14 полезных примеров тактики персонализированного маркетинга

Привычки клиентов часто меняются, изменяя процесс покупки. Персонализированный маркетинг помогает компаниям распознавать клиентов как уникальных личностей и создавать для них индивидуальный покупательский опыт, бросая вызов стандартным маркетинговым практикам.

В этой статье мы даем определение персонализированному маркетингу и перечисляем его преимущества, а также делимся 14 примерами персонализированного маркетинга в действии.

Что такое персонализированный маркетинг?

Персонализированный маркетинг или маркетинг один на один — это индивидуальный подход к маркетингу. Он общается и привлекает каждого потенциального потребителя как уникальную личность. Эти кампании доставляют получателям персонализированный контент, сообщения или продукты. Это часто требует, чтобы клиенты идентифицировали себя как членов определенных сегментов.

Персонализированный маркетинг также требует сбора данных. Эти стратегии сочетают данные о потребителях с маркетинговой тактикой для инновационных и эффективных персонализированных кампаний. Алгоритмы, технологии и другие инструменты сбора данных позволяют собирать данные. Затем важно проанализировать и использовать данные для разработки вашей персонализированной маркетинговой кампании.

Каковы преимущества персонализированного маркетинга?

Вот некоторые преимущества персонализированного маркетинга:

Возможность более эффективного охвата аудитории

Персонализированный маркетинг часто позволяет более эффективно охватить вашу аудиторию, предоставляя им актуальную информацию. Это отличается от более обобщенных подходов и методов жесткой продажи, поскольку покупатель, скорее всего, уже намеревается совершить покупку, и ему может потребоваться меньше убеждений. Персонализация часто находит отклик у публики и производит неизгладимое впечатление.

Увеличение коэффициента конверсии

Персонализированный маркетинг часто привлекает аудиторию больше, чем традиционные маркетинговые усилия. Эти маркетинговые тактики предоставляют потребителям индивидуализированную информацию или рекомендации. Это может повысить коэффициент конверсии, что может повысить продажи и увеличить доход.

Показывает аудитории, что вы обращаете внимание

Персонализированный маркетинг требует понимания вашей аудитории. Эффективный индивидуальный маркетинг показывает, что вы знаете, чего хочет и в чем нуждается потребитель. Это демонстрирует, что вы обращаете внимание на своих клиентов, их желания и привычки.

Удобнее для клиентов

Персонализированные маркетинговые кампании анализируют данные, чтобы предоставить клиентам индивидуальные рекомендации. Они подчеркивают конкретные варианты выбора, чтобы помочь клиентам, которые могут чувствовать себя перегруженными разнообразием доступных вариантов. Это экономит ценное время и усилия потребителей.

Повышение лояльности клиентов

Персонализированный маркетинг рассматривает каждого клиента как уникальную личность. Индивидуальные кампании фокусируются на том, чего хотят и в чем нуждаются эти клиенты, экономя их усилия и время на поиск вариантов. Это часто производит хорошее впечатление на клиентов и повышает лояльность.

Улучшенный клиентский опыт

Клиенты часто чувствуют себя более комфортно или готовы предоставить личную информацию, если они получают что-то взамен. Например, они могут предоставлять информацию для получения скидок. Эта информация позволяет прогнозировать их покупки или предпочтения, создавая персонализированный клиентский опыт. Это также создает доверие между клиентом и вашей компанией, поскольку они ожидают, что вы будете хранить и защищать их личные данные.

Обеспечивает согласованность между каналами

Персонализированный маркетинг может помочь создать согласованный пользовательский опыт по различным каналам. Например, каждый раз, когда пользователь взаимодействует с вами через электронную почту, социальные сети или мобильное приложение, они должны быть одинаковыми. Эти взаимодействия также должны соответствовать вашему опыту в магазине. Это помогает клиентам лучше знать, чего ожидать, и помогает им доверять вам.

Примеры персонализированного маркетинга

Вот несколько примеров персонализированного маркетинга:

Целевые письма

Целевые кампании по электронной почте позволяют отправлять персонализированные электронные письма определенным группам или лицам с особыми потребностями. Электронные письма обычно требуют, чтобы клиент дал согласие на получение электронных писем, предоставляя вам важные данные о клиенте. Вы можете отправлять персонализированные электронные письма, связанные практически с чем угодно. Например, вы можете отправлять электронные письма, связанные с их ранее просмотренными товарами, продуктами, которые могут им понравиться на основе предыдущих покупок, или соответствующей географической информацией.

Фильтры онлайн-покупок

Фильтры онлайн-покупок позволяют пользователям создавать персонализированные покупки. Клиенты используют фильтры, чтобы видеть только релевантные им продукты, что экономит их время и потенциально увеличивает вероятность их покупок. Вы также можете использовать программное обеспечение или другие инструменты сбора данных для сбора данных на основе их фильтрации для разработки профилей и целевых потенциальных клиентов.

Бесплатные пробные версии

Подумайте о том, чтобы предложить пользователям бесплатную пробную версию или доступ к вашему инструменту. Тем не менее, попросите их заполнить форму или быстрый опрос, прежде чем они получат его. Это позволяет вам собирать важные данные, чтобы ориентироваться на них в будущем.

Товары с именами покупателей

Персонализированные продукты с именами покупателей часто обращаются к чувству индивидуальности покупателя. Эта тактика может создать интересную кампанию, которой пользователи захотят поделиться. Тем не менее, важно убедиться, что названия ваших продуктов соответствуют вашим целевым рынкам и характеристикам покупателей.

купоны

Купоны могут быть эффективной тактикой персонализированного маркетинга в самых разных ситуациях. Вы можете запросить у клиента информацию и предоставить купоны взамен. Вы также можете отслеживать демографические данные и привычки личных расходов клиентов и использовать эту информацию для отправки клиентам соответствующих купонов.

Сегментированные письма

Сегментированные электронные письма — это тип узконаправленных электронных писем. Эти электронные письма дополнительно разбивают ваши целевые рынки на нишевые категории. Это предоставляет вашим клиентам варианты для различных циклов взаимодействия с клиентом.

Пользовательские видео сообщения

Пользовательские видеосообщения могут быть эффективными персонализированными маркетинговыми кампаниями. Например, эти видео могут позволять пользователям добавлять свои фотографии к видео или легко создавать видео на платформах социальных сетей со своим именем пользователя и личной информацией. Многим пользователям нравится делиться этими видео, что делает их простым, но эффективным способом установить связь с клиентом и продвигать свой бренд.

Рекомендации по продуктам

Рекомендации по продуктам — это распространенная форма персонализированного маркетинга. Вы можете использовать демографические данные, привычки просмотра или историю покупок, чтобы рекомендовать продукты или услуги, которые могут заинтересовать клиента. Вы можете показывать рекомендации в режиме реального времени на своем веб-сайте, или вы можете использовать электронные письма или отображать рекламу, чтобы следить за потребителями после их сеанса. .

Маркетинг в области СМИ

Маркетинг в социальных сетях позволяет вам доставлять релевантные и персонализированные сообщения, часто с помощью инструментов автоматизации, в ваших каналах социальных сетей. Социальные сети также позволяют получать и отслеживать ответы и данные о клиентах. Это может помочь вам улучшить стратегии общения с клиентами и повысить конверсию.

Показывает, сколько людей просматривают продукт

Подумайте о том, чтобы извлечь выгоду из страха клиента упустить выгоду. Включите функцию, которая показывает, сколько других пользователей в настоящее время просматривают продукт или сколько пользователей купили продукт. Это может убедить клиента совершить покупку, прежде чем покинуть ваш сайт.

Двойная реклама

Сосредоточьтесь на том, чтобы ориентироваться на потребителей, похожих на ваших существующих клиентов. Используйте данные, чтобы определить сходство между вашими самыми сильными клиентскими базами и ориентироваться на этих клиентов. Например, найдите наиболее эффективные географические районы и сосредоточьте свои усилия на таргетинге на них.

Динамический контент

Динамический контент меняется в зависимости от того, кто его использует. Он может использовать ваш IP-адрес или другую информацию, чтобы узнать о вас, чтобы персонализировать электронные письма, веб-сайты, формы, целевые страницы и многое другое. Например, интернет-магазин, использующий стратегии динамического контента, может иметь функцию, позволяющую покупателям покупать товары в зависимости от погоды в их регионе.

Маркетинг на основе местоположения

Маркетинг на основе местоположения часто является рентабельной персонализированной маркетинговой стратегией. Это позволяет вам тратить свой бюджет на рекламу в социальных сетях, чтобы появляться в локальном поиске, который является поиском с использованием услуг на основе местоположения, которые могут включать фразу «рядом со мной». В результатах поиска отображаются ближайшие локации с информацией об их адресах, часах работы и телефонах.

Персонализированные отчеты

Рассмотрите возможность создания и отправки персонализированных отчетов о том, как пользователи чаще всего используют ваши продукты или услуги. Эти отчеты могут также предлагать вашим клиентам предложения о том, как наилучшим образом использовать вашу услугу или продукт. Помимо бизнеса, некоммерческие организации могут использовать персонализированные отчеты, чтобы предоставлять донорам отчеты о ходе работы и визуальные обновления о том, как организация использовала пожертвования, и побуждать человека делать больше пожертвований.