35 вопросов для собеседования COO (главного операционного директора) (с примерами ответов)

Главный операционный директор, или главный операционный директор, является одной из самых высокопоставленных должностей в компании и курирует административные и операционные функции. Они являются экспертами на своих рынках и анализируют данные и показатели компании для принятия общекорпоративных решений. Изучение типов вопросов, которые вы можете ожидать во время собеседования с главным операционным директором, позволит вам подготовить вдумчивые и подробные ответы. В этой статье мы рассмотрим 35 возможных вопросов для интервью с потенциальными операционными директорами и приведем примеры ответов с советами.

Основные вопросы

Этот список включает в себя некоторые из наиболее общих вопросов, которые вы можете ожидать на собеседовании с главным операционным директором:

• Как вы расставляете приоритеты в своих ежедневных задачах?

• Увидев наш веб-сайт и зайдя сегодня, есть ли какие-либо правила, которые вы могли бы изменить или внедрить?

• Каковы наиболее важные аспекты корпоративной культуры?

• Каковы ваши личные цели? Совпадают ли они с нашими?

• Судя по тому, что вы сегодня увидели, как вы думаете, подходит ли вам культура нашей компании?

• На кого вы равняетесь или пытаетесь подражать в качестве лидера?

• Каковы ваши три главных достижения?

• Вы можете своими словами объяснить, чем мы занимаемся в этой компании?

• Какой тип отношений вы предпочитаете с генеральным директором?

• Какова ваша миссия в качестве COO?

Вопросы об опыте и прошлом

Эти вопросы касаются вашего предыдущего или связанного с ним опыта работы в качестве главного операционного директора:

• Как вы в прошлом справлялись с разногласиями с генеральным директором?

• Можете ли вы привести пример ситуации, в которой вы приняли быстрое решение?

• С каким программным обеспечением или инструментами для анализа вы знакомы?

• Можете ли вы объяснить случай, когда вы вмешались, потому что правление не смогло принять решение?

• Можете ли вы привести пример ситуации, в которой вы реализовали решение, экономящее время?

• Какова самая большая проблема, с которой вы сталкивались на этой или аналогичных позициях?

• Вы когда-нибудь жертвовали эффективностью ради стоимости? Вы пожертвовали стоимостью ради эффективности?

• Что вы сделали, чтобы помочь сотрудникам чувствовать себя более автономными, но при этом достигать поставленных целей?

• Как ваш опыт работы в этой отрасли подготовил вас к тому, чтобы стать нашим главным операционным директором?

• Что, по вашему мнению, является самым сложным в корпоративном бюджетировании?

Углубленные вопросы

Некоторые из более подробных вопросов включают в себя:

• Почему привитие корпоративной культуры важно для компании? Почему это важно для нашей компании?

• Как вы готовите прогнозные отчеты по ежеквартальным расходам на офис?

• Какие системы оценки эффективности вы считаете наиболее эффективными?

• Если бы мы нашли более доступного поставщика, но у него ненадежные процедуры доставки, вы бы оставили его? Почему?

• Как бы вы отслеживали наши показатели?

• Какой вы видите нашу компанию через два года? Как вы поможете добраться туда?

• Как бы вы оценивали и обучали некоторых из наших сотрудников? Как бы вы оценили их прогресс?

• Каким образом вы можете объединить разные группы населения для достижения единой цели?

• Если бы вам пришлось сообщить нашим сотрудникам сложную информацию, как бы вы к ним обратились?

• Как бы вы выступили за перемены против группы руководителей, настроенных против перемен?

Вопросы для интервью с примерами ответов

Следующий список включает вопросы с примерами ответов:

• Расскажите о времени, когда вы планировали макет магазина или проектировали витрину.

• Что является наиболее важным аспектом управления корпоративным бюджетом?

• Расскажите о случае, когда вы были чувствительны к чьим-то нуждам или чувствам.

• Как бы вы назвали анализ данных или информации сильной стороной?

• Расскажите о случае, когда внедрение новой технологии помогло компании.

Расскажите о времени, когда вы планировали макет магазина или проектировали витрину.

Главные операционные директора часто создают и реализуют различные стратегии для увеличения прибыли компании. Понимание того, как мелкие детали, такие как планировка магазина или дизайн витрины, могут повлиять на прибыльность бизнеса, является важной частью разработки успешных стратегий. Предложите ответ, который показывает, как и почему вы запланировали макет или дисплей, чтобы менеджер по найму мог узнать о вашем процессе. Использовать ЗВЕЗДОЧНЫЙ метод предоставить развернутый ответ.

Пример: «В моей предыдущей компании я начинал как продавец в магазине, и мой менеджер попросил меня построить витрину из коробок содовой в первый же день. Моя витрина не была идеальной, но мне было весело, и я научился много о том, как передавать через него маркетинговые сообщения.

Как только я получил руководящую должность в магазине, у меня появилась возможность изменить расположение нашего отдела электроники. Компания предоставила рекомендуемые варианты макетов, но я исследовал некоторые из лучших методов привлечения клиентов в отдел. Я выбрал эргономичный поток, который действительно привлекал покупателей в эту часть магазина. Продажи в отделе увеличились на 5% в течение следующих двух месяцев».

Что является наиболее важным аспектом управления корпоративным бюджетом?

Одной из наиболее важных обязанностей главного операционного директора является обеспечение того, чтобы операции компании оставались в рамках бюджета. Подумайте, чему вы научились за эти годы в отношении бюджетов, и объясните, как вы обычно подходите к созданию и выполнению планов. Объясните некоторые из ваших собственных соображений при определении бюджета и о том, как вы достигаете своего целевого числа. Метод STAR может помочь вам дать эффективный ответ.

Пример: «Один из моих первых крупных проектов в качестве главного операционного директора включал корректировку текущего бюджета. Я обнаружил, что одним из наиболее важных соображений было прогнозирование будущих потребностей и немедленное выделение ресурсов для них. на Западном побережье должно было повлиять на наши продажи. Я пошел на риск и снизил запрашиваемую цену и количество для заказов на поставку. В первые пару недель это сильно ударило по нашему бюджету, но, поскольку я заранее выделил средства, мы смогли пройти через этот период без длительного воздействия».

Расскажите о случае, когда вы были чувствительны к чьим-то нуждам или чувствам.

Поскольку главный операционный директор наблюдает за повседневными операциями, ему необходимо понимать, как вовлеченность сотрудников может повлиять на их мотивацию и производительность. Этот вопрос оценивает вашу эмпатию и то, как вы реагируете на потребности сотрудников. Вспомните предыдущий опыт, когда вы выходили за рамки своих должностных обязанностей, чтобы сотрудники чувствовали заботу в трудные времена.

Пример: «На моей предыдущей должности у нас был пожилой менеджер, который руководил одним из самых эффективных магазинов в регионе. Когда менеджер был готов уйти на пенсию, я знал, что мы потеряем важного члена семьи нашей компании. мы с руководителями пошли на место, чтобы устроить вечеринку по случаю выхода на пенсию.Мы знали, как сильно сотрудники заботятся о менеджере, и мы хотели показать, что мы тоже заботимся.

Я считаю, что для руководителей жизненно важно проявлять сочувствие ко всем сотрудникам. Важно знать, что о тебе заботятся и что твои усилия что-то значат».

Каким образом анализ данных или информации является сильной стороной?

Основная часть этой роли заключается в способности понимать и интерпретировать данные для принятия обоснованных решений. Объяснение вашего процесса анализа помогает менеджеру по найму увидеть, как вы делаете выводы, которые могут улучшить компанию. Подробно опишите свой процесс, приведя пример того, как вы использовали анализ данных для улучшения аспекта бизнеса.

Пример: «Успешный главный операционный директор использует данные и показатели, чтобы понять, что происходит в его компании. Мы не можем контролировать каждую деталь на всех уровнях, поэтому данные дают нам лучшее представление об общей эффективности компании и выявляют потенциальные слабые места.

На предыдущей должности я обнаружил, что с точки зрения логистики мы производили товары с опережением графика, но по-прежнему быстро теряли деньги. При дальнейшем изучении наших данных о доставке я обнаружил, что треть наших грузовиков прибыла к месту назначения с опозданием. Наши клиенты получают процент от своих заказов, если мы доставили груз с опозданием.

Я сразу же начал разрабатывать новые методы обучения и другие альтернативы для наших водителей. Все началось с простой анкеты, чтобы узнать больше о проблеме и о том, почему она возникает. Мы обнаружили, что водители, направляющиеся на север, сталкиваются с более обледенелыми условиями, для которых наши грузовики не приспособлены, что замедляет доставку. Мы внесли существенные усовершенствования в каждый грузовик, включая зимние шины и цепи, чтобы повысить стандарты безопасности во всем автопарке. Это также помогло нам сократить просроченные поставки зимой на 92%».

Расскажите о случае, когда вы внедрили важное изменение, которое помогло компании.

Как исполнительный директор компании, главный операционный директор должен постоянно выявлять способы повышения производительности и прибыли компании. Вспомните случай на вашей предыдущей должности, когда ваша собственная идея улучшила условия в вашей компании, и подробно объясните, почему она помогла.

Пример: «В моей предыдущей компании я заметил, что мы медленно адаптируемся к новым тенденциям. Конкуренты начали внедрять технологии на всех уровнях, которые повышали производительность, улучшали коммуникацию и оптимизировали эффективность. приложение для мониторинга, которое позволит им общаться с другими отделами и обеспечивать готовность наших материалов для каждой части производственного процесса.

Правление сомневалось в этой идее из-за ее стоимости. Это было дорого, но с помощью данных конкурентов я доказал, что мы заработаем на планшетах достаточно денег, чтобы компенсировать покупку. Я получил большинство голосов и выдвинул эту идею. За три месяца мы увеличили нашу эффективность почти на 20%».