34 вопроса для интервью с аналитиком качества BPO (с примерами ответов)
13 декабря 2021 г.
Если вам предстоит собеседование на роль аналитика качества аутсорсинга бизнес-процессов (BPO), полезно ознакомиться с общими вопросами собеседования, чтобы подготовить ответы, отражающие ваши навыки и опыт. Менеджеры по найму часто используют собеседование как способ понять, кто вы как профессионал и какой у вас опыт в этой области. Знание того, что может спросить менеджер по найму, может помочь вам чувствовать себя уверенно во время собеседования и поделиться тем, как вы можете принести пользу их организации.
В этой статье мы обсудим множество вопросов, которые вам могут задать во время вашего следующего интервью с аналитиком качества BPO, а также несколько примеров ответов.
Основные вопросы
Собеседование на должность аналитика качества BPO обычно начинается с того, что интервьюер задает несколько общих вопросов, чтобы лучше узнать вас. Это может помочь менеджеру по найму понять, подходите ли вы для корпоративной культуры и других членов команды. Ниже приведены некоторые общие вопросы, которые вам могут задать:
Можете ли вы рассказать мне немного о себе?
Кем вы видите себя в ближайшие пять лет? Каковы некоторые из ваших карьерных целей?
Каковы ваши сильные и слабые стороны?
Как бы ваши коллеги описали вашу трудовую этику?
Почему ты хочешь работать здесь?
Вы считаете себя командным игроком?
Как вы относитесь к повторяющейся работе?
Какой деятельностью вы занимаетесь помимо работы?
Почему вы хотите уйти с текущей работы?
Какие три навыка, по вашему мнению, необходимы аналитику качества?
Вопросы об опыте и прошлом
Менеджер по найму может продолжить, чтобы спросить о вашем опыте и прошлом. В это время они смотрят, сможете ли вы выполнять основные рабочие обязанности. Некоторые фоновые вопросы, которые вам могут задать, включают:
Как бы вы описали обычный день на вашей нынешней должности?
Есть ли у вас опыт разработки руководства по обеспечению качества?
Что вы сделали за последний год, чтобы улучшить свои знания в качестве аналитика качества?
Что такое план тестирования? Вы писали раньше?
Можете ли вы описать график причинно-следственных связей?
Пользовались ли вы инструментами автоматизации раньше?
Можете ли вы объяснить, чем отличаются тестирование программного обеспечения и контроль качества?
Своими словами, можете ли вы определить стратегию тестирования?
Каковы преимущества разрушающего тестирования?
Почему организации предпочитают автоматизированное тестирование ручному?
Углубленные вопросы
Интервью может завершить ваше собеседование на должность аналитика качества BPO, задав вам подробные вопросы, которые показывают, как вы реагируете на определенные сценарии работы. Задавая вопросы о поведении в зависимости от роли, интервьюер может определить, добьетесь ли вы успеха на этой должности. Вот несколько подробных вопросов, которые могут задать вам менеджеры по найму:
Можете ли вы рассказать мне о случае, когда вам как аналитику качества BPO приходилось принимать трудное решение?
Если бы между двумя членами команды возник спор, как бы вы помогли им решить их проблему?
Какие существуют виды тестирования программного обеспечения?
Какова цель стресс-тестирования?
Что бы вы сделали, если бы заметили слишком много непродуктивных внутренних совещаний?
Почему важна тестовая установка и тестовый драйвер?
Можете ли вы написать тестовый пример для объекта в этой комнате?
Какие проверки вы проводили?
Какие шаги вы бы предприняли для улучшения процесса обеспечения качества в нашей компании?
Что бы вы сделали, если бы обнаружили критический дефект в проекте?
Вопросы для интервью с аналитиком качества BPO с примерами ответов
Просмотрите следующие вопросы аналитика качества BPO и соответствующие им примеры ответов, которые помогут вам подготовиться к собеседованию:
1. Что такое тестовый пример и вариант использования? Какие элементы они включают?
Во время собеседования на должность аналитика качества BPO интервьюер может получить доступ к вашим знаниям в отрасли, спросив вас, можете ли вы определить определенные термины. Чтобы ответить на этот вопрос, обязательно предоставьте адекватную информацию, чтобы продемонстрировать свое понимание этих терминов. Может быть полезно заранее ознакомиться с общими концепциями аналитиков качества, чтобы вы чувствовали себя уверенно во время интервью.
Пример: «Тестовый пример — это документ, который организации могут использовать для проверки приложения. Он содержит подробные шаги и обычно состоит из результатов теста. Тестовые примеры также включают шаги, примечания, выходные данные и описания. Вариант использования — это документ. это помогает аналитикам качества понять действия пользователя. Этот тип документа также показывает реакцию системы на конкретную функцию. Примеры использования включают титульную страницу, редакцию, содержимое, исключения и предварительные или постусловия».
2. С какими проблемами столкнулась ваша группа обеспечения качества (ОК) и как вы их преодолеваете?
Этот вопрос помогает интервьюеру понять, как бы вы справились с неудачей на работе. Вы также можете показать им свои навыки решения проблем, объяснив процесс, который вы предприняли, чтобы найти решение. Выбирая задачу, которой хотите поделиться, убедитесь, что вы смогли ее решить. Может оказаться полезным применить ЗВЕЗДОЧНЫЙ метод подробно рассказать о своей роли в ситуации и действиях, которые вы предприняли.
Пример: «Недавно у моей команды QA было неправильное понимание требований к обзору, и она изо всех сил пыталась поддерживать связь между тестировщиками и разработчиками. Как аналитик QA, моя ответственность заключается в обеспечении того, чтобы продукты соответствовали стандартам качества для нашей организации, поэтому это было важно. чтобы я понял, каковы были их цели.
Когда я заметил, что не хватает общения с тестировщиками и разработчиками, я решил проявить инициативу и организовать встречу, чтобы мы могли обсудить, какие элементы тестировать. Хотя поначалу тестировщики и разработчики не хотели встречаться, в конце концов они нашли время собраться вместе и смогли помочь моей команде лучше понять наши требования».
3. Когда, по вашему мнению, самое подходящее время для начала контроля качества проекта? Почему?
Интервьюер может спросить о том, когда, по вашему мнению, целесообразно начинать контроль качества в проекте, чтобы выяснить, понимаете ли вы процесс контроля качества. Это также может быть шансом показать свой опыт работы в QA. Чтобы полностью ответить на этот вопрос, убедитесь, что вы включили аргументацию.
Пример: «Я считаю полезным начать контроль качества на ранней стадии процесса проекта, чтобы мы могли оправдать ожидания клиента в отношении качества и убедиться, что у нас есть достаточно времени для создания надлежащей среды тестирования. Как правило, контроль качества приносит пользу после завершения реализации и кодирования. фазы, чтобы мы могли обнаруживать ошибки на ранней стадии».
4. Как вы использовали данные для улучшения продукта или процесса?
Интервьюеры задают этот вопрос, чтобы узнать о ваших статистических знаниях и о том, как вы применили их, чтобы помочь компаниям принимать лучшие бизнес-решения. Выберите конкретный пример, который показывает, как вы использовали анализ данных для принятия успешного решения по улучшению продукта или процесса. Кроме того, объясните инструменты анализа данных, приложения и методы, которые вы использовали.
Пример: «На своих предыдущих должностях я использовал данные для улучшения службы подписки на телевидение в моей организации, чтобы лучше удовлетворять потребности наших клиентов. продолжать использовать службу подписки, чтобы смотреть что-то еще. Собрав эти данные, мы смогли внедрить это в нашу службу скрининга».