5 характеристик эмоционального интеллекта в лидерстве (и как улучшить свой)

29 июля 2021 г.

Эффективные лидеры повышают моральный дух команды, создают прочные отношения на рабочем месте и помогают другим уверенно решать проблемы. Все эти ключевые навыки требуют эмоционального интеллекта (ЭИ). В этой статье мы обсудим, что такое эмоциональный интеллект в лидерстве и как улучшить свои лидерские качества, развивая свой эмоциональный интеллект.

Что такое эмоциональный интеллект в лидерстве?

Эмоциональный интеллект это способность понимать и управлять своими эмоциями и взаимодействием с другими людьми. Он признан ключевым компонентом эффективного лидерства. Эмоционально интеллектуальные лидеры практикуют самосознание, регулируют свои эмоции и ясно выражают свои чувства другим. Они могут эффективно оценивать потребности, желания и ожидания своих коллег и членов команды.

Стремитесь ли вы стать лидером или пытаетесь улучшить свои текущие лидерские качества, эмоциональный интеллект может улучшить ваши отношения на рабочем месте. Когда вы применяете эмоциональный интеллект в руководстве, вы сможете сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, стратегически общаться во время конфликтов и проявлять сочувствие к сотрудникам.

Прочитайте больше: Черты характера: определение и примеры

Почему важен эмоциональный интеллект?

Лидерство – это процесс руководства другими для достижения цели. Чтобы получить лучший результат, лидеры должны понимать себя и своих сотрудников с помощью эмоционального интеллекта. Эмоциональный интеллект в лидерстве помогает вам общаться с вашей командой и сотрудничать с другими. То, как вы относитесь к другим, может задать тон лидерству в организации. Лидеры без эмоционального интеллекта не могут общаться или понимать других, что приводит к снижению вовлеченности сотрудников и увеличению текучести кадров.

Пять атрибутов эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект для лидерства — это достижимый навык, который поможет вам создать крепкие отношения на рабочем месте. Практикуйте эти пять качеств, чтобы развить свой эмоциональный интеллект и улучшить свои лидерские качества:

1. Самосознание

Самосознание является основным строительным блоком для эмоционального интеллекта. Эта характеристика позволяет вам распознавать свои собственные эмоции, сильные и слабые стороны и ценности и понимать, как они влияют на других. Чтобы выявить лучшее в других, вам сначала нужно выявить лучшее в себе через самосознание.

Практикуйте самосознание, размышляя о своих эмоциях и инстинктивных реакциях и изучая методы изменения настроения. Эмоционально интеллигентные люди делают глубокий вдох и пытаются устранить причины стресса, вместо того чтобы позволить им взять верх над своими решениями. Лидеры, осознающие свои эмоции, помогают влиять на отношение на рабочем месте и бесценны для бизнеса.

Например, ваш коллега дает вам конструктивный отзыв о проекте, над которым вы усердно работали. Чтобы развить самосознание, мысленно отметьте, что вы чувствовали и почему вы так себя чувствовали. Обратите внимание, если вы сосредоточились только на отрицательной критике вместо положительных отзывов. Теперь вы можете объективно взглянуть на критику и понять, что ваш коллега всего лишь пытался помочь вам улучшить проект.

Подумайте об использовании этих тактик, чтобы улучшить свое самосознание:

• 360-градусная обратная связь: этот процесс может помочь определить области для улучшения. Попросите руководителей, коллег и других людей оценить ваши эмоциональные реакции.

• Низкопрофильный подход: просто попросите доверенных коллег поделиться своими впечатлениями. Используйте неформальную обстановку, например, в кафе или за обедом.

2. Самоуправление

Самоуправление также известен как «саморегуляция» или «самодисциплина» и чрезвычайно ценен для лидеров. Люди с сильным самоконтролем, как правило, остаются позитивными и спокойными в стрессовых ситуациях. Они рассматривают препятствие как возможность для улучшения и приятный вызов своим навыкам решения проблем.

Подобно самосознанию, вы можете использовать такие методы, как размышление, ведение дневника и объективность в стрессовых ситуациях, чтобы помочь вам развить самоконтроль. Чем больше вы находитесь в гармонии со своим эмоциональным интеллектом, тем легче вам будет переходить от реакции к реакции.

Например, коллега борется с задачей. Они знают, что вы полезный человек, который пытается помочь другим, когда они заняты или застряли на проекте, поэтому они просят вас взять на себя их задание, несмотря на вашу и без того большую нагрузку.

Подумайте, как бы вы поступили в этой ситуации. Эмоционально интеллигентный сотрудник не сразу отреагирует, чтобы подумать о том, как оставаться позитивным, спокойным и конструктивным. Затем они могут предложить своему коллеге и руководителю вместе составить план проекта.

Рассмотрите возможность использования этих инструментов для улучшения самосознания:

• Ставьте измеримые цели: начните с простых, доступных шагов, таких как устранение вспышек гнева или приветствие коллег по имени.

• Ведите дневник: записывайте, что вы чувствуете и почему. Это поможет вам понять свои чувства.

• Проверьте себя: спросите себя или бизнес-тренера, почему вы чувствуете себя определенным образом и как использовать эти эмоции более продуктивно.

3. Социальная осведомленность

Сочувствие и сострадание являются характеристиками, которые способствуют социальной осведомленности. Социальная осведомленность способствует доверию и создает открытое общение между вашими сверстниками. Быть чутким означает понимать состояние ума и чувства другого человека. Постарайтесь представить чей-то опыт, а затем сообщите о своем понимании и поддержке их ситуации.

Если вы станете чутким человеком на рабочем месте, это может способствовать лучшему взаимопониманию в команде, что может привести к более плавному разрешению возникающих конфликтов. Чем больше вы сможете общаться с другими, тем лучше вы станете понимать, что их мотивирует или расстраивает.

Например, вы руководитель, и сотрудник просит вас о встрече, чтобы сказать, что он недоволен тем, что другой коллега получил повышение, которого он хотел. Тщательно обдумайте, как вы могли бы проявить сочувствие как лидер в этой ситуации. Хорошие лидеры уверены в своих решениях.

Рассмотрите возможность использования этих методов для улучшения вашей социальной осведомленности:

• Используйте активное слушание: покажите, что вы слушаете, повторяя или перефразируя то, что они говорят.

• Демонстрируйте сочувственный тон голоса: то, как что-то сказано, может быть столь же важно, как и то, что сказано. Обратите внимание на энергию, стоящую за тем, что говорят коллеги, чтобы лучше понять, что они на самом деле чувствуют.

• Демонстрируйте позитивный язык тела: обращайте внимание на невербальные сигналы. Следите за своим собственным языком тела, а также за языком тела сотрудника. Обратите внимание на позу, язык лица и другие сигналы языка тела. Хотя это потребует дополнительных усилий, это может иметь большое значение.

4. Управление отношениями

Управление отношениями позволяет вам строить и развивать отношения на рабочем месте для достижения положительных результатов. Это относится к вашей способности влиять, тренировать и наставлять других, эффективно разрешая конфликты.

Чтобы научиться укреплять здоровые и продуктивные отношения, сосредоточьтесь на трех характеристиках, упомянутых выше. Следите за своими эмоциями и реакциями, проявляйте сочувствие, слушая, и учитесь эффективно общаться.

Сосредоточьтесь на отношениях между вами, вашей командой и руководителями. Заботясь о других на рабочем месте и поддерживая их, вы создадите благоприятную атмосферу и продемонстрируете свое лидерство в области эмоционального интеллекта. Вы должны эффективно общаться и правильно управлять отношениями, чтобы двигать команду людей в нужном направлении.

Например, вы руководите небольшой командой на работе. Ваш руководитель дает вам возможность заняться большим проектом, который, как вы оба знаете, поможет построить вашу карьеру. Вы поощряете свою команду к творческому мышлению, а когда приходит время представить проект, вы публично хвалите тяжелую работу, которую ваша команда приложила к проекту, чтобы сделать его успешным. В этой ситуации вы помогли воодушевить и развить свою команду, показали им, что вы заботитесь об их карьере так же, как и о своей, и продемонстрировали своим руководителям свои лидерские качества.

Воспользуйтесь этими советами, чтобы улучшить управление отношениями:

• Слушайте активно: уделяйте другим все свое внимание, ограничивайте отвлекающие факторы во время разговора и обдумывайте все, что вам говорят.

• Задавайте вопросы: это будет стимулировать командную работу и инновации на рабочем месте.

• Установите четкие ожидания: определите и проясните ожидания с самого начала. Это поможет предотвратить путаницу или конфликт в будущем.

5. Эффективное общение

Эффективное общение способствует большему взаимопониманию между сотрудниками на рабочем месте и приводит к повышению производительности. Развивайте словесное и навыки невербального общения стать эмоционально интеллектуальным, эффективным лидером. Каждое общение — это возможность управлять своими эмоциями, практиковать эмпатию и улучшать отношения.

Активно слушать коллегу — бесценный навык и ключевая черта эффективного общения. Это показывает зрелость и самоотверженность. Попробуйте задавать вопросы о том, что беспокоит вашего коллегу, чтобы показать, что вы его слушаете.

Невербальные формы общения, в том числе язык тела и выражение лица, являются еще одной ключевой формой эффективного общения. Старайтесь следить за своим языком тела и замечать невербальные сигналы других людей. Если вы полны энтузиазма, скорее всего, люди заметят это, просто наблюдая за вашим языком тела.

У вас есть много возможностей проявить свои вербальные и невербальные коммуникативные навыки на работе, включая объяснение новой задачи или проведение презентации. Старайтесь говорить четко и лаконично, улыбайтесь и устанавливайте зрительный контакт, а также используйте открытое положение тела, чтобы излучать уверенность.

Рассмотрите возможность использования этих инструментов для улучшения коммуникации:

• Сосредоточьтесь на невербальном общении: поддержание зрительного контакта, ограничение жестов и правильная осанка создают положительное впечатление при первой встрече.

• Практика публичных выступлений: регулярные выступления перед группой подчеркнут ваши сильные и слабые стороны и заставят выработать хорошие коммуникативные привычки.

• Разработайте фильтр: Лидеры должны знать, как выражать свои мысли и чувства окружающим. Важно знать, что уместно говорить или делать в различных ситуациях на рабочем месте.