42 вопроса на собеседовании на складе и примеры ответов
24 марта 2021 г.
Сотрудники склада выполняют множество важных задач, связанных с точным и своевременным завершением обработки запасов, выполнением заказов на отгрузку и организацией поступающих запасов. Помимо этих основных должностных обязанностей, сотрудник склада может выполнять физические задачи, такие как управление вилочными погрузчиками или подъем тяжелых предметов по складу. Если вы готовитесь к собеседованию на должность склада, есть несколько вопросов о вашем опыте, навыках и физических возможностях. В этой статье мы рассмотрим общие и подробные вопросы интервью на складе с несколькими примерами, которые помогут вам подготовиться заранее.
Основные вопросы
В течение первых нескольких минут собеседования вы можете ожидать, что интервьюер задаст несколько основных вопросов, которые помогут ему узнать вас. Эти общие вопросы также позволяют интервьюеру получить представление о том, как ваша личность будет вписываться в корпоративную культуру. Вот некоторые примеры:
Скажите мне немного о себе.
Что вы знаете о нашей компании?
Как ваши навыки помогут вам добиться успеха в этой роли?
Что вас больше всего интересует в этой работе?
Как вы сохраняете мотивацию на работе?
Какое ваше самое большое достижение?
Кем вы видите себя через пять лет?
Какова одна цель, ради которой вы работаете?
Что вы планируете сделать в течение первых 30 дней работы?
Что вы считаете своей самой большой слабостью? Какие шаги вы предпринимаете для улучшения?
Углубленные вопросы
Вопросы для конкретных ролей, такие как подробные и рабочие вопросы, помогают интервьюеру оценить ваши навыки, знания и квалификацию для работы. Следующие примеры могут дать вам представление о том, чего ожидать:
Какой метод подъема тяжелых контейнеров является наиболее подходящим?
Какой у вас опыт вождения и эксплуатации вилочного погрузчика?
Как вы определяете тип оборудования для штабелирования и сортировки больших контейнеров?
Каков ваш процесс соблюдения политики и правил безопасности?
Каков ваш метод сортировки и хранения инвентаря?
Как вы расставляете приоритеты в своей работе?
Опишите идеальную рабочую среду.
Насколько хорошо вы справляетесь с многочасовой работой стоя и поднимая тяжести?
Что вы делаете, чтобы быть в курсе текущих правил, политик и законов в области безопасности?
Вы когда-нибудь были свидетелем того, как сотрудник преднамеренно нарушал правила техники безопасности? Как вы справиться с этим?
Вопросы для собеседования на складе с примерами ответов
Используйте следующие примеры общих и специфических вопросов и ответов для собеседования на складе, чтобы подготовить свои собственные ответы:
Что Вас больше всего интересует в работе в нашей компании?
Интервьюер хочет знать, что вы мотивированы на успех и искренне заинтересованы в его организации. Используйте описание работы и свое исследование компании, чтобы объяснить, что вас больше всего волнует в этой должности и организации.
Пример: «Я ценю исключительное обслуживание клиентов и своевременную доставку всех заказов. Я вижу, что ваша компания ценит создание прочных отношений со своими клиентами, которыми я восхищаюсь и уважаю. Это понимание удовлетворенности клиентов перекликается с моими профессиональными стандартами, и я мог Я не буду больше рад работать в компании, которая понимает эту важность».
Есть ли у вас какие-либо сертификаты или специальное обучение?
Сертификаты и любая профессиональная подготовка, связанная с управлением складом, отгрузкой и обработкой, помогут вам выделиться среди других кандидатов и произвести впечатление на интервьюера. Если у вас есть какие-либо профессиональные сертификаты, технические навыки или другие полномочия, поделитесь ими с интервьюером.
Пример: «В настоящее время я работаю над получением степени младшего специалиста. Тем не менее, я уже сертифицированный оператор погрузчика. У меня также есть сертификат о прохождении обучения OSHA, которое я посещал три месяца назад, что дало мне навыки, необходимые для работы в области управления складом опасных материалов».
Каков ваш процесс организации и обеспечения точности поставок?
Этот вопрос позволяет интервьюеру оценить вашу способность управлять своим временем, расставлять приоритеты в ваших заданиях и обеспечивать точную организацию входящих и исходящих поставок. Используйте примеры из своего опыта, чтобы подчеркнуть свою способность различать чрезвычайно срочные и высокоприоритетные задачи, управлять своим временем и поддерживать порядок в инвентаре и документации.
Пример: «Обычно я полагаюсь на программное обеспечение для управления складом, чтобы быстро и эффективно находить, распечатывать, упаковывать и маркировать заказы для отправки. ежедневные задачи и поддерживать удовлетворенность клиентов».
Что вы делаете, чтобы оставаться в хорошей физической форме?
Независимо от роли, работа на складе может быть связана с физическими нагрузками. Интервьюер может задать этот тип вопроса, чтобы убедиться, что вы можете стоять в течение долгих часов, поднимать тяжелые предметы и выполнять другие физические задачи на рабочем месте. Обсудите свою физическую выносливость и то, как вы используете ее для достижения целей и предотвращения травм на работе.
Пример: «Я соблюдаю здоровую диету и регулярно занимаюсь спортом в свободное от работы время. На работе я привык несколько часов стоять и передвигаться по складу. Помимо хорошей физической формы, я всегда слежу за тем, чтобы моя команда и я соблюдая стандартные процедуры безопасности, включая надлежащие методы подъема».
Опишите некоторые задачи, которые вы выполняли в своей прошлой роли.
Этот вопрос дает интервьюеру понимание основных обязанностей вашей прошлой должности и навыков, которые вы применяли на работе. Приведите примеры задач, за которые вы непосредственно отвечали, и упомяните, как вы вышли за рамки своих обычных должностных обязанностей, чтобы внести свой вклад в успех вашей организации.
Пример: «В моей предыдущей организации я в основном отвечал за упаковку, маркировку и организацию запасов для отгрузки. Однако, когда я только начинал работать в этой должности, процесс, который моя команда и я использовали для завершения обработки заказов, был слишком сложным. сотрудничая с моими товарищами по команде, мы внедрили матрицы с цветовой кодировкой, чтобы помочь нам классифицировать приоритетные заказы и стандартные поставки. Это помогло нам оптимизировать наши основные рабочие обязанности и сократить время доставки компании».
Можете ли вы описать самый последний положительный отзыв, который вы получили от руководителя?
Интервьюер может задать вам подобный вопрос, чтобы определить, как ваши прошлые менеджеры оценивали вашу работу и как вы применяете обратную связь для развития своей профессии. Используйте прошлые примеры положительных отзывов, которые побудили вас превзойти ожидания и продолжать совершенствоваться в своей карьере.
Пример: «Мой последний работодатель предоставил ценный отзыв о моей способности организовывать поставки и поддерживать свою команду в своевременном выполнении задач. Мои методы тайм-менеджмента помогают мне выполнять еженедельные задачи, иногда раньше времени. Этот отзыв побудил меня предложить дополнительную поддержку. моим товарищам по команде, которым требовалась помощь в организации и управлении графиками отгрузок, что было особенно полезно при соблюдении сроков в условиях сжатых сроков».
Чего вы надеетесь достичь в качестве сотрудника склада в нашей компании?
Этот вопрос может дать интервьюеру представление о вашей мотивации и желании принести пользу компании в качестве сотрудника склада. Подчеркните свои организаторские способности и внимание к деталям в своем ответе, приведя примеры того, как эти навыки помогли вам достичь целей вашей прошлой организации.
Пример: «В моей предыдущей организации я разработал более эффективный процесс сортировки и организации приоритетных поставок. Это позволило сократить общее время доставки и обработки на полдня, что привело к ускорению времени доставки для всех клиентов. Как сотрудник склада в вашей компании , я планирую реализовать аналогичные стратегии, чтобы клиенты могли быстро получать заказы».
Каков ваш процесс разрешения конфликтов на рабочем месте?
Иногда конфликт может возникнуть на рабочем месте, независимо от сферы деятельности. Интервьюер может захотеть получить представление о том, как вы подходите к трудностям и работаете с товарищами по команде над решением проблем. Используйте примеры с вашей предыдущей работы, если вы справлялись со сложной ситуацией, или опишите, как бы вы справились с конфликтом, если бы он когда-либо возник. Обязательно подчеркните свои навыки межличностного общения и общения в своем ответе.
Пример: «Мне повезло, что у меня никогда не было разногласий или проблем на работе. Однако, если в моей команде возникает конфликт, я подхожу к проблеме напрямую и общаюсь со всеми участниками, чтобы понять точку зрения каждого. В зависимости от проблемы, я Я бы попытался решить эту проблему между моими товарищами по команде. В случае этической проблемы или нарушения я обращался бы к своему руководителю, чтобы предупредить их о проблеме и предложить помощь в поиске решения».
Есть ли у вас опыт использования систем управления складом (WMS)?
Технологии — это эффективный инструмент для организации инвентарных и складских данных, и интервьюер может захотеть знать, что вы обладаете определенными навыками работы с программным обеспечением для инвентаризации. Если у вас есть опыт использования таких программ, обсудите свои знания и навыки с примерами того, чему вы научились.
Пример: «Я понимаю, что программное обеспечение для управления складом играет важную роль в поддержании продуктивного рабочего процесса и достижении целей. На моей последней должности я получил опыт использования 3PL Central WMS, облачной системы управления складом, которая позволяет мне сотрудничать с третьими лицами. организации партийной логистики и управлять несколькими запасами, клиентами, графиками отгрузки и выставления счетов. Эта программа помогла мне быстро и эффективно сортировать и систематизировать эти данные, и я очень рад изучить дополнительные системы».
Как бы вы сообщили покупателю о потерянной или украденной доставке?
Навыки обслуживания клиентов важны в роли сотрудника склада. Подчеркните свои коммуникативные навыки, а также способность сопереживать клиентам и решать проблемы.
Пример: «На моей последней работе у меня был клиент, который звонил и сообщал о потерянном товаре, который он еще не получил. После того, как я помог клиенту найти номер заказа в его цифровой квитанции, я нашел информацию об отправке и отправил ее клиенту по электронной почте. Вместе мы с покупателем просмотрели информацию о доставке в Интернете и обнаружили задержку в процессе доставки. Объяснив покупателю, что товар будет доставлен с опозданием, я завершил разговор на позитивной ноте».
Почему вы считаете, что навыки обслуживания клиентов важны для сотрудника склада?
Этот вопрос дает интервьюеру понять ваши навыки обслуживания клиентов. В своем ответе кратко объясните, почему эти навыки важны и как ваши навыки обслуживания клиентов помогли вам добиться успеха в работе.
Пример: «Навыки обслуживания клиентов необходимы в качестве сотрудника склада, потому что они обеспечивают позитивные отношения с клиентами. На моей последней должности мне нравилось общаться и строить отношения с новыми и постоянными клиентами, чтобы обеспечить их удовлетворение. Это привело к постоянным высоким отзывам наших Служба поддержки клиентов организации».
Опишите некоторые трудности, с которыми вы столкнулись при выполнении заказов на отгрузку. Как вы подошли к ним?
Интервьюер может захотеть узнать, приходилось ли вам когда-либо работать под давлением или решать проблемы на работе. Используйте свой ответ, чтобы подчеркнуть свое критическое мышление и навыки решения проблем с примерами того, как вы выполняли сложные задачи и достигали своих целей.
Пример: «Моя последняя организация была стартапом, и бизнес все еще отрабатывал процесс доставки. В результате он отправил много заказов не тем клиентам. Это вызвало задержки на складе, включая упаковку и подготовку к отправке. Я улучшил это процесса и повышения эффективности за счет создания отдельных методов отслеживания возвратов и новых отправлений».