоснованной теории использует систематический обзор существующих данных, как правило, в больших количествах, для разработки теорий о том, почему события происходили определенным образом или какие причины привели к определенным результатам. Анализ данных помогает определить тенденции и общие черты, которые дают представление о вопросах «почему» и «как». Исследователи и организации могут определить практическое применение этой информации.

Например, рассмотрим маркетинговую фирму, планирующую кампанию для компании быстрого питания. Маркетинговой компании может быть полезно изучить всю свою предыдущую работу в сфере общественного питания. Они могут проанализировать свои самые успешные кампании и обнаружить, что каждая из этих кампаний включала не менее шести часов телевизионной рекламы в неделю и крупные рекламные акции. Маркетинговая компания заключает контракт на восьмичасовую телевизионную рекламу сети ресторанов быстрого питания в неделю, рекламирующую раздачу роскошного круизного пакета.

4. Модель тематического исследования

Тематические исследования посвящены одному предмету и собирают подробные данные, чтобы сделать более общие выводы. Субъектами могут быть отдельные лица, семьи, предприятия или города. Исследователи собирают, сообщают и анализируют огромное количество данных. Тематические исследования часто длятся дольше, чем другие типы исследований, некоторые из них длятся год или более, потому что исследователи стремятся измерить изменения или результаты с течением времени.

Многие отрасли применяют модель тематического исследования для изучения успешных предприятий, включая бизнес, образование и здравоохранение. В частности, организация здравоохранения, рассматривающая возможность расширения, может провести тематическое исследование аналогичной организации по всей стране, которая недавно приобрела три частные практики. Исследователи могут знакомиться с внутренними документами компании, посещать собрания, проводить интервью с собственниками и акционерами, а также посещать новые клиники для наблюдения за изменениями.

Прочитайте больше: Как написать кейс шаг за шагом (с примерами)

5. Нарративная модель

Нарративная модель отслеживает нескольких участников от одного момента времени до конечной точки исследования, полагаясь на подробные интервью в течение недель, месяцев или лет для сбора данных о чувствах и реакциях испытуемых. Исследователи отслеживают, обсуждают и записывают то, как испытуемые ведут свою жизнь. Результаты нарративных исследований не обязательно должны располагаться в хронологическом порядке. Скорее, исследователи хотят «рассказать историю субъекта», используя темы и проблемы, которые могут предложить возможности для роста и развития.

Предприятия могут использовать метод нарративного исследования для разработки портретов покупателей своих продуктов или услуг. Например, рассмотрим компанию, которая производит товары для людей с ограниченными возможностями, такие как трости, ходунки и адаптивное оборудование для вождения. Команда разработчиков продуктов компании может принять решение наблюдать за двумя субъектами с ограниченными возможностями в течение года, чтобы определить их конкретные проблемы и определить, какие типы устройств или продуктов улучшат их повседневную жизнь.

Исследователи могут:

• Опрос испытуемых каждый месяц

• Наблюдайте за участниками, когда они выполняют рутинные задачи, такие как покупка продуктов, вождение автомобиля и посещение встреч.

• Проводите время в домах субъектов

• Поговорите с друзьями и семьей

6. Историческая модель

Историческая модель пытается предсказать будущие результаты путем изучения и интерпретации исторических данных. Исследователи анализируют предыдущие тенденции и результаты, чтобы создать текущие стратегии.

Исторические исследования начинаются с гипотезы или исследовательского вопроса, который вы хотите проверить. Как только вы узнаете, на какой вопрос хотите ответить, вы сможете решить, какие источники использовать для своего исследования. Это часто включает в себя чтение рассказов из первых рук, интервьюирование людей, столкнувшихся с определенным явлением, и обзор других исследований по этой теме. Как только вы изучите, насколько надежны ваши источники, вы можете проанализировать свои данные и разработать теорию, чтобы ответить на ваш первоначальный исследовательский вопрос.

Предприятия могут использовать метод исторического исследования, чтобы выяснить, что привело к предыдущим успехам или неудачам. Например, рассмотрим организацию, которая производит и распространяет высококачественные товары для здоровья. Компания обсуждает добавление в свою продукцию менее дорогой линейки витаминов. Исследователи компании могут определить, будет ли целевой рынок менее дорогой линии витаминов покупать продукт их компании.

Чтобы ответить на этот вопрос, исследователи могут просмотреть предыдущие данные о более дорогих компаниях, которые добавили менее дорогую линейку продуктов. Они также могут взять интервью у менеджеров этих компаний, чтобы узнать их результаты. Эти данные могут помочь владельцам бизнеса определить, является ли добавление новой линии витаминов рентабельным и выгодным для бренда.

7. Фокус-группы

Фокус-группы — это небольшие группы лиц, входящих в целевую демографическую группу исследования, которые предоставляют отзывы о продукте или услуге до того, как они станут доступны широкой публике. Участники могут протестировать новый продукт, поделиться своим мнением о новом рекламном ролике или фильме или использовать новое приложение для компьютера или телефона. Исследователи часто наблюдают за субъектами, использующими продукт, и проводят подробные интервью после их опыта, чтобы узнать, что они думают о продукте или услуге, что им нравится и не нравится и как компания может улучшить продукт.

Например, производитель кроссовок может планировать выпуск новой линейки кроссовок в стиле кэжуал. Он разрабатывает прототипы и приглашает восемь мужчин в возрасте от 18 до 35 лет протестировать кроссовки в офисе.

Исследователи записывают, как испытуемые взаимодействуют с кроссовками, обращая внимание на реакцию каждого испытуемого на:

• Упаковка

• Увидев кроссовки

• Держит кроссовки

• Ношение кроссовок

• Ходить в кроссовках

После того, как испытуемые вернут обувь, исследователи могут провести интервью с группой или с участниками индивидуально, чтобы задать такие вопросы, как:

• «Какие были ваши первоначальные мысли, когда вы впервые увидели туфли?»

• «Где бы вы могли носить эти туфли? Как часто вы бы носили их в течение обычной недели?»

• «Сколько вы обычно платите за кроссовки?»

• — Как ты думаешь, сколько стоят эти туфли?

• «Вы бы купили эти туфли? Какой цвет вы бы выбрали?»

Прочитайте больше: Как проводить эффективные фокус-группы по продукту