4 способа обратной связи улучшить производительность на рабочем месте
11 февраля 2021 г.
Обратная связь с командой имеет решающее значение в бизнесе для определения целей компании и управления прогрессом. Чтобы быть эффективной, обратная связь должна быть преднамеренной, конструктивной и увлекательной. Понимая важность обратной связи с командой и изучая наиболее эффективные методы, вы можете улучшить процесс обратной связи в своей команде. В этой статье мы обсудим важность обратной связи и советы по улучшению процесса обратной связи.
Что такое обратная связь?
Обратная связь — это процесс оценки, обсуждения и организации работы сотрудника. Это действие, используемое для предоставления конструктивной информации члену команды. Процесс предоставления обратной связи создает открытые рабочие отношения между руководителем и участником группы, позволяя каждому понять их прогресс в достижении заранее поставленной цели.
Обратная связь — это средство улучшения. Это помогает людям формировать свои действия, чтобы лучше удовлетворить потребности работодателя или руководителя группы. Обратная связь — это лишь одна из обязательных задач супервайзера или менеджера, и она предназначена для поощрения их команды к достижению целей и следованию руководящим принципам компании.
Вот некоторые общие элементы эффективной обратной связи:
Своевременность: самая эффективная обратная связь своевременна. Предлагайте обратную связь, когда член команды может принять меры для улучшения, либо сразу, либо вскоре после рассматриваемого события.
Коммуникативный: коммуникативная обратная связь создает среду для сотрудничества. По сравнению с письменной обратной связью коммуникативная обратная связь позволяет членам команды задавать вопросы или получать больше ясности.
Конструктивный: эффективная обратная связь носит конструктивный характер и предлагает позитивные решения. Предлагайте отзывы только о действиях или задачах, которые можно улучшить.
Конкретность: Конкретность в обратной связи важна для того, чтобы члены команды понимали свои сильные и слабые стороны. Это позволяет им улучшать определенные навыки.
Подробно: Предоставление деталей вместе с обратной связью может помочь членам команды лучше понять области, в которых они могут улучшиться. Предложите конкретную информацию о событиях и задачах.
Как обратная связь повышает производительность
Обратная связь является важной частью улучшения работы команды. Обратная связь может достигать следующих целей в условиях команды:
Обеспечивает направление
Обратная связь обеспечивает направление, определяя показатели эффективности и позволяя членам команды понять их прогресс в достижении цели.
Мотивирует членов
Мотивированная команда часто продуктивна. Обратная связь может побудить членов команды выполнить цели и задачи. Обратная связь также может помочь вам лучше понять сильные и слабые стороны вашей команды, что позволит вам использовать их и дополнительно мотивировать членов команды.
Улучшает индивидуальную производительность
Командная обратная связь также может улучшить работу каждого члена команды. Когда каждый член команды понимает свою роль в команде и задачи, которые он должен выполнить, команда может достичь большего количества целей.
Поощряет участие
Эффективная обратная связь двусторонняя. Когда у членов команды есть возможность оставить отзыв, они с большей вероятностью будут вовлечены. Вовлеченные члены команды часто имеют лучшую производительность.
Типы обратной связи с командой
Тип обратной связи, которую вы выбираете при работе с вашей командой, зависит от цели обратной связи. Вот несколько наиболее популярных типов обратной связи в бизнес-среде:
360-градусная обратная связь
Конструктивная критика
Коучинг
Оценка
1. 360-градусная обратная связь
360-градусная обратная связь позволяет всем членам команды и руководителям участвовать в процессе обратной связи. Эта форма обратной связи является конфиденциальной и исходит от всей рабочей группы, а не только от руководства или руководителей групп. Обратная связь может включать коллег, непосредственных подчиненных и менеджеров. Используется метод рейтинговой шкалы, который охватывает заранее разработанные вопросы. Затем людям разрешается оставлять письменные комментарии. Оцениваемый человек также заполнит ту же форму, оценив себя.
360-градусная обратная связь предлагает следующие преимущества:
Предлагает понимание конкретных навыков, над улучшением которых члены команды могут работать
Дает членам команды лучшее понимание обратной связи от всей команды
Позволяет членам команды развивать текущие сильные стороны
Поощряет членов команды лучше понимать свою роль и ожидания команды
2. Конструктивная критика
Конструктивная критика — это тип обратной связи, который включает как положительные, так и отрицательные утверждения. Члены команды, получающие постоянные негативные отзывы, могут в конечном итоге почувствовать, что они не способны на что-то. Предлагая обратную связь, которая подчеркивает как положительные, так и отрицательные стороны, вы можете одновременно мотивировать и поощрять.
Конструктивная обратная связь имеет следующие преимущества:
Дает членам команды новый взгляд на достижения и области улучшения
Создает доверительные отношения между вами и членом команды
Дает членам команды конкретные и измеримые области, в которых они могут улучшить
Определяет реальные решения проблем
3. Коучинг
Еще одним распространенным методом обратной связи является коучинговая модель обратной связи. В этой модели вы сначала побуждаете членов вашей команды предлагать свои отзывы. Оттуда вы и член команды рассматриваете самооценку обратной связи, когда вы предлагаете свой вклад, действуя в роли тренера.
Коучинговая обратная связь имеет следующие преимущества:
Поощряет членов команды развивать навыки обратной связи
Помогает вам понять проблемы каждого члена команды
Создает отношения сотрудничества
4. Оценка
Тип обратной связи с оценкой требует, чтобы и вы, и члены вашей команды использовали инструмент подсчета очков для оценки производительности. Затем результаты сравниваются и обсуждаются вместе. Этот метод обратной связи удобен в рабочих условиях, в которых производительность может быть оценена численно.
Обратная связь с оценкой имеет следующие преимущества:
Создает среду, в которой вы можете открыто обсуждать производительность
Поощряет членов команды оценивать производительность на основе измеримого числа
Дает измеримый метод улучшения
Как обеспечить эффективную обратную связь
Обратная связь — важное лидерское качество, независимо от вашего стиля руководства. Попробуйте выполнить следующие шаги, чтобы укрепить имеющиеся у вас навыки обратной связи и развить свои лидерские качества:
Поймите свою цель для предоставления обратной связи.
Сначала оставьте отзыв в письменной форме.
Создайте расписание.
Принять отзыв.
1. Поймите свою цель предоставления обратной связи
Подумайте, с какой целью вы предоставляете обратную связь. Это может быть улучшение сильных сторон и исправление слабых сторон членов вашей команды или поощрение вашей команды к быстрому продвижению к общей цели. Понимание ваших целей предоставления обратной связи может помочь вам определить наилучший подход.
2. Сначала оставьте отзыв в письменном виде
Если вы сначала изложите предполагаемый отзыв в письменном виде, это поможет вам быть конкретным, честным и своевременным. Обратная связь должна быть преднамеренной, и сначала запишите ее, чтобы вы поняли свое намерение. Это также позволяет вам оценить ясность вашего отзыва, убедиться, что он конструктивен, и иметь четкий план вашего разговора.
3. Создайте расписание
Регулярная обратная связь важна. Напряженные дни или частые рабочие задачи могут затруднить поддержание рутинной обратной связи. Создание графика еженедельных или ежемесячных обзоров может помочь вам не отставать от этой важной задачи, а также гарантировать, что члены вашей команды будут знать, когда ожидать отзывов. Расписание также позволяет быть своевременным, давая обратную связь как можно скорее после важного события.
4. Примите обратную связь
Умение приветствовать обратную связь может помочь вам улучшить свои навыки не только для предоставления эффективной обратной связи, но и в качестве лидера команды. Вы можете создать более доверительные отношения с членами вашей команды, если будете открыты для их отзывов. Попробуйте внедрить другой график или план приема отзывов от членов вашей команды, например метод 360 градусов.