17 KPI для отслеживания успеха мероприятия

Существует множество разновидностей ключевых показателей эффективности, и поиск конкретных, отвечающих вашим потребностям, необходим для получения наилучшей информации. При планировании событий вы можете использовать ключевые показатели эффективности (KPI), чтобы отслеживать успех события и определять направление будущих событий. Изучение того, какие KPI использовать и как их использовать, может помочь вам скорректировать планирование и маркетинг для повышения производительности в будущем. В этой статье мы обсудим важность использования KPI и предоставим список из 17 ключевых показателей эффективности для отслеживания успеха мероприятия.

Почему важно использовать KPI для отслеживания успеха мероприятия?

Доказательство успеха мероприятия может быть сложной задачей, если вы не используете отслеживаемые показатели и значения. Вы можете настроить ключевые показатели эффективности для измерения конкретных количественных данных или использовать ключевые показатели эффективности для измерения более субъективных понятий, таких как лояльность потребителей. KPI позволяют вам устанавливать цели для события и измерять, насколько хорошо вы достигли этих целей. Вы можете выбрать KPI, которые собирают отзывы. Самое главное, они позволяют анализировать успехи и проблемы мероприятия и определять области для улучшения при достижении поставленных целей.

17 ключевых показателей эффективности для отслеживания успеха мероприятия

При установлении показателей, которые оценивают успех вашего мероприятия, учитывайте эти 17 KPI:

1. Продажа билетов

Количество проданных билетов — это простой в использовании индикатор эффективности, который показывает, сколько клиентов купили билеты на мероприятие. Вы можете отслеживать данные о продажах билетов на нескольких мероприятиях, чтобы определить, что вызывает интерес у аудитории. Например, в определенные месяцы года продажи билетов могут быть выше, и вы можете использовать эти данные, чтобы определить, в какие месяцы увеличить свой маркетинговый бюджет.

2. Регистрация

Создание бесплатной системы регистрации для событий может быть способом измерения успеха мероприятия, не полагаясь на данные о продажах. Например, участники мероприятия могут зарегистрироваться раньше или позже, что можно использовать для целевого маркетинга на разных этапах цикла мероприятия. Кроме того, это может помочь вам определить, сколько места вам нужно для личного мероприятия или сколько времени выделить на вопросы и ответы.

3. Регистрация событий

Отметки о событиях представляют зарегистрированных участников, которые приходят на мероприятие. Хотя продажа билетов является отличным индикатором того, сколько людей планирует посетить мероприятие, часто есть процент покупателей, которые не посещают его. Если есть большое расхождение между продажами и регистрациями, вы можете проанализировать данные о продажах, такие как платформа, используемая для продажи, тип используемого маркетинга или то, насколько далеко посетители находились от мероприятия. Основываясь на результатах данных, вы можете скорректировать свои стратегии или усилить рекламный маркетинг перед будущими событиями.

4. Вернувшиеся и новые участники

По сравнению с теми, кто возвращается, количество новых посетителей может быть хорошим показателем популярности бренда или мероприятия. Если у вас есть значительное количество новичков, возможно, маркетинговые усилия увенчались успехом. Если новых посетителей меньше, это может быть связано с изменением демографических показателей аудитории или менее эффективным маркетингом.

5. Упоминания в социальных сетях

Количество упоминаний в соцсетях — это количественный и легко отслеживаемый KPI. Любой может отметить ваше мероприятие через социальные сети, так что это отличный способ собрать информацию от людей, которые не обязательно посещают мероприятие. Вы можете настроить таргетинг на платформы, на которых у вас есть сильное присутствие на мероприятиях, если вы хотите увеличить свое продвижение. В качестве альтернативы вы можете попытаться увеличить взаимодействие и видимость на менее популярных платформах.

6. Опросы событий

Опрос может дать вам подробную информацию о мнении клиентов. Вы можете разработать опрос, чтобы получить конкретную информацию или более общие ответы о потребительском опыте. В зависимости от этапа или маркетингового процесса, который вы хотите улучшить, опросы можно проводить до, после или даже во время мероприятия. Например, вы можете спросить участников, порекомендовали бы они этот опыт кому-то еще, или попросить гостей объяснить, почему они купили билеты, но не пришли. Вы также можете опросить исполнителя, докладчика или ведущего, чтобы получить другую точку зрения на успех мероприятия.

7. Активные участники сообщества

Информация от активных членов сообщества может помочь вам оценить интерес или успех вашего мероприятия. Компании часто используют сотрудника, например, менеджера сообщества или мероприятия, для укрепления отношений с этой аудиторией. Вы можете отслеживать, как часто люди упоминают или обсуждают ваше мероприятие в социальных сетях и что люди комментируют в этих беседах. Эти сообщества могут предоставлять отзывы о положительном опыте проведения мероприятий, и вы можете использовать эти отзывы для повторения успеха. Вы можете превратить отрицательные ответы в положительный опыт обучения, по-другому планируя будущие события.

8. Соотношение затрат и доходов

Анализ соотношения затрат и доходов может сказать вам, какую прибыль принесло мероприятие. В зависимости от масштаба мероприятия может потребоваться значительный доход, чтобы компенсировать расходы. Для финансовых спонсоров вашего мероприятия выгодное соотношение затрат и доходов является отличным KPI, подтверждающим, что их инвестиции были удачными. Это также может помочь вам определить, нужно ли корректировать части бюджета мероприятия.

9. Коэффициент конверсии

Инструменты цифровой аналитики могут отслеживать трафик веб-сайта и определять, как часто ваши лиды конвертируются в продажи. Этот показатель полезен для определения того, что ваш веб-сайт не обеспечивает достаточных продаж. Затем вы можете легко реализовать решения для улучшения ситуации. Поскольку трафик стимулирует продажи, увеличение посещаемости вашего веб-сайта может означать более высокие конверсии продаж. Маркетинговая команда также может работать над оптимизацией SEO-контента или экспериментировать с призывами к действию.

10. Коэффициент отсева

Показатель отсева измеряет, сколько людей покинет ваше мероприятие до того, как оно завершится естественным образом. Drop-off можно использовать в качестве KPI для любого случая, будь то лично или виртуально, но он особенно полезен в онлайн-формате, таком как вебинары. Используя инструменты аналитики вашей платформы, вы можете отслеживать, сколько времени зрители тратят на взаимодействие с вашим продуктом. Низкий процент отказа показывает, что аудитория была заинтересована, но вы также можете использовать этот показатель, чтобы узнать, когда зрители перестали интересоваться или покинули презентацию.

11. Живой опрос

С помощью цифрового программного обеспечения вы можете проводить живые опросы, в которых участники голосуют в режиме реального времени. В случае личного мероприятия организатор также может провести опрос. В качестве индикатора производительности он может служить нескольким целям, например указывать уровень вовлеченности посетителей или извлекать информацию. Например, докладчик может напрямую взаимодействовать с аудиторией, задавая вопросы о мероприятии, чтобы создать хорошее взаимопонимание и положительный опыт.

12. Рейтинг кликов (CTR)

Рейтинг кликов — это показатель того, сколько людей нажали на ссылку через рекламу по сравнению с тем, сколько раз она была показана. Например, если рекламное видео для презентации было показано 100 раз с пятью кликами, результирующий CTR составит 5%. Вы можете отслеживать эту информацию, чтобы решить, привлекает ли ваше объявление трафик, и настроить, какие объявления вы показываете зрителям на основе успешных ссылок и рекламных объявлений.

13. Количество привлеченных лидов

Когда компания проводит мероприятие с целью создания потенциальных клиентов, она может измерить успех мероприятия, определив количество лидов, созданных в результате этого мероприятия. Это могут быть прямые лиды от участников мероприятия или непрямые лиды от клиентов, выразивших интерес к тому, что они видели или слышали от других о мероприятии. Очень важно быстро квалифицировать эти потенциальные лиды как связанные с мероприятием, чтобы помочь оценить успех мероприятия и преобразовать их в продажи.

14. Стоимость привлечения клиентов

Стоимость привлечения клиентов (CAC) показывает, сколько денег компания тратит на привлечение новых клиентов. Затраты на то, чтобы убедить потенциальных посетителей потратить деньги на ваше мероприятие, могут включать маркетинг, рекламу, обслуживание клиентов и гонорары ведущих. Если стоимость непомерно высока, это влияет на выручку и может стать причиной для корректировки планов.

15. Лояльность к бренду

Зрители, посетители и клиенты демонстрируют лояльность к бренду, продолжая выбирать ваше мероприятие, даже если у них есть причины выбрать другое. Вы можете повысить лояльность к бренду, взаимодействуя со своей аудиторией, внося изменения в свои мероприятия на основе отзывов и поддерживая единообразие мнения на своем рынке. Вы можете оценить лояльность к бренду с помощью опросов, опросов или показателей постоянных клиентов.

16. Конверсии после события

Преобразование после события происходит, когда участник выполняет желаемое действие после завершения события. В идеале посетитель продолжает взаимодействовать с вашим брендом или продуктом после мероприятия, поэтому отслеживание этого является эффективным KPI. В зависимости от ваших целей это может варьироваться в зависимости от уровня обязательств, таких как открытие дополнительного электронного письма или регистрация в сообществе участников.

17. Рейтинги спикеров

Спикер или ведущий вашего мероприятия представляет ваш продукт и бренд. Отличный оратор может гарантировать, что сообщение вашего мероприятия вызовет интерес у аудитории. Рейтинги, которые получает спикер, могут быть KPI успеха мероприятия. Например, если вы знаете, что ваш спикер получил хорошие оценки, а мероприятие — нет, вы можете попробовать настроить презентацию, чтобы она лучше соответствовала стилю спикера.