15 показателей цифрового маркетинга для бизнеса (и как их использовать)

31 марта 2022 г.

Цифровой маркетинг — это стратегия, которую компании используют для охвата миллионов потенциальных клиентов, которые проводят время в Интернете. Чтобы определить эффективность своих кампаний и разработать новую тактику, специалисты по маркетингу анализируют показатели цифрового маркетинга, чтобы получить представление о поведении пользователей и затратах на привлечение потребителей на веб-сайты компаний или платформы социальных сетей. Понимание этих мер может дать вам возможность оптимизировать свои маркетинговые усилия и улучшить свой бизнес.

В этой статье мы объясним цель и функции показателей цифрового маркетинга и предоставим вам список из 15 важных показателей, обычно используемых в отрасли.

Что такое показатели цифрового маркетинга?

Показатели цифрового маркетинга являются ключевыми показателями эффективности (KPI) используется для измерения успеха маркетинговых усилий компании в Интернете. Цель использования показателей цифрового маркетинга — отследить и расшифровать, как потребители взаимодействуют с вашим брендом в Интернете через веб-сайты и платформы социальных сетей.

Показатели цифрового маркетинга предоставляют компаниям основу для анализа стратегий, используемых для привлечения новых и существующих клиентов с помощью целевых кампаний или общих маркетинговых инициатив. Эти показатели также могут помочь маркетологам найти новые способы настройки своего подхода для повышения узнаваемости бренда и роста числа клиентов. Показатели цифрового маркетинга также могут увести профессионалов от стратегий, которые могут быть неэффективными, чтобы они могли максимизировать свои усилия в успешных методах кампании.

15 метрик цифрового маркетинга, которые могут использовать компании

Показатели цифрового маркетинга показывают ряд данных, которые могут повлиять на бюджеты, рекламные кампании и прогнозы продаж. Специалисты по маркетингу определяют эти показатели с помощью инструментов анализа веб-сайтов от онлайн-провайдеров или с помощью программ, предназначенных для расчета конкретных цифр.

Вот основные показатели цифрового маркетинга, которые профессионалы отрасли используют, чтобы получить представление об эффективности и прибыльности своих усилий:

1. Поисковая оптимизация (SEO)/ключевые слова

Поисковая оптимизация — это и стратегия, и метрика, которую профессионалы по маркетингу используют для увеличения посещаемости веб-сайта и анализа результатов. SEO использует ключевые слова для получения результатов органического поиска, которые могут привлечь больше пользователей на ваш сайт. Показатели SEO используются для создания потенциальных ключевых слов, анализа основных ключевых слов, релевантных вашему веб-сайту, и определения того, как стратегии ключевых слов привлекли больше трафика к контенту вашего веб-сайта.

2. Общий трафик сайта

Измерение общего трафика или посещений вашего веб-сайта может помочь вам увидеть общую картину того, откуда приходит ваш трафик, сколько потенциальных клиентов посещают ваш сайт и тенденции количества посещений в определенные моменты времени. Предприятия работают над устойчивым ростом общего трафика на свой веб-сайт.

Просмотр количества посещений веб-сайта может дать вам базовое представление о вашем присутствии в Интернете. Проверка общего трафика вашего веб-сайта может дать вам представление об успехе кампании по привлечению посетителей на ваш сайт, которые затем могут стать конверсиями в покупки клиентов.

3. Трафик с каналов

Анализируя, как пользователи попадают на ваш сайт, вы можете оценить, какие методы являются наиболее эффективными для получения трафика. Используя показатель трафика канала, специалисты по маркетингу спрашивают, где потребители были в сети, прежде чем перейти на их веб-сайт, и спрашивают, как пользователи попали на сайт. Это включает в себя следующие возможности канала:

• Прямой трафик. Прямой трафик поступает от пользователей, которые вводят URL-адрес вашего веб-сайта в строку поиска в верхней части веб-браузера. Это направляет потребителей прямо на ваш сайт без помощи поисковой системы или другого канала. Прямой трафик указывает на высокую осведомленность о бренде со стороны активных посетителей.

• Обычные результаты поиска: когда потребители используют поисковую систему для поиска определенного термина, органические результаты — это ссылки, которые появляются между платными объявлениями. Это элемент SEO, в котором используются ключевые слова для повышения вероятности получения лучших результатов поисковыми системами.

• Платформы социальных сетей. Еще один способ, с помощью которого потребители могут посетить ваш веб-сайт из другого канала, — это ссылки в социальных сетях. Это могут быть сообщения из ваших учетных записей и клики по рекламе в социальных сетях.

• Рефералы: пользователи могут прийти на ваш сайт, найдя ссылку или упоминание на другом сайте. Это может быть гостевой блог или партнерство с влиятельными лицами или другими компаниями.

4. Конверсии

Конверсии говорят маркетологам, сколько посетителей веб-сайта на самом деле превратились в подписчиков или платящих клиентов. Показатели конверсии также учитывают пользователей, загружающих контент с вашего сайта. Преобразование посетителей в клиентов — это цель увеличения посещаемости веб-сайта, поскольку это приводит к увеличению количества подписчиков или прямых покупок. Более высокие коэффициенты конверсии указывают на успешные маркетинговые кампании, привлекательный веб-контент и эффективные стимулы для продуктов.

5. Средний показатель отказов

Показатели отказов показывают количество пользователей, ушедших после просмотра одной страницы вашего сайта. Показатели показателя отказов могут показать вам количество времени, которое потребители провели на вашей странице, с точностью до секунды, прежде чем уйти. Чем короче период времени, тем значительнее показатель отказов. Низкий показатель отказов указывает на то, что пользователи находят контент, который им нужен, и готовы проводить время на вашем сайте, что может привести к большему количеству возможных конверсий, а не к упущенным возможностям.

6. Тенденции поиска

Тенденции поиска изучают то, как люди используют результаты обычного поиска, чтобы попасть на ваш сайт. Тенденции ключевых слов могут сигнализировать о необходимости обновления контента, такого как статьи в блогах и целевые страницы. В зависимости от вашей отрасли тенденции могут меняться по предсказуемым закономерностям, таким как сезонное увеличение органического трафика для определенных продуктов или услуг. Вы также можете использовать тенденции поиска за определенные периоды данных, чтобы сравнить годовые колебания результатов поиска, что позволит вам оценить периоды высокого и низкого трафика.

7. Первые посетители

Отслеживание количества посетителей сайта, впервые зашедших на сайт, позволяет специалистам по маркетингу измерять успех целевых кампаний, таких как рекламные баннеры и стратегические партнерские отношения. Его также можно использовать для определения эффективности нового контента путем анализа новых посетителей с ежедневным, еженедельным или ежемесячным шагом. Инструменты анализа веб-сайтов часто показывают количество новых посетителей в процентах от общего трафика.

8. Постоянные посетители

Измерение количества вернувшихся посетителей также может дать представление о ценности контента вашего веб-сайта. Повторные посетители сигнализируют о заинтересованности и актуальной информации, которая одновременно привлекательна для вашей аудитории и в то же время актуальна или неподвластна времени.

9. Демографические данные

Специалисты по маркетингу используют демографические данные для определения характеристик посетителей своего веб-сайта. Эта информация помогает им решить, где разместить рекламу и как создать лучший контент для своей целевой аудитории.

10. Узнаваемость бренда

Хотя узнаваемость бренда может быть сложной метрикой для измерения с помощью конкретных числовых данных, неподтвержденные данные, такие как упоминания бренда в сторонних обзорах и разговорах в социальных сетях, дают маркетологам представление об эффективности бренда на рынке в целом. Измерить узнаваемость бренда можно следующими способами:

• Поиск по бренду. Поиск по бренду означает, что потребители ищут название вашего бренда непосредственно на веб-сайтах поисковых систем. Это еще один способ измерения органического трафика.

• Понравилось сообщение в социальных сетях: Отслеживание лайков сообщений в социальных сетях помогает вам оценить количество взаимодействий или вовлеченности, происходящих на вашем сайте.

• Расшаривание контента: еще один способ измерить степень узнаваемости бренда в Интернете — это посмотреть на количество пользователей, которые делятся вашим контентом в социальных сетях. Это может включать репост контента со страницы вашего бренда.

• Комментарии в социальных сетях: комментарии также показывают, что потребители взаимодействуют с вашим брендом, что является подсказкой о популярности вашего бренда в Интернете.

• Количество подписчиков. Количество людей, следящих за вашим брендом через онлайн-платформы социальных сетей, является прямым показателем узнаваемости бренда. Увеличение числа подписчиков может увеличить посещаемость вашего сайта и свидетельствовать об успешных маркетинговых усилиях.

• Упоминания бренда: болтовня или упоминания в Интернете создают узнаваемость бренда. Специалисты по маркетингу отслеживают как отрицательные, так и положительные упоминания, чтобы помочь определить способы формирования цифрового имиджа бренда.

11. Рейтинг кликов

Рейтинг кликов измеряет процент людей, которые нажали на объявление, связанное с вашим веб-сайтом. Профессионалы по маркетингу признают, что, хотя многие потребители могут увидеть вашу рекламу, меньшее их число на самом деле нажмет на нее. Профессионалы стремятся получить много просмотров или показов, чтобы больший процент кликал по рекламе. Повышение рейтинга кликов — важная цель для специалистов по маркетингу, поскольку это может привлечь больше потенциальных клиентов.

12. Скорость отклика

Показатели отклика на цифровые маркетинговые коммуникации показывают, сколько пользователей отвечают или изучают предложения компании. Это может означать количество подписчиков, которые заполняют опрос, отправленный через информационный бюллетень по электронной почте, или если потенциальные клиенты заполняют форму интереса для бизнеса. Анализ показателей отклика помогает специалистам по маркетингу рассчитать количество потенциальных клиентов, привлеченных маркетинговыми усилиями. Улучшение показателей отклика также помогает маркетинговым командам узнать, на что тратить деньги более эффективно, чтобы повысить окупаемость инвестиций (рентабельность инвестиций).

13. Цена за клик/цена за показы

В кампаниях цифрового маркетинга компании платят за показ своей рекламы на определенных веб-сайтах. Когда специалисты по маркетингу анализируют стоимость клика или показа, они могут определить ценность своих рекламных усилий. В сценариях цифрового маркетинга показ означает, что пользователь просмотрел рекламу в Интернете, а клик означает, что потребитель действительно перешел на ваш веб-сайт, нажав на рекламу.

Поскольку показы не обязательно приводят к действию, они стоят меньше, чем клик, и обычно рассчитываются большими суммами, такими как 1000 показов за определенную плату. Компании платят более высокую цену за клик, потому что они с большей вероятностью конвертируются в потенциальных клиентов и даже клиентов.

14. Стоимость лида

Стоимость лида влияет на сумму, которую бизнес должен платить за лид за счет показов, кликов и количества ответов. Эта метрика показывает общую стоимость преобразования посетителей сайта за счет органического трафика или рекламных кампаний в жизнеспособных потенциальных клиентов. Понимание их стоимости за лид помогает специалистам по маркетингу определить прибыльность рекламных усилий. Это может способствовать составлению бюджета и выделению средств на конкретные кампании. Стоимость лида также помогает маркетологам генерировать максимально возможный объем лидов для компании.

15. Просмотры страниц

Помимо измерения времени, которое пользователь проводит на вашем веб-сайте, вы можете посмотреть количество просмотренных им страниц на вашем сайте. Просмотры страниц также могут отображать наиболее посещаемую часть вашего сайта. Для сайтов, которые предлагают электронную коммерцию, страницы онлайн-покупок могут быть самыми популярными, в то время как компании, предлагающие услуги, могут обнаружить, что их информационный блог является наиболее посещаемой частью их сайта. Понимание того, где клиенты больше всего смотрят на вашем сайте, может помочь вам стратегически разместить информацию на этих страницах.