6 преимуществ личного общения (с советами)

Общение между сотрудниками является обычным явлением на рабочем месте. Некоторые специалисты могут предпочесть поговорить с коллегами лицом к лицу, чтобы иметь возможность лично связаться с ними. Общение лицом к лицу имеет ряд преимуществ, в том числе более эффективное решение проблем и более тесные профессиональные связи. В этой статье мы обсудим определение и преимущества личного общения, а также дадим советы, которые помогут вам улучшить свои навыки общения.

Что такое общение лицом к лицу?

Общение лицом к лицу — это взаимодействие между двумя людьми, которые могут физически видеть друг друга. Это происходит, когда коллеги встречаются лично или используют программное обеспечение для видеочата. В рабочей среде сотрудники используют встречи лицом к лицу, чтобы построить значимые отношения со своими коллегами. Они используют как невербальные, так и вербальные методы для передачи своих сообщений и получения ответов.

Преимущества живого общения

Хотя развитие технологий упростило общение на больших расстояниях, встречи с коллегами лицом к лицу по-прежнему имеют свои преимущества. Если личные встречи невозможны, особенно с удаленными сотрудниками, например, может быть полезно использовать опцию камеры, чтобы показывать свое лицо во время конференц-связи. Вот положительные качества личных встреч на рабочем месте:

Устанавливает доверие между коллегами

Доверие является важным элементом отношений на рабочем месте. Общение лицом к лицу может показать вашему коллеге, что вы заботитесь об его интересах. Они могут наблюдать за вашим языком тела, чтобы определить, что вы откровенны, что может повысить доверие к вам как к сотруднику. Они также могут заглянуть в вашу личность. Взаимодействия лицом к лицу могут позволить вам проявить искренность в своих словах и отработать действия, подтверждающие то, что вы сказали. Результатом является чувство доверия между вами и другими членами вашей команды.

Позволяет профессионалам убеждать друг друга

Общение лицом к лицу также может облегчить убеждение ваших коллег. Вместо того, чтобы полагаться на электронную почту, чтобы выразить свою точку зрения, вы можете поговорить с ними лично, используя прямой зрительный контакт, чтобы показать свою приверженность своей работе. Получатели вашего убеждения могут чувствовать себя более обязанными слушать, если они могут слышать ваш голос и одновременно наблюдать за языком вашего тела. Связь между вами и вашим коллегой может быть более глубокой, что позволит вам убедить их принять решение в вашу пользу.

Например, профессионалы B2B часто используют тактику убеждения лично для достижения договоренностей. Прежде чем сделать предложение о продаже, они могут встретиться с потенциальными покупателями и официально представиться. Покупатели могут связать человека, стоящего перед ними, с человеком, с которым они, возможно, разговаривали по телефону или писали сообщения по электронной почте. Теперь поле стало более запоминающимся.

Повышает активное участие в рабочих настройках

Сотрудники могут чувствовать себя более склонными к участию в собраниях на рабочем месте, если они могут видеть лица своих товарищей по команде. Общение лицом к лицу может создать атмосферу товарищества, которая может быть невозможна по электронной почте или безличным видеоконференциям. Когда вы находитесь в одном присутствии со своим товарищем по команде, вам может быть легче познакомиться с ним и стимулировать продуктивные разговоры. Страсть, которую они проявляют к проекту, также может вдохновить вас на создание более инновационных идей. Повышение уровня вовлеченности может способствовать более высокому качеству работы, что может позволить организации достичь своих целей.

Улучшает разрешение конфликтов

Если на рабочем месте возникает конфликт, то общение лицом к лицу может быть лучшим способом его решения. Невербальные сигналы вашего коллеги могут дать представление о том, как он на самом деле относится к ситуации. Например, если вы предложите решение, которое их удовлетворит, вы можете увидеть, как расслабились их плечи и руки, показывая, что они больше не защищают свои позиции.

Когда они выражают свою точку зрения, их голоса также могут указывать на их эмоции. Например, низкий голос может свидетельствовать о беспокойстве, а более громкий — о гневе. Личное общение менеджера может позволить вам выразить свои ожидания твердым тоном, чтобы ваша команда поняла, как вести себя в будущем. Может оказаться полезным пригласить конфликтующие стороны в одну комнату или на телефонную конференцию, чтобы объяснить свои точки зрения.

Обеспечивает ясность рабочих разговоров

Личная встреча с коллегами может позволить вам поделиться своими сообщениями так, как вы намереваетесь. По сравнению с общением лицом к лицу, электронные сообщения могут помочь коллеге неправильно истолковать то, что вы имели в виду.

Например, если вы поставите восклицательный знак в конце предложения в электронном письме, получатель может подумать, что вы злитесь на него, тогда как на самом деле вы просто сообщили о срочности задачи. Если вы видите лицо своего коллеги, он может использовать ваш тон и язык тела, чтобы придать смысл вашим словам, избегая дезинформации. Кроме того, если что-то из того, что вы обсуждали, вызывает недоумение, вы можете сразу прояснить свою точку зрения.

Экономит время в течение рабочего дня

Общение лицом к лицу также может быть быстрее, чем другие методы контакта. Например, если вы отправляете вопрос коллеге по электронной почте, вам придется подождать, пока он ответит, и разговор может занять больше времени, если у вас есть дополнительные вопросы. Однако при личном общении вы можете передать свои сообщения и получить ответ почти сразу. Поскольку ваш коллега находится в вашем присутствии, вы можете воспользоваться его доступностью и собрать необходимую информацию за один разговор.

Советы по улучшению личного общения

Если вы заинтересованы в укреплении своих навыков общения при личном общении, рассмотрите следующие советы:

Помните о своих невербальных сигналах

Невербальное общение может проиллюстрировать ваше сообщение так же эффективно, как и вербальное. Когда вы разговариваете с коллегой лицом к лицу, важно, чтобы язык вашего тела соответствовал словам, которые вы произносите. Помните о своей позиции, когда доносите сообщения. Прямой зрительный контакт и кивок головы могут показать, что вы активно слушаете, а ваши движения руками могут подчеркнуть часть вашего сообщения или еще больше проиллюстрировать его смысл.

Например, вы хотите договориться с начальником о повышении зарплаты. Вы отрепетировали то, что собираетесь сказать, и попрактиковались наклонять свое тело, чтобы показать свою уверенность. Когда вы делаете презентацию, ваши слова звучат громко и четко, а зрительный контакт и жесты рук соответствуют твердости вашего выступления. Презентация эффективно привлекает вашего руководителя, потому что каждая часть вашего сообщения синхронизирована.

Тренируйтесь формулировать свои мысли

В то время как общение лицом к лицу дает вам возможность сразу прояснить смысл, может быть полезно попрактиковаться в том, как вы вербализуете свои мысли. Помните, что у вашей аудитории есть определенная продолжительность концентрации внимания, а это значит, что вам может понадобиться быть кратким, чтобы ваши слова могли оказать длительное влияние.

Определите приоритетность информации, которую вы хотите, чтобы ваш коллега узнал в первую очередь. Затем используйте определенный язык, чтобы они могли понять контекст вашего сообщения. Если вы разговариваете с кем-то, у кого другой профессиональный опыт, рассмотрите возможность использования простого языка, чтобы облегчить понимание.

Отдайте предпочтение личным или виртуальным встречам

Один из способов отработать навыки общения лицом к лицу — провести несколько личных или виртуальных встреч с коллегами. Зарезервируйте время в своем рабочем графике, чтобы вы и ваша команда могли общаться на более глубоком уровне. При посещении видеоконференции подумайте о том, чтобы попросить свою аудиторию включить функции камеры и включить микрофоны, чтобы говорить, вместо того, чтобы печатать свои мысли. При встрече в одной комнате может быть полезно попросить ваших коллег собраться в круг или сесть рядом, чтобы стимулировать физическое взаимодействие.