37 вопросов для собеседования в бэк-офисе (плюс примеры ответов)

3 января 2022 г.

Если вы подаете заявку на работу в бэк-офисе, вы можете задаться вопросом, как повысить свои шансы на получение должности. Подумайте о том, чтобы подготовиться к интервьюеру, изучив наиболее распространенные вопросы на собеседовании в бэк-офисе. Понимание того, как ответить на эти вопросы, может помочь вам продемонстрировать свою способность эффективно выполнять административные задачи. В этой статье мы перечисляем 37 вопросов для собеседования в бэк-офисе и приводим несколько примеров ответов, которые помогут вам подготовить свои собственные.

Основные вопросы

Вот несколько общих вопросов, которые могут задать интервьюеры, чтобы оценить вашу личность и отношение к работе:

1. Какая ваша самая сильная сторона?

2. Какая ваша самая большая слабость?

3. Что в нашей компании заставляет вас работать здесь?

4. Опишите разницу между обязанностями фронт-офиса и бэк-офиса.

5. Расскажите о своих организаторских способностях.

6. Расскажите о своих отношениях с предыдущим руководителем.

7. Почему я должен нанять именно вас, а не других кандидатов?

8. Почему ты ушел с предыдущей работы?

9. Опишите свой подход к разрешению конфликтов.

10. Каким профессиональным достижением вы больше всего гордитесь?

11. Каковы ваши ожидания по зарплате?

12. Вам удобно сидеть по много часов в день?

Вопросы о прошлом и опыте

Хотя многие рабочие места в бэк-офисе относятся к начальному уровню, работодатели, как правило, отдают предпочтение кандидатам с административным стажем работы. Вот несколько вопросов, которые могут задать интервьюеры о вашем прошлом и опыте:

1. Какой самый высокий уровень образования вы получили?

2. Есть ли у вас профессиональные сертификаты?

3. Опишите свой подход к профессиональному развитию.

4. Расскажите мне о лучшей должности в бэк-офисе, которую вы занимали.

5. Как долго вы обычно работаете в компании?

6. Опишите свое знакомство с

7. Как вы реагируете, когда руководитель дает вам обратную связь?

8. Вы предпочитаете многозадачность или сосредоточены на одном задании за раз?

9. Как бы вы оценили свои навыки работы с компьютером?

10. Расскажите о своем опыте исследования рынка.

11. Какое программное обеспечение вы использовали на предыдущих должностях?

Углубленные вопросы

В дополнение к пониманию вашей трудовой этики и опыта, многие интервьюеры хотят проанализировать ваши профессиональные навыки. Вот несколько подробных вопросов, которые проверят ваши знания об обязанностях бэк-офиса и оценивают вашу реакцию на различные ситуации:

1. Поделитесь несколькими распространенными сочетаниями клавиш, которые вы используете для оптимизации рабочего процесса.

2. Если бы вы могли использовать только один инструмент коммуникации в своей карьере, какой бы вы выбрали и почему?

3. Расскажите мне о случае, когда вы не согласились с коллегой.

4. Опишите улучшение, которое вы внесли в процедуры бэк-офиса.

5. Что бы вы сделали, если бы допустили ошибку, которую не заметил ваш руководитель?

6. Опишите, как бы вы создали электронную таблицу для учета расходов компании.

7. Расскажите мне о случае, когда ваша рабочая среда мешала сосредоточиться.

8. Что бы вы сделали, если бы не могли четко слышать продавца по телефону?

9. Что бы вы сделали, если бы ваш офис потерял важные данные о заработной плате?

10. Опишите свой идеальный день в бэк-офисе.

Вопросы на собеседовании в бэк-офис с примерами ответов

Вот несколько распространенных вопросов на собеседовании в бэк-офисе с примерами ответов:

1. Опишите, как вы знакомы с нашей отраслью.

Многие организации, от бухгалтерских фирм до медицинских учреждений, полагаются на специалистов бэк-офиса для выполнения административных задач. Работодатели часто предпочитают кандидатов с опытом работы в отрасли, так как знание жаргона помогает им выполнять задачи более эффективно и самостоятельно. Попробуйте продемонстрировать свои знания в своей отрасли, описав соответствующий опыт работы. Даже если ваши прошлые места работы не были связаны с их конкретной отраслью, вы могли бы описать передаваемые навыки, такие как общение и организация. Возможно, самое главное, постарайтесь показать, что вы готовы учиться новому.

Пример: «Я относительно знаком с медицинской отраслью, так как моя предыдущая работа была в кабинете врача. Я отвечал за расшифровку историй болезни пациентов и общение со страховыми компаниями. До моей последней работы я работал в различных отраслях, но развивал навыки это подготовило меня к работе в другом медицинском учреждении. Например, я хорошо умею управлять бюджетом и контролировать платежную ведомость сотрудников. К чему бы мой опыт работы не подготовил меня, я очень хочу учиться на работе».

2. Насколько важны навыки межличностного общения при работе в бэк-офисе?

Работа в бэк-офисе обычно состоит из административных обязанностей. Несмотря на отсутствие взаимодействия с клиентами, навыки межличностного общения очень важны для этой карьеры. Работодатели отдают предпочтение кандидатам, которые могут сотрудничать с коллегами и принимать конструктивную критику от руководителей. Навыки межличностного общения также могут помочь вам в общении с поставщиками и группами технической поддержки. Подумайте о том, чтобы привести примеры, когда активное слушание, переговоры или разрешение конфликтов помогли вам лучше выполнять свои обязанности.

Пример: «По моему опыту я обнаружил, что часто полагаюсь на свои навыки межличностного общения для выполнения обязанностей бэк-офиса. Сотрудничество с другими людьми позволяет мне предотвращать недоразумения и укладываться в сроки. Я могу вспомнить случай, когда руководитель поручил коллеге и мне реорганизовать файлы компании. Мы не пришли к единому мнению о наилучшем способе достижения этой цели, но я стремился найти решение, которое повысит эффективность. Наши навыки активного слушания позволили нам найти компромисс и разработать более структурированную систему хранения документов».

3. Какие навыки вы хотели бы иметь, которые помогли бы вам выполнять свои обязанности в бэк-офисе?

У этого вопроса несколько целей, одна из которых — оценить, можете ли вы определить идеальные черты для этой должности. Профессионалы бэк-офиса, как правило, извлекают пользу из коммуникативных и организационных навыков, хотя вы можете выбрать любой навык, который хотите развивать дальше. Постарайтесь сосредоточиться не на том, чего вам не хватает, а на том, как вы пытаетесь стать лучше.

Пример: «В начале моей карьеры мне было очень неудобно разговаривать с поставщиками по телефону. Меня всегда поражало, как легко эта практика давалась другим. Поскольку я осознавал важность поддержания хороших отношений с поставщиками, я стремился улучшить этот навык. Я отвечал на звонки всякий раз, когда мог, и практиковался в четкой речи. Хотя я все еще могу нервничать, когда разговариваю по телефону, я горжусь тем, что стал чувствовать себя более комфортно и продолжаю работать над этим навыком».

4. Что вы делаете, когда у вас большая рабочая нагрузка?

Большая рабочая нагрузка характерна для должностей в бэк-офисе, а это означает, что работодатели часто хотят видеть, как вы справляетесь с ними. Постарайтесь, чтобы ваш ответ был положительным, сказав, что вам нравится эта задача. Вы также можете указать, какие задачи вы выполняете в первую очередь, как вы их выполняете и что вы делаете, чтобы выполнить все к сроку.

Пример: «Хотя большие рабочие нагрузки могут показаться пугающими для других кандидатов, я ценю то, что остаюсь занятым. Я начинаю с анализа всех задач и определения наиболее срочных. Хотя я отдаю предпочтение эффективности, я также считаю важным оставаться ориентированным на детали, чтобы гарантировать высококачественные результаты. Если я когда-либо получаю слишком много работы, которую я не могу выполнить в течение определенного периода времени, я предупреждаю своего руководителя, чтобы он мог при необходимости переназначить его».