18 стратегических способов улучшить свои навыки продаж

28 марта 2022 г.

Работая в сфере продаж, вам нужны определенные навыки для создания успешных взаимодействий. Эти навыки помогут вам построить отношения с клиентами и убедить их купить ваш продукт или услугу. Поняв, как улучшить свои навыки продаж, вы сможете применять методы, которые помогут увеличить ваши показатели и продвинуть вашу карьеру. В этой статье мы исследуем навыки продаж и их важность, а также предоставим список из 18 способов улучшить свои способности.

Что такое навыки продаж?

Навыки продаж — это способности, которые позволяют вам осуществлять успешные продажи. Эти навыки охватывают множество областей, таких как общение. Когда вы можете эффективно общаться, вы можете привлечь потенциальных клиентов, построить долгосрочные отношения и провести необходимые переговоры, чтобы закрыть сделку. Другие навыки могут быть более техническими, например, ваши знания о предложениях, которые вы продаете. Развивая свои способности, вы можете продолжать увеличивать продажи и продвигаться по карьерной лестнице.

18 способов улучшить навыки продаж

Вы можете использовать следующие советы и приемы в качестве руководства по улучшению своих навыков продаж:

Ставьте перед собой цели

Определите, какие области вы хотели бы улучшить, а затем установите конкретные и достижимые цели. Эти цели могут быть поведенческими, например, улучшение определенных навыков, или основанными на результатах, например, совершать определенное количество продаж в месяц. Например, если вы хотите улучшить свои звонки по продажам, вы можете стремиться делать больше звонков в день, чтобы попрактиковаться. После того, как вы поставили цели, следите за своим прогрессом и измеряйте результаты. Успехи могут мотивировать вас продолжать развивать свои навыки. Если вы не видите улучшений, это может свидетельствовать о необходимости скорректировать ваши цели или способы их достижения.

Воспользуйтесь возможностями обучения

Чтобы улучшить свои навыки, возьмите на себя обязательство использовать возможности обучения в любой форме, в которой они возникают. Вы можете найти возможность пройти курсы или тренинги через своего работодателя. Как правило, они помогают повысить базовые навыки продаж и позволяют получить обратную связь. Вам также нужно выделить время в течение дня для самостоятельного обучения — будь то чтение книги по навыкам продаж, просмотр семинара или работа с частным тренером. Участие в регулярных возможностях развития поддерживает ваши навыки, что гарантирует, что вы будете готовы к взаимодействию в сфере продаж.

Практика публичных выступлений

Вы выполняете несколько устных коммуникативных обязанностей в течение цикла продаж, включая проведение презентаций или демонстрацию продуктов. Вы можете обрести уверенность в своей способности выступать перед другими, потратив время на то, чтобы улучшить свои навыки. навыки публичных выступлений. Вы можете найти группы, где вы можете попрактиковаться в публичных выступлениях или делать это в свободное время, практикуясь перед зеркалом. Готовясь к взаимодействию, подумайте о языке своего тела, своей манере подачи и своей связи с аудиторией. Вы можете научиться методам усиления каждого из этих компонентов, а затем применять их каждый раз, когда выступаете публично.

Регулярно проводите исследования

Последовательные исследования помогут вам быть в курсе отраслевых тенденций и изменений. Вы можете подписаться на отраслевые публикации или следить за ними, а также посещать отраслевые семинары и конференции. Когда вы обладаете соответствующими знаниями и делитесь ими с коллегами и клиентами, они видят в вас эксперта, которому можно доверять, и к которому можно обратиться за советом или рекомендацией. Это также может позволить вам прогнозировать вопросы клиентов, позволяя вам подготовить ответы, которые удовлетворят их опасения. Другим аспектом вашего исследования должны быть тенденции, связанные с навыками продаж — вы хотите убедиться, что используете самые эффективные инструменты и методы.

Развивайте навыки слушания

Эффективное взаимодействие при продажах требует, чтобы вы слушали клиента, чтобы понять его желания и потребности. Этот метод заставляет клиентов чувствовать себя услышанными и ценными, что может укрепить ваши отношения. Внимательно слушая, вы можете получить информацию, которая поможет вам закрыться. Активное слушание отображает вашу вовлеченность и фокусирует внимание на клиенте. Внимательно слушайте своего клиента и задавайте уточняющие вопросы, чтобы полностью понять его потребности. Другие методы включают словесные утверждения и перефразирование их пунктов, чтобы продемонстрировать свое понимание. Вы также можете использовать невербальные приемы, такие как поддержание зрительного контакта и кивание.

Построить взаимопонимание

Когда вы строите взаимопонимание, вы развиваете прочные связи с клиентами, которые гарантируют, что каждый будет чувствовать себя понятым и поддержанным. Относитесь к ним так, как вы относитесь к другу, что заставляет их чувствовать себя ценными отношениями. Перед встречами изучите клиентов, чтобы понять, кто они и что им нужно. Затем вы можете задать им вопросы, связанные с вашим исследованием, что продемонстрирует ваш неподдельный интерес. Это также демонстрирует вашу приверженность предоставлению персонализированного опыта. По мере продолжения отношений проявляйте интерес к их личной и профессиональной жизни. Например, спросите, как дела у их семьи, или расскажите о последних достижениях.

Думайте с точки зрения вашего клиента

Эмпатия является ключом к продажам, поскольку эффективная продажа учитывает потребности клиента. Поэтому вы должны привнести чувство понимания на каждый шаг процесса, от поиска до закрытия. Изучите компанию и отрасль клиентов, чтобы лучше понять их точку зрения. Когда вы готовитесь к разговору и разрабатываете свою презентацию, оценивайте ее так, как если бы вы были покупателем. Спросите себя, что может заставить вас купить продукт. Один из способов убедить ваших клиентов — определить их проблемы, а затем объяснить, как продукт решает их.

Повысьте эффективность своих презентаций

Вместо того, чтобы использовать универсальный подход, приложите усилия для создания индивидуальных презентаций, соответствующих потребностям каждого клиента. Вы должны продемонстрировать, как ваш продукт принесет пользу их жизни или бизнесу — по возможности используйте данные в качестве доказательства. Другие методы включают использование привлекательных наглядных пособий, таких как видео или диаграммы, и организацию вашей презентации в виде повествования, которое устанавливает связь с вашей аудиторией и обеспечивает контекст. Если вам нужна помощь, вы можете сотрудничать с отделом маркетинга вашей организации, чтобы вместе подготовить увлекательные и убедительные рекламные материалы.

Разработка стратегии поиска

разведка относится к процессу поиска потенциальных клиентов. Существуют различные методы: от телефонных звонков до проведения вебинаров и общения через социальные сети. По мере того, как вы изучаете методы, применяйте их, чтобы определить, что лучше всего подходит для вас. При поиске клиентов вы также можете сосредоточиться на поиске своих идеальных клиентов, создав профиль клиента, который определяет целевые группы, которым ваш продукт лучше всего подходит. Сосредоточьтесь на контакте с ними, так как вы уже понимаете их потребности и, таким образом, можете определить эффективную презентацию. Чем меньше времени вы тратите на поиск потенциальных клиентов, тем больше вы можете сосредоточиться на других задачах по развитию навыков.

Практикуйте технику закрытия

Закрытие сделки — важнейшая часть вашего процесса продаж, поэтому вы должны изучать и практиковать различные его приемы. Получение всестороннего понимания всех методов закрытия поможет вам принять решение о том, какой из них подходит для каждого вашего взаимодействия. Практикуя эти методы, вы обретаете уверенность в своей способности их использовать. Примеры методов закрытия включают в себя:

• Создание срочности: в этом методе вы делаете клиентам привлекательное предложение с ограниченным сроком действия, которое направлено на то, чтобы подтолкнуть их к быстрым действиям. Обычно это предложение обеспечивает уникальные преимущества или ценность для клиента.

• Использование вопросов. Когда вы закончите, сосредоточьтесь на том, чтобы задавать вопросы о любых возможных возражениях клиентов. Спросите, решает ли ваш продукт их проблемы, что мешает им совершить покупку и что вы можете сделать, чтобы помочь.

• Предоставьте резюме: в этом подходе вы повторяете детали своего продукта и преимущества, которые он предлагает покупателю. Когда они слышат этот список преимуществ, это может убедить их совершить покупку, потому что они видят значительную ценность, которую он им приносит.

Подготовьтесь к работе с возражениями

Во время ваших продаж вы, вероятно, в какой-то момент столкнетесь с возражениями, поэтому вы должны быть готовы эффективно с ними справляться. Перед взаимодействием подготовьте список возможных вопросов, которые может поднять клиент, и набросайте ответы на каждый из них. Наличие готовых ответов не только показывает вашу подготовку к разговору, но и демонстрирует ваши знания. Вы также можете включить уточняющие вопросы, чтобы помочь вам получить больше информации о конкретных проблемах ваших клиентов.

Помните о своем отношении

Отношение может значительно повлиять на ваши продажи, поэтому убедитесь, что вы ведете себя позитивно и уверенно. Продемонстрируйте энтузиазм по поводу вашего продукта и услуги и того, как они могут помочь покупателю, так как ваше воодушевление может быть заразительным и убедительным. Клиенты завоевывают доверие, когда вы выглядите уверенным, а не неуверенным в том, что говорите. Взаимодействия при продаже также могут быть непредсказуемыми, поэтому старайтесь сохранять спокойствие в случае возникновения напряженности. Вы хотите представить профессиональный имидж, чтобы поддерживать позитивные отношения с клиентами.

Поймите свой продукт

Когда вы верите в то, что продаете, это создает более заслуживающий доверия опыт продаж. Для этого вы должны понимать все аспекты своего продукта, чтобы продавать его под любым углом и определять, что делает его привлекательным для каждого покупателя. Кроме того, вы должны понимать, когда продукт не соответствует ожиданиям. Например, он может не предоставлять все функции, необходимые покупателю. Признайте, почему они недоступны или что ваша компания делает для решения этой проблемы. Клиенты предпочли бы узнавать о потенциальных проблемах на ранней стадии, чтобы они могли потенциально найти способы их решения.

Повысьте свои способности тайм-менеджмента

Изучите методы определения приоритетов своих обязанностей, которые помогут вам продуктивно работать и ничего не упустить. Например, вы можете составить ежедневный список дел, расставить пункты по важности, а затем сосредоточиться на выполнении самых важных задач в первую очередь. Вы также можете использовать ресурсы для управления своим временем и создания рабочих процессов. Эти процессы могут повысить эффективность, позволяя вам тратить меньше времени на выполнение рутинных задач и вместо этого сосредоточиться на более важных обязанностях или возможностях развития. Например, у вас может быть возможность автоматизировать или создавать шаблоны для некоторых задач, таких как электронные письма о продажах, которые вы регулярно отправляете.

Пробуйте новые методы

Скорее всего, у вас есть рутинный процесс продаж, который вам удобно использовать. Однако выход из зоны комфорта и внесение коррективов могут улучшить ваши навыки. Вам не нужно менять шаги, просто то, как вы их выполняете. Это также может сделать работу более увлекательной, поскольку вы ищете новые способы выполнения обычных обязанностей. Например, первым шагом в вашем процессе может быть поиск потенциальных клиентов — узнайте о различных методах осуществления телефонных звонков. Начните внедрять эти методы в свой процесс и оцените результаты. Когда вы найдете что-то, что работает, сделайте это регулярной привычкой.

Работа с наставником

Найдите опытного наставника, примеру которого вы можете следовать. Помимо наблюдения и копирования того, что они делают, поговорите с ними, чтобы получить представление об их успехах. Назначайте встречи, чтобы обсудить методы, которые они используют, советы, которые они могут дать, или попрактиковаться в продажах. Работая в тесном контакте с этим человеком, попросите оставить отзыв о ваших сильных и слабых сторонах. Они также могут помочь вам установить цели и привлечь вас к ответственности за них. Построение отношений наставничества также расширяет вашу сеть контактов и может предоставить возможности продвижения или другие профессиональные преимущества.

Практикуйте то, что вы изучаете

Как только вы поймете методы развития навыков продаж, внедрите их в свою личную и профессиональную жизнь. Практика может быть сосредоточена, например, перед зеркалом или с коллегой. Но вы также можете использовать эти навыки в личном общении. Например, используйте активное прослушивание разговоров с друзьями. Там вы можете попрактиковаться в менее напряженной обстановке и оценить, как техника влияет на разговоры. Регулярная практика гарантирует, что вы будете чувствовать себя комфортно, используя эти техники, и, таким образом, обретете уверенность в своих силах.

Ищите отзывы от других

Работая над совершенствованием навыков продаж, ищите возможности получить отзывы от коллег или друзей, которым вы доверяете. Они могут дать объективное представление о ваших сильных и слабых сторонах. Например, когда коллега или руководитель присоединяется к вам в процессе продажи, попросите его оценить вашу работу. Вы также можете проводить пробные продажи с коллегами, чтобы попрактиковаться в своих навыках или методах. Некоторые компании даже предлагают возможность записывать взаимодействие с покупателями, а затем просматривать их для получения обратной связи.