40 вопросов и ответов на собеседовании кредитного инспектора, которые помогут вам подготовиться

22 апреля 2021 г.

Когда вы претендуете на должность кредитного специалиста, собеседование дает вам возможность подчеркнуть квалификацию, которую часто ищут интервьюеры, чтобы определить, обладаете ли вы необходимыми навыками, опытом и личностью, чтобы преуспеть в этой роли. Изучение потенциальных вопросов, которые менеджер по найму может задать вам, и отработка ваших ответов может повысить ваши шансы получить работу в качестве кредитного специалиста. В этой статье мы поделимся общими вопросами, которые менеджеры по найму задают во время интервью с кредитным специалистом, и приведем примеры ответов на них.

Основные вопросы

Вот несколько общих вопросов, которые интервьюеры могут использовать, чтобы определить, обладаете ли вы навыками, опытом и личными качествами, необходимыми для выполнения роли кредитного специалиста:

• Почему вы хотите работать в нашей компании?

• Можете ли вы рассказать мне немного о себе?

• Почему вы считаете, что хорошо подходите на эту должность?

• Что мотивирует тебя?

• Кем вы видите себя через пять лет?

• Что является одной из ваших самых сильных сторон и какую пользу она может принести вам как кредитному специалисту?

• Какая ваша самая большая слабость и что вы делаете, чтобы ее преодолеть?

• Какими тремя словами вы бы описали себя?

• Почему ты ушел с предыдущей работы?

• Что делает вас лучшим кандидатом на эту работу?

• Почему вы хотите быть кредитным специалистом?

Вопросы об опыте и прошлом

Во время вашего собеседования в качестве кредитного специалиста менеджер по найму может попросить вас поделиться подробностями о вашем предыдущем опыте, связанном с этой профессией. Вот несколько примеров вопросов, которые интервьюер может задать, чтобы оценить, как вы можете работать в этой роли:

• В среднем, сколько кредитов вы подавали в месяц на вашей последней работе кредитного эксперта?

• Сколько лет опыта работы с клиентами у вас есть?

• Что вам больше всего понравилось в работе кредитным специалистом на вашем последнем месте работы?

• Что вам меньше всего нравилось в работе кредитным специалистом на вашем последнем месте работы?

• Какие качества делают вас отличным кредитным специалистом?

• Что вы считаете своим самым большим достижением в качестве кредитного специалиста на сегодняшний день?

• Что вы считаете своей самой большой неудачей в качестве кредитного специалиста на сегодняшний день?

• Какие у вас есть навыки, которые помогли бы вам добиться успеха в нашей компании?

• Опишите свой худший день в качестве кредитного инспектора. Что вы узнали из этого опыта?

• Расскажите мне о самом сложном кредитном деле, с которым вы имели дело. Что вы узнали из этого опыта?

• Каковы ваши лучшие методы закрытия?

• Каким был ваш самый полезный опыт работы с клиентом в качестве кредитного эксперта?

• Что отличает вас от других кредитных специалистов?

Углубленные вопросы

Следующие вопросы могут помочь интервьюеру определить, как вы работаете в качестве кредитного специалиста, и оценить вашу способность решать проблемы:

• Каковы ваши цели продаж и как вы планируете их достичь?

• Если бы я позвонил вашему последнему работодателю, что бы они сказали о вас?

• Если бы вы увидели, как коллега делает что-то, что, как вы знали, противоречит процедуре, что бы вы сделали?

• Можете ли вы рассказать мне о типичном дне вашей недавней работы в качестве кредитного эксперта?

• Какими качествами, по вашему мнению, должен обладать кредитный эксперт?

• Можете ли вы рассказать мне о случае, когда у вас был конфликт с коллегой в прошлом? Как вы разрешили эту ситуацию?

• Что важнее: достичь поставленных целей по продажам или сделать своих клиентов счастливыми?

• Опишите случай, когда вы превзошли ожидания. Как вы думаете, почему вы добились успеха?

• Можете ли вы рассказать мне о случае, когда вам приходилось иметь дело со сложным клиентом? Как вы подошли к ним?

• Как бы вы начали бизнес, когда рынок сухой?

Вопросы для интервью с примерами ответов

Вот несколько примеров ответов на вопросы, которые интервьюер может задать во время вашего собеседования на роль кредитного специалиста:

Какими тремя навыками, по вашему мнению, должен обладать успешный кредитный специалист?

Интервьюеры могут задать этот вопрос, чтобы убедиться, что вы понимаете требования, предъявляемые к кредитному специалисту. Используйте свой ответ как возможность сослаться на навыки, которые они перечислили в описании работы, и выделить навыки, которыми вы обладаете, поделившись тем, как они помогли вам добиться успеха в вашей карьере. Некоторые навыки, которые вы можете использовать, включают навыки общения, управления временем или обслуживания клиентов.

Пример: «Для кредитного специалиста, который взаимодействует с несколькими людьми в день, важно обладать исключительными коммуникативными навыками. Кроме того, кредитный специалист должен иметь большой опыт в области продаж или маркетинга и хорошие навыки принятия решений. кредитному специалисту, эти навыки помогли мне привлечь новый бизнес и помогли моим клиентам оставаться довольными. В конечном итоге это увеличило количество рекомендаций, полученных моей компанией».

Расскажите мне о случае, когда вы преодолели трудности на своей последней работе.

Когда интервьюеры задают этот вопрос, они часто пытаются определить, как вы ведете себя в сложных ситуациях и как вы подходите к решению проблем. Постарайтесь описать шаги, которые вы предприняли, чтобы решить эту проблему, чему вы научились и как это помогло вам стать лучшим кредитным специалистом. Вы также можете указать, как преодоление этой проблемы принесло пользу вашей компании или вашему клиенту. Сосредоточьтесь на ситуациях, когда вы сделали больше, чем требовал от вас работодатель, на ситуациях, когда вы приобрели новый навык, или на ситуациях, когда вы решили проблему, чтобы ответить на этот вопрос.

Пример: «Несколько лет назад один из андеррайтеров в нашей команде неожиданно покинул компанию. Пока мой работодатель искал замену, мне пришлось взять на себя эту роль. были прибыльными для компании, включая такие детали, как кредит, риск и структура кредита. Этот опыт помог компании пережить трудные времена и дал мне возможность расширить свой набор навыков, подготовив меня к любой роли в кредитной индустрии».

Почему мы должны нанять именно вас, а не другого кандидата?

Интервьюеры задают этот вопрос, чтобы определить, что отличает вас от других кандидатов, которые могут иметь аналогичный опыт. Будьте честны, говорите на основе своего опыта и подчеркивайте свои навыки, которых нет у других кредитных специалистов. Подумайте, какие у вас есть навыки, с которыми ваши предыдущие коллеги, казалось, боролись, чтобы помочь вам определить свои сильные стороны. Некоторые области, на которых вы могли бы сосредоточиться, включают переговоры, принятие решений и анализ информации.

Пример: «На моей последней должности я работал с другими кредитными экспертами, которым было трудно укладываться в сроки. Мои сильные навыки управления временем и организации помогают мне своевременно подавать кредиты на обработку. На протяжении всей моей карьеры кредитного эксперта я Я никогда не нарушал сроки. Это один из навыков, который отличает меня от многих других кредитных специалистов, и я считаю, что он может помочь мне добиться успеха в этой роли».

По вашему опыту, как лучше всего обратиться к неудовлетворенному клиенту?

Кредитные специалисты работают напрямую с широким кругом клиентов. Интервьюеры задают этот вопрос, чтобы определить, можете ли вы использовать свои навыки обслуживания клиентов для беспрепятственного разрешения сложных ситуаций. Важно, чтобы клиенты уходили довольными, чтобы они могли способствовать развитию бизнеса с помощью рекомендаций. Попытайтесь привести пример того, как вы работаете со своими клиентами, чтобы решить проблемы, когда они возникают, и убедиться, что они уходят довольными.

Пример: «По своему опыту работы кредитным специалистом я обнаружил, что клиенты обычно чувствуют себя лучше в ситуации, когда они чувствуют, что их услышали. полную ситуацию. Затем я подтверждаю чувства клиента, проявляя сочувствие. Потратив время на то, чтобы понять и подтвердить их потребности, часто снимается напряжение, поэтому я могу работать с ними над поиском решения, которое сделает их счастливыми».

Мы предлагаем несколько вариантов кредита для наших клиентов. Как вы можете убедиться, что вы предлагаете лучший кредит для каждого человека в зависимости от их ситуации?

Менеджеры по найму могут задать этот вопрос, чтобы определить, какой у вас опыт работы с различными кредитами и учитываете ли вы наилучшие интересы клиента. Подумайте о том, чтобы поделиться тем, как вы помогли клиентам выбрать лучший кредит в прошлом и какую пользу это действие принесло им или компании. Вы также можете перечислить несколько типов кредитов, с которыми вы работали, чтобы продемонстрировать свой опыт.

Пример: «За свою карьеру кредитного эксперта я подобрала сотням клиентов лучшие кредиты для их ситуации. Я понимаю, что разные кредиты подходят для разных людей, поэтому я обязательно прислушиваюсь к потребностям своих клиентов и собираю как можно больше информации. как я могу, чтобы помочь им принять обоснованное решение.Хотя в прошлом я работал в основном с кредитами FHA, у меня есть опыт работы с несколькими другими типами кредитов, и я стремлюсь предоставить нашим клиентам кредит, который лучше всего подходит для них, поэтому они продолжают рекомендовать нас своим друзьям и членам семьи».

Как вы управляете обработкой нескольких запросов, чтобы уложиться в сроки?

Кредитные специалисты часто работают с несколькими клиентами одновременно, и им может потребоваться обрабатывать несколько запросов. Этот вопрос может помочь менеджерам по найму оценить, какие навыки и системы вы используете для эффективной многозадачности. Включите пример того, как вы успешно управляли несколькими проектами или запросами на предыдущей должности. Вы также можете выделить навыки, которые помогут вам работать в режиме многозадачности, например, навыки организации или тайм-менеджмента.

Пример: «На моей последней работе в качестве кредитного специалиста я часто обрабатывал несколько запросов одновременно. Хотя это может вызвать затруднения у некоторых кредитных специалистов, мои отличные навыки организации и управления временем всегда помогали мне обращать внимание на мелкие детали и подавать точные запросы. запросы до установленного срока. Эти навыки помогли мне получить больше кредитов для моих клиентов и достичь моих профессиональных целей».

Советы по собеседованию

Подготовка к собеседованию может настроить вас на успех, помочь вам укрепить уверенность и продемонстрировать профессионализм. Вот несколько дополнительных советов, которые следует учитывать при прохождении собеседования на должность кредитного специалиста:

• Потренируйтесь отвечать на распространенные вопросы интервью. Попросите друга или члена семьи помочь вам попрактиковаться в ответах на вопросы интервью, представленные в этой статье. Это может помочь вам разработать четкие и краткие ответы, которые вы сможете использовать в своем реальном интервью. Это также может помочь вам укрепить уверенность и почувствовать себя более подготовленным.

• Спланируйте свой наряд для собеседования накануне вечером. Изучите дресс-код компании и постарайтесь выбрать профессиональный и чистый наряд. Спланируйте свой наряд накануне вечером, чтобы у вас было больше времени на следующий день и чтобы вы чувствовали себя уверенно, идя на собеседование.

• Распечатайте печатные копии вашего резюме. Даже если вы уже отправили интервьюеру цифровую копию своего резюме, подумайте о том, чтобы распечатать как минимум пять печатных копий. Во время собеседования вы можете обратиться к своему резюме, чтобы подчеркнуть свою квалификацию кредитного специалиста. Это может помочь направить ваш разговор.

• Принесите ручку и блокнот. Приготовьтесь делать заметки во время интервью, чтобы показать интервьюеру, что вы активно его слушаете. Вы также можете обращаться к этим заметкам на протяжении всего разговора и записывать вопросы, которые помогут вам вспомнить важные детали. Не забывайте время от времени отрывать глаза от своих заметок, чтобы вы могли установить зрительный контакт с интервьюером и показать ему, что вы уверены в себе и обладаете сильными коммуникативными навыками.

• Следовать за. В течение 48 часов после собеседования отправьте персональное письмо с благодарностью каждому человеку, с которым вы разговаривали во время собеседования. Используйте заметки, которые вы делали во время разговора, чтобы ссылаться на конкретные вещи, которые вы обсуждали. Это поможет напомнить интервьюеру, почему вы подходите для этой роли, и покажет, что вы преданы его компании.