6 шагов, которым нужно следовать при оценке сотрудников
11 августа 2021 г.
Для организаций типично регулярно проводить оценку сотрудников, чтобы руководители могли обсудить производительность сотрудника, его карьерный путь и возможности для улучшения. Отзывы сотрудников также являются отличной возможностью для менеджера определить повышение заработной платы и продвижение по службе.
В этой статье мы определяем, что такое оценка сотрудников, обсуждаем, почему она важна, рассказываем, как оценивать сотрудников, и даем советы по прохождению процесса.
Что такое оценка сотрудников?
Оценка сотрудников – это оценка работы сотрудника. Эта оценка обычно проводится один раз в год, хотя работодатели могут выбирать, как часто они будут проводить оценки. Менеджеры также часто регулярно проверяют сотрудников в течение года, а также в течение 30- и 90-дневного периода занятости нового сотрудника.
В процессе оценки сотрудников работодатель также может иметь компонент самооценки, когда сотрудники представляют обзор своей работы.
Для чего проводится оценка сотрудников
Оценка производительности важна по нескольким причинам, в том числе:
Для признания сотрудников: менеджеры могут сообщать об успехах сотрудников и возможностях для улучшения.
Чтобы сообщать о целях: менеджеры могут просматривать цели и мотивацию сотрудников.
Чтобы создать взаимовыгодный план: менеджеры и сотрудники могут создать план целей для будущего сотрудника в организации, включая возможные повышения и продвижения по службе.
Чтобы определить ожидания: Сотрудники могут понять ожидания менеджера.
Повышение приверженности и ценности сотрудников: менеджеры могут получить ценную информацию о том, как их сотрудники работают как группа, и о потребностях, которые могут возникнуть у команды.
Юридически документировать ожидания и прогресс: оценки могут служить юридическим документированием обсуждения между менеджером и сотрудником любых проблем с производительностью или поведением. Например, если менеджер поднимает вопрос о поведении во время нескольких проверок, но обнаруживает, что поведение не улучшается, это может быть законным основанием для дисциплинарного взыскания.
Как оценивать сотрудников
Компаниям полезно иметь последовательную процедуру оценки сотрудников. Следующие шаги помогут вам провести оценку сотрудников:
1. Поделитесь своими ожиданиями
Один из первых шагов в эффективной оценке ваших сотрудников — убедиться, что они понимают ваши ожидания и ставят цели. Убедитесь, что стандарты, которые вы устанавливаете для своего сотрудника, разумны и достижимы, и что каждый сотрудник четко понимает, чего вы от него ожидаете.
При постановке целей менеджеры должны учитывать сильные и слабые стороны каждого сотрудника, мотивацию и прошлые результаты работы, чтобы помочь сотруднику расти и преуспевать в своей роли.
Например, вы можете поставить задачу своим копирайтерам писать определенное количество блогов в месяц или попросить графических дизайнеров освоить новую программу. Вовлеките своих сотрудников в эти цели, чтобы определить, могут ли они их достичь.
После того, как вы и ваш сотрудник вместе поставите цели, предоставьте им копию их целей, чтобы они могли обращаться к ним в течение года.
2. Создайте файл производительности
Файл производительности может помочь отслеживать вклад и достижения сотрудников в течение года. Например, если сотрудник завершает большой проект до установленного срока или если сотрудник постоянно предлагает помощь другим членам команды, вы можете делать заметки в файле сотрудника, чтобы учитывать их во время ежегодной оценки.
И наоборот, если сотрудник постоянно опаздывает на работу, записывайте даты и обсуждения. Имейте в виду, что вы можете давать конструктивный отзыв и хвалить в любое время, а не только во время проверки.
Отслеживание результатов работы сотрудников помогает поддерживать мотивацию сотрудников за счет признания, а также дает им возможность совершенствоваться до момента оценки.
3. Тщательно подготовьтесь
Планируя встречу с сотрудником, выделите достаточно времени для подготовки. Просмотрите файл производительности вашего сотрудника, запишите список тем, которые нужно осветить, и предупредите любые вопросы, которые могут возникнуть у вашего сотрудника. Подготовленность будет способствовать более плавному и продуктивному обзору.
Чтобы подготовиться к оценке сотрудников, рассмотрите возможность использования следующих данных:
Отчеты о продажах
Табель учета рабочего времени
Записи обеспечения качества
Бюджетные отчеты
Оценки вспомогательных менеджеров и других сотрудников, которые тесно сотрудничают с сотрудником и могут получить дополнительную информацию об их работе.
Отзывы клиентов
4. Оценивайте производительность и вклад
Завершая оценку эффективности сотрудника, подумайте о том, как он выполняет свою уникальную роль, исходя из его конкретных целей, обязанностей и других задач, которые вы им поручили.
Вы также можете подумать о том, какой вклад они вносят в продуктивный офис, где сотрудники должны работать в команде.
Например, если вы хотите, чтобы сотрудник улучшил свое взаимодействие с коллегами, предоставьте ему пример того, когда сотрудник плохо функционировал как член команды и как он мог бы лучше справиться с ситуацией.
5. Проведите продуктивный разговор
Оценка — это ваша возможность обсудить производительность с сотрудником, а также найти решения.
Подумайте о том, чтобы попросить своего сотрудника провести самооценку перед встречей. Это дает сотруднику возможность поделиться своими достижениями и недостатками, а также возможность узнать больше о том, что сотрудник выполнил в течение года.
Давая отзыв, будьте открыты для сотрудника, который хочет обсудить свои проблемы, имеет вопросы или хотел бы воспользоваться моментом, чтобы похвалить себя за хорошо выполненную работу. Продуктивный разговор может позволить сотруднику получить дополнительный импульс и мотивацию, чтобы продолжать делать то, что работает, и обсудить со своим руководителем, как они хотели бы развиваться на рабочем месте.
6. Познакомьтесь с сотрудником поближе
Даже если вы работали со своими сотрудниками в течение многих лет, их потребности, мотивы и планы относительно их карьеры могут меняться от одного ежегодного обзора к другому. Выделите время во время оценки, чтобы задать вопросы своим сотрудникам и быть открытыми для любой обратной связи, которую они могут иметь.
Некоторые вопросы, которые следует задать сотрудникам во время проверки, включают:
Как я могу помочь вам продолжать добиваться успеха?
Кем вы видите себя в следующем году? В ближайшие пять лет?
Какую самую большую цель вы надеетесь достичь до следующей оценки эффективности?
Есть ли у вас проблемы, которые усложняют вашу работу?
Есть ли какие-то навыки, которые вы хотите приобрести или улучшить?
Есть ли какие-либо отраслевые конференции, мастер-классы или семинары, которые вы хотели бы посетить?
Могу ли я предоставить вам недостающие ресурсы?
Как офис может поддержать ваши цели и помочь вам эффективно выполнять свою работу?
Советы по оценке вашего персонала
Воспользуйтесь этими советами, чтобы оценить своих сотрудников:
Быть конкретной
Сотрудникам полезно слышать конкретные примеры как положительных отзывов, так и конструктивной критики. Детали помогают сотрудникам понять ваши отзывы и мотивируют их совершенствоваться. Если можете, используйте свои заметки из их файла производительности, чтобы найти примеры, подтверждающие ваши отзывы.
Общайтесь честно
Предоставление обратной связи, как положительной, так и отрицательной, является основной частью процесса оценки. Сотрудники оценят вашу честную оценку их работы, что предотвратит путаницу в отношении того, как они справляются со своей ролью. Когда вы полностью прозрачны, вы также можете дать полезный совет своим сотрудникам. Помните также, что вы можете высказывать конструктивную критику в оптимистичной манере, фокусируясь на том, как ваш сотрудник может стать лучше.
Избегайте сравнений
Вместо того, чтобы рассматривать производительность других сотрудников, когда вы проводите оценку с отдельным членом команды, вернитесь к стандартам производительности, которые вы установили для команды, и к конкретным целям, которые вы и ваш сотрудник поставили вместе. Это базовые факторы, которые должны войти в ваш обзор.
Периодически проверяйте
Чрезвычайно полезно предоставлять сотрудникам обратную связь между формальными встречами. Постоянная обратная связь может помочь сотруднику не сбиться с курса для оценки и напомнить им о ваших стандартах и их целях. Регулярные встречи с вашими сотрудниками также могут улучшить моральный дух и помочь сотрудникам почувствовать уверенность в том, что они на правильном пути к положительной оценке.
Расписание щедро
Выделение дополнительного времени для оценки сотрудников даст больше возможностей для обсуждения производительности, предыдущих и новых целей, извлеченных уроков и стратегий достижения будущих целей. Вы также захотите, чтобы у ваших сотрудников было достаточно времени, чтобы ответить на вашу оценку и задать вопросы о ваших отзывах и текущих ожиданиях.
Укажите сроки улучшения
Если у сотрудника есть возможность улучшить свою роль, запланируйте время, чтобы следить за его прогрессом. Таким образом, у сотрудника будет четкое понимание того, когда вы ожидаете, что его производительность улучшится.