17 различных типов эффективных маркетинговых исследований

Исследования — важный аспект бизнеса, который помогает компаниям оценивать рынок и разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии. Тем не менее, важно провести правильный тип исследования, чтобы найти необходимую информацию. В этой статье мы обсудим, что такое исследование рынка, почему исследования рынка важны и какие типы исследований рынка вы можете использовать.

Что такое исследование рынка?

Обзор рынка — это инструмент исследования, который позволяет собирать важную информацию и отзывы от клиентов и о них. Эти опросы позволяют специалистам по маркетингу узнать больше об общих характеристиках клиентов. Опросы рынка включают в себя вопросы, чтобы спросить клиентов о различных вещах, таких как их:

• Характеристики

• Настройки

• Ожидания

• Привычки

• Требования

• Опыт

• Мотивы

Опросы рынка помогают менеджерам по маркетингу лучше понять свои целевые рынки и их покупательские привычки. Это может помочь вам лучше привлечь ваших идеальных клиентов и превратить их в постоянных клиентов. Маркетинговые опросы также могут помочь вам оценить стратегии ценообразования и проанализировать ваших конкурентов. Каждая из этих вещей может помочь вам разработать более эффективные маркетинговые кампании.

Почему исследование рынка важно?

Опросы рынка важны для сбора данных, которые могут помочь вам принимать лучшие бизнес-решения. Они помогают вам лучше понять клиентов и рынок, чтобы снизить риск принятия неверных бизнес-решений. Эти опросы также могут помочь вам разработать более эффективные маркетинговые кампании. В конечном итоге это может помочь вам обеспечить успешный запуск вашего нового продукта или услуги.

Опросы рынка предлагают множество преимуществ, таких как:

• Сбор информации, которая повлияет на процесс исследования рынка

• Получение обратной связи от клиентов для улучшения продуктов или услуг

• Определение характеристик продукта или услуги, которые нужны целевой аудитории

• Сбор информации, которую вы можете использовать в рекламных или маркетинговых материалах

• Понимание того, почему потребители более склонны покупать определенные продукты

• Выявление демографии клиентов и получение дополнительной информации о них

• Определение ожиданий и потребностей клиентов

• Понимание спроса на продукт и цепочки поставок для вашего целевого рынка

Виды маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования можно разделить на две большие категории. Первичное исследование относится к сбору новых данных, которые ранее не собирались. Вторичные данные относятся к сбору ранее собранных данных и их использованию для поддержки вашего контента или усилий.

Компании могут использовать различные методы исследования рынка. Некоторые используют личные тактики, такие как фокус-группы или интервью. Другие компании используют онлайн-методы, такие как опросы или анкеты, рассылаемые по электронной почте, опросы или анкеты на сторонних веб-сайтах или опросы в социальных сетях. Некоторые компании по-прежнему раздают опросы или анкеты лично или отправляют их по почте, а некоторые компании звонят клиентам.

Каждое исследование рынка служит определенной цели. Вот различные типы маркетинговых исследований, которые можно использовать:

Сегментация

Сегментационные опросы помогут вам понять существующих и потенциальных клиентов. Эти опросы помогают разделить клиентов на более мелкие группы, которые имеют общие характеристики, такие как образ жизни, география, предпочтение бренда или использование продукта. Сегментационные опросы могут помочь вам лучше понять, почему существующие клиенты купили ваши продукты, а потенциальные еще нет.

Исследование целевого рынка

Целевые исследования рынка помогут вам лучше понять конкретные группы клиентов. Они могут помочь вам установить демографические данные, такие как пол, возраст или доход. Эти опросы также могут помочь вам определить размеры различных рынков. Это может помочь вам создавать более эффективные кампании на основе текущего состояния этих рынков и прогнозируемых темпов их роста.

Процесс покупки

Опросы процесса покупки выявляют и отслеживают, на каком этапе процесса покупки находятся потребители. Они определяют, находятся ли потребители в фазе осведомленности, информации, оценки, покупки или повторения. Эти опросы могут помочь вам лучше понять мотивы и коэффициенты конверсии потребителей.

Лояльность клиентов

Опросы лояльности клиентов анализируют, почему клиенты лояльны к вашей компании. Они могут задавать вопросы о том, почему клиенты выбирают вас, а не ваших конкурентов, или что им больше всего нравится в вашем продукте или услуге. Эти опросы также могут помочь вам определить, насколько лояльны клиенты к вашей компании.

Личность покупателя

Опросы покупателей помогут вам лучше понять своих клиентов. В этих опросах задаются вопросы о потребительских предпочтениях, мотивах и возможностях. Это может помочь вам создать образ покупателя, чтобы лучше адаптировать свои маркетинговые кампании.

Анализ новых функций или концепций

Обзоры новых функций или концепций оценивают спрос на продукт. Они определяют, какие концепции или функции клиенты могут захотеть или использовать. Это может помочь вашей компании выбрать функции, наиболее соответствующие требованиям рынка, для успешного запуска продукта.

Анализ конкурентов

Аналитические опросы конкурентов помогут вам лучше понять своих конкурентов. Эти опросы исследуют, как целевой рынок рассматривает продукты или услуги вашей организации по сравнению с аналогичными организациями на рынке. Это может помочь вам определить области улучшения, чтобы привлечь и удержать больше клиентов.

Торговая деятельность

Опросы по продажам оценивают влияние продаж. Эти опросы исследуют опыт продаж и эффективность ваших продавцов. Продавцы, клиенты и менеджеры по продажам часто заполняют эти опросы, чтобы получить наиболее полную обратную связь.

Оценка цены

Опросы по оценке цен помогают вашей компании определить справедливые цены на новые продукты или услуги. Они оценивают ценовые диапазоны для рассмотрения. Эти опросы также могут выявить потребность в вариантах продуктов или услуг, доступных по разным ценам, чтобы лучше обслуживать несколько сегментов.

Оценка обслуживания клиентов

Опросы по оценке обслуживания клиентов собирают отзывы клиентов, чтобы повысить эффективность вашей команды обслуживания клиентов. Это может помочь повысить уровень удовлетворенности клиентов. Эти опросы могут включать вопросы о том, сколько времени потребовалось представителю для решения проблемы и насколько клиент был удовлетворен решением.

Измерение узнаваемости бренда

Опросы по измерению узнаваемости бренда оценивают, что реальные и потенциальные клиенты знают и думают о вашей компании. Эти опросы могут анализировать, как потребители относятся к вам по сравнению с вашими конкурентами. Они могут включать вопросы, чтобы определить, более или менее заинтересованы потребители в ваших продуктах или услугах, особенно по сравнению с вашими конкурентами.

Отзывы

Опросы отзывов позволяют получить обратную связь от реальных клиентов. Вы можете получить ценную обратную связь и заявления, которые вы можете использовать для создания надежного обеспечения. Обеспечение отзывами клиентов часто способствует эффективной убедительной рекламе.

Анализ покупки

Опросы по анализу покупок направлены на то, чтобы понять поведение ваших текущих клиентов. Эти опросы включают вопросы, чтобы определить, что побуждает клиентов переходить от этапа интереса к этапу покупки. Цель состоит в том, чтобы лучше понять и улучшить показатели конверсии и лояльности клиентов.

Лидогенерация

Опросы лидогенерации исследуют эффективность вашей команды продаж и процессов управления лидами. Они оценивают своевременность использования и отслеживания лидов, а также то, насколько успешно вы оцениваете потенциальных клиентов. Этот опрос помогает определить способы улучшения отслеживания потенциальных клиентов и управления ими.

Привычки и использование

Опросы о привычках и использовании узнают больше о поведении потребителей. Эти опросы направлены на лучшее понимание использования. Они включают вопросы, чтобы определить, как, где и когда потребители используют продукты или услуги вашей компании.

Анализ спроса

Опросы по анализу спроса оценивают спрос на продукты или услуги и потенциальные диапазоны цен. Эти опросы определяют, являются ли цены слишком низкими или слишком высокими. Они также помогают проанализировать, как спрос на что-то может отличаться в разных сегментах или ситуациях использования.

Эффективность рекламного сообщения

Опросы эффективности рекламных сообщений изучают реакцию потребителей на вашу рекламу. Эти опросы собирают информацию о чувствах и впечатлениях потребителей, а также о том, насколько успешно реклама побуждает потребителей к конкретным действиям. Примеры действий потребителя могут включать в себя завершение пробной версии, запрос дополнительной информации о продукте, повышение осведомленности о продукте или совершение повторной покупки.