46 вопросов и ответов на собеседовании по продажам и маркетингу

22 февраля 2021 г.

Специалисты по продажам и маркетингу должны вести себя уверенно и хорошо общаться. Вот почему собеседование является одним из наиболее важных этапов процесса найма на эту должность, так как оно дает менеджеру по найму возможность лично оценить навыки кандидата. Просмотр списка вопросов и ответов на интервью по продажам и маркетингу поможет вам чувствовать себя уверенно и подготовиться к следующему собеседованию.

В этой статье мы поделимся 46 вопросами и ответами на них, которые помогут вам подготовиться к следующему собеседованию.

Основные вопросы

Эти вопросы призваны помочь менеджеру по найму понять вашу личность и интерес к компании:

• Расскажите о себе.

• Проведите меня по вашему резюме.

• Кем вы видите себя через пять лет?

• Что вы знаете о нашей компании?

• Почему вы хотите работать в нашей организации?

• Какую последнюю книгу вы прочитали или последний подкаст прослушали?

• Что вам больше всего нравилось в школе?

• Почему вам интересна эта позиция?

• Почему вы хотите работать в этой отрасли?

• Как вы следите за тенденциями в отрасли?

• Какое ваше самое большое достижение?

• Какие качества, по вашему мнению, отличают вас от других кандидатов?

• Чему вы научились недавно?

• Что заставило вас заняться продажами и маркетингом?

• Какими тремя словами менеджер описал бы вас?

• Какие основные ценности, по вашему мнению, должен иметь каждый продавец?

Вопросы об опыте и прошлом

Эти вопросы помогут менеджеру по найму понять ваш уровень подготовки и опыта:

• Расскажите мне о случае, когда вы потерпели неудачу в чем-то. Как вы отреагировали и как выздоровели?

• Что заставляет вас больше всего волноваться, когда вы приходите на работу утром?

• Что вам больше всего нравится в работе в сфере продаж?

• Используете ли вы социальные сети как часть процесса продаж? Если да, то кому вы его используете?

• Какие уточняющие вопросы вы задаете всем своим потенциальным клиентам?

• Вы когда-нибудь отказывались от потенциальных клиентов? Если да, то почему вы так решили и считаете ли вы это решение правильным?

• Какой ваш любимый метод измерения заинтересованности потенциального клиента?

• Что вы думаете о совместной работе в отделе продаж?

• Кому вы предпочитаете продавать и почему?

• Расскажите мне о времени, когда вы внедрили новую систему или процесс? Как отреагировал отдел продаж?

• Расскажите мне о случае, когда вы мотивировали свою команду, когда она работала неэффективно.

• Какой самый сложный отзыв вы когда-либо получали от кого-то? Как эта обратная связь повлияла на ваш подход к продажам?

• Вы последовательно достигаете своих целей?

Углубленные вопросы

Эти вопросы призваны помочь менеджеру по найму понять вашу квалификацию для этой должности, а также ваши навыки решения проблем и критического мышления:

• Если бы мы наняли вас на эту должность, на чем бы вы сосредоточились в течение первого месяца?

• Как вы справляетесь с возражениями клиентов?

• Сколько времени вы регулярно тратите на поддержание отношений с текущими клиентами по сравнению с поиском новых и почему?

• Как вы подходите к короткому циклу продаж по сравнению с длинным?

• Как оставаться позитивным и оптимистичным в трудные дни?

• Расскажите мне о случае, когда вы выиграли трудную перспективу. Какие шаги вы предприняли и как в конечном итоге совершили продажу?

• Объясните мне процесс продажи от начала до конца.

• Как вы думаете, какой метод лучше всего подходит для установления отношений с новым потенциальным клиентом?

• Продай мне что-нибудь.

• Расскажите мне о случае, когда вы преодолели возражение по телефону.

• Как вы восстанавливаетесь после дня, наполненного отказами?

• Притворись, что я потенциальный клиент, который не отвечает на звонки. Оставьте мне голосовое сообщение.

• Расскажите мне о случае, когда вам пришлось изменить свой подход к продажам в зависимости от того, на кого вы ориентируетесь. Что побудило вас изменить стратегию и каков был конечный результат?

• Как вы устанавливаете доверительные отношения с людьми в вашей команде?

• Как вы думаете, что важнее: хорошая видимость продукта или завершение сделки?

Вопросы для интервью с примерами ответов

Используйте эти два вопроса интервью и примеры ответов, чтобы подготовить хорошо продуманные ответы на ключевые вопросы, которые может задать интервьюер:

Как вы сохраняете мотивацию?

Чтобы преуспеть в продажах и маркетинге, вы должны иметь неподдельный энтузиазм и не позволять себе быть обескураженными потенциальными клиентами, которые не заинтересованы в вашем предложении. Менеджер по найму задает этот вопрос, чтобы оценить стратегию, которую вы используете для поддержания мотивации на работе. Эффективным ответом является тот, который обсуждает ваш личный стиль, а также подчеркивает те аспекты вашей работы, которые вам действительно нравятся.

Ответ: «Хотя я знаю, что не каждый потенциальный клиент скажет «да», мне нравятся моменты, когда я рассказываю клиентам, и они так же увлечены продуктом, который я продаю, как и я. Например, однажды я встретил человека, который был Он был разочарован упаковкой своей компании.Продукт имел уникальную форму и стоил дешево, а это означало, что он должен был поддерживать очень низкую стоимость упаковки за единицу.

Он связался с несколькими компаниями и думал, что его проблема неразрешима. Несмотря на то, что наша компания была новичком на рынке, он решил дать нам шанс, и когда он узнал, что мы можем помочь по приемлемой для него цене, он был вне себя от восторга. Именно такие моменты мотивируют меня и мотивируют изо дня в день».

В какой момент вы решаете прекратить работу над перспективой?

Хотя важно быть преданным делу и понимать, что потенциальному клиенту, возможно, придется неоднократно получать от вас известия, прежде чем он согласится на продажу, также важно понимать разницу между настойчивостью и напористостью. Менеджер по найму может задать этот вопрос, чтобы подтвердить, что вы, как представитель отдела продаж и маркетинга, понимаете эту разницу. Хороший ответ на этот вопрос должен относиться к конкретной ситуации, когда вы отказались от потенциальной продажи.

Пример: «Мне всегда говорили, что требуется от шести до восьми прикосновений, прежде чем потенциальный клиент согласится на продажу. Однако, по моему опыту, не существует такого понятия, как идеальное количество раз, чтобы связаться с клиентом. Однажды я преследовал клиента в течение нескольких месяцев, неоднократно предлагая его. По его просьбе я отправил, наверное, дюжину электронных писем с информацией и данными. Со временем я связывался с ним реже, потому что не хотел показаться назойливым. Однако я остался на связи, потому что я чувствовал, что однажды он, наконец, скажет «да», и я закрою сделку.

Однажды я позвонил, чтобы просто поздороваться и зарегистрироваться, и он снова спросил меня о том, что мы делали. Я прошел через ту же самую подачу, которую я дал ему много раз прежде. Однако на этот раз он шокировал меня, сказав «да». Я не был бы настойчив, если бы он каждый раз, когда я звонил, не запрашивал дополнительную информацию. Однако, поскольку он продолжал запрашивать у меня дополнительную информацию, я продолжал посылать ее и продолжал появляться. Моя настойчивость в конечном итоге окупилась с лихвой».