35 вопросов для собеседования с диспетчером полиции (с примерами ответов)
10 сентября 2021 г.
Если вам предстоит предстоящее собеседование в качестве диспетчера полиции, подготовка к нему может помочь вам чувствовать себя более уверенно в своих способностях. Менеджеры по найму обычно задают множество вопросов, чтобы узнать вас, вашу квалификацию и уровень знаний. Знание вопросов, которые они могут задать, может помочь вам подготовить стратегические ответы, которые лучше всего подчеркнут ваши сильные стороны как диспетчера полиции. В этой статье мы перечисляем различные вопросы, которые может задать менеджер по найму, и предлагаем примеры ответов на три из них.
Общие вопросы о диспетчерах полиции
В начале собеседования менеджеры по найму задают основные вопросы, чтобы лучше узнать вас и вашу личность. Личность, которая соответствует культуре их компании, может обеспечить лучшую командную работу и общение в будущем. Вот несколько общих вопросов, которые менеджер по найму может задать во время собеседования с диспетчером полиции:
Как ваши коллеги и руководитель могут описать вас?
Кем вы видите себя через пять-десять лет?
В чем ваша самая сильная сторона как диспетчера полиции?
Какая ваша самая большая слабость как диспетчера полиции?
Как вы узнали об этой должности?
Что мы можем ожидать от вас в первые три месяца?
Что вы знаете о нашей компании?
Почему вы хотите работать у нас?
Опишите работу своей мечты.
Какова ваша идеальная рабочая среда?
Каков ваш предпочтительный диапазон заработной платы?
У вас есть ко мне вопросы?
Вопросы об опыте и прошлом
Когда вы проходите собеседование на должность диспетчера полиции, важно продемонстрировать свой соответствующий опыт. Менеджеры по найму задают вопросы, чтобы оценить ваш опыт работы и опыт, чтобы убедиться, что вы можете выполнять свои должностные обязанности. Вот несколько вопросов, которые вы можете получить о своем опыте работы диспетчером полиции:
Расскажите о своем опыте работы диспетчером полиции.
Как вы думаете, какой самый важный навык для диспетчера полиции?
Какое самое сложное решение вы принимали в качестве диспетчера полиции?
Чему лучшему вы научились, работая диспетчером полиции?
Расскажите мне о ваших обязанностях в вашей последней должности диспетчера полиции.
Расскажите мне о своих способностях печатать.
Как вы справляетесь с многозадачностью?
У вас есть опыт использования многоканальной телефонной системы?
С какими диспетчерскими программными системами у вас есть опыт работы?
Расскажите мне о случае, когда вам пришлось принять трудное решение, несмотря на то, что вы не знали, где найти своего начальника.
Углубленные вопросы
Менеджеры по найму обычно задают специфические для роли и ситуационные вопросы, последние из которых проверяют вашу реакцию на определенные сценарии. Эти вопросы помогут им определить, подходите ли вы лучше всего на роль диспетчера полиции в их компании. Вот несколько подробных вопросов, которые вы можете получить как диспетчер полиции:
Расскажите мне о случае, когда вы не согласились с коллегой. Что случилось и как вы справились с ситуацией?
Были ли у вас когда-нибудь споры с вашим руководителем? Если да, расскажите мне об этом и как вы это решили.
Расскажите мне о ситуации, связанной с работой, когда вам приходилось справляться с большим давлением.
Объясните, как вы обращаетесь с людьми, звонящими в службу 9-1-1 в неэкстренных ситуациях.
Как вы оцениваете свою работу после каждого звонка?
Объясните, как вы строите отношения с коллегами и руководителями на новой должности.
Расскажите мне о случае, когда вы допустили ошибку на работе. Как вы это исправили?
Приведите пример, когда вы эффективно планировали отправку экипажа, оборудования и транспортных средств обслуживания. Как определить правильный набор действий для каждого звонка?
Как вы справляетесь со стрессом на работе?
Расскажите мне о случае, когда вам пришлось общаться с трудным человеком по телефону.
Вопросы для интервью с примерами ответов
Помимо рассмотрения вопросов для собеседования с диспетчером полиции, также важно подумать, как вы можете на них ответить. Практика ваших ответов может помочь вам разработать стратегические ответы в день вашего интервью. Вот три вопроса для собеседования с диспетчером полиции с примерами ответов:
1. Расскажите мне о случае, когда вы разговаривали с неразборчивым абонентом.
Как диспетчер полиции, вы можете получать звонки от людей, которые напуганы или расстроены. Менеджеры по найму могут задать этот вопрос, чтобы определить, можете ли вы достаточно успокоить звонящих, чтобы получить информацию, которая вам нужна, чтобы помочь им. В своем ответе приведите подробный пример похожей ситуации, который подчеркивает ваше терпение и спокойствие во время напряженной ситуации.
Пример: «В моей последней роли диспетчера полиции мне позвонил подросток, который находился в бедственном положении. Я заверил его, что я здесь, чтобы помочь ему. имя и местонахождение, чтобы оказать им необходимую помощь».
2. Как вы отслеживаете свои звонки?
Менеджеры по найму могут задать этот вопрос, чтобы оценить ваши организаторские способности и то, насколько ярко вы помните детали своих предыдущих звонков. Это также помогает им узнать, как вы справились с каждой ситуацией. В своем ответе объясните, как вы отслеживаете каждый вызов и информацию, которую записываете для каждого. Подчеркните свои навыки многозадачности, точность и общую производительность в качестве диспетчера полиции.
Пример: «Как диспетчер полиции, я отслеживаю свои действия, когда говорю по каждому звонку. Ведение подробной записи каждого звонка и того, как я отвечаю, может помочь мне подготовиться к подобным случаям в будущем. важные детали».
3. Объясните, как вы могли бы ответить на звонок от члена семьи.
Когда менеджеры по найму задают этот вопрос, они проверяют вашу эмоциональную реакцию или личную заинтересованность в этих звонках. В своем ответе подчеркните свою объективность, несмотря на обстоятельства. Продемонстрируйте свою способность сохранять спокойствие и соблюдать протоколы во время звонка от члена семьи. Также важно сообщить о личном контакте, который у вас был с абонентом в конце разговора.
Пример: «Если бы я получил звонок от члена семьи, попавшего в беду, я бы поступил так, как если бы разговаривал с кем-то еще, у кого такая же чрезвычайная ситуация. руководитель.”