6 проблем управления географически распределенными командами

9 декабря 2021 г.

Географически распределенная команда — это команда, члены которой не все работают или живут вместе в одном районе. Команды, которые имеют удаленных сотрудников или нанимают подрядчиков или фрилансеров за пределами своего местоположения, географически распределены. Если вы являетесь менеджером или руководителем географически распределенной команды, вам может быть полезно узнать больше о потенциальных проблемах и способах их преодоления. В этой статье мы объясним, что такое географически распределенная команда, перечислим шесть проблем, с которыми они могут столкнуться, предложим решения и дадим полезные советы по управлению.

Что значит управлять географически распределенной командой?

В территориально распределенной команде есть члены, которые живут и работают в разных областях. Часто это может означать, что многие члены команды работают удаленно или из дома. Некоторые территориально распределенные команды имеют офисы и удаленных сотрудников, в то время как другие работают исключительно с удаленными работниками и без базового офиса. Вот некоторые из преимуществ географически распределенных команд:

• Получите несколько точек зрения на работу: нанимая людей из разных штатов или стран, вы можете создать более разнообразную команду и получить преимущество нескольких точек зрения. Например, кто-то с опытом работы в другом месте может предложить информацию о маркетинге или информационно-разъяснительной работе в этой области.

• Ищите таланты вне зависимости от местоположения: работа с удаленными членами команды дает вам возможность найти таланты за пределами географического местоположения офиса. Преимущество удаленной работы и широкий спектр возможностей найма могут облегчить наем на должности.

• Улучшите охват обслуживания клиентов: если у вас есть члены команды из разных часовых поясов, они могут пересекаться, что поможет вам обеспечить более стабильное обслуживание клиентов.

• Снижение затрат на офис и эксплуатацию: нанимая удаленных сотрудников, вы можете использовать меньший офис и сократить расходы. Если географически разнообразная команда, которой вы управляете, полностью удалена, это может полностью исключить расходы на офис.

6 проблем в управлении географически распределенной командой

Удаленная работа имеет много преимуществ как для команд, так и для руководства и часто может повысить удовлетворенность членов команды и баланс между работой и личной жизнью. В зависимости от команды и компании также могут быть препятствия для производительности и участия в географически распределенных командах. Вот некоторые общие проблемы, с которыми вы можете столкнуться при управлении географически распределенной командой, а также решения, которые вы можете использовать для их преодоления:

1. Меньше вовлеченности, чем в личных командах

Вовлеченность — это термин, который относится к тому, насколько член команды вложен в свою команду и компанию и насколько вероятно, что он внесет дополнительную энергию для ее успеха. Когда члены команды не видят друг друга физически каждый день и не взаимодействуют с офисной культурой, им может быть труднее добиться высокого уровня вовлеченности. Когда вовлеченность падает, члены команды могут с меньшей вероятностью браться за новые проекты, сосредотачиваться на карьерном росте и предлагать помощь с большими объемами работы.

Решение. Чтобы повысить вовлеченность членов команды в удаленных или географически разбросанных командах, вы можете сосредоточиться на планировании и проведении тимбилдинговых упражнений и мероприятий. Подумайте о мероприятиях, которые может проводить обычный офис с личным присутствием, например, о праздничных вечеринках и викторинах. Планируя эти мероприятия и поощряя членов команды к посещению, вы даете им возможность познакомиться со своими коллегами и инвестировать в успех команды и компании.

2. Трудности в развитии отношений

Для многих профессий и во многих отраслях сети являются важной частью карьерного роста. Когда вы управляете географически распределенной командой, может быть сложнее обеспечить возможность развития профессиональных отношений в команде. Без физической близости сотрудники вашей команды, скорее всего, разговаривают только с коллегами, которые работают с ними напрямую, а не общаются с людьми из других отделов или команд.

Решение. Чтобы помочь вашей команде создать прочные профессиональные отношения друг с другом, вы можете выбрать несколько стратегий. Вы можете разработать программу наставничества, в рамках которой новые члены команды или люди с меньшим опытом могут регулярно общаться с наставниками. Также может быть полезной система, в которой новые сотрудники могут общаться по телефону или по видеосвязи со своими коллегами, чтобы узнать больше об опыте членов команды. Подумайте о том, чтобы позволить членам команды создавать группы, в которых они могут взаимодействовать друг с другом и обсуждать хобби и интересы.

3. Непродуктивная рабочая среда

Когда многие члены вашей команды работают за пределами офиса, может быть сложно найти продуктивную рабочую среду. Многие удаленные работники работают из дома, используя ноутбук или персональный компьютер для выполнения своей работы, но другие обязанности, такие как домашние животные, дети и домашние дела, могут отвлекать их от профессиональных обязанностей.

Решение. Есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы помочь членам вашей команды создать и использовать более продуктивную рабочую среду. Вы можете предоставить пособие на приобретение принадлежностей для домашнего офиса, таких как столы, компьютеры, стулья и наушники с шумоподавлением. Другая стратегия может заключаться в том, чтобы предлагать членство в коворкинг-пространствах рядом с членом команды, в котором они могут найти сфокусированное и продуктивное пространство.

4. Возможность недопонимания

Когда некоторые или все члены вашей команды работают удаленно, большая часть общения, скорее всего, происходит через электронную почту или прямой обмен сообщениями. Это может создать возможность для недопонимания, потому что письменное общение редко допускает ту же интонацию и язык тела, что и устное общение. При общении с членами команды с помощью обмена сообщениями или электронной почты вы можете случайно передать тон, отличный от того, что вы имеете в виду.

Решение. Во избежание недопонимания рассмотрите возможность проведения ежедневной видеоконференции, на которой каждый член команды может информировать других и делиться информацией. Видеозвонки могут быть отличным инструментом, потому что они позволяют членам команды видеть выражения лиц и интерпретировать язык тела, который используют их коллеги. Когда сотрудники общаются друг с другом с помощью видеозвонков, это может помочь уменьшить недопонимание.

5. Культурные и языковые различия

В зависимости от вашей команды и компании вы можете работать с людьми со всей страны или мира, которые имеют разные культуры, языки и диалекты. Иногда различия в культуре и поведении могут мешать членам команды максимально эффективно работать вместе. Различия в языке и диалекте также могут создать возможность для недопонимания. Например, слово или фраза могут означать разные вещи в зависимости от того, где кто-то живет, что может привести к недопониманию.

Решение: Чтобы избежать языковых различий, вы можете попросить членов команды избегать использования идиом или запутанного языка, который некоторые могут не понять в профессиональной переписке. Вы можете помочь сотрудникам узнать о культурах друг друга, задавая вопросы и поощряя здоровые дискуссии. Один из способов показать, что вы цените опыт и различия каждого члена команды, — это обеспечить свободное время для культурных праздников каждого человека.

6. Разные часовые пояса для разных сотрудников

По мере того, как ваша команда становится более разнообразной географически, им может быть сложнее общаться из-за различий в часовых поясах. Хотя это может быть полезно для клиентов или клиентов, у которых может быть больше возможностей для общения с членами вашей команды, это может усложнить планирование встреч. Это может быть особенно актуально, когда в одном часовом поясе проживает всего несколько членов команды, поскольку этого может быть недостаточно для формирования команды, основанной на местоположении.

Решение. Вы можете сделать планирование совещаний более эффективным, используя систему календаря, которая позволяет каждому члену команды выбирать наиболее подходящее для него время. Делая это, вы можете выбрать дни и время, которые позволят большему количеству членов вашей команды присутствовать на собрании. Вы также можете рассмотреть возможность записи видеозвонка и обмена материалами, такими как слайд-шоу или документы, после встречи, чтобы те, кто не может присутствовать, все равно могли прочитать информацию. Вы также можете связаться с членами команды и сообщить им, что они могут связаться с вами в нерабочее время, чтобы учесть разницу во времени.

Советы по эффективному управлению распределенной командой

Вот несколько советов, которые вы можете использовать, чтобы улучшить свое лидерство и более эффективно управлять своей командой:

• Сообщите об определенных ожиданиях. Объяснение ваших ожиданий удаленным членам команды после их найма — важный способ убедиться, что они понимают свою роль. Это может включать детализацию того, когда вы ожидаете, что они будут в сети, сколько времени может занять ответ и какую работу вы ожидаете от них.

• Используйте записанный способ общения. Хотя телефонные и видеозвонки могут быть полезны для установления контактов, также важно поддерживать их с помощью записанных методов связи. Это может включать в себя электронную почту или прямой обмен сообщениями, чтобы иметь запись информации, которую вы передали.

• Воспользуйтесь преимуществами бизнес-технологий. Существует множество программ и систем для удаленного рабочего места, которые вы можете использовать для повышения эффективности совместной работы вашей команды. Подумайте о том, чтобы просмотреть варианты и выбрать те из них, которые подходят вашей команде.

• Избегайте чрезмерного управления удаленным персоналом. Если вы впервые работаете с удаленными сотрудниками, вы можете предложить им больше поддержки и рекомендаций, чем членам команды в офисе. Важно оценить свои методы управления и убедиться, что вы не чрезмерно управляете географически разнообразным персоналом.