33 вопроса для собеседования с менеджером салона (с примерами ответов)
18 ноября 2021 г.
Работа менеджером в салоне может помочь вам продвинуться по карьерной лестнице в индустрии красоты и получить опыт руководства. Когда вас рассматривают на их роли, вам может потребоваться доказать определенную квалификацию, включая специальные навыки и определенный уровень опыта, потенциальным работодателям на собеседовании. Если вы потенциальный менеджер салона и готовитесь к предстоящему собеседованию, вам может быть полезно просмотреть различные вопросы, которые менеджер по найму может задать вам, чтобы вы могли отрепетировать свои ответы. В этой статье мы приводим 33 вопроса для интервью, с которыми обычно сталкиваются менеджеры салонов, в том числе три с пояснениями и примерами ответов.
Общие вопросы на собеседовании
Вот 10 общих вопросов, которые могут возникнуть у вас на собеседовании на должность менеджера салона относительно вашей личности, стиля работы, профессиональных потребностей и карьерных целей:
Скажите мне немного о себе.
В чем ваша самая сильная сторона как работника?
Почему вы хотите работать в этом салоне?
Как вы узнали об этой роли?
Как бы вы описали свой стиль работы?
Почему вы покидаете свою предыдущую должность?
Каковы ваши карьерные цели на ближайшие пять лет?
Какая ваша самая большая слабость и что вы сделали, чтобы преодолеть ее?
Каковы ваши предпочтения в расписании?
Каковы ваши ожидания относительно компенсации?
Вопросы о прошлом и опыте
Ниже приведены 10 вопросов, которые интервьюер может задать вам о вашем профессиональном опыте, уровне опыта, навыках и квалификации:
Есть ли у вас прошлый опыт руководства?
Вы учились в школе косметологии?
Когда вы получили лицензию на косметологию?
Сколько лет вы работаете в салоне красоты?
Какие виды услуг вы оказывали на своей предыдущей должности?
Умеете ли вы укладывать разные типы волос?
Какой у вас опыт работы с воском или нитью?
Почему вы выбрали карьеру в индустрии красоты?
Сколько постоянных клиентов вы обслуживали в день на своей предыдущей должности?
У вас есть опыт продаж профессиональной продукции?
Вопросы для глубинного интервью для менеджеров салонов
Вот 10 подробных вопросов об обязанностях руководства салона, которые могут помочь интервьюеру оценить вашу способность эффективно руководить, творчески решать проблемы и принимать важные решения:
Вам удобно принимать решения о найме и обучении сотрудников салона?
Как бы вы справились с финансовой деятельностью салона?
Какие действия вы бы предприняли, чтобы увеличить клиентскую базу салона?
Есть ли у вас опыт управления графиком работы персонала?
Можете ли вы описать опыт, в котором вы продемонстрировали отличные навыки обслуживания клиентов?
Какую кадровую политику вы бы внедрили в салоне, чтобы обеспечить успешную работу?
Вам когда-нибудь приходилось наказывать сотрудника салона за его поведение? Если да, то что вы делали?
Какие возможности профессионального развития, по вашему мнению, могли бы помочь вам стать лидером?
Если член команды заболел и попросил вас отменить его встречу, как бы вы справились с ситуацией?
Можете ли вы описать свое самое большое достижение в карьере в качестве менеджера салона или профессионала красоты?
Вопросы для собеседования с менеджером салона с примерами ответов
При подготовке к собеседованию вам может помочь просмотреть некоторые вопросы с примерами ответов, чтобы вы могли лучше понять, как сформировать эффективный ответ. Вот три вопроса, с которыми обычно сталкиваются потенциальные менеджеры салонов, включая примеры ответов и объяснения того, почему менеджеры по найму задают их:
1. Если бы клиент позвонил и выразил недовольство процедурой окрашивания волос, предоставленной сотрудником салона, какие действия вы бы предприняли?
Менеджерам салонов часто приходится решать проблемы клиентов и разрабатывать решения, которые гарантируют, что клиенты будут довольны полученными услугами. Интервьюер может задать вам этот вопрос, чтобы оценить, как вы можете действовать в условиях давления, в том числе, что бы вы сделали, чтобы исправить такие ситуации и предотвратить их повторение в будущем. В своем ответе подчеркните важность удовлетворенности клиентов, обсудите шаги, которые вы предпримете, чтобы повысить удовлетворенность клиентов и повысить эффективность работы сотрудников.
Пример ответа: «Я думаю, что удовлетворенность клиентов является неотъемлемой частью успешного салона. В этой ситуации я бы предложил клиенту либо частичное возмещение за полученные услуги, либо бесплатное предоставление дополнительных услуг, которые могли бы помочь им достичь результаты, которые они предпочли бы. Отсюда я обязательно поговорю с сотрудником, который выполнял первоначальные услуги, и узнаю их точку зрения на ситуацию. Если сотрудник был в чем-то виноват, я бы наложил соответствующее дисциплинарное взыскание и подтверждаю, что я следую протоколу салона для таких ситуаций».
2. Какие стратегии вы бы использовали, чтобы клиенты были довольны услугами, которые они получают, и продолжали поддерживать салон?
Создание базы лояльных клиентов может помочь владельцам салонов увеличить прибыль, добиться финансовой стабильности и со временем расширить свою деятельность. Поэтому важно, чтобы менеджеры салонов понимали, как сделать так, чтобы клиенты были довольны, и поощряли их постоянную поддержку. Интервьюер может задать вам этот вопрос, чтобы определить, есть ли у вас стоящие идеи по повышению лояльности клиентов и поощрению стабильного бизнеса. В своем ответе обсудите стратегии, которые вы могли бы реализовать, чтобы повысить уровень удовлетворенности и стимулировать поддержку клиентов.
Пример ответа: «Для меня как менеджера индустрии красоты важно иметь надежную базу лояльных клиентов, и я очень ценю постоянных клиентов. Я считаю жизненно важным поощрять их постоянную поддержку, создавая программы лояльности, которые вознаграждают клиентов за их постоянный бизнес. услуги со скидкой или небольшие подарки, например образцы продуктов. Кроме того, в моей прошлой должности мы создавали портфолио клиентов с актуальной информацией об их предпочтениях и личностях, чтобы мы могли предоставлять индивидуальные услуги, соответствующие конкретным потребностям каждого клиента».
3. Как вы как руководитель вдохновляете членов команды работать изо дня в день наилучшим образом?
Менеджеры салонов служат лидерами для других членов команды и обычно должны быть в состоянии мотивировать своих сотрудников на выполнение высококачественной работы. Интервьюер может задать вам этот вопрос, чтобы оценить вашу способность вдохновлять других, вдохновлять их рост и поддерживать качество в салоне. В своем ответе обсудите свою собственную рабочую этику, в том числе то, как вы планируете подавать пример и какие стратегии, по вашему мнению, могут наилучшим образом стимулировать производительность сотрудников.
Пример: «Как менеджер, который берет на себя ответственность за работу своей команды, я считаю, что всегда лучше подавать пример. Я вкладываю значительные усилия в стили и дизайны, которые я создаю, потому что я хочу, чтобы мои клиенты чувствовали себя довольными и были уверены, что мои сотрудники понимают, как выглядит качественная работа.Помимо моей собственной трудовой этики, я стараюсь признать потенциал роста всех сотрудников и помочь им достичь желаемого профессионального развития, предлагая обучение и семинары.
Кроме того, я считаю хорошей идеей регулярные проверки эффективности работы сотрудников, чтобы я мог поделиться с ними своим мнением и разъяснить свои ожидания от них. Отсюда мне легче отслеживать их прогресс, устанавливать стандарты обеспечения качества в салоне и обеспечивать ответственность членов команды за свою работу».