18 навыков розничной торговли для вашего резюме и почему они важны

14 апреля 2022 г.

При поиске позиций в розничной торговле может быть важно выделить в своем резюме соответствующие качества. Работодатели могут выбирать резюме, которые сообщают о способности взаимодействовать с клиентами, создавать цели продаж и управлять запасами. Рассмотрение примеров навыков розничной торговли может помочь вам определить свои сильные стороны и прорекламировать свои навыки потенциальным работодателям. В этой статье мы заявляем о важности навыков розничной торговли для резюме и описываем 18 способностей, которые нужно продемонстрировать, когда вы подаете заявку на работу в отрасли.

Что такое навыки розничной торговли?

Навыки розничной торговли — это компетенции, которые позволяют вам работать в компании, которая продает товары и услуги. Способности могут быть техническими, которые относятся к конкретным процессам, которые вы выполняете для выполнения задач на рабочем месте. У вас также могут быть навыки межличностного общения, которые улучшают ваш подход к работе.

Почему важно указывать в резюме навыки розничной торговли?

Как кандидат на работу, важно указать в своем резюме навыки розничной торговли, чтобы показать, что вы имеете право занимать должность в розничной торговле. Работодатели могут узнать, что вы способны распознавать клиентов, обрабатывать транзакции и предлагать продукты и услуги. Разделы с навыками вашего резюме в розничной торговле могут продемонстрировать ваши отраслевые знания, что сделает ваше заявление о приеме на работу более впечатляющим. Чем больше работодатели уверены в ваших способностях, тем больше шансов, что они продвинут вас в процессе найма.

18 навыков розничной торговли для резюме

Вот список компетенций, которые стоит включить в свое резюме:

1. Обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов имеет важное значение для вашей розничной квалификации. Менеджеры по найму могут искать гарантии того, что вы сможете удовлетворить клиентов, отвечая на их вопросы и обращаясь к ним, когда они покупают продукты и услуги. Знание обслуживания клиентов также включает в себя удержание клиентов и максимальное удобство их взаимодействия с розничным продавцом.

2. Межличностное общение

Навыки межличностного общения помогут вам построить позитивные отношения с клиентами. Вы можете сообщать клиентам информацию о продуктах и ​​услугах, чтобы они могли их понять, что может повысить их шансы на совершение покупки. Активное слушание присутствует во время ваших разговоров, что позволяет вам определить потребности клиентов и показать, что вы уделяете им все свое внимание. Вы также можете адаптировать свой стиль общения к людям, с которыми вы разговариваете, чтобы предоставлять качественные услуги.

3. Внимание к деталям

Обращать внимание на детали очень важно при работе с деньгами и демонстрации продуктов в качестве сотрудника розничной торговли. Например, когда клиент вручает вам долларовые купюры за свою покупку, вы обязаны рассчитать, сколько денег добавить в кассу и сколько сдачи вернуть. Когда в магазин поступают новые продукты, вы можете создать детальную витрину, которая имеет эстетическую привлекательность и привлекает внимание покупателей, когда они просматривают ассортимент.

4. Деловая хватка

Знание того, как работает бизнес, может быть важно для работы в розничной торговле. Вы можете показать работодателям, что понимаете, как ваши индивидуальные продажи и встречи с клиентами влияют на компанию в целом. Прочитав ваше резюме, менеджеры по найму узнают, что вы способны определить способы достижения роста бизнеса.

5. Технология

Технология широко распространена в розничной торговле для управления операциями магазина. Например, в качестве кассира вы можете использовать компьютеры для расчета общей стоимости покупок клиентов и просмотра количества бонусных баллов, накопленных клиентами. Работая на складе, вы можете записывать инвентаризацию на планшет, который также сканирует штрих-код товара. Владение технологиями также может позволить вам отслеживать информацию о вашей занятости, такую ​​как оплачиваемый отпуск и график работы, в базе данных компании.

6. Математика

Подчеркните свои знания математики в своем резюме при подаче заявления на работу в качестве продавца в розничной торговле. Менеджеры по найму могут узнать, что вы можете рассчитывать платежи клиентов и определять прогресс в достижении ежедневных целей продаж. Математика также может помочь вам определить потребности в запасах. Например, вы можете вычесть количество физических товаров на складе из последнего записанного числа, чтобы выяснить, сколько товаров клиенты купили за это время.

7. Продажи

Розничные торговцы часто устанавливают цели по количеству продуктов, которые они собираются продать, и по размеру дохода, который получают компании. Отметив свое мастерство в продажах в своем резюме, вы можете показать, что можете использовать стратегии для увеличения продаж и анализа эффективности продаж. Вы также можете указать, что вы хорошо разбираетесь в том, как делать коммерческие предложения потенциальным клиентам.

8. Адаптивность

Подчеркните свою способность адаптироваться к быстро меняющейся среде в своем резюме для работы в розничной торговле. Когда магазин подвергается интенсивному движению, работодатель может попросить вас убедиться, что вы можете сохранять спокойствие под давлением и компетентно выполнять свои рабочие обязанности. Например, адаптирующийся продавец может встречаться с несколькими клиентами, чтобы узнать об их потребностях в покупке, получить желаемые продукты со склада и поддерживать порядок в торговом зале.

9. Лидерство

Если вы хотите занять руководящую должность в розничной торговле, укажите в своем резюме свои лидерские качества. Обсудите свою уверенность в принятии решений за команду и предоставлении обратной связи. Подумайте о том, чтобы продемонстрировать свои знания о мотивации сотрудников и установлении целей компании.

10. Организация

Включите свои организаторские способности в свое резюме, например, при подаче заявки на должность продавца в магазине. Вы можете продемонстрировать свою способность убирать торговый зал, чтобы покупателям было легко сориентироваться. Еще одно достижение, о котором следует упомянуть, — организация склада, чтобы вы и ваши коллеги могли найти товары.

11. Работа в команде

Участие в розничных операциях может потребовать от вас работы в команде. Менеджер по найму может оценить вашу готовность учиться у коллег для достижения целей компании. Например, когда прибывает новая партия товаров, вы и ваши товарищи по команде можете совместно разгружать товары и направлять их в нужные отделы в магазине.

12. Фирменный стиль

То, как вы продвигаете товары и услуги и приветствуете клиентов, может совпадать с фирменным стилем компании. Продавец может потребовать, чтобы вы представляли его ценности в позитивном ключе и оставались последовательными. Например, вы можете использовать один и тот же слоган при взаимодействии с покупателями на кассе или при ответе на телефонный звонок в магазине.

13. Разрешение конфликтов

Разрешение конфликтов является еще одним важным аспектом обслуживания клиентов. Когда клиенты недовольны своими покупками или опытом работы в магазине, вы можете найти решения, которые их удовлетворят и убедит продолжать поддерживать бизнес. Например, если продукт неисправен, вы можете предложить заменить его без дополнительных затрат.

14. Знание продукта

Знание продукта относится к вашему пониманию того, что такое продукт и как он работает. Вы можете проводить демонстрации с использованием продукта и объяснять его преимущества клиентам. Навык также включает в себя вашу способность правильно хранить и утилизировать продукт. Например, если вы работаете в продуктовом магазине, то в ваши обязанности может входить доставка товаров в нужные отделы для соблюдения правил безопасности в магазине.

15. Убеждение

Убеждение может позволить вам продавать товары и услуги клиентам. Используя свои знания о продуктах, вы можете определить, что ищут клиенты, когда они посещают магазин, и как убедить их потратить свои деньги. Например, если покупатель выражает неуверенность в покупке флакона духов, вы можете объяснить, что запах духов приятный и держится долго, показывая покупателю, что цена продукта того стоит. Ваша тактика убеждения может заставить клиентов чувствовать себя уверенно в своих покупках и ценить их, когда они поддерживают бизнес.

16. Знание языков

Работая в сфере розничной торговли, вы можете столкнуться с посетителями, говорящими на иностранных языках. Если вы владеете более чем одним языком, укажите свои знания в резюме. Вы можете показать работодателям, что умеете эффективно общаться с клиентами разного происхождения. Ваше двуязычие также может отличать вашу квалификацию от других кандидатов, делая ваше резюме более запоминающимся.

17. Культурная осведомленность

Культурная осведомленность может улучшить обслуживание клиентов, которое вы предоставляете. Вы можете поддерживать инклюзивную среду, приветствуя покупателей в магазине и предлагая товары и услуги. Ваше знание различных культур также может позволить вам строить конструктивные отношения с клиентами.

18. Многозадачность

Роль в розничной торговле может потребовать от вас выполнения нескольких задач одновременно. Благодаря многозадачности вы можете разделить свое внимание, продолжая выполнять свои рабочие обязанности. Например, в качестве кассира вы можете управлять кассой, приветствовать клиентов, когда они входят в магазин, и разговаривать с покупателями, которые звонят по телефону магазина, и все это в одно и то же время. Демонстрация ваших навыков многозадачности в вашем резюме может показать вашу способность работать в магазине в условиях высокой посещаемости или жестких сроков.