12 инструментов исследования рынка, которые используют компании (с примерами)
Многие компании используют инструменты исследования рынка, чтобы помочь им достичь своих целей. Эти инструменты могут помочь в принятии решений, повысить производительность и позволить предприятиям лучше конкурировать на своем рынке. Изучение конкретных инструментов исследования рынка может помочь вам и вашей команде найти правильные инструменты для достижения ваших целей. В этой статье мы обсудим определение инструментов исследования рынка, опишем, почему они полезны, и перечислим 12 инструментов, которые обычно используют компании для проведения исследований рынка.
Что такое инструменты исследования рынка?
Инструменты исследования рынка — это механизмы, которые помогают компаниям найти свой целевой рынок и определить, как потребители относятся к продуктам или услугам компании. Инструменты исследования рынка могут включать аналитику данных, мониторинг социальных сетей, анализ конкурентов и прогнозную аналитику. Существует множество инструментов для исследования рынка, доступных для предприятий, а некоторые из них имеют программные варианты. Проведение маркетинговых исследований помогает компаниям разрабатывать маркетинговые стратегии, а компаниям анализировать своих конкурентов и подготавливать способы сохранения конкурентного преимущества.
Почему инструменты исследования рынка важны для бизнеса?
Инструменты исследования рынка важны, потому что они предоставляют информацию о целевом рынке, данных о продажах, тенденциях продаж, конкурентах и потенциальных рисках и возможностях для бизнеса. Инструменты исследования рынка могут помочь в анализе поведения клиентов и помочь маркетологам и торговым представителям понять, как пользователи взаимодействуют с их продуктами, услугами или веб-сайтами.
Использование инструментов исследования рынка также помогает компаниям понять свою аудиторию и то, какие продукты и услуги они могут предоставить своим клиентам, чтобы лучше их обслуживать. Инструменты исследования рынка обеспечивают более точную интерпретацию рынка и помогают делать прогнозы на будущее. Это может помочь бизнесу стать более успешным, поскольку позволяет маркетинговой команде принимать взвешенные решения. Например, предприятия могут использовать инструменты прогнозирования для прогнозирования будущего своего рынка и выявления ключевых данных, которые информируют о решениях и стратегиях в отношении выпусков продуктов.
12 инструментов исследования рынка
Вот список из 12 типов инструментов исследования рынка, которые обычно используют компании, с примерами конкретного программного обеспечения, применимого к каждому инструменту:
1. Веб-сайты с рыночными данными
Компании, использующие инструменты исследования рынка, обычно используют веб-сайты, которые предоставляют информацию о демографии их целевого рынка и другую рыночную статистику. Эти сайты также предоставляют предприятиям доступ к экспертным мнениям. Ниже приведены некоторые примеры веб-сайтов с рыночными данными:
Нильсен//NetRatings
BizRate
Статистика
2. Мониторинг социальных сетей
Специалисты по маркетингу используют мониторинг социальных сетей для получения информации о поведении своего целевого рынка. Вы можете использовать полученную информацию для принятия стратегических решений относительно маркетинговой кампании компании, направленной на увеличение продаж и прибыли. Social Mention — пример инструмента мониторинга социальных сетей.
3. Программное обеспечение для анализа данных
Программное обеспечение для анализа данных используется для сбора, хранения и анализа больших объемов данных из различных источников. Вы можете интегрировать некоторое программное обеспечение для анализа данных с аналитическими статистическими программами, что позволит вам получать научные и точные результаты из собранных данных. Qualtrics является примером такого инструмента исследования рынка, который может предоставить ценную информацию о поведении потребителей и конкурентов.
4. Веб-сайты цифровых рекордеров
Цифровой диктофон — это онлайн-инструмент, который позволяет компаниям записывать звонки клиентов и онлайн-чаты с возможностью их воспроизведения в любое время. Это полезный инструмент, так как компании могут прислушиваться к своим клиентам и улучшать то, что они делают хорошо. CallMiner — пример веб-сайта с цифровым записывающим устройством.
5. Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Программное обеспечение CRM записывает данные клиентов, позволяя пользователям связываться с клиентами, которые ранее взаимодействовали с компанией. Эта информация может быть использована для повышения качества обслуживания и разработки эффективных маркетинговых кампаний для существующих и будущих клиентов. Вы можете интегрировать некоторое программное обеспечение CRM с инструментами исследования рынка, что даст вам более подробное представление о вашем целевом рынке. Ниже приведены примеры программного обеспечения CRM:
отдел продаж
Индексные инструменты
понедельник
6. Инструменты конкурентной разведки
Эти инструменты помогают предприятиям отслеживать продажи своих конкурентов, валовую прибыль, тенденции продаж и эффективность продаж. Компании используют инструменты конкурентной разведки, чтобы оценить, как они сравниваются с конкурентами, и помочь им добиться успеха на своем рынке. Некоторые примеры компаний, которые предлагают инструменты конкурентной разведки:
Исследования Форрестер
Кантар Медиа
Визуализация
7. Опросы
Вопросы анкеты могут быть открытыми или закрытыми. Закрытые вопросы — это вопросы «да» или «нет», которые позволяют быстро ответить. Открытые вопросы позволяют участникам высказать свое мнение по конкретной теме. Опросы полезны для сбора данных от клиентов. Компании могут использовать это, чтобы узнать больше о своих клиентах в определенной демографической группе. Примером инструмента опроса является SurveyMonkey.
8. Инструменты бизнес-аналитики
Компании используют инструменты бизнес-аналитики для отслеживания, мониторинга и анализа данных. Они часто используют эти инструменты для бизнес-прогнозирования, принятия решений и стратегического планирования. Некоторые примеры инструментов бизнес-аналитики:
IBM Watson Analytics
IBM Cognos Business Intelligence
Бизнес-объекты
9. Инструменты прогнозной аналитики
Инструменты прогнозной аналитики помогают компаниям получать ценные сведения и распознавать закономерности в больших наборах данных. Эти инструменты используют алгоритмы для анализа данных и выявления закономерностей для разработки точных прогнозов на будущее. Некоторые примеры инструментов предиктивной аналитики:
Прогнозная аналитика IBM
SAS Корпоративный майнер
10. Инструменты самообслуживания для аналитики
Аналитические инструменты самообслуживания — это полезные инструменты, которые малые и крупные предприятия могут использовать для изучения клиентов и их конкурентов. Эти инструменты удобны для пользователя и создают отчеты по данным для интерпретации онлайн-данных из различных источников. Аналитические инструменты самообслуживания включают в себя:
Облачная аналитика AWR
Data.com
11. Инструменты текстовой аналитики
Инструменты текстовой аналитики используют алгоритмы для анализа информации, касающейся данных ключевых слов, анализа настроений и языковой классификации, что позволяет компаниям лучше понять свой целевой рынок и повысить эффективность продаж. С помощью этого инструмента маркетологи могут исследовать определенные фразы, ключевые слова или отзывы клиентов, чтобы улучшить маркетинговый контент и стратегию. IBM Watson AlchemyLanguage — пример инструмента для анализа текста.
12. Инструменты прогнозного моделирования
Инструменты прогнозного моделирования используют данные для предсказания будущих событий. Эти инструменты используют несколько переменных для поиска закономерностей, которые могут помочь предприятиям прогнозировать свои продажи и прибыль. Некоторые примеры инструментов прогнозного моделирования:
Программное обеспечение IBM SPSS Modeler
Программное обеспечение системы поддержки принятия решений
Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не связана с компанией Indeed.