15 трекеров активности продаж для повышения эффективности продаж

4 апреля 2022 г.

Трекеры активности продаж — это инструменты, которые помогают специалистам по продажам управлять своей деятельностью. Независимо от вашего фона и опыта в продажах, использование трекера продаж может помочь повысить вашу эффективность, позволяя анализировать и планировать все ваши задачи, связанные с продажами. Знание того, какой трекер активности продаж подходит для вашей ситуации, может помочь вам повысить эффективность продаж. В этой статье мы обсудим, что такое трекер активности продаж, перечислим некоторые распространенные трекеры активности продаж и приведем пример того, как специалист по продажам может их использовать.

Что такое трекер продаж?

Трекер активности продаж — это инструмент, который помогает организациям и профессионалам отслеживать и управлять всей соответствующей информацией о процессах продаж с целью определения способов увеличения продаж. Наличие такой информации, как данные о продажах, контакты, квоты продавцов, прошлые сделки и другие ключевые показатели в одном месте, как правило, облегчает руководителям групп анализ процесса продаж и определение областей, которые они могут улучшить.

Два основных типа действий, которые вы можете отслеживать с помощью трекера продаж:

Качественная деятельность

Эти виды деятельности дают широкое представление о том, как клиенты организации воспринимают ее бренд, продукты или услуги. Они пытаются оценить цели и результаты, которые трудно измерить с помощью традиционных показателей из-за их относительной субъективности. Некоторые общие качественные действия:

• Узнаваемость бренда

• Возражения клиентов относительно продуктов или услуг компании

• Общая удовлетворенность клиентов использованием продуктов или услуг компании

• Уровень общественного доверия к компании

• Качество и эффективность рекламной деятельности компании

• Уникальное торговое предложение компании (УТП)

Количественная деятельность

Эти действия помогают специалистам по продажам ставить цели и включают в себя измеримые данные, такие как новые контакты и возможности продаж, уровень прибыли и выручки, а также способность организации удерживать своих существующих клиентов. Отслеживание этих действий за определенный период может помочь заинтересованным сторонам организации оценить эффективность работы своего отдела продаж и при необходимости принять меры для ее улучшения. Некоторые общие количественные данные:

• Среднее время конвертации лида в покупателя

• Количество вновь приобретенных контактов

• Коэффициент удержания клиентов компании

• Способность члена команды выполнять свои квоты продаж

• Ежемесячный и годовой доход компании

15 трекеров активности продаж

Компании обычно отслеживают свою деятельность по продажам либо путем заполнения шаблонов электронных таблиц соответствующей информацией, либо с помощью специального программного обеспечения. Рассмотрите эти шаблоны электронных таблиц отслеживания активности продаж и программные приложения:

Шаблоны электронных таблиц

Рассмотрите возможность использования этих шаблонов электронных таблиц для отслеживания различных аспектов продаж вашей организации:

1. Шаблон воронки продаж

Электронная таблица отслеживания воронки продаж может помочь организации получить обзор воронки продаж за каждый квартал. Это полезно при попытке проанализировать эффективность существующей стратегии продаж или при прогнозировании будущих продаж. Электронная таблица охватывает все четыре квартала и включает информацию о клиентах компании, торговых представителях, работающих с каждым счетом, сведения о каждой текущей сделке и информацию о том, где находится каждый потенциальный клиент в процессе продаж.

2. Электронная таблица по охвату экосистемы хакеров по продажам

Эта таблица может помочь технологическим компаниям отслеживать публикации, посвященные технологиям, которые могут освещать некоторые аспекты их деятельности и представлять их общественности. Это может быть важно для компаний, которые хотят использовать средства массовой информации для продвижения своей продукции и инициатив по связям с общественностью. Электронная таблица включает столбцы с основной информацией о технических публикациях, такой как их название, веб-сайт, описание и контактные данные, а также информацию об их присутствии в социальных сетях и вовлеченности пользователей.

3. Еженедельная таблица продаж холодных электронных писем

Эта таблица помогает отделам продаж и поддержки продаж отслеживать все их усилия по взаимодействию с потенциальными клиентами по электронной почте. Помимо помощи сотрудникам в оценке их деятельности, эта таблица также полезна для менеджеров по продажам, которые могут использовать ее для анализа производительности каждого члена команды и способности привлекать новых клиентов по электронной почте.

Каждый столбец представляет неделю, а строки показывают основную информацию об активности сотрудника в электронной почте. Они показывают количество электронных писем о продажах, которые они отправляли каждую неделю, новых потенциальных клиентов, обнаруженных с помощью этих электронных писем, звонков, которые они сделали каждому потенциальному клиенту, а также процент электронных писем и звонков, которые привели к продаже.

4. Шаблон воронки продаж

Воронка продаж представляет собой все шаги, которые человек предпринимает, прежде чем стать клиентом организации. Шаблон воронки продаж предоставляет командам по продажам визуальное представление их деятельности по продажам, включая количество потенциальных клиентов, находящихся в настоящее время на каждом этапе воронки, и другую важную информацию, специфичную для каждой организации. Компании могут использовать этот шаблон для анализа своей эффективности в привлечении новых клиентов, поскольку он упрощает визуализацию и расчет вероятности того, что потенциальный клиент станет платным клиентом на каждом этапе процесса.

5. Ежедневный планировщик атак SDR

Представители по развитию продаж (SDR) являются членами отделов продаж или маркетинга, и их роль заключается в том, чтобы обращаться к потенциальным клиентам, сообщать основную информацию об их организации и продуктах, которые они продают, и назначать встречи с торговыми представителями. Эта электронная таблица помогает SDR организовывать свое ежедневное расписание и отслеживать свои задачи, а также помогает руководителям групп оценивать деятельность своих подчиненных. Электронная таблица шаблона охватывает действия в течение рабочего дня и включает желаемые результаты, связанные с развитием продаж на этот день, количество обнаруженных потенциальных клиентов и с ними связались, а также почасовую разбивку всех действий.

6. Шаблон планировщика продаж

Этот шаблон помогает специалистам по продажам отслеживать свои звонки и продвигать потенциальных клиентов по воронке продаж. Каждая таблица показывает информацию об одном потенциальном клиенте, включая его имя, организации, в которых он работает, цели звонящего при обращении к ним, график возможных будущих встреч и некоторые темы для обсуждения, которые могут помочь убедить потенциального клиента вести дела. продающая организация. Если все торговые представители используют планировщики звонков по продажам, это поможет им организовать свою деятельность и узнать, как обращаться к каждому потенциальному клиенту по телефону.

7. Система показателей продаж

Эта таблица помогает менеджерам по продажам отслеживать активность своих представителей. Он показывает еженедельную активность каждого специалиста по продажам и сравнивает ее с желаемыми результатами для каждого этапа воронки продаж. Отдельные столбцы показывают количество звонков, количество раз, когда соответствующие звонки приводили к разговорам, количество возможностей, созданных этими разговорами, и продажи, полученные в результате этих возможностей. Отображение этих показателей в течение нескольких недель подряд может помочь менеджерам по продажам и их командам отслеживать свой прогресс и обнаруживать слабые места в воронке продаж.

8. Соглашение о плане компенсации продаж

Этот документ может помочь менеджерам по продажам отслеживать свои соглашения с каждым торговым представителем и следить за тем, чтобы каждый член команды знал о своей структуре вознаграждения. В нем есть введение, которое включает название компании и торгового представителя, за которым следует электронная таблица с информацией о должности представителя в организации, годовой квоте продаж, базовом окладе и структуре комиссионных. Он также может включать другие детали, касающиеся их компенсационного соглашения, такие как интервал выплаты комиссионных и дополнительные стимулы к продажам.

Программное обеспечение для отслеживания активности продаж

Рассмотрите возможность использования этих программных приложений для отслеживания активности ваших торговых представителей:

1. Продажи

Это приложение может автоматически отслеживать все действия с потенциальными клиентами и клиентами, собирая данные из различных источников, таких как электронные письма, телефонные звонки, социальные сети и календари. Он анализирует полученные данные и выдает уведомления, когда приходит к выводу, что необходимо выполнить определенное действие. Он также предоставляет специалистам по продажам полезную статистику о процессе продаж.

2. Зохо CRM

Это программное приложение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) предлагает пользователям широкий спектр инструментов, которые они могут использовать для отслеживания своих продаж. Все информационные панели настраиваются в соответствии с конкретными требованиями каждой организации, а программное обеспечение использует полученную информацию для создания соответствующих диаграмм, аналитики, тенденций и прогнозов продаж. Он также имеет функцию геймификации, которая позволяет менеджерам по продажам стимулировать свои отделы продаж, организуя конкурсы продаж между представителями.

3. Медь

Это приложение CRM помогает пользователям анализировать, как каждый новый лид проходит через воронку продаж, и предоставляет информацию, которая может помочь им повысить эффективность воронки. Одним из его основных качеств является простота использования, поскольку он позволяет торговым представителям управлять всеми своими действиями, связанными с продажами, такими как звонки, электронные письма и файлы из одного места. Это также позволяет пользователям автоматизировать определенные повторяющиеся процессы, такие как автоматическая регистрация контактной информации потенциального клиента после того, как он позвонил или отправил электронное письмо представителю.

4. Скинамо

Это приложение помогает менеджерам по продажам отслеживать представителей, которые проводят значительное количество времени вне офиса в поиске потенциальных клиентов. Он предлагает функцию GPS, которая показывает местоположение каждого торгового представителя в режиме реального времени и автоматически генерирует соответствующую статистику, например, сколько времени они проводят с каждым клиентом. Он также может использовать статистику, которую собирает за более длительный период, для получения информации о производительности команды.

5. В двух словах

Эта платформа отслеживания продаж может быть полезна как торговым представителям, так и их менеджерам, поскольку она использует полученную информацию для создания подробных отчетов. Это помогает торговым представителям, показывая им подробную информацию о том, как их текущая производительность сравнивается с их квотой, а также может помочь им получить представление о том, как улучшить свои продажи. Он также может генерировать отчет об активности всей команды, помогая менеджерам по продажам видеть действия, которые отнимают время их сотрудников, и то, как их усилия соотносятся с результатами.

6. EngageBay

Этот программный инструмент может быть особенно полезен для владельцев малого бизнеса, поскольку он имеет интуитивно понятный пользовательский интерфейс и множество возможностей интеграции. Это также позволяет пользователям автоматизировать несколько задач и отслеживать успех каждого торгового представителя в выполнении своих задач. Он также включает встроенные функции, такие как возможность использования телефона и SMS, шаблоны автоответов по электронной почте, интеграция сценариев звонков и инструменты бизнес-аналитики.

7. Трубопровод

Это приложение для отслеживания продаж может помочь торговым представителям отслеживать сделки, выполнение которых занимает больше времени, чем обычно, и управлять ими. Он выдает уведомление, когда потенциальная сделка занимает слишком много времени, позволяя торговому представителю решить, следует ли изменить свою стратегию или отказаться от сделки и использовать свое время для других задач. Он также имеет стандартные программные функции, такие как управление контактами, автоматизация задач и настраиваемые инструменты управления конвейером.

Пример использования трекера активности

Рассмотрим этот пример специалиста по продажам, использующего шаблон планировщика звонков по продажам, чтобы отслеживать историю звонков с потенциальным клиентом:

КлассификацияИнформацияПримечанияИмя контактного лицаJohn RamirezИмеет полномочия принимать решенияНазвание контактной организацииRamirez IndustriesПотенциальный размер сделки$12 000Текущая стадия трубопроводаУстановил первый контактПовестка дня встречи и звонкаВремяПовестка дняЖелаемый результат12 января 2021 г. Сделать второй звонокНазначить личную встречу

Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не связана с компанией Indeed.