12 плюсов и минусов работы независимым кейс-менеджером

Кейс-менеджеры координируют медицинские и социальные службы, чтобы гарантировать, что пациенты получают эффективную помощь для своего физического и психического здоровья. Эти специалисты могут работать в больницах, реабилитационных центрах, государственных учреждениях или частных компаниях, но они также могут быть независимыми подрядчиками, которые сами определяют свой список клиентов и регулируют свой собственный график. Если вы заинтересованы в том, чтобы использовать свои организационные и межличностные навыки, чтобы помочь людям вести более здоровый образ жизни, вы можете стать независимым куратором. В этой статье мы объясним, что такое независимые менеджеры по работе с клиентами, и предоставим список из 12 плюсов и минусов этой карьеры.

Что такое независимый кейс-менеджер?

Независимые или частные менеджеры по работе с клиентами — это профессионалы, работающие не по найму, которые помогают своим клиентам улучшить их физическое и психическое здоровье, координируя свои действия с поставщиками медицинских услуг и защищая потребности пациента. Они помогают своим клиентам следовать планам лечения, которые могут включать сочетание медицинского обслуживания, физической или трудовой терапии и реабилитации. В отличие от кейс-менеджера в больнице или агентстве, независимый кейс-менеджер заключает трудовой договор непосредственно со своими клиентами или их опекунами. Некоторые независимые менеджеры по делам также предоставляют консультационные услуги специалистам по управлению в больницах, страховых агентствах или других организациях.

6 плюсов работы независимым кейс-менеджером

Вот шесть преимуществ работы независимым кейс-менеджером:

1. Возможность выбора клиентов

В то время как администраторы больниц или агентств могут назначать своим кураторам список пациентов для работы, независимые кураторы могут выбирать свой собственный список клиентов в зависимости от области своей специализации и желаемого объема работы. Это может позволить независимому куратору работать неполный или полный рабочий день, что поможет им сбалансировать работу с личными обязанностями. Они также могут выбрать меньший список клиентов, чтобы уделять больше времени и внимания каждому клиенту.

2. Свобода планирования

Независимые менеджеры по работе с клиентами могут планировать свои встречи с клиентами и другими специалистами в удобное для них время, которое может быть вне рабочего времени. Например, независимый куратор может обнаружить, что его клиенты чаще доступны по вечерам, что может побудить куратора принять график работы, который начинается и заканчивается позже в течение дня. Они также могут работать по выходным, если это позволяет им более гибко встречаться с клиентами.

3. Способность специализироваться

Как независимый менеджер, вы можете сосредоточиться на конкретной группе пациентов или состоянии, что может помочь вам создать репутацию в вашем сообществе и создать профессиональную сеть медицинских работников и адвокатов. Например, некоторые независимые кейс-менеджеры специализируются на помощи клиентам, выздоравливающим после производственных или автомобильных аварий, в то время как другие могут сосредоточиться на помощи семьям гериатрических пациентов. Выбор области знаний может помочь независимому куратору понять уникальные потребности определенных групп пациентов, что может помочь им более эффективно помогать своим клиентам.

4. Разнообразие рабочей среды

Независимые менеджеры по работе с клиентами могут работать в своем домашнем офисе или в арендованном помещении, но они также могут проводить время, посещая своих клиентов и сопровождая их на приемы к врачу. Если они станут консультантами по управлению делами, эти специалисты могут также ездить в разные города или штаты, чтобы консультировать организации по процедурам и этике управления делами. Медицинские организации, не имеющие специальных менеджеров, могут нанять независимого менеджера для обслуживания некоторых своих пациентов, что может обеспечить дополнительный поток доходов и возможность работать в другой среде.

5. Возможность использовать многие навыки

Независимые кейс-менеджеры часто используют широкий спектр традиционных навыков ведения кейсов, включая эмпатию, организацию и управление временем, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов и эффективно работать с поставщиками медицинских услуг. Они также могут использовать деловые и маркетинговые навыки, чтобы создать свою репутацию в своем сообществе, общаться с потенциальными клиентами и создавать профессиональные сети, которые могут помочь им получить рекомендации и увеличить свой доход.

6. Гибкость

Работа в качестве независимого менеджера по работе с клиентами может позволить вам совмещать личные и онлайн-услуги, что поможет вам привлечь больше клиентов. В то время как у социального работника больницы или агентства может быть стационарный офис, независимый менеджер по работе с клиентами может работать во время путешествий и встречаться с клиентами виртуально, если им это удобно. У них также может быть больше гибкости для посещения пациентов на дому или в медицинских учреждениях, что может помочь им понять потребности и цели пациентов.

6 минусов работы независимым кейс-менеджером

Вот способы, которыми может быть сложно быть независимым куратором:

1. Профессиональная квалификация

Хотя вы можете стать независимым кейс-менеджером, как только получите сертификат кейс-менеджера, большинство независимых кейс-менеджеров работают в течение нескольких лет в агентствах или других учреждениях, прежде чем они решат работать самостоятельно. Наличие значительного опыта в этой области может убедить потенциальных клиентов в том, что у вас есть навыки и знания, чтобы помочь им, и вы можете завоевать доверие в своих профессиональных сетях. Вы также можете получить ученую степень в области управления здравоохранением, ведения случаев или клинической социальной работы, что может потребовать еще нескольких лет работы и значительных финансовых вложений.

2. Переменный доход

Поскольку независимые менеджеры по работе с клиентами работают не по найму, их доход часто зависит от размера их клиентской базы. Это может привести к тому, что независимый менеджер по работе с клиентами будет зарабатывать меньше денег, когда он создает свою клиентскую базу и создает репутацию в своем сообществе. Управление в первые несколько месяцев вашей независимой карьеры по управлению делами может потребовать подробного финансового плана, который поможет вам покрыть расходы, пока вы будете привлекать своих первых клиентов.

3. Дополнительные административные задачи

В то время как все менеджеры по работе с клиентами могут вести одни и те же типы записей и документации, касающиеся прогресса пациента и целей, независимые менеджеры по работе с клиентами также выполняют административные задачи, которые может выполнять канцелярский менеджер или специалист по кадрам в медицинском учреждении или агентстве. Эти задачи могут включать отслеживание расходов, создание бюджетов, управление вариантами оплаты для клиентов и разработку целей роста для себя. Для выполнения этих задач независимый куратор может пройти курсы бухгалтерского учета или управления бизнесом.

4. Лицензионные требования

Независимые кейс-менеджеры сами управляют своими лицензиями и сертификатами, а кейс-менеджеры, работающие в больницах или агентствах, могут получать от администраторов инструкции о том, как получить и сохранить сертификацию. Кроме того, в штатах могут быть разные требования к независимым подрядчикам, поэтому, если вы переедете, у вас могут появиться новые требования для работы в качестве независимого куратора. Некоторым поставщикам страхования ответственности могут потребоваться дополнительные лицензии или сертификаты для независимого управляющего делами, что может потребовать времени и усилий.

5. Меньше возможностей профессионального развития

Независимые кураторы пациентов могут не иметь такого же доступа к профессиональному развитию, как их коллеги в больницах или других учреждениях. Когда вы работаете самостоятельно, может быть трудно найти наставника, а это значит, что вам может не хватать руководства опытного куратора в сложных ситуациях. Если вы независимый менеджер по работе с клиентами и хотите развивать свои навыки, вы можете присоединиться к профессиональным организациям по управлению делами, чтобы получить доступ к программам профессионального развития и наладить отношения с экспертами в этой области.

6. Меньше взаимодействия с коллегами

Поскольку независимые менеджеры по работе с клиентами часто работают сами по себе, им может не хватать ежедневных контактов, которые могут иметь менеджеры по работе с клиентами, работающие в агентстве или больнице. Например, кураторы, работающие в больнице, могут проводить ежедневные встречи друг с другом и своими руководителями и каждый день работать в тесном контакте с одними и теми же врачами и медсестрами. Несмотря на то, что независимый куратор может встречаться с одним и тем же медицинским персоналом в ходе своей работы с общим пациентом, они могут не установить такую ​​же близость в своих рабочих отношениях.