5 стратегий отправки электронных писем о брошенной корзине и 13 примеров электронных писем
8 апреля 2021 г.
Если вы работаете в интернет-магазине или владеете им, брошенная корзина, вероятно, вам знакома. Многие покупатели кладут товары в корзину для покупки только для того, чтобы уйти с веб-сайта, фактически ничего не купив. К счастью, есть несколько стратегий и электронных писем о брошенной корзине, которые вы можете отправить, чтобы побудить покупателей совершить покупку. В этой статье мы рассмотрим, что такое электронное письмо о брошенной корзине, почему вы должны отправлять его покупателям, стратегии отправки электронных писем о брошенной корзине и 13 примеров электронных писем, которые помогут вам создать свое собственное.
Что такое письмо о брошенной корзине?
Электронное письмо о заброшенной корзине — это тип дополнительного электронного письма, автоматически отправляемого покупателю, который положил товары в свою онлайн-корзину, но покинул веб-сайт, фактически не купив их. Этот тип электронного письма помогает напомнить покупателю о товарах, оставшихся в его корзине, и, как мы надеемся, побудит его вернуться и завершить покупку.
Даже простые электронные письма о брошенной корзине могут оказать положительное влияние на доход компании. Большинство компаний получают возврат инвестиций (ROI), когда используют рекламные доллары для отправки этих электронных писем.
Почему вам следует отправлять электронные письма покупателям с брошенными корзинами
Есть несколько преимуществ отправки покупателям электронных писем о брошенной корзине. Эти преимущества включают в себя:
Улучшенные коэффициенты конверсии: если покупатель возвращается и завершает покупку после получения электронного письма о брошенной корзине, ваш бизнес, естественно, увидит улучшение общих коэффициентов конверсии.
Улучшение отношений с клиентами: электронные письма о брошенной корзине дают возможность взаимодействовать с вашими или потенциальными клиентами и создают новый способ взаимодействия с ними. Чем больше вы взаимодействуете с клиентами, тем крепче будут ваши отношения с ними.
Улучшение качества обслуживания клиентов: вы можете использовать электронные письма о брошенной корзине, чтобы выяснить, почему покупатель вообще отказался от своей корзины, включив быстрый опрос или спросив их напрямую. Это позволяет улучшить общее качество обслуживания клиентов за счет точной настройки вашего веб-сайта и маркетинга. тому, чего, по мнению клиента, не хватает.
Пять стратегий отправки электронных писем клиентам с брошенными корзинами онлайн-покупок
Ниже приведены стратегии, которые вы можете реализовать при отправке клиентам электронных писем о брошенной корзине, чтобы повысить вероятность того, что они вернутся и завершат свою покупку:
1. Включите обзоры и рейтинги продуктов в свое электронное письмо.
Одна из хороших стратегий, когда речь идет об электронных письмах о брошенной корзине, — это включать рейтинги продуктов или обзоры в электронные письма, которые имеют отношение к продуктам или услугам в корзине клиента. Это напоминает покупателю, что он оставил товар с высокой оценкой, и показывает ценность продуктов, которые он не купил. Вы даже можете включить упоминание рейтингов в строку темы, чтобы стимулировать более открытые ставки для ваших электронных писем о брошенной корзине.
Кроме того, вы можете включить список продуктов, оставшихся в корзине, с рейтингом каждого продукта рядом с каждым продуктом. Вы также можете включить один или два лучших отзыва об этом продукте.
2. Сосредоточьтесь на одном продукте
Многие покупатели отказываются от своих тележек, потому что наполняют их несколькими товарами, а затем решают не покупать ни один из них. Иногда многие из этих продуктов очень похожи. Если вы отправляете электронное письмо с сообщением о брошенной корзине тому, у кого есть такая корзина, рассмотрите возможность продажи покупателю только одного продукта. Лучший способ сделать это — выбрать самый продаваемый продукт или продукт с самым высоким рейтингом, который есть в их корзине, и выделить этот продукт в электронном письме.
3. Не переусердствуйте с электронными письмами о брошенной корзине
В то время как отправка одного письма о брошенной корзине считается отличной маркетинговой тактикой, отправка нескольких писем каждому покупателю таковой не является. Чтобы не перегружать и не отпугивать клиентов, отправьте каждому клиенту только одно электронное письмо о брошенной корзине. Отправка более одного напоминания может привести к потере клиента и в долгосрочной перспективе принести больше вреда, чем пользы.
4. Включите стимул
Включение поощрения в электронное письмо о брошенной корзине — отличный способ побудить клиентов вернуться на ваш сайт и совершить покупку. Примерами поощрений, которые можно включить в электронное письмо, являются разовая скидка, возможность заработать дополнительные баллы или покупка по принципу «один-получил-один-бесплатно» (BOGO).
5. Рассмотрите другие ресурсы, кроме электронного письма о брошенной корзине.
Есть несколько других инструментов, которые вы можете использовать вместо или в дополнение к электронному письму о брошенной корзине. Вот несколько идей:
Звоните своим клиентам, а не пишите им по электронной почте о брошенной корзине.
Использование инструментов для создания автоматизированной ретаргетинговой рекламы
Использование push-уведомлений для текстовых сообщений для клиентов, предоставивших вам номер своего мобильного телефона
13 креативных примеров писем о брошенной корзине, которые стоит попробовать
Ниже приведены несколько эффективных и креативных электронных писем о брошенной корзине, которые можно попробовать включить в эту часть вашей маркетинговой стратегии:
Все еще думаете об этой покупке? Не волнуйтесь, мы держим товары в вашей корзине до конца сегодняшнего дня!
Не забудьте завершить покупку. Вот код скидки 10 $, чтобы вам было намного проще пользоваться вашими продуктами.
Ваша тележка не потерялась. Ваша корзина не была пуста, когда вы оставили ее на сайте ourwebsite.com, поэтому мы сохранили ее для вас. Нажмите здесь, чтобы завершить заказ.
Привет, Кей Смит! Ваша корзина на сайте ourwebsite.com зарезервирована и готова в любое время. Не забудьте завершить покупку этих самых продаваемых товаров: Продукт 1, Продукт 2, Продукт 3. Просто нажмите на эту ссылку, чтобы завершить свой заказ.
Похоже, вы что-то оставили в корзине на нашем сайте. Нажмите на эту ссылку, чтобы вернуться в корзину бесплатно.
Подожди секунду! Вы чуть не пропустили покупку одного из наших самых продаваемых продуктов. Спешите, этот товар быстро раскупается.
Привет, Ванда! Я заметил, что ты оставила несколько товаров в корзине на сайте ourwebsite.com. Я просто хотел проверить и убедиться, что нет никаких проблем или есть что-то, с чем я могу помочь. Если это так, просто ответьте на это письмо. Вот ссылка на вашу корзину, если вы готовы совершить покупку.
Привет Дэн, Ваша корзина скучает по вам. Товары в вашей корзине являются одними из наших самых продаваемых товаров, так что не упустите возможность купить их до того, как они будут распроданы. Вот ссылка на вашу корзину, чтобы вы могли завершить покупку.
Мы гарантируем, что вы полюбите нас. Не бросайте корзину сейчас! Вот ссылка, чтобы завершить покупку и узнать, почему 500 000 человек по всей стране ежемесячно подписываются на нашу коробку.
В вашей корзине еще что-то есть! Завершите покупку, чтобы получить ее как можно скорее.
МОЙ БОГ! В вашей корзине еще что-то есть. Получить его, прежде чем он ушел!
Забыть что-то? Мы заметили, что вы оставили что-то в своей корзине. Не беспокойтесь — мы сохранили товары, чтобы вы могли легко завершить покупку.
Помните это? [Image of product] Он скучает по тебе. Завершите покупку сейчас по этой ссылке.
Советы, как заставить клиентов вернуться в корзину
Ниже приведены советы, как побудить клиентов открыть электронные письма о брошенной корзине и вернуться, чтобы завершить покупку:
Используйте привлекательную тему письма. Многие люди, которые получают электронные письма, открывают только те, у которых есть релевантные или броские темы. Чтобы увеличить открываемость, используйте персонализированную и/или креативную тему письма, чтобы привлечь внимание получателя.
Не переусердствуйте со стоковыми изображениями. Избегайте общих фотографий, насколько это возможно. Вместо этого используйте элементы с вашего веб-сайта или те, которые соответствуют вашей маркетинговой кампании, чтобы ваши электронные письма оставались аутентичными.
Создайте ощущение срочности. Отличный способ побудить клиентов совершить покупку — создать ощущение срочности. Вы можете сделать это, сообщив покупателям, что товары в их корзине распроданы, что их корзина зарезервирована только на определенное время или сообщив им, сколько других покупателей имеют этот товар в своей корзине.