5 ролей и обязанностей руководителя группы

Основные выводы:

• Руководители команд несут ответственность за обучение членов команды, разработку стратегии и мониторинг прогресса в достижении целей.

• Хорошие лидеры должны обладать сильными навыками общения, решения проблем, организации и делегирования полномочий.

• Лидеры команд обычно могут вырасти до менеджеров и, в конечном итоге, до высшего руководства.

В зависимости от структуры организации руководители групп могут играть роль в управлении определенной группой, подгруппой или проектом. То, как они выполняют свои обязанности, может оказать существенное влияние на продуктивность и успех их команды.

В этой статье мы обсудим общие роли и обязанности руководителей групп, а также приведем примеры конкретных черт и качеств, которые делают их успешными.

Каковы роли лидера команды?

Руководитель группы — это тот, кто наблюдает за функциональностью рабочей группы, предоставляя рекомендации и инструкции. Эти люди могут иметь много ролей, в том числе:

• Менеджер или супервайзер: отвечает за надзор за всеми действиями в команде.

• Стратег: отвечает за решение задач и разработку плана их выполнения.

• Коммуникатор: отвечает за распространение информации среди членов команды и заинтересованных сторон.

• Организатор: отвечает за отслеживание и структурирование различных задач, сотрудников и документов.

• Постановщик целей: отвечает за определение целей, над достижением которых будут работать участники.

Каждая роль включает в себя обязанности, которые могут пересекаться с другими. Например, и менеджер, и коммуникатор включают в себя обсуждение стратегий с командой и устные указания по выполнению задач.

Обязанности руководителя группы

В обязанности руководителя группы входит принятие решений, обучение, наставничество, развитие навыков команды и управление конфликтами. Изучение этих важных навыков лидера команды — непрерывный процесс, который требует регулярной практики и использования. Вот пять важных обязанностей лидера команды:

1. Члены тренерской команды

Эффективный лидер команды тренирует членов по достижению целей и развитию необходимых навыков, которые приносят результаты. Коучинг включает в себя повышение производительности членов команды, предоставление обратной связи и демонстрацию желаемых навыков и ожидаемой трудовой этики. Лидер команды в стиле тренера работает вместе со своими членами, чтобы развивать их навыки.

Пример: руководитель группы продаж Эрин планирует еженедельные встречи один на один с каждым из членов команды. Во время этой встречи Леонардо обсуждает области улучшения, а также демонстрирует эффективные лидерские качества. Леонардо понимает, что Эрин нужна помощь, чтобы выполнить план продаж. Эрин и Леонардо проходят каждый этап процесса продажи и определяют, какие моменты для нее самые сложные. Они совместно придумывают альтернативные способы выполнения этих шагов, пытаясь улучшить показатели продаж Эрин.

Связанный: 15 лидерских качеств, которые делают великого лидера

2. Развивайте сильные стороны команды и улучшайте слабые

В обязанности руководителя группы также входит выявление сильных и слабых сторон команды. Определив, какой член команды лучше всего справляется с какой задачей, вы можете делегировать необходимые задачи соответствующему человеку. Также полезно определить области возможностей и соответствующие шаги для их улучшения.

Пример: Тионна отвечает за планирование предстоящего сбора средств. Сначала она садится и рассматривает сильные стороны каждого члена команды. Она использует эти сильные стороны, чтобы делегировать каждую из требуемых задач. Тионна знает, что у Дженнифер проблемы с бюджетом. Она также знает, что Дженнифер запросила возможность развить этот навык, поэтому Тионна поручает ей задание вместе с Джорданом, который преуспевает в составлении бюджета.

3. Определите цели команды и оцените прогресс команды

Чтобы измерить успех команды, важно определить, что означает успех. Оценка целей и определение того, как команда будет измерять успех, может предотвратить недопонимание. Это также дает членам команды четкое понимание того, что они должны выполнить. Постановка четких командных целей и оценка прогресса на этом пути позволяют командам работать сообща.

Пример: руководство вашей организации поручило Лорне возглавить команду лучших продавцов для создания новой программы обучения адаптации. Основная цель команды — создать тренинг для новых сотрудников, который научит их необходимым навыкам продаж. Команда определила общую цель завершения проекта. Однако Лорна также определила в качестве целей прохождение отдельных курсов и создание учебных пособий по продажам. Она установила сроки для каждого аспекта проекта и назначила отдельные задачи, чтобы каждый член команды имел четкое представление о том, что и когда он должен делать.

Связанный: Цели SMART: определение и примеры

4. Разрешите конфликт

Поскольку команды состоят из разных личностей, рабочих качеств и мотивов, иногда могут возникать конфликты. Руководитель группы несет ответственность за предотвращение конфликта, где это возможно, и разрешение его, когда он возникает. Установив основные правила и четко распределив задачи, вы сможете предотвратить многие источники конфликтов. Если вы заметили конфликт, лучше решить его до того, как он обострится. Встреча с обоими членами команды может дать вам представление о причине проблемы. Обсуждение с членами команды может дать каждому возможность найти решение, которое устроит обе стороны.

Пример: Сурайе стало казаться, что делегированная рабочая нагрузка была неравномерной. Она утверждала, что у Луз были более простые задачи, и она часто делала замечания во время торговых встреч. Вместо того, чтобы тратить драгоценное время на групповое собрание для обсуждения этого конфликта, Юрий организовал отдельную встречу с каждым человеком, а затем одну вместе. Этот метод позволил руководителю группы понять проблемы каждого человека, одновременно поощряя общение для достижения согласованной цели.

Связанный: Навыки разрешения конфликтов: определение и примеры

5. Организуйте командные инициативы

Организация необходима, когда несколько членов команды работают над одной целью. Отдельные проекты, цели, сообщения и важные документы должны оставаться четкими и доступными. В обязанности руководителя группы входит организация собраний команды, темы для обсуждения и продвижение к цели.

Пример: Дина использует свои сильные организаторские способности при управлении своей командой. Она дает членам команды множество уведомлений о предстоящих встречах по продажам. Она готовится к каждой встрече, создавая план наиболее важных тем для обсуждения. Во время встречи Дина внимательно следит за этим планом, поддерживая всех в теме и заканчивая все необходимые темы для обсуждения.

Читать далее: 10 распространенных стилей лидерства

Важные качества лидера команды

Поскольку руководитель группы отвечает не только за управление, но и за организацию рабочего места, разрешение конфликтов и планирование задач, важны следующие качества:

• Навыки вербального и невербального общения. Коммуникация имеет решающее значение при работе с командой и руководстве ею, потому что вам придется общаться как с вашей командой, так и с вашими руководителями. Лидер команды общается четко, эффективно и директивно.

• Организационные навыки. Организация важна, когда над одним проектом работает несколько членов команды. Сильные организаторские способности помогут вам отслеживать прогресс и поддерживать мотивацию членов команды.

• Способность делегировать: Руководители команд должны делегировать задачи отдельным членам команды. Это требует от лидера команды доверия к способностям команды.

• Честность: Руководители команд должны подавать пример. Целостный лидер команды не только с большей вероятностью будет пользоваться доверием членов своей команды, но и часто будет уважаться и цениться командой.

• Уверенная рабочая этика: члены команды часто подражают рабочей этике лидера группы. Демонстрация уверенности в задаче и в самой команде может помочь вселить уверенность в членов команды.