14 цифровых навыков, которые нужно развивать на рабочем месте
2 апреля 2022 г.
Поскольку работодатели продолжают использовать новые технологии для улучшения своей деловой практики, специалистам, обладающим знаниями и опытом работы с цифровыми инструментами, может быть легче выполнять необходимые рабочие обязанности на работе. Цифровые навыки могут включать общее понимание того, как использовать базовые технологии, такие как онлайн-интерфейсы и мобильные устройства, для выполнения рабочих задач или способностей, связанных с конкретной отраслью, например, с разработкой программного обеспечения. В какой бы области вы ни работали, цифровые навыки могут помочь вам выполнять различные задачи и повышать эффективность на рабочем месте.
В этой статье мы объясняем важность обучения и совершенствования ваших цифровых навыков и перечисляем 14 лучших технологических способностей на рабочем месте.
Что такое цифровые навыки?
Цифровые навыки включают в себя различные способности, связанные с использованием технологий, включая компьютерное программное обеспечение и приложения, цифровые устройства и другое компьютерное оборудование. Эти навыки включают в себя ряд задач с использованием цифровой грамотности и вычислительных методов для выполнения необходимых обязанностей как для внутренней деятельности, так и для работы с клиентами. Отрасли используют цифровые технологии для управления продажами, хранения и анализа данных о потребителях и передачи важной информации. Поскольку компании продолжают расширять использование онлайн-инструментов и цифровых технологий для выполнения важных рабочих процессов, профессионалы должны понимать, как использовать эти инструменты для передачи, обработки и анализа важных данных.
Почему цифровые навыки важны?
В какой бы области вы ни работали, развитие общих технологических способностей и цифровых навыков, важных для вашей отрасли, может помочь вам более эффективно выполнять свои рабочие обязанности. Понимание основ использования технологических систем позволяет быстрее адаптироваться к новым технологиям и цифровым рабочим процессам.
Поскольку предприятия интегрируют все больше автоматизированных систем для упрощения и организации процессов, профессионалы с более глубоким знанием цифровых инструментов могут оказаться более ценными кандидатами для работодателей. Использование образовательных инструментов, таких как вебинары, онлайн-курсы, подкасты и статьи экспертов, для развития ваших цифровых навыков может помочь вам повысить эффективность на рабочем месте и подготовить вас к расширенным возможностям, основанным на вашем опыте работы с технологическими инструментами.
14 цифровых навыков для рабочего места
Вот 14 цифровых навыков, полезных для профессионалов отрасли, включая знание конкретных программных систем и онлайн-инструментов:
1. Программное обеспечение для цифрового офиса
Многие предприятия предоставляют сотрудникам программные инструменты для общения и организации своей работы с помощью программ обработки текстов и электронных таблиц. Системы офисного программного обеспечения часто включают в себя программы электронной почты, предназначенные для максимизации возможностей хранения и поиска, а также облегчения контактов и групп сообщений. Эти программные системы также могут включать в себя использование совместного онлайн-календаря, который позволяет сотрудникам публиковать события для личных деловых и командных мероприятий. Обучение обновлению и использованию этого программного обеспечения является важной деловой практикой во многих профессиях.
2. Поисковый маркетинг (SEM)
Маркетинг в поисковых системах — важный инструмент для профессионалов, позволяющий понять, работаете ли вы в маркетинговой сфере или нет. SEM предполагает использование поискового трафика от интернет-пользователей, чтобы привлечь больше внимания к бренду. Сотрудники со знанием методов стратегической рекламы, используемых для различных результатов поисковых систем, могут помочь увеличить посещаемость веб-сайта компании, выделить определенный продукт или привлечь более широкую аудиторию потенциальных клиентов.
3. Поисковая оптимизация (SEO)
Подобно SEM, поисковая оптимизация больше фокусируется на создании контента для поиска с помощью органических или бесплатных методов. SEO использует ключевые слова, чтобы определить способы оптимизации контента, чтобы пользователи могли найти веб-страницу компании в первых результатах поиска. Получение высокого рейтинга также включает в себя такие стратегии, как частое обновление контента, размещение высококачественной информации и использование обратных ссылок с других веб-страниц экспертов.
4. Маркетинг в социальных сетях
Профессионалы, которые понимают, как использовать социальные сети в маркетинговых и деловых целях, могут помочь компаниям расширить охват своего бренда и привлечь больше потенциальных клиентов. Компании используют социальные сети, чтобы связаться с потребителями и предоставить платформу для взаимодействия. Многие потребители используют социальные сети, чтобы сообщать о своих потребностях компании, в том числе читать обзоры, задавать вопросы о продукте и узнавать о ценностях и операционных процессах для бизнеса. Обучение размещению контента и рекламе на платформах социальных сетей для улучшения делового взаимодействия с потребителями может привести к повышению вовлеченности, увеличению количества потенциальных клиентов и расширению клиентской базы.
5. Аналитика данных
Интерпретация данных из обширных исходных материалов также является важным цифровым навыком для профессионалов. Изучение показателей, используемых в вашей отрасли, является еще одним важным фактором для этого цифрового навыка. В то время как розничные продавцы могут сосредоточиться на интерпретации данных из систем точек продаж или поощрений, таких как купоны или программы вознаграждения, компании, предлагающие услуги, могут больше сосредоточиться на объеме потенциальных клиентов и посещаемости веб-сайта. Отрасли используют анализ данных для создания стратегий в таких областях, как обслуживание клиентов или реклама, и компетентность в этом навыке может увеличить ваши возможности для работы, связанной с наукой о данных.
Данные также могут помочь рассказать историю ваших потребителей и их привычек. Понимание и объяснение этой истории путем организации и анализа наборов данных — ценная способность на рабочем месте.
6. Маркетинг цифрового контента
Контент-маркетинг поддерживает цифровые стратегии, такие как SEO, создавая материалы, необходимые для привлечения потенциальных клиентов и увеличения онлайн-трафика для бизнеса. Знание стратегий контент-маркетинга может помочь вам понять, как продвигать бренд и использовать такие элементы, как видео и статьи в блогах, чтобы утвердить свой бизнес в качестве эксперта по продукту или услуге. Использование других навыков письменного общения и творчества может повысить вашу способность создавать эффективный и привлекательный контент для потребительской аудитории. Навыки работы с цифровым контентом могут включать создание следующих элементов для онлайн-аудитории:
Блоги
Подкасты
Ролики
Посты в социальных сетях
Графика
белые страницы
Электронные книги
7. Электронный маркетинг
Понимание использования электронной почты в бизнесе — еще один цифровой навык, используемый во многих отраслях. Служба поддержки клиентов, маркетинг и руководящие должности могут использовать сильные коммуникативные навыки для связи с текущими и потенциальными клиентами с помощью цифровых информационных бюллетеней, предложений и обновлений продуктов, отправляемых по электронной почте. Изучение лучших способов поделиться предложением с потребителями и психологии, стоящей за привлечением внимания читателя, является частью этой способности.
8. Управление цифровыми проектами
Поскольку многие отрасли интегрируют программные инструменты в свои повседневные рабочие процессы, важно понимать роль менеджера цифровых проектов и то, что значит решать проблемы и реорганизовывать процессы для максимального завершения проекта. Знание признанных методологий, таких как Agile и водопад, важно для тех, кто работает на любой должности, используя информационные технологии, но также может быть полезно профессионалам, которые наблюдают за командами и совместными процессами, использующими программные инструменты.
9. Маркетинг с оплатой за клик (PPC)
Маркетинг с оплатой за клик сочетает в себе навыки письма с пониманием психологии пользователей, чтобы привлечь потребителей, чтобы они нажимали на рекламу. PPC также использует методы продаж и маркетинга, чтобы договориться о стоимости каждого клика и о том, как окупаемость инвестиций соотносится с ценой клика. Например, если вы согласны платить за 1000 кликов через рекламное агентство веб-сайта или отдельный веб-сайт, рассмотрите стоимость продукта и количество людей, которые, вероятно, будут нажимать, чтобы определить, является ли цена за клик разумной.
PPC также включает анализ данных для определения наиболее эффективного использования рекламного пространства на веб-сайте. Знание PPC может способствовать успеху кампаний цифрового маркетинга и анализа данных.
10. Видеоконференции
Использование аудио- и видеоинструментов для проведения встреч через Интернет стало еще одним важным навыком на рабочем месте. Компании используют видеоконференции для связи и обмена информацией, проведения общественных мероприятий или проведения собеседований с потенциальными кандидатами на работу. Вам также может понадобиться организовать учебные занятия и поделиться презентациями с помощью программного обеспечения для видеоконференций. Знание основных функций управления для платформ видеоконференций имеет решающее значение для связи с членами команды и потенциальными работодателями на рабочем месте.
11. Электронная коммерция
Расширение возможностей розничной торговли в Интернете для потребителей привело к необходимости в большем количестве специалистов, обладающих навыками электронной коммерции. Изучение нюансов онлайн-бизнес-транзакций является важной способностью для профессионалов, занимающихся разработкой программного обеспечения, взаимодействием с пользователем, маркетингом и обслуживанием клиентов. Электронная коммерция также стала неотъемлемой частью финансовой индустрии с увеличением количества технологических приложений для онлайн-банкинга и инвестиционных услуг.
12. Дизайн пользовательского опыта (UX)
Дизайн пользовательского опыта касается взаимодействия потребителя с цифровым продуктом. Эта дисциплина фокусируется на удобстве использования, функциях и внешнем виде цифрового интерфейса. Опыт в дизайне пользовательского опыта может быть ценным инструментом для улучшения цифрового опыта клиента практически с любым продуктом или услугой. UX-дизайнеры работают над созданием среды, которая производит хорошее впечатление на потребителя, используя общие дизайнерские навыки, такие как выбор макета или цвета и шрифта. Они также понимают функции компьютера, такие как интерактивные ссылки и целевые страницы.
13. Базовое компьютерное программирование
Базовое знание наиболее используемого языка компьютерного кодирования является востребованным навыком для многих работодателей. Изучение кода для веб-приложений и компьютерного программирования может помочь вам найти возможности в различных отраслях и повысить вашу ценность как кандидата на работу. Кодирование также является важной частью новых технологий, таких как искусственный интеллект и дополненная реальность.
14. Облачные компетенции
Облачные платформы позволяют предприятиям собирать, хранить и обмениваться большими объемами данных. Профессионалы также используют облачные программные системы для удаленной совместной работы. Развитие навыков использования облачных платформ — важная способность на рабочих местах в различных отраслях. Глубокие облачные вычисления — это еще один уровень навыков, который необходимо развивать специалистам в области информационных технологий.